... lòng của khách hàng về dịch vụ thẻATMcủaVietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết 30 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Chương 4 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺATMCỦAVIETINBANK ... hàng khác, việc đưa sản phẩm thẻ ATM ra thị trường củaVietinBank là điều hoàn toàn phù hợp với nhu cầu hiện nay của khách hàng. Số lượng thẻATM E-Partner củaVietinBank được phát hành qua ... lòng của khách hàng về dịch vụ thẻATMcủaVietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết 27 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ 3.2. Những thuận lợi và khó khăn trong kinh doanh dịch vụ thẻATMcủa VietinBank...
... đến chất lượng thẻATM như: Tính bảo mật của thẻ, độ bền của thẻ, tính gọn nhẹ của thẻ, mẫu mã, kiểu dáng thẻ và sinh viên rất quan tâm đến những yếu tố này. Mức độ quan tâm của sinh viên cho ... 60% 80% 100%Mẫu mã, kiểu dáng thẻ Tính gọn nhẹ của thẻ Độ bền của thẻ Tính bảo mật của thẻ Biểu đồ 4.6: Mức độ quan tâm về các yếu tố liên quan đến chất lượng thẻ Không quan tâm Ít quan tâm ... năng giải quyết sự cố của ngân hàng phát hànhTên tuổi của ngân hàng phát hành thẻ Máy rút tiền ATM dễ tìmChương trình khuyến mãi Nghiên cứu hành vi tiêu dùngthẻATMcủa sinh viên trường Đại...
... viên của Đại Học Cửu Long thích sử dụngthẻATMcủa ngân hàng nào? - Có phải tất cả sinh viên Đại Học Cửu Long có nhu cầu sử dụngthẻATM cao? - Chi phí làm thẻ và tính năng củathẻATM có ... dụngthẻ ATM. -Phần lớn sinh viên Đại Học Cửu Long sử dụngthẻATMcủa ngân hàng Đông Á-Đa số sinh viên trường Đại Học Cửu Long thích sử dụngthẻATMcủa ngân hàng Đông Á vì: chí phí làm thẻ ... Thẻ ATM là sự kết hợp của khoa học công nghệ với công nghệ quản lí của ngân hàng, thẻ ATM có đặc điểm của một phương tiện thanh toán hoàn hảo như sau: Đối với tất cả khách hàng thẻ đáp...
... thẻ ATMcủa các ngân hàng khác nhau do đó hành vi tiêu dùng thẻ ATMcủa sinh viên thể hiện khá đa dạng. Chính vì thế chúng em chọn đề tài “Nghiên cứu nâng cao khả năng tiêu dùngthẻ ATM của ... dụngthẻATM hiện nay•Biểu đồ trên cho thấy sinh viên đang sử dụng nhiều thẻ ATM của các ngân hàng khác nhau, tuy nhiên, lý do họ chọn sử dụngthẻcủa ngân hàng này mà không sử dụngthẻ của ... ãCú rt nhiu cỏc yu tố liên quan đến chất lượng thẻATM như: Tính bảo mật của thẻ, độ bền của thẻ, tính gọn nhẹ của thẻ, mẫu mã, kiểu dáng thẻ và sinh viờn rt quan tõm n nhng yu t ny. ãTớnh...
... hữu nhiều thẻ ATMcủa các ngân hàng khác nhau do đó hành vi tiêu dùngthẻATMcủa sinh viên thể hiện khá đa dạng. Chính vì thế đề tài “Nghiên cứu nâng cao khả năng tiêu dùngthẻ ATM của sinh ... tiêu dùngthẻATMcủa sinh viên2.1. Mô tả hành vi tiêu dùngthẻATMcủa sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM2.1.1. Ý thức nhu cầu 2.1.1.1. Thời điểm phát sinh nhu cầu sử dụngthẻATM ... liên quan đến chất lượng thẻ Có rất nhiều các yếu tố liên quan đến chất lượng thẻATM như: Tính bảo mật của thẻ, độ bền của thẻ, tính gọn nhẹ của thẻ, mẫu mã, kiểu dáng thẻ và sinh viên rất quan...
... PHƯƠNG thẻ ATM ngày càng tăng và mỗi sinh viên có cơ hội sử dụng nhiều thẻcủa các ngânhàng khác nhau,do đó độ hài lòng của sinh viên về thẻATM rất đa dạng và phongphú, trong số thẻATM sinh ... Hiệu sở hữu luôn bắt buộc phải có thẻ ATM củaVietinBank –Quảng Trị, nó không những là thẻ có các chức năng bình thường màđó còn là thẻ sinh viên, bảng tên và thẻ thư viện. Chính vì thế nhóm chúng ... LÒNG CỦA SINH VIÊN PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC HUẾ TẠI QUẢNG TRỊ VỀ DỊCH VỤ THẺATMCỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ.1. Tổng quan về ngân hng VietinBank: Q!/B< n9W/$qT?jXsqXjXjrQ7nVIETINBANKa...
... dụngthẻATM 21 2.2.5.2. Thái độ của nhân viên ngân hàng 22 2.2.6. Những tiện ích và hạn chế khi sử dụngthẻATM Đông Á 22 2.2.6.1. Những tiện ích củathẻATM 22 2.2.5.2 Những hạn chế củathẻ ... Chương 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ ATM 1.1 Giới thiệu ATM 1.1.1 ThẻATM là gì? Thẻ ATM là một loại thẻ theo chuẩn ISO 7810, bao gồm thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, dùng để thực hiện các giao dịch ... tương lai của kinh tế Việt Nam. 1. 3. Giao dịch trên máy ATM Thẻ ATM thực chất là một thẻ để khách hàng có thể giao dịch trên máy ATM với tư cách là thẻ ghi nợ hay thẻ tín dụng, là loại thẻ cho...
... đời củathẻ ATM. Tại Việt Nam thẻATM thường được hiểu là thẻ ghi nợ, hay còn gọi là thẻ ghi nợ nội địa, là loại thẻ có chức năng rút tiền dựa trên cơ sở ghi nợ vào tài khoản. Chiếc thẻ nhựa ... chủ thẻ sử dụngthẻ để thanh toán khi mua sắm hàng hoá hoặc tiêu dùng dịch vụ tại các điểm thanh tóan chấp nhận thẻ. Hiện nay dịch vụ thanh toán thẻcủa VIB Bank chấp nhận thanh toán các thẻ ... THẺ TẠI NGÂN HÀNG VIBank 1. Thực trạng của công tác quản lý tại ngân hàng hiện nay1.1 Các hoạt động chủ yếu của phòng đại lý phát triển thẻ a) Đại lý thanh toán thẻ Dịch vụ Thanh toán thẻ...
... thẻ của Ngân hàng lên đến vài triệu thẻ và có đến 400 máy ATM, nếu tính đến các máy ATM liên kết với một số ngân hàng khác (thẻ ATMcủa các ngân hàng liên kết có thể sử dụng trên máy ATMcủa ... khách hàng của mình gửi tiền qua thẻATM mà không phải đến trực tiếp ngân hàng. Đây là một tiện ích nhằm nâng cao giá trị sử dụngcủathẻ ATM đồng thời tạo được ưu thế cho thẻATMcủa ngân hàng ... toán thẻ 13 2.2.4 Ưu điểm củathẻATM 14 2.2.4.1 Đối với người sử dụng 14 2.2.4.2 Đối với các doanh nghiệp 16 2.2.4.3 Đối với các ngân hàng 17 2.2.5 Nhược điểm củathẻATM 19 2.2.5.1 Thẻ ATM...
... Th a nng (ông Á 12 21,43 Th ATM ca Eximbank 10 17,86 Th ATM ca Incombank 6 10,71 Th ATM ca Agribank 3 5,36 Th ATM ca Sacom bank 2 3,57 Th ATM ca VIB Bank 1 1,79 (Ngun: ... tiêu dùng Hành vi ng#i tiêu dùng là c hiu là nhng phn ng mà các cá nhân biu l trong quá trình ra quyt nh mua hàng hóa dch v. Hay nói cách khác, hành vi mua hàng là: + Cách ... s lng th c s dng hay không - Mng li máy ATM và im POS: Th ATM ch+ phát huy tác dng khi nó c u t g*n vi h thng máy ATM và im POS. (ây là nhân t c xem tng t nh...
... của Marketing-mix 10 Hình 2.4 Mặt trước củathẻATM 12 Hình 2.5 Mặt sau củathẻATM 12 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu 13 Hình 3.1 Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank - Visa Business 18 Hình 3.2 Thẻ ... dịch vụ thẻATMcủa Eximbank tại thành phố Long Xuyên Trang 29 Phần sàng lọc: Nhằm lựa chọn được những đáp viên có sở hữu thẻATMcủa các ngân hàng, vì đây là đối tượng nghiên cứu của đề ... Tên ngân hàng phát hành Số thẻ Tên chủ thẻ Chip Thời hạn sử dụngthẻ Dải băng từ Ô chữ ký Hướng dẫn chủ thẻ Xây dựng kế hoạch marketing dịch vụ thẻATMcủa Eximbank tại thành phố Long...
... của Marketing-mix 10 Hình 2.4 Mặt trước củathẻATM 12 Hình 2.5 Mặt sau củathẻATM 12 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu 13 Hình 3.1 Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank - Visa Business 18 Hình 3.2 Thẻ ... hành và kinh doanh thẻ ATM. Thẻ ATMcủa Eximbank đa dạng về chủng loại, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Sản phẩm thẻ được khách hàng ưa chuộng nhất là thẻ V-TOP do sử dụng ... minh thẻ của Vietcombank nên khách hàng sở hữu thẻATMcủa Eximbank có thể sử dụng tại hệ thống máy của 21 ngân hàng thành viên thuộc liên minh này (xem thêm phần phụ lục). Thứ hai, khi mở thẻ...
... pháp luật. 2.4.2 Phân loại thẻATM Có rất nhiều cách để phân loại thẻATM nếu xét dưới nhiều góc độ khác nhau. Về góc độ quản lý giao dịch, thẻATM có 2 loại: thẻ t v th chip. ã Th t: mt ... dịch vụ thẻATMcủa Eximbank tại thành phố Long Xuyên Bảng 5.5 Số lượng thẻATM mà một khách hàng sở hữu Số lượng Tần số Tỷ lệ Tỷ lệ tích lũy 1 thẻ 45 45% 45% 2 thẻ 34 34% 79% 3 thẻ 15 15% ... minh thẻ của Vietcombank nên khách hàng sở hữu thẻATMcủa Eximbank có thể sử dụng tại hệ thống máy của 21 ngân hàng thành viên thuộc liên minh này (xem thêm phần phụ lục). Thứ hai, khi mở thẻ...