các đề xuất tham khảo khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ftth của
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ
... hình sản phẩm dịch vụ khách sạn, đổi mở rộng dịch vụ bổ sung - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn - Mở rộng tập khách hàng khu vực ASEAN đối tượng khách công vụ có khả toán cao - Xúc tiến ... xin đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Hoàng Hà 3.2.1 Cải tạo, nâng cấp sở vật chất kỹ thuật dịch vụ phòng Cơ sở vật chất nhân tố quan trọng trình sản xuất ... nghĩa công tác nâng cao chất lượng dịch vụ nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Ban giám đốc kết hợp với công đoàn tổ chức thi tìm hiểu hệ thống quản trị chất lượng, khuyến khích...
- 19
- 1,808
- 1
CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH
... tốt nhu cầu khách hàng Giải pháp đưa cho cảng cần nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc làm cụ thể như: Nâng cao suất giải phóng tàu cảng, Nâng cao sở vật chất, Nâng cao chất lượng nguồn ... biết, nhu cầu khách hàng ngày cao nhiệm vụ nhà kinh doanh phải biết trước nhu cầu để đưa sản phẩm dịch vụ vào thời điểm hợp lý Sản phẩm dịch vụ đưa phải phong phú đạt tiêu chuẩn cao chất lượng thỏa ... tố có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng Long Bình Qua phân tích yếu tố cho thấy nguyên nhân khách quan chủ quan làm cho chất lượng dịch vụ khai thác cảng không cao, cụ thể suất xếp...
- 11
- 847
- 6
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH MTV GEMADEPT HẢI PHÒNG.
... tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.” CÁC DỊCH VỤ LOGISTICS Các dịch vụ ... sản xuất kinh doanh Logistics quân -logistics kiện -logistics dịch vụ KHÁI NIỆM DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ CÁC DỊCH VỤ LOGISTICS CHỦ YẾU KHÁI NIỆM Tại Việt Nam, điều 233 Luật Thương mại 2005: Dịch vụ ... nhuận sau thuế CÁC DỊCH VỤ LOGISTICS MÀ CÔNG TY ĐANG CUNG CẤP Công Ty TNHH MTV Gemadept Hải Phòng cung cấp dịch vụ logistics mảng chính: Dịch vụ gom hàng (Consolidation) Dịch vụ vận tải quốc...
- 29
- 1,654
- 12
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng thế giới Nệm
... ó, V chất lượng dịch vụ _1, 2, 3, 4, khoảng cách chất lượng 1, 2, 3, 1.2.2 hành phần chất l ợng dịch vụ ô hình chất lượng dịch vụ arasuraman & ctg 1985 cho tranh tổng thể v chất lượng dịch vụ Tuy ... thoả mãn khách hàng chất lượng ịch vụ ô hình SERVQU 1.2 ăm khoảng cách chất lượng dịch vụ 1.2.1 1.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ 12 o lường chất lượng dịch vụ: thang ... 1997) Chất lượng dịch vụ không ược sản xuất nhà máy, chuyển nguy n trạng dịch vụ ến người ti u dùng ối với dịch vụ có hàm lượng lao ộng cao, ví dụ chất lượng xảy trình chuyển giao dịch vụ, chất lượng...
- 114
- 611
- 2
ĐỀ XUẤT một số BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ LOGISTICS tại CÔNG TY TNHH MTV GEMADEPT hải PHÒNG
... ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM SINH VIÊN: PHẠM HỒNG THUÝ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH MTV GEMADEPT HẢI PHÒNG NGÀNH : KINH TẾ...
- 2
- 579
- 13
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VIỄN THÔNG PHÚ THỌ
... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Tổng quan dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Tổng quan dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Hiện có nhiều quan điểm khác dịch vụ, theo ... khoảng cách nhận thức chất lượng dịch vụ 27 1.1.2.7 Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 29 1.2 Dịch vụ Viễn thông chất lượng dịch vụ Viễn thông 30 1.2.1 Giới thiệu dịch vụ Viễn ... luận chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ Viễn thông Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông Viễn thông Phú Thọ Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ...
- 101
- 1,089
- 8
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG MÁY BAY TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT MÁY BAY VIỆT NAM
... phối dịch vụ tác động tới tiếp nhận chất lượng dịch vụ khách hàng Khoảng cách thứ 5: Sự khác biệt dịch vụ mong đợi dịch vụ thực tế nhận Vấn đề mấu chốt bảo đảm chất lượng dịch vụ giá trị khách ... ràng dịch vụ vấn đề chất lượng dịch vụ Qua thấy đối ngành dịch vụ nói chung ngành dịch vụ sửa chữa bảo dướng máy bay nói riêng chất lượng đóng vai trò quan trọng Chất lượng định tính cạnh tranh dịch ... thuyết khác Lehinen & Lehinen (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh : (1) trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ , (1) chất...
- 96
- 676
- 2
Áp dụng mô hình servqual đánh giá và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế của công ty viễn thông quốc tế
... đồng Mỗi dịch vụ tạo từ khách hàng khác khách hàng thời điểm khác Do đó, dịch vụ đồng với 1.2.2 Chất lượng dịch vụ 1.2.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Theo ISO 8402 thì: Chất lượng dịch vụ tập ... xác chất lượng dịch vụ sau sử dụng * Chỉ khách hàng sử dụng dịch vụ đánh giá chất lượng xác Khách hàng đầu vào dịch vụ Do đó, khách hàng sử dụng dịch vụ đánh giá chất lượng xác * Chất lượng dịch ... đến chất lượng, chi phí chất lượng quản trị chất lượng Trong mục chất lượng dịch vụ, học viên đề cập đến hai nội dung dịch vụ chất lượng dịch vụ Đặc biệt, chương học viên đề cập đến mô hình chất...
- 95
- 422
- 0
Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại công ty bảo hiểm liên hiệp
... ngành dịch vụ tương lai nước ta lớn Vậy dịch vụ gì? Bản chất dịch vụ sao? Chất lượng dịch vụ gì? Các yếu tố định đến chất lượng dịch vụ? Đo lường chất lượng dịch vụ nào? 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch ... 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 1.2.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ 1.3 ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 12 1.4 ĐẶC ĐIỂM ... MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 DỊCH VỤ VÀ BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ 1.1.1.Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Bản chất dịch vụ 1.2 CHẤT LƯỢNG...
- 120
- 470
- 0
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay
... DỊCH VỤ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 Các quan niệm dịch vụ 10 1.1 Các khái niệm dịch vụ 10 1.2.Phân loại dịch ... tố cấu thành chất lượng dịch vụ 20 2.3 Đặc điểm chất lượng dịch vụ 22 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ 25 II QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ ĐỐI VỚI ... mãn khách hàng đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng không đảm bảo, chất...
- 100
- 278
- 0
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV tại công ty viễn thông thái nguyên
... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ coi hài lòng khách hàng nhận xét chất lượng đạt mức tốt tốt 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IPTV 1.3.3.1 Khách hàng ... dịch vụ cạnh tranh 1.2 Chất lượng dịch vụ Chất lượng ngày xem yếu tố quan trọng dịch vụ, để khách hàng phân biệt, lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ số dịch vụ cạnh tranh 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch ... luận chất lượng dịch vụ đặc trưng dịch vụ IPTV (MyTV) Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ MyTV Viễn thông Thái Nguyên Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV...
- 114
- 667
- 3
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của tổng công ty truyền hình cáp việt nam (VTV CAB)
... hóa vấn đề lý luận chất lượng, dịch vụ, chất lượng dịch vụ đồng thời trình bày công cụ phân tích nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ các tiêu, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Từ lý ... quản lý Khoảng cách [3] khoảng cách yêu cầu chất lượng dịch vụ kết thực dịch vụ: Nhân viên cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Khoảng cách xuất trình thực ... dịch vụ dịch vụ đó,với dịch vụ truyền hình cáp vậy, chất lượng dịch vụ truyền hình cáp đánh giá thông qua tiêu như: Các tiêu chất lượng phục vụ như: Độ khả dụng dịch vụ, thời gian thiết lập dịch...
- 110
- 871
- 4
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 3g của viettel
... dịch vụ, chất lượng dịch vụ dịch vụ 3G Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ 3G Viettel Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 3G Viettel CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG, CHẤT ... chất lượng dịch vụ Không giống chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ đánh giá trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ Parasuraman cộng 16 (Berry, Zeithaml) (1990) xác định tiêu chí chất lượng dịch vụ ... khoảng cách chất lượng dịch vụ, Gi-Du Kang Jeffrey James nêu mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos Mô hình dựa mô hình khoảng cách chất 24 lượng dịch vụ sở Parasuraman Mô hình giả định chất lượng dịch...
- 92
- 954
- 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công của văn phòng UBND quận 2, TP HCM
... (1985, 1988) chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ Và TCVN ISO 9000:2000 xem chất lượng dịch vụ mức độ tập hợp đặc tính vốn có dịch vụ thỏa mãn ... ượng dịch v : - Chất lượng dịch vụ tốt khách hàng cảm nhận dịch v vượt trông đợi c a họ - Chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng cảm nhận phù hợp với m c r ng đợi c a họ - Chất lượng dịch vụ tồi ... pháp nâng cao ch ượng dịch v khách hàng c a văn phòng UBND Quận 2, TP.HCM ƯƠNG : Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CÔNG 1.1 Chất lượng 1.1.1 Khái niệm chất lượng...
- 124
- 285
- 1
Nghiên cứu nhu cầu tham dự hội chợ TM của các Doanh nghiệp VN nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hội chợ TM do VINEXAD tổ chức
... loại chất lợng dịch vụ gia tăng Dịch vụ gia tăng hiểu nh dịch vụ phụ phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp tham dự hội chợ Chất lợng dịch vụ hội chợ thơng mại cao hay thấp tuỳ thuộc vào chất lợng dịch ... VINEXAD dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm Thực trạng chất lợng dịch vụ hội chợ thơng mại VINEXAD 2.1.Sản phẩm Cũng nh tất dịch khác, dịch vụ VINEXAD bao gồm dịch dịch vụ gia tăng - Dịch vụ VINEXAD ... chợ nhiều dịch vụ khác nh dịch vụ vận chuyển bốc xếp hàng hoá, dịch vụ cung ứng lao động thời vụ, dịch vụ đa đón, dịch vụ điện thoại Có thể nói, mạnh lớn VINEXAD Thứ ba, quy trình tham dự hội...
- 71
- 575
- 2
Nghiên cứu nhu cầu tham dự hội chợ TM của các Doanh nghiệp VN nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hội chợ TM do VINEXAD tổ chức
... trung dài hạn Hiện vấn đề tín dụng trung dài hạn đợc ngân hàng quan tâm tìm cách để nâng cao chất lợng tín dụng trung dài hạn cách tốt Muốn có giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lợng tín dung trung ... tăng cao so với năm trớc, chìa khoá Chuyên đề tốt nghiệp 30 Đặng Thuỳ Linh- TC41C Giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng trung dài hạn SDG NHNo&PTNTVN quan trọng để SDG mở rộng nh nâng cao chất ... hiệu cao Năm 2002 hoạt động tín dụng có tăng trởng tốt : hoàn thành vợt tiêu kế hoạch đợc giao Chất lợng tín dụng ngày đợc nâng cao : chấp hành tốt quy trình nghiệp vụ, tăng cờng nâng cao chất...
- 87
- 407
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008