các kết luận và giải pháp đẩy mạnh sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website kinhte24h com và danhba24h com
Giải pháp đẩy mạnh sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website kinhte24h.com và danhba24h.com của Công ty CP Truyền thông Công Thương Việt Nam
... luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Minh CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH SỬ DỤNG CÁC CƠNG CỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KINHTE24H. COM VÀ DANHBA24H .COM 3.1 CÁC KẾT ... thông Công Thương Việt Nam Chương 3: Các kết luận giải pháp đẩy mạnh sử dụng công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến website kinhte24h. com danhba24h .com SVTH: Ong Thị Thu Lớp: K45I2 10 Khóa luận ... công cụ CSKH trực tuyến CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CƠNG CỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE KINHTE24H. COM VÀ DANHBA24H .COM CỦA CÔNG...
- 66
- 667
- 6
luận văn khoa thương mại điện tử Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website iboss.com.vn của công ty cổ phần IBOSS Việt Nam
... cụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng: Căn vào kết thu kết luận: iboss .com. vn sử dụng cơng cụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng: chat trực tuyến, Email hỗ trợ qua điện thoại chủ yếu, số lượng công cụ hỗ trợ khách ... sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp sử dụng lao động so với sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng truyền thống Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc ... nay, công ty làm cách để thu hút khách hàng, nhiên để có đánh giá tốt khách hàng, công ty phải làm thoả mãn tất khách hàng q trình chăm sóc khách hàng Hiện nay, phương pháp chăm sóc khách hàng...
- 54
- 892
- 3
068 giải pháp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần vật tư bảo vệ thực vật hà nội
... sản phẩm công ty qua website thấp Do công ty cần đầu tư thêm TMĐT, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 25 Chương Các kết luận giải pháp cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến công ty ... thực vật Hà Nội 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu: 3.1.1 Những kết đạt sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Trong trình sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, công ty cổ phần vật ... thêm khách hàng, giữ khách hàng cũ vv … Do thấy tầm quan trọng khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc làm thỏa mãn hỗ trợ khách hàng...
- 47
- 618
- 2
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các công cụ chăm sóc khách hàng tại website chodientu vn của công ty cổ phần giải pháp phần mềm hòa bình
... tiêu chăm sóc khách hàng trực tuyến cơng ty 24 2.3.3 Thực trạng hiệu sử dụng cơng cụ chăm sóc khách hàng 25 3.1 Các phát kết luận qua nghiên cứu .28 3.1.1 Các kết đạt sử dụng công cụ chăm ... hay sử dụng công cụ chat trực tuyến nhất? Theo kết điều tra, cho thấy phần lớn khách hàng sử dụng phần mềm chat trực tuyến yahoo messenger Skype, tỷ lệ khách hàng sử dụng phần mềm chat trực tuyến ... Đánh giá hiệu công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến .10 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE CHODIENTU.VN...
- 40
- 1,031
- 1
035 giải pháp ứng dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại website www taichinhthegioi net của công ty CP tư vấn đầu tư thiên phúc
... vấn đề sau: Thế khách hàng trực tuyến ? Thế dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến ? Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng ? Mục tiêu chương trình chăm sóc khách hàng trực tuyến ? Thực trạng ... nhận sử dụng, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thơng qua internet Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến bao gồm: quản trị sở liệu khách hàng, hỗ trợ khách hàng trực tuyến, quản trị mối quan hệ khách ... cấp giải pháp dịch vụ khách hàng với chi phí thấp Khách hàng sử dụng thư điện tử để trả lời câu hỏi bình luận sản phẩm dịch vụ công ty Bên cạnh cơng ty cần sử dụng email để chăm sóc khách hàng trực...
- 68
- 691
- 2
Triển khai các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website www.novalift.vn của Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Công nghiệp Đức Anh
... nay, công ty làm cách để thu hút khách hàng, nhiên để có đánh giá tốt khách hàng, công ty phải làm thoả mãn tất khách hàng trình chăm sóc khách hàng Thế giới phương pháp chăm sóc khách hàng vơ ... hỗ trợ khách hàng trực tuyến website dần hoàn thiện Các công cụ hỗ trợ khách hàng mà công ty sử dụng nhiều hỗ trợ qua điện thoại với khách hàng hiệu nhất, hầu hết tất thắc mắc khách hàng giải Cũng ... thông tin khách hàng Quản lý dịch vụ khách hàng sử dụng Quản lý lịch sử giao dịch khách hàng Quản lý hợp đồng cung cấp cho khách hàng Quản lý công nợ khách hàng Quản lý chăm sóc khách hàng Quản...
- 76
- 1,305
- 11
Luận văn giải pháp đẩy mạnh xây dựng nông thôn mới trên địa bàn huyện thanh chương, tỉnh nghệ an
... hi n ñ i, k t h p công nghi p v i nông nghi p l y công n ghi p n ng làm n n t ng, ưu tiên phát tri n công nghi p n ng m t cách h p lý, ñ ng th i s c phát tri n nông nghi p công nghi p nh ” (Văn ... ngành ngh , làng ngh truy n th ng ngành ngh m i bao g m ti u, th công nghi p, công nghi p s n xu t hàng tiêu dùng, hàng xu t kh u, công nghi p khai thác ch bi n ngu n nguyên li u phi nông nghi p, ... ng nông thôn m i 27 ð C ðI M ð A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 45 3.1 ð c ñi m c a ñ a bàn nghiên c u 45 3.2 Phương pháp nghiên c u 59 K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 62 4.1 Th c tr ng xây d ng...
- 124
- 19,267
- 264
Tài liệu Luận văn:GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG pot
... động vốn ngân hàng - Lãi suất áp dụng ngân hàng địa bàn Xây dựng quy trình cơng tác khách hàng dân cư thực phân nhóm khách hàng cụ thể để nhóm khách hàng có chương trình sách chăm sóc phù hợp ... Ngân hàng thời gian tới Trong giải vấn đề nghiên cứu cụ thể, luận văn sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng phương pháp nghiên cứu : hệ thống hóa; khái quát hóa; phương pháp suy luận ... phần giải vướng mắc gây cản trở việc đẩy mạnh công tác huy động tiền gửi tiết kiệm VCB Đà Nẵng 24 KẾT LUẬN Với mục đích nghiên cứu đề tài Giải pháp đẩy mạnh huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng...
- 26
- 769
- 2
LUẬN VĂN: Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý của chính quyền tỉnh An Giang docx
... tế, văn hóa xó hội Từ biến đổi cách thức giao tiếp đến cách sử dụng thông tin, biến đổi chất thương mại, chất công việc, thay đổi cách thức chăm sóc y tế học tập Cụ thể như: Hơn tỉ người truy ... hiệu tạo điều kiện thu hút đầu tư nhiều (iii) Khách hàng trực tuyến, xếp hàng: Điều liên quan trực tiếp đến việc cung cấp cách hiệu hàng hóa dịch vụ công cộng cho người dân thông qua việc phản ... sách pháp luật nhà nước kế thừa có chọn lọc công trỡnh nghiờn cứu Cụ thể, luận văn vào: o+ Nghị số 17-NQ/TW ngày 01/8/2007 Hội nghị lần thứ năm Ban chấp Trung ương khóa X, đẩy mạnh cải cách hành...
- 126
- 1,055
- 13
Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán mỹ phẩm chăm sóc tóc của Công ty TNHH TM DV Mỹ phẩm Thiên An
... quan hệ với khách hàng trì doanh thu tối đa Doanh thu tuyến khách hàng truyền thống chiếm 70% tổng doanh thu công ty Khách hàng khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Với dòng khách hàng công ty ... rõ khách hàng cách tường tận hiểu nhu cầu họ biết rõ khách hàng ai, họ mong muốn điều khích lệ họ mua sắm Hiện nay, cơng ty trì hai dòng khách hàng khách hàng truyền thống khách hàng mới: Khách ... thiết yếu khách hàng, hội để công ty phát triển thêm hàng hóa mình, đẩy mạnh bán sản phẩm, tăng doanh thu Thông qua cửa hàng doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ bán trực tiếp cho người sử dụng Như...
- 48
- 448
- 8
Công ty TNHH TM – DV Mỹ phẩm Thiên An em đã Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán mỹ phẩm chăm sóc tóc của Công ty TNHH TM - DV Mỹ phẩm Thiên An
... thu Công ty Khách hàng khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Với dòng khách hàng Cơng ty ln đưa chương trình khuyến mại theo tháng tổ chức buổi trao đổi kĩ thuật tai Công ty nhằm giúp khách hàng ... thiết yếu khách hàng, hội để Công ty phát triển thêm hàng hóa mình, đẩy mạnh bán sản phẩm, tăng doanh thu Thông qua cửa hàng doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ bán trực tiếp cho người sử dụng Như ... GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN MỸ PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV MỸ PHẨM THIÊN AN 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 3.1.1 Mục tiêu hoạt động bán mỹ phẩm chăm sóc...
- 40
- 546
- 0
Giải pháp đẩy mạnh sử dụng công nghiệp ở Việt Nam hiện nay
... nghiệp công nghiệp: b Nguyên nhân từ nhà quản lý: c Vai trò cộng đồng địa phương, xã hội, dư luận III Giải pháp đẩy mạnh sử dụng công nghiệp Việt Nam nay: 1 .Sử dụng công cụ kinh tế công cụ khác ... lý môi trường , cần có phối hợp sử dụng với công cụ pháp lý công cụ khác để mang lại hiệu quản lý môi trường cao Điều trước hết công cụ kinh tế thực cách thành công khơng có hệ thơng tiêu chuẩn, ... nguồn,giảm nguồn chất thải thông qua công nghệ Sử dụng công nghệ đại nâng cao hiệu suất sử dụng nguyên liệu đầu vào.Quản lý chất thải nhấn mạnh vào khâu tiêu dùng.cách tiếp cận nâng cao nhận thức...
- 39
- 248
- 0
LUẬN VĂN: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng ở Công ty điện thoại đường dài Viettel pdf
... nguyên nhân khách hàng không sử dụng Đối với khách hàng lý đối tượng sử dụng Nếu chăm sóc khách hàng tốt sốlượng lý giảm khách hàng đáp ứng cách đầy đủ Và vấn đề cần quan tâm khách hàng đăng ... chăm sóc khách hàng chi phí giảm nhiều - Chăm sóc khách hàng tốt góp phần quan trọng việc trì lượng khách hàng cũ, giải pháp tốt để hạn chế khách hàng có ý định rời mạng thu hút lượng khách hàng ... khách hàng Sau liên lạc với khách hàng nhân viên chăm sóc hỏi khách hàng cố mà khách hàng gặp phải Hỏi thử xem khách hàng có hiểu biết tin học hay khơng Nếu khách hàng nói có nhân viên chăm sóc...
- 64
- 549
- 2
Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định pps
... khách hàng bên ngồi Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên ngồi mà khơng ý thức chăm sóc ... đổi cách nghĩ, cách làm để giải tốn chăm sóc khách hàng theo phương pháp đại, vận dụng lý thuyết quản lý chất lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào quản lý khách hàng, tổ chức thực chăm ... 1.5.1 .Chăm sóc khách hàng a Chăm sóc khách hàng gì? Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách khơng đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng...
- 133
- 966
- 4
Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định docx
... vụ chăm sóc khách hàng VNPT Nam định Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bên ngồi Giải pháp quản lý khách hàng Giải pháp xây dựng sách chăm sóc khách hàng Giải pháp hỗ trợ khách ... khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên ngồi mà khơng ý thức chăm sóc khách ... dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng lĩnh vực Viễn thông Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, ngun lý phương thức chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng Vai trò chăm sóc khách hàng doanh nghiệp...
- 132
- 716
- 3
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định
... vụ khách hàng chưa đáp ứng yêu cầu 1.5 Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, ngun lý phương thức chăm sóc khách hàng 1.5.1 .Chăm sóc khách hàng a Chăm sóc khách hàng gì? Thuật ngữ "chăm sóc khách ... dung cơng tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có Vì vậy, đưa định nghĩa khác chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng tại” 26 ... bao gồm việc trì khách hàng lẫn thu hút khách hàng tiềm Trong đó, chăm sóc khách hàng đặt trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích...
- 156
- 1,532
- 5
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... khách hàng bên ngồi Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên ngồi mà khơng ý thức chăm sóc ... khách hàng đặt trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng ... khách hàng nhóm khách hàng có Vì vậy, đưa định nghĩa khác chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng tại” c.Sự khác biệt chăm sóc khách hàng Marketing Marketing...
- 131
- 3,444
- 33
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25