... dịchvụ bổ sung :- Vì cáckháchsạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịchvụ nên các dịch vụ - dịchvụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử dụng dịchvụ ... có trong chuyến hành trình của duy khách .- Hoặc dịchvụ bổ sung là dịchvụ ngoài những dịchvụ căn bản thì dịchvụ này nhằm thoả mãn các nhu cầu thứ yếu trong thời gian khách lưu lại tại khách ... phải đến các cơ sở nơi cung cấp cácdịchvụ đó.- Do đó, để nâng cao chất lượng dịchvụ và mang lại hiệu quả trong kinh doanh các mảng về dịchvụ - dịchvụ bổ sung cần xem xét về vị trí, không...
... lập nhau kháchsạn Hà Nội tham gia cung cấp dịchvụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với cácdịchvụ như:- Dịchvụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịchvụ này sẽ được khách sạn cung ... loại sản phẩm dịchvụkhách sạn. Đặc biệt là cácdịch vụ bổ sung và cácdịchvụ bổ sung giảitrí ngày càng có xu hướng tăng lên. Cáckhách sạn muốn tăng tính hấp dẫn đối với khách hàng mục ... tại trong số cáckháchsạn đó cáckháchsạn như Phương Nam, Hà Nội, Hồng Ngọc đã tham gia cung cấp dịchvụ tổ chức cưới hỏi. Để hiểu hơn về thực trạng tổ chức dịchvụ cưới hỏi tại cáckhách sạn...
... LƯỢNG DỊCHVỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1. DỊCHVỤTRONGKHÁCHSẠN 1.1.1. Khái niệm dịchvụ . Dịch vụ, một lĩnh vực tiềm năng và có triển vọng phát triển lớn nhất trong số tất cả các ngành ... đối tượng khách chính.1.2 CÁC YẾU TỐ THAM GIA SẢN XUẤT DỊCHVỤTRONGKHÁCH SẠN1.2.1 Khách hàng. Khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất cácsản phẩm dịchvụ trong kháchsạn thông ... lượng, chủng loại nhiều hay ít. Thông thường kháchsạn đều kinh doanh hai dịchvụ chính là : dịchvụ lưu trú và dịchvụ ăn uống, trong đó riêng dịchvụ lưu trú cũng rất đa dạng(buồng đặc biệt,...
... Wright trong cuốn tư vấn nghề nghiệp lữ hành ). Chương trình du lịch là sự kết hợp được sắp xếp từ trước của ít nhất hai trong số cácdịch vụ, npi ăn ở, cácdịchvụ khác sinh ra từ dịchvụ giao ... nhận khách Các công ty lữ hành gửi khách Các công ty lữ hành quốc tế Các công ty lữ hành nội địa(3) Ký kết hợp đồng với các hãng, các công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân trong ... chuyến đi du lịch do các doanh nghiệp lữ hành tổ chức, trong đó xác định thời gian của chuyến đi, nơi đến du lịch, các điểm dừng chân, dịchvụ lưu trú, vận chuyển, cácdịch vụ khách và giá bán...
... phẩm dịchvụ đợc chia làm hai loại: dịchvụ cơ bản và dịch vụ bổ xung.+) Dịchvụ cơ bản trongkháchsạn là dịchvụ lu trú, dịchvụ ăn uống phục vụ những nhu cầu cơ bản của khách. +) Dịchvụ ... ở kháchsạn nào, khách cần có dịchvụ thông tin về kháchsạn , dịchvụ đặt chỗ trớc, dịchvụ đón tiếp mang hành lý Giữa dịchvụ cơ bản và dịchvụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... khách sạn. Đánh giá của họ về chất lợng dịchvụ của kháchsạn đợc xem là chính xác nhất.1.4.3 Chất lợng dịchvụkháchsạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp khách sạn. Một...
... 46ã Dịchvụ ăn uống: Là dịchvụ bán hàng ăn cho khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu ăn uống của khách, khi khách nghỉ lại tại khách sạn. b. Dịchvụ bổ xung trongkhách sạn: là những dịchvụ làm ... ở kháchsạn nào, khách cần có dịchvụ thông tin về khách sạn, dịchvụ đặt chỗ trớc, dịchvụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịchvụ cơ bản và dịchvụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... hàng tiêu dùng phục vụkháchtrong và ngoài khách sạn. Bên cạnh đó, kháchsạn còn có khu vực để xe cho khách và nhân viên rất rộng rÃi, thuận tiện. Trongkháchsạn còn có các khu vực thể thao...
... phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trongkháchsạn là dịchvụ lưu trú, dịchvụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịchvụ làm tăng thêm giá trị cho dịch ... đối tượng khách chính.1.2 CÁC YẾU TỐ THAM GIA SẢN XUẤT DỊCHVỤ TRONG KHÁCH SẠN.1.2.1 Khách hàng. Khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất cácsản phẩm dịch vụtrongkháchsạn thông ... sản phẩm dịchvụ (dịch vụ thường bị cá nhân hoá) . Điều này buộc người làm dịchvụ phải đưa ra cách phục vụ thích hợp với từng đối tượng khách nhằm đáp ứng một cách cao nhất nhu cầu của khách...
... nâng cao chất lợng dịchvụ không chỉ tại kháchsạn Kim Liên mà còn cả cáckháchsạn khác.Đối tợng nghiên cứu là cácdịchvụtrongkháchsạn Kim Liên nói riêng và một số kháchsạn khác tại Hà ... vụ thích hợp với từng đối tợng khách nhằm đáp ứng một cách cao nhất nhu cầu của khách hàng.d) Sản phẩm dịchvụ không đảm bảo đợc việc lu kho hay làm lại. Trong cácdịchvụkhách sạn, dịchvụ ... tra. m: số dịchvụ điều tra Xij : chất lợng dịchvụkhách hàng thứ i đánh giá dịchvụ thứ j. Xj : điểm trung bình của n khách hàng đối với dịchvụ thứ j X : điểm trung bình của n khách hàng...
... thêm khách, tăng cờng lòng trung thành của họ đối với khách sạn. Trong khách sạn, sản phẩm dịchvụ đợc chia làm hai loại: dịchvụ cơ bản và dịch vụ bổ xung.+) Dịchvụ cơ bản trongkháchsạn ... chất lợng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn 1.1. dịchvụtrongkháchsạn 1.1.1. Khái niệm dịchvụ . Dịch vụ, một lĩnh vực tiềm năng và có triển vọng phát triển lớn nhất trong số tất cả các ngành ... trongkháchsạn là dịchvụ lu trú, dịchvụ ăn uống phục vụ những nhu cầu cơ bản của khách. +) Dịchvụ bổ xung là những dịchvụ làm tăng thêm giá trị cho dịchvụ cơ bản. Dịchvụ bổ xung có hai...
... kinh doanh cácdịchvụ khác như dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là, cácdịch vụ bổ sung và vui chơi giảitrí khác … Cáckháchsạn có thứ hạng và quy mô càng lớn thì số lượng cácdịchvụtrong kinh ... khách đến cácdịchvụ khác trong kháchsạn và họ có thể tạo cho khách hàng sự thoải mái yên tâm. Trongcác dịch vụtrongkháchsạn thì dịchvụ lưu trú được coi là một trong những dịchvụ có số ... cácdịchvụ lưu trú, ăn uống và cácdịchvụ bổ sung khác, sự đa dạng cácdịchvụ ở mỗi kháchsạn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như thứ hạng của khách sạn, khả năng cung ứng của khách sạn, nhu...
... không chỉ là cáckháchsạn 3 sao, 4 sao trong địa bàn Hà Nội mà cònlà các nhà hàng kinh doanh dịchvụ ăn uống gần khách sạn. Cụ thể là khách sạn Fortuna, kháchsạn Asean, Kháchsạn Kim Liên,…nhà ... cứu thị trường khách đến sử dụng cácsản phẩm dịch vụtrong đó có dịchvụ ăn uống của kháchsạn Bảo Sơn: Khách sạn Bảo Sơn tuy là một kháchsạn tư nhân của Việt Nam nhưng khách sạn luôn luôn chú ... Đình Cáckháchsạn trên đều phục vụ thị trường khách như của khách sạn Bảo Sơn. Bên cạnh đó các nhà hàng của kháchsạn này lại cạnh tranh thịtrường khách tiệc của kháchsạn Bảo Sơn.• Khách...