... đo kiểm thực tế Phương pháp xác định Mức chất lượng thực tế đạt được Tự đánh giá B Chỉtiêuchấtlượng phục vụ 6 Độ khả dụng của dịchvụ 99,5% Thống kê toàn bộ các sự cố trong ... hàng khiếu nại trong quý 9 Dịchvụ hỗ trợ khách hàng - Thời gian cung cấp dịchvụ hỗ trợ khách hàng bằng nhân công qua điện thoại. - Tỷ lệ cuộc gọi tới dịchvụ hỗ trợ khách hàng chiếm ... “Mức chấtlượng thực tế đạt được” phải ghi 01 giá trị cụ thể, không ghi hoặc . - Tại cột “Tự đánh giá” ghi là “Phù hợp” nếu kết quả đo kiểm thực tế đạt được từ mức chấtlượngdịchvụ đã...
... MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈTIÊUCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVIỄNTHÔNG DỊCH VỤVIỄNTHÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCHVỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) (Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày ... kiểm tra, đo kiểm, đánh giá định kỳ chấtlượngdịchvụviễnthông số …… ngày… tháng… năm … của “ tên doanh nghiệp viễnthông ) TT Chỉ tiêuchấtlượngdịchvụ QCVN 34:2011/ BTTTT Mức công ... ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈTIÊUCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤVIỄNTHÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCHVỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) Quý: …...
... bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễnthông của Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịchvụ ... cung cấp dịch vụ và sản phẩm.III. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet trong những năm qua1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá ... trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễnthông tại Công ty Phát triển Đầu t Công nghệ FPT Chơng II: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lơng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông...
... ra 0,5kg chất thải thì lượngchất thải trong khu vực lễ hội mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m3 rác thải. Đây là một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện nay mới chỉ có biện ... hội trong phát triển.Cải thiện chấtlượng cuộc sống của cộng đồng bản địa.Đáp ứng cao độ các nhu cầu của du khách.Duy trì chấtlượng môi trường.6đông nên họ chỉ quan tâm làm sao có chỗ cho ... các hoạt động du lịch, tạo việc làm và thu nhập cho người dân như các dịchvụ hướng dẫn khách du lịch, cung cấp cả dịch vụ lưu trú, ăn uống cho du khách, có như vậy mới khuyến khích họ trong...
... Ngành Viễn thông, chấtlượngdịchvụviễnthông được công bố qua kiểm tra đột xuất của Cục Quản lý ChấtlượngDịchvụ Bưu chính - Viễnthông và Công nghệ Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) . ... nhanh và chấtlượngdịchvụ sẽ được cải thiện đáng kể.2.3 Đánh giá chấtlượngdịchvụviễnthông di động Bảng tiếp nhận công bố chấtlượngdịchvụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày 23/4/2007 (dịch vụ: Điện ... nghiên cứu chấtlượng kỹ thuật và chấtlượng chức năng ảnh hưởng như thế nào đến chất lượngdịchvụ cảm nhận và chấtlượngdịchvụ kỳ vọng trong dịch vụ. trong khi nghiên cứu này cũng chỉ cung...
... bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễnthông của Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịchvụ ... FPTI. Mục TiêuChất Lợng Đến Năm 2010. Để trở thành nhà cung cấp dịchvụ hàng đầu ở Việt Nam vào năm 2010 , ban lÃnh đạo Công ty FPT đà ra mục tiêuchất lợng cho mình . Mục tiêuchất lợng đ-ợc ... hớng nâng cao chất lợng dịchvụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêuchất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph-ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ Internet...
... toán. Dịchvụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và qui chế dịchvụ của những nhà cung cấp. Dịchvụ tổng thể: Là hệ thốngdịchvụ bao gồm dịchvụ cơ bản và dịchvụ bao quanh, dịch ... bảo hiểmã Kinh doanh bất động sảnã Dịchvụ bu chính viễn thông ã Dịchvụ công cộng, dịchvụ khối công quyềnã Dịchvụ chăm sóc sức khoẻã Dịchvụ y tếã Dịchvụ đào tạo, trông trẻ Theo mức độ ... dịch vụ. Chất lợng dịchvụ là tập hợp các tính chất và mức độ tính ích lợi của nó về đáp ứng các nhu cầu. Chất lợng dịchvụ bcvt đợc đặc trng bởi các chỉtiêu đánh giá tính chấtdịch vụ, đợc...
... Bu in huyn th, Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -28-Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụViễnthông của B u điện tỉnh Hà TâyCHNG 2: THC TRNG TèNH HèNH ... chớnh tr, quc Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -27-Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụViễnthông của B u điện tỉnh Hà Tâychuyn cụng ty in bỏo - ... Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịchvụViễnthông của B u điện tỉnh Hà Tâyphũng to nờn s gn kt gia cỏc lnh vc kinh doanh hỡnh...
... tức -4- dịch vụviễn thông Chơng 1: Khái quát về dịchvụviễnthông và chất lợng dịchvụviễn thông Chơng 1 Khái quát về dịchvụviễnthông và chất lợng dịch vụ viễn thông 1.1 Dịchvụ và đặc ... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -9-Chơng 1: Khái quát về dịchvụviễnthông và chất lợng dịchvụviễn thông d) Thị trờng khai thác dịchvụviễn thông Thị trờng dịchvụviễnthông là mối quan ... nghệ Bu chính Viễn thông. -12-Chơng 1: Khái quát về dịchvụviễnthông và chất lợng dịchvụviễnthông Dịch vụ thuê kêng riêng (Lesed line) Dịch vụ thuê kênh riêng là dịchvụthông tin do bu...
... các dịchvụViễnthông của công ty Viễnthông ngày càng đợc mở rộng. Cụ thể là các dịchvụViễnthông cơ bản chiếm 97% thị phần dịchvụ Internet chiếm 99% trên địa bàn tỉnh.Mạng lới viễnthông ... trạm Viễnthông có vai trò vô cùng quan trọng quyết định lớn đến chất lợng dịchvụViễn thông. Các máy móc thiết bị ở các đài, trạm là cơ sở vật chất cơ bản quyết định chất lợng dịchvụViễn thông. ... đợc nâng cao, nhu cầu về các dịchvụ BCVT nói chung và dịchvụviễnthông nói riêng ngày càng tăng. Có thể nói ngày nay các dịchvụviễnthông đà trở thành các dịchvụ đại chúng với đa số tầng...
... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -60-Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịchvụViễnthông tại Bu điện Hà Tây Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịchvụViễn thông tại Bu điện ... ngành Bu chính Viễnthông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ. Muốn nâng cao chất lợng dịchvụViễnthông thì ... chính Viễn thông. -51-Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịchvụViễnthông tại Bu điện Hà Tây - Tạo ra một mạng có khả năng cung cấp dịchvụ mềm dẻo: dễ dàng tăng số loại dịch vụ, ...