0

quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông

Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC

Hoàn thiện hệ thống quản chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng.DOC

Kế toán

... khiển chất lượng, đảm báo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thố chất lượng “. 1.2.2. Nội dung của quản chất lượng dịch vụ a) Xác định mục tiêu của quản chất lượng dịch ... hỏi dịch vụ phải nâng cao chất lượng. Vì vậy, quản chất lượng dịch vụ có ý nghĩa quan trọng.Đối với nền kinh tế quốc dân, tăng cường quản chất lượng dịch vụ sẽ thực hiện các dịch vụ tốt ... đến chất lượng dịch vụ. SV: Thị Xuân Thu Lớp: QTKD tổng hợp 48C6Đề án môn học1.2.4. Đo lường chất lượng dịch vụ Một trong những khó khăn của quản chất lượng dịch vụ so với quản chất...
  • 33
  • 2,818
  • 27
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Quản lý nhà nước

... doanh mới mang nhiều tiềm năng đó là phục vụ khai thác các thông tin và cung cấp dịch vụ Internet và dịch vụ viễn thông . Inetrnet và dịch vụ viễn thông làm cho mọi ngời trên toàn thế giới co ... chất lợng và chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và dịch vụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT. Phạm vi ... cung cấp dịch vụ và sản phẩm.III. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet trong những năm qua1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá...
  • 62
  • 2,155
  • 17
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

PR - Truyền thông

... các công trình xử môi trường nước thải, rác thải, bảo tồn đa dạng sinh học với các công nghệ tiên tiến, phù hợp. 2.4. Giải pháp về quy hoạch và quản tài nguyên: Quản tài nguyên du lịch ... cấp thoát nước, xử chất thải, thông tin liên lạc được cải thiện thông qua hoạt động du lịch.♦ Sự hiểu biết về môi trường của cộng đồng địa phương cũng được tăng lên thông qua việc trao ... hàng đầu. Tài nguyên du lịch được xem là quản bền vững nếu trong quá trình khai thác, phục vụ du lịch đảm bảo được hai tiêu chí sau: +Hoạt động quản tài nguyên bền vững cần được thực hiện...
  • 27
  • 1,213
  • 4
Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

Quản trị kinh doanh

... Ngành Viễn thông, chất lượng dịch vụ viễn thông được công bố qua kiểm tra đột xuất của Cục Quản Chất lượng Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông và Công nghệ Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) . ... nhanh và chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày 23/4/2007 (dịch vụ: Điện ... tại về chất lượng dịch vụ và tạo ra mô hình có tính đổi mới,  SVTH: Nguyễn Thị Phương Linh – Lớp 30K12 Chất lượng dịch vụ Môi trường dịch vụ Chuyển giao dịch vụ Sản phẩm dịch vụ An...
  • 107
  • 2,545
  • 61
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Nâng cao một bước quản chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Kinh tế - Thương mại

... mình.2.2.2. Đánh giá quản chất kượng dịch vụ phục vụ hành khách của đơn vị *Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng cao đã xuất ... lái xe thay hàng kém chất lượng hay mua phải hàng dởm1.2.3.Nội dung của việc quản chất lượng Công tác quản lý. Trong công tác quản lý, Ban giám đốc cùng các phòng nghiệp vụ luôn theo dõi giám ... biện pháp để tăng vốn kinh doanh.2.3 .Chất lượng, nguồn nhân lực của công ty* Chất lượng dịch vụ Như đã nói ở trên các loại hình dịch vụ của Công ty là dịch vụ vận tải hành khách. Xã hội ngày...
  • 58
  • 932
  • 9
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Quản trị kinh doanh

... khách hàng để ký hợp đồng sử dụng dịch vụ của FPT Internet . - Quản thông tin khách hàng : Quản và kiểm soát thông tin về khách hàng . - Triển khai dịch vụ : Cài đặt Internet và hớng dẫn ... cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Theo những phân tích ở trên đà đề cập thì chất lợng cung cấp dịch vụ Internet phụ thuộc vào các yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịch vụ ... chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ Internet đợc dựa trên các chỉ tiêu...
  • 63
  • 596
  • 1
Chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch Agribank

Chất lượngquản chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch Agribank

Tài chính - Ngân hàng

... năm 2003 Sở giao dịch đà hoàn thành chỉ tiêu chênh lệch lÃi suất.Trịnh Thị Huệ QTCL K4238Chuyên Đề Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh III. Tình hình quản chất lợng dịch vụ tín dụng.Hiện ... giao dịch) - Trang thiết bị công nghệ thông tin: Sở giao dịch trang bị đầy đủ máy chủ, máy trạm phục vụ cho yêu cầu phát triển. Ngoài việc bố trí trang thiết bị phục vụ cho các nghiệp vụ, chi ... II. Thực trạng chất lợng tín dụng tại Sở giao dịch. 1. Quan niệm về chất lợng tín dụng và các chỉ tiêu đánh giá chất lợng tín dụng.1.1.Quan niệm về chất lợng tín dụng.Có thể hiểu chất lợng tín...
  • 82
  • 734
  • 5
Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch nhno & ptnt VN

Thực trạng chất lượngquản chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch nhno & ptnt VN

Kinh tế - Thương mại

... loại: - Dịch vụ cơ bản (dịch vụ chính), bao gồm các nghiệp vụ: huy động vốn, nghiệp vụ sử dụng vốn, và nghiệp vụ thanh toán - Dịch vụ ngoại vi bao gồm: dịch vụ t vấn cho khách hàng, dịch vụ thông ... tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời. Dịch vụ không thể sản xuất ra sẵn để vào kho sau đó mới tiêu thụ. Dịch vụ không thể tách rời nguồn gốc của nó. + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ dao ... vụ thông tin theo nhu cầu, dịch vụ chuyển tiền, rút tiền, thanh toán bằng L/C, dịch vụ két Các dịch vụ này mang tính bổ trợ, bổ sung làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ cơ bản. Nó tuy không trực...
  • 69
  • 755
  • 3
Thực trạng công tác dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Thực trạng công tác dịch vụquản chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Quản trị kinh doanh

... dịch vụquản chất lợng dịch vụ: công ty vẫn cha đáp ứng đợc việc cung cấp các trang thiết bị cấn thiết để phục vụ cho công tác dịch vụ của mình, số các nhân viên trực tiếp cung cấp dịch ... mức chất lợng dịch vụ Tốt. Bên cạnh đó số ngời trả lời cho rằng chất lợng dịch vụ bán hàng của công ty đạt mức chất lợng dịch vụ Rất tốt đạt 18,3% (với 220 ngời), số ngời cho điểm dịch vụ Tốt ... khâu thiết kế các dịch vụ có những điểm không phù hợp , gây ảnh hởng đến chất lợng của công tác bán hàng.2. nhân tố bên ngoàiDo các vấn đề về dịch vụquản chất lợng dịch vụ hiện còn rất...
  • 52
  • 643
  • 0
Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông

Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông

Kinh tế - Thương mại

... toán. Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và qui chế dịch vụ của những nhà cung cấp. Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh, dịch ... bảo hiểmã Kinh doanh bất động sảnã Dịch vụ bu chính viễn thông ã Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyềnã Dịch vụ chăm sóc sức khoẻã Dịch vụ y tếã Dịch vụ đào tạo, trông trẻ Theo mức độ ... lợng dịch vụ và thoả mÃn khách hàng Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn Thông Quốc Tế Chơng3: Một số phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch...
  • 72
  • 653
  • 4
TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HÀ TÂY

TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HÀ TÂY

Quản trị kinh doanh

... Bu in huyn th, Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -28-Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u điện tỉnh Hà TâyCHNG 2: THC TRNG TèNH HèNH ... chớnh tr, quc Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -27-Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u điện tỉnh Hà Tâychuyn cụng ty in bỏo - ... Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u điện tỉnh Hà Tâyphũng to nờn s gn kt gia cỏc lnh vc kinh doanh hỡnh...
  • 23
  • 390
  • 1
Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ viễn thông

Khái quát về dịch vụ viễn thôngchất lượng dịch vụ viễn thông

Quản trị kinh doanh

... viễn thông khi truyền đưa tin tức -4- dịch vụ viễn thông Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thôngchất lợng dịch vụ viễn thông Chơng 1 Khái quát về dịch vụ viễn thôngchất lợng dịch vụ ... Công nghệ Bu chính Viễn thông. -9-Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thôngchất lợng dịch vụ viễn thông d) Thị trờng khai thác dịch vụ viễn thông Thị trờng dịch vụ viễn thông là mối quan ... sinh viên. Khoa Quản trị kinh doanh 1 Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông. -14-Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thôngchất lợng dịch vụ viễn thông ợng dịch vụ viễn thông. Khi nền kinh...
  • 26
  • 509
  • 3
Thực trạng tình hình thực hiện chất lượng dịch vụ viễn thông của bưu điện Hà Tây

Thực trạng tình hình thực hiện chất lượng dịch vụ viễn thông của bưu điện Hà Tây

Quản trị kinh doanh

... Tây chịu trách nhiệm quản điều hành công ty Viễn thông. Công ty viễn thông có trách nhiệm quản các trung tâm, các đài thực hiện chức năng quản cung cấp dịch vụ Viễn thông cho toàn tỉnh ... các dịch vụ Viễn thông của công ty Viễn thông ngày càng đợc mở rộng. Cụ thể là các dịch vụ Viễn thông cơ bản chiếm 97% thị phần dịch vụ Internet chiếm 99% trên địa bàn tỉnh.Mạng lới viễn thông ... trạm Viễn thông có vai trò vô cùng quan trọng quyết định lớn đến chất lợng dịch vụ Viễn thông. Các máy móc thiết bị ở các đài, trạm là cơ sở vật chất cơ bản quyết định chất lợng dịch vụ Viễn thông. ...
  • 19
  • 411
  • 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây

Quản trị kinh doanh

... ngành Bu chính Viễn thông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ. Muốn nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông thì ... ty Viễn thông Bu điện tỉnh Hà Tây cung cấp các dịch vụ Viễn thông mà còn có nhiều công ty Viễn thông khác cung cấp với nhiều loại hình dịch vụ Viễn thông phong phú và đa dạng hợp lý đối với ... cấp các loại hình dịch vụ Viễn thông tiên tiến. Vận dụng đợc các công nghệ mới làm cho chất lợng của các dịch vụ Viễn thông do Bu điện cung cấp tăng cao. Hiện nay Công ty Viễn thông của Bu điện...
  • 15
  • 917
  • 3

Xem thêm