... là năm lần đầu tiên trong lịch sử Ngành
Viễn thông, chấtlượngdịchvụviễnthông được công bố qua kiểm tra đột xuất của
Cục Quản lý ChấtlượngDịchvụ Bưu chính - Viễnthông và Công nghệ Thông ... và chấtlượngdịchvụ sẽ được cải thiện đáng kể.
2.3 Đánh giá chấtlượngdịchvụviễnthông di động
Bảng tiếp nhận công bố chấtlượngdịchvụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày
23/4/2007 (dịch vụ: Điện ...
Liêm
1.3.2 Mối quan hệ chấtlượngdịchvụ và sự hài lòng
Sự hài lòng của khách hàng và chấtlượngdịchvụlà hai khái niệm phân biệt
nhưng có quan hệ gần với nhau. Chấtlượngdịchvụlà khái niệm khách...
... toán. Dịchvụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc
dịch vụ, với các mức và qui chế dịchvụ của những nhà cung cấp.
Dịchvụ tổng thể: Là hệ thốngdịchvụ bao gồm dịchvụ cơ bản và dịchvụ
bao quanh, dịch ... bảo hiểm
ã Kinh doanh bất động sản
ã Dịchvụ bu chính viễn thông
ã Dịchvụ công cộng, dịchvụ khối công quyền
ã Dịchvụ chăm sóc sức khoẻ
ã Dịchvụ y tế
ã Dịchvụ đào tạo, trông trẻ
Theo mức độ ... ra là mở rộng mạng lơi ,đa dạng hoá dịchvụ ,nâng cao chất lợng
dịch vụ nhất làdịchvụ sau bán hàng ,dịch vụ khách hàng .
32
2. Tinh thần trách nhiệm: Sự sốt sắng và sẵn sàng cung cấp dịch vụ...
... nhất là đối với ngành Bu chính Viễnthông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra
các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ.
Muốn nâng cao chất lợng dịchvụ ... Công nghệ Bu chính Viễn thông.
-60-
Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịchvụViễnthông tại Bu điện Hà Tây
Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịchvụViễn
thông tại Bu điện ... chính Viễn thông.
-51-
Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịchvụViễnthông tại Bu điện Hà Tây
- Tạo ra một mạng có khả năng cung cấp dịchvụ mềm dẻo: dễ dàng tăng số
loại dịch vụ, ...
... vụ
Hoàn toàn hoàn toàn
2.2.Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịchvụ viễn
thông của công ty ViễnThông Quốc Tế
2.2.1.Đánh giá chất lợng dịchvụviễnthông của Công Ty Viễn Thông
Quốc Tế thông ... lợng dịchvụ và thoả mÃn khách
hàng
Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịchvụviễnthông tại công ty
Viễn Thông Quốc Tế
Chơng3: Một số phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao chất lợng
dịch vụ ... bộ
Trung tâm Viễnthông quốc tế KV1
Trung tâm Viễnthông quốc tế KV1
Trung tâm Viễnthông quốc tế KV2
Trung tâm Viễnthông quốc tế KV2
Trung tâm Viễnthông quốc tế KV3
Trung tâm Viễnthông quốc...
... pháp nâng cao chấtlượngdịchvụviễnthông
được gọi là GPRS nâng cấp (EGPRS), còn sự kết hợp của EDGE và HSCSD được
gọi là ECSD.
WCDMA thực sự là một dịchvụ vô tuyến băng thông rộng sử dụng ... nâng cao chấtlượngdịchvụviễnthông
LỜI NÓI ĐẦU
Trong ít năm gần đây, chúng ta đã và đang chứng kiến sự bùng nổ của các
dịch vụviễn thông. Thành công của các nhà cung cấp dịchvụ không ... nâng cao chấtlượngdịchvụviễnthông
4.1.1.2 Ước lượng tải dựa trên thônglượng 35
4.1.1.3 So sánh các phương pháp ước lượng tải hướng lên 36
4.1.2. Tải hướng xuống 38
4.1.2.1. Ước lượng tải...
... nghiên cứu là: “Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chấtlượngdịchvụ
viễn thông di động tại khu vực Tp Đà Nẵng”. Mục tiêu của nghiên cứu là khám phá
các thành phần chấtlượngdịchvụ động và ... 5.1.3 Sự hài lòng của khách hàng. Các yếu tố chấtlượngdịchvụ ảnh hưởng
đến Sự hài lòng.
Mức độ hài lòng của khách hàng đối với chấtlượngdịchvụviễnthông di
động chưa cao, mức độ hài lòng ... anh(chị) đã sử dụng những dịchvụ nào sau đây? (có thể
chọn nhiều đáp án)
1. Dịchvụ gọi và nghe
2. Dịchvụ nhắn tin ngắn SMS, nhắn tin đa phương tiện MMS.
3. Dịchvụ nhận và truyền dữ liệu...
... thuyết của chấtlượngdịchvụ cũng như của thang đo SERVPERF vì các
biến quan sát của thành phần đặc trưng cũ vẫn hiện hữu trong các thành phần mới.
5.1.2 Chấtlượngdịchvụviễnthông di động ... cùng là từ 6 – 12 tháng. Điều này có thể giải
thích như sau: (1) với khách hàng sử dụng thời gian càng lâu thì cảm nhận chất
lượng dịchvụ càng sâu sắc và hiểu đúng bản chất của chấtlượngdịch ... tính của chấtlượngdịchvụ -
như là một thể thống nhất. Phương tiện hữu hình thể hiện bên ngoài của cơ sở vật
chất, thiết bị, nhân viên và vật liệu, công cụ thông tin. Tin cậy như là khả năng...
... về đánh giá chấtlượngdịchvụ theo loại mạng sử dụng
H8: Có sự khác biệt về đánh giá chấtlượngdịchvụ theo thời gian sử dụng
H9: Có sự khác biệt về đánh giá chấtlượngdịchvụ theo giới ... biệt về đánh giá chấtlượngdịchvụ theo thời gian sử dụng
H7: Có sự khác biệt về đánh giá chấtlượngdịchvụ theo giới tính
H8: Có sự khác biệt về đánh giá chấtlượngdịchvụ theo trình độ ... dụng để đánh giá chấtlượng
dịch vụ cho ngành viễnthông di động (thông qua 3 mạng di động chủ yếu:
Vinaphone, Mobifone, Viettel) đã có sự thay đổi các thành phần chấtlượngdịch vụ.
Từ 5 thành...
... nhanh và chấtlượngdịchvụ sẽ được cải thiện đáng kể.
2.3 Đánh giá chấtlượngdịchvụviễnthông di động
Bảng tiếp nhận công bố chấtlượngdịchvụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày
23/4/2007 (dịch vụ: ... để gửi bảng câu hỏi thu thập thông tin là các khách hàng sử dụng
dịch vụviễnthông di động của ba nhà cung cấp dịchvụ chính trên thị trường viễn
thông nước ta là Vinaphone, Mobifone, và Viettel. ... của các đáp viên về chất
lượng dịchvụ có sự khác nhau nhưng không đáng kể. Tuy trong phương pháp ánh
xạ, các yếu tố về chấtlượngdịchvụ đã được ghi nhận nhưng chưa thể nói là đầy đủ
và chính...
... thông, chấtlượngdịchvụviễnthông được công bố qua kiểm tra đột xuất của
Cục Quản lý ChấtlượngDịchvụ Bưu chính - Viễnthông và Công nghệ Thông tin
(Bộ Thông tin và Truyền thông) .
Cuối năm ... http://www.simpopdf.com
dụng miễn phí nhiều dịchvụ tiện ích (Dịch vụ tra cứu thông tin MobiFoneInfo, Dịch
vụ thông báo cuộc gọi nhỡ…)
MobiQ: Là loại hình dịchvụthông tin di động trả trước. Gói cước ... dịchvụ
viễn thông di động đã tăng tốc xây dựng trạm phát sóng viễnthông di động (BTS)
để mở rộng vùng phủ sóng. Năm 2007 cũng là năm lần đầu tiên trong lịch sử Ngành
Viễn thông, chấtlượng dịch...
... bảo chất lợng.
3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễnthông của
Công ty FPT
3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet
Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịchvụ ... chất lợng và chất lợng cung cấp dịchvụ
Internet và dịchvụviễnthông
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ
Internet và viễnthông của Công ty FPT.
Phạm vi ...
thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịchvụ Internet và viễnthông .
Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ
Interet và viễnthông của công ty phát triển...
... việc làm sạch môi
trường thông qua kiểm soát chấtlượng không khí, nước, đất, ô nhiễm
8
1.Vài nét về lợi thế du lịch của Hà Tây:
Hà Tây với dân số 2,3 triệu người, diện tích là 2.147km
2
, là ...
một ngày đêm thải ra 0,5kg chất thải thì lượngchất thải trong khu vực lễ hội
mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m
3
rác thải. Đây là
một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện ... 1995, thu nộp cho ngân
sách nhà nước là 1,5 tỷ đồng. Tạo việc làm cho gần 400 người lao động
trong biên chế và hợp đồng và gần 1000 lao động xã hội làm dịchvụ trong
các khu du lịch. Tiêu thụ...