tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ viễn thông
Tài liệu MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx
Ngày tải lên :
26/02/2014, 06:20
...
đo kiểm thực
tế
Phương pháp
xác định
M
ức chất
lượng thực tế
đạt được
Tự đánh
giá
B Chỉ tiêu chất lượng phục vụ
6 Độ khả dụng của dịch vụ
99,5%
Thống kê toàn bộ
các sự cố trong ... hàng khiếu
nại trong quý
9 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
- Th
ời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ
khách hàng bằng nhân công qua đi
ện
thoại.
- T
ỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ
khách hàng chiếm ... “Mức chất lượng thực tế đạt được” phải ghi 01 giá trị cụ thể, không ghi
hoặc
.
- Tại cột “Tự đánh giá” ghi là “Phù hợp” nếu kết quả đo kiểm thực tế đạt được từ mức chất lượng dịch vụ đã...
- 2
- 597
- 1
Tài liệu MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL) pptx
Ngày tải lên :
26/02/2014, 06:20
... MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL)
(Ban hành kèm theo Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày ... kiểm tra, đo kiểm, đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông
số …… ngày… tháng… năm … của “ tên doanh nghiệp viễn thông )
TT
Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ
QCVN
34:2011/
BTTTT
Mức
công ... ngày 26 tháng 03 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền
thông)
KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET (ADSL)
Quý: …...
- 3
- 578
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:59
... bảo chất lợng.
3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của
Công ty FPT
3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet
Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ ... cung cấp
dịch vụ và sản phẩm.
III. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet trong
những năm qua
1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Internet và đánh giá chất lợng cung
cấp dịch vụ
1.1 Quá ... chất lợng và chất lợng cung cấp dịch vụ
Internet và dịch vụ viễn thông
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ
Internet và viễn thông của Công ty FPT.
Phạm vi...
- 62
- 2.2K
- 17
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT
Ngày tải lên :
10/09/2012, 22:28
... các hoạt động du lịch, tạo việc làm và thu nhập
cho người dân như các dịch vụ hướng dẫn khách du lịch, cung cấp cả dịch
vụ lưu trú, ăn uống cho du khách, có như vậy mới khuyến khích họ trong ...
cấp thoát nước, xử lý chất thải, thông tin liên lạc được cải thiện thông
qua hoạt động du lịch.
♦ Sự hiểu biết về môi trường của cộng đồng địa phương cũng được tăng
lên thông qua việc trao đổi ...
một ngày đêm thải ra 0,5kg chất thải thì lượng chất thải trong khu vực lễ hội
mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m
3
rác thải. Đây là
một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện...
- 27
- 1.2K
- 4
Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:54
... Ngành
Viễn thông, chất lượng dịch vụ viễn thông được công bố qua kiểm tra đột xuất của
Cục Quản lý Chất lượng Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông và Công nghệ Thông tin
(Bộ Thông tin và Truyền thông) . ...
nhanh và chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể.
2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động
Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày
23/4/2007 (dịch vụ: Điện ... tại về chất lượng dịch vụ và tạo ra mô hình có tính đổi mới,
SVTH: Nguyễn Thị Phương Linh – Lớp 30K12
Chất lượng
dịch vụ
Môi trường
dịch vụ
Chuyển
giao dịch
vụ
Sản phẩm
dịch vụ
An...
- 107
- 2.5K
- 61
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT
Ngày tải lên :
26/11/2012, 16:18
... bảo chất lợng.
3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của
Công ty FPT
3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet
Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ ... FPT
I. Mục Tiêu Chất Lợng Đến Năm 2010.
Để trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu ở Việt Nam vào năm 2010 , ban
lÃnh đạo Công ty FPT đà ra mục tiêu chất lợng cho mình . Mục tiêu chất lợng đ-
ợc ... hớng nâng cao chất lợng dịch vụ Internet của Công
ty FPT
Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph-
ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet...
- 63
- 596
- 1
Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông
Ngày tải lên :
15/12/2012, 09:09
... toán. Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc
dịch vụ, với các mức và qui chế dịch vụ của những nhà cung cấp.
Dịch vụ tổng thể: Là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ
bao quanh, dịch ... bảo hiểm
ã Kinh doanh bất động sản
ã Dịch vụ bu chính viễn thông
ã Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền
ã Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ
ã Dịch vụ y tế
ã Dịch vụ đào tạo, trông trẻ
Theo mức độ ... lợng dịch vụ và thoả mÃn khách
hàng
Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông tại công ty
Viễn Thông Quốc Tế
Chơng3: Một số phơng hớng và giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch...
- 72
- 653
- 4
TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HÀ TÂY
Ngày tải lên :
28/03/2013, 13:51
... Bu in huyn th,
Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông.
-28-
Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u
điện tỉnh Hà Tây
CHNG 2: THC TRNG TèNH HèNH ... chớnh tr, quc
Khoa QTKD 1. Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông.
-27-
Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u
điện tỉnh Hà Tây
chuyn cụng ty in bỏo - ... Chơng 2: Thực trạng tình hình thực hiện chất l ợng dịch vụ Viễn thông của B u
điện tỉnh Hà Tây
phũng to nờn s gn kt gia cỏc lnh vc kinh doanh hỡnh...
- 23
- 390
- 1
Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ viễn thông
Ngày tải lên :
04/04/2013, 12:03
... tức
-4-
dịch vụ viễn thông
Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông
Chơng 1 Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch
vụ viễn thông
1.1 Dịch vụ và đặc ... Công nghệ Bu chính Viễn thông.
-9-
Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông
d) Thị trờng khai thác dịch vụ viễn thông
Thị trờng dịch vụ viễn thông là mối quan ... nghệ Bu chính Viễn thông.
-12-
Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông
Dịch vụ thuê kêng riêng (Lesed line)
Dịch vụ thuê kênh riêng là dịch vụ thông tin do bu...
- 26
- 509
- 3
Thực trạng tình hình thực hiện chất lượng dịch vụ viễn thông của bưu điện Hà Tây
Ngày tải lên :
04/04/2013, 12:03
... các dịch vụ Viễn thông của công ty Viễn thông ngày càng đợc
mở rộng. Cụ thể là các dịch vụ Viễn thông cơ bản chiếm 97% thị phần dịch vụ Internet
chiếm 99% trên địa bàn tỉnh.
Mạng lới viễn thông ... trạm Viễn thông có vai trò vô cùng quan trọng quyết
định lớn đến chất lợng dịch vụ Viễn thông. Các máy móc thiết bị ở các đài, trạm là cơ
sở vật chất cơ bản quyết định chất lợng dịch vụ Viễn thông. ... đợc
nâng cao, nhu cầu về các dịch vụ BCVT nói chung và dịch vụ viễn thông nói riêng
ngày càng tăng. Có thể nói ngày nay các dịch vụ viễn thông đà trở thành các dịch vụ
đại chúng với đa số tầng...
- 19
- 411
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây
Ngày tải lên :
04/04/2013, 12:03
... Công nghệ Bu chính Viễn thông.
-60-
Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông tại Bu điện Hà Tây
Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn
thông tại Bu điện ... ngành Bu chính Viễn thông lao động là ngời trực tiếp sản xuất ra
các sản phẩm dịch vụ, là yếu tố quyết định số lợng và chất lợng sản phẩm dịch vụ.
Muốn nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông thì ... các tiêu chuẩn
đặc tính kỹ thuật và khai thác riêng, không đợc chuẩn hoá. Điều này dẫn đến tình hình
thực hiện chất lợng dịch vụ Viễn thông không đồng đều, ảnh hởng đến chất lợng dịch
vụ Viễn...
- 15
- 917
- 3
- chất lượng dịch vụ viễn thông
- tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bưu chính
- tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
- đặc điểm của chất lượng dịch vụ viễn thông
- chỉ tiêu chất lượng dịch vụ viễn thông
- đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông
- công bố chất lượng dịch vụ viễn thông
- nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông
- chất lượng dịch vụ viễn thông viettel
- tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông
- kiểm định one sample t test đối với nhóm nhân tố hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và phương pháp đo lường tại khách sạn duy tân
- hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và phương pháp đo lường
- phân tích về hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và phương pháp đo lường thông qua đánh giá của nhân viên về khách sạn duy tân huế
- hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và phương pháp đo lường
- các công cụ trong hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại khách sạn duy tân
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2