... Nguyễn Văn Thụy 33 Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn ... những ý tưởng, cảm xúc, kinh nghiệm tiêu cực. Chúng ta né tránh những thực tế không vui lòng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 37 Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . bằng ... của đời sống tình cảm của con người. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 38 Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . 3. 2.2. Bản sắc dân tộc Bất kỳ nền văn hóa nào cũng bao gồm những...
... =>Giọng điệu tích cực43Khoa QTKD-Bộ môn QTNSMục tiêu giaotiếp3. Giọng điệu và phong cách giaotiếp S= f(a,b,c,d)S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bàyb: Đối tượng giaotiếp (cử tọa)c: Vấn ... hàng có khiếm khuyết trong tuần sau.20Khoa QTKD-Bộ môn QTNSMục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giaotiếp của bạnMục tiêu của bạnTổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp 21Khoa QTKD-Bộ ... tuếch?Tình cảm?Tôn trọng? 3. Trên cơ sở thái độ của người giaotiếp (tích cực hay tiêu cực)42Khoa QTKD-Bộ môn QTNSMục tiêu giaotiếp3. Giọng điệu và phong cách giaotiếp Chú ý: Thỉnh thoảng...
... gìTư thể biểu lộsự quan tâm• Thế đứng 32 Nhận dạng tâm lý qua cử chỉThái độ trìhoãn1 GIAO TIẾPKINH DOANH CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG GIAOTIẾP PHI NGÔN NGỮ29 34 Muốn che dấu điều gì9… Ánh mắt sếpNếu ... cười vừa phục vụ 33 Tỏ thái độ có lỗi 36 Tuyệt !!!2522có trên 2000 mét mặt khác nhauBiểu hiện các cảm xúc: vui mừng, buồn bã, ngạc nhiên, sợhãi, tức giận, ghê tởm 3. Nét mặt 13 Khi thuyết trình ... 15Mỗi kiểu cười là một cá tính Trong kinh doanh, không thểthiếu nụ cười “Nụ cười công nghiệp” cũng vì “vui lòng khách đến vừa lòng...
... ngại tronggiaotiếp 22 a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân 22 b. Những trở ngại tronggiaotiếptrong tổ chức. 22 2.2. HOÀN THIỆN GIAOTIẾP 23 2 .3. PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾP ... giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinhdoanh cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác. - Giaotiếptrongkinhdoanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiaotiếpkinh ... sắc dân tộc 42 3.3. CƠ SỞ XÃ HỘI 42 3. 3.2. Gia đình 42 3.3 .3. Vị trí xã hội 42 3. 3.4. Hệ giá trị và chuẩn mực hành vi 43 CHƯƠNG IV 44 CÁC KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH 44 4.1....
... 30 Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giaotiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về mục đích giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp với ... soạn : Nguyễn Văn Thụy 23 Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . 2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân - Cản trở mang tính...
... Thụy 67Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt động quản trị kinhdoanh của mình. 4.9.1. Diễn ... Địa điểm - Tinh thần 3.Tiếp xúc - Chú ý ngoại hình - Tư thế - Tiếp xúc bằng ngôn ngữ cơ thể Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 76Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . Sắp ... thất bổn” Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 63 Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . - Thư viết phải lịch sự, nhã nhặn vì hoạt động kinhdoanh đem lại lợi nhuận cho các bên tham...
... 93 Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao ... Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp dưới được tiến hành như sau : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 87Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang ... trong những Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 90Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ, phòng vấn bằng...
... cách: Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 107Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG VI KỸ NĂNG GIAOTIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG 6.1.1. Giới ... Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . . Qua giai đoạn tiếp xúc ban đầu, khách hàng có ấn tượng tốt hay xấu về ngân hàng, và cũng chính trong những giây phút này, nhân viên giao dịch ... Thụy 130 Đề cương bài giảng : Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh ". ". ". . . 22. Bạn có khiếu thẩm mỹ tốt khơng ? 23. Bạn có tị mị, muốn tìm hiểu cấu trúc bên trong của...
... năng giao tiế p 02 1 .3 Các loại hình giaotiếp cơ bản 02 2. Giao tiế p trongkinhdoanh là gì? 03 2.1 Khái niệm 03 2.2 Tầ m quan trongtronggiao tiế p kinhdoanh 04 2 .3 Phương tiệ n trong ... tiệ n tronggiao tiế p kinhdoanh 04 2.4 Các nguyên tắc giaotiếptrongkinhdoanh 05 2.5 Phương thứ c ứ ng xử tronggiao tiế p kinhdoanh 08 3. Đặc trưng về văn hóa giaotiếp của người ... chiêu đãi khách Văn hóa giaotiếptrongkinhdoanh của 3 miền Việt Nam 3 I. VĂN HA GIAO TIP KINHDOANH Ở VIT NAM 1. Giaotiếp là gì ? 1.1 Khái niệm giaotiếp Trong quá trình sống và...
... ro trong giao tiếp, hiệu quả giaotiếp càng cao. 31 6. Nguyên tắc tronggiaotiếp kinh doanh 27 MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC Nhận biết những những kiến thức cơ bản tronggiaotiếpkinh doanh: ... tầm quan trọng ca giaotiếptrongkinh doanh. Hiểu và giải thích được quá trình giaotiếpkinh doanh. Hiểu và vận dụng tốt các nguyên tắc ca giaotiếptrong kinh doanh. 9 Nguyên tắc ... đầu tiên cho tuần 13/ 8 được cộng 1 điểm. 6 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINHDOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG Hiểu được thế nào là giaotiếp và giaotiếptrongkinh doanh. Hiểu được...
... khenKhen sẽ mở ra bầu không khí tốt đẹp 3 Qui trình bán hàng1. Đón chào2. Giới thiệu sản phẩm 3. Báo gía4. Thuyết phục5. Dứt điểm6. Kết thúc bán hàngI. GIAOTIẾP KHI BÁN HÀNG2020KH: tôi muốn ... thế sẵn sàng: bài trí , slogan, tiếp tânNgười bảo vệ là tiếp tân số 1Tất cả đều đón khách….đón kháchKhẩu hiệu của chúng ta luôn là:Hãy xua tanBăng giá41 3. ĐÁP ỨNG MONG ĐỢI CỦA KH NHƯ ... những gì KH đã mua Sở thích KH 37 Năng lực là khả năng đáp ứng yêu cầu của KH, làthành phần quyết định chất lượng DV.CSKH.Vấn đề là:Bạn có đủ sức tiếp chuyện những KH khó tính?Bạn...
... hỏiKỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH 8120/06/2009 Lê NgọcThắng 1MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAOTIẾP TRONG KINHDOANH Chương 4:20/06/2009 Lê NgọcThắng 2GIỚI THIỆU CHUNG1. NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ ... nói mang âm điệu vui vẻ, lịch thiệp.KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH 101220/06/2009 Lê NgọcThắng 34 GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giaotiếp phi ngôn từ:CácbiểuhiệntrênkhuônmặtCáccửchỉTưthếDiệnmạoKhoảngcáchTrangphụcCácyếutốkhác Giao ... (1,5 – 3, 5 m).°Vùng công cộng (> ;3, 5 m).KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH 15 3 20/06/2009 Lê NgọcThắng 7NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO ĐỂ GÂY THIỆN CẢM TRONG XÃ GIAO: CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI KHÁC. LẮNG...