chăm sóc trực tiếp phân tán tại địa chỉ của khách hàng
luận văn thạc sĩ Hoàn thiện công tác CSKH dịch vụ MegaVNN nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty VDC
... 22 1.2.3.1 Chăm sóc trực tiếp, tập trung 22 1.2.3.2 Chăm sóc trực tiếp, phân tán địa điểm bán hàng 23 1.2.3.3 Chăm sóc trực tiếp, phân tán địa khách hàng .23 1.2.3.4 Chăm sóc gián ... cân hiệu đạt chi phí bỏ 1.2.1.2 Chăm sóc theo nhóm khách hàng: Việc phân chia khách hàng theo nhóm để chăm sóc tương tự phân đoạn thị trường Marketing nói chung Phân chia nhóm khách hàng dựa ... khác, mạng lưới bán hàng rộng khắp nêń gây khó khăn cho công tác đào tạo 1.2.3.3 Chăm sóc trực tiếp, phân tán địa chỉ khách hàng Hình thức áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt...
- 94
- 379
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của công ty cổ phần dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăk Lăk.
... phương pháp phân tích sử dụng việc giải mục tiêu đề tài như: Phân tích thống kê mô tả (Descriptive Statistics), phân tích nhân tố (Factor Analysis), phân tích bảng chéo (Cross-tabulation), phân tích ... hàng kênh phân phối Phân phối biến số quan trọng marketing hỗn hợp Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hóa dịch vụ đưa đến người tiêu dùng Hiện ,ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phố ... Phương pháp phân tích liệu Các liệu sau thu thập làm xử lý phần mềm SPSS v19 Một số phương pháp phân tích sử dụng đề tài nghiên cứu sau: - Phân tích mô tả - Kiểm định đánh giá thang đo - Phân tích...
- 26
- 644
- 1
Slide phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... mãn đối với chất lượng dịch vụ của các nhóm khách hàng theo đăc điểm cá nhân Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch ... phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thuận Thành Phạm vi nghiên cứu • Không ... nhiên hệ thống thực địa + Với số lượng khách cần điều tra là 150 tuần thì trung bình mỗi ngày sẽ điều tra khoảng khách hàng k = Số khách hàng trung bình một ngày/ + Theo thông...
- 32
- 806
- 1
Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... việc phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng ... đề tài Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại Hợp tác xã thương mại dịch vụ Thuận Thành” làm đề tài tốt nghiệp của mình ... lượng dịch vụ của các nhóm khách hàng theo các đăc điểm cá nhân - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại HTX TM...
- 102
- 873
- 0
phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại htx tm & dv thuận thành
... Xuất phát từ nguyên nhân trên, em định chọn đề tài Phân tích ảnh hưởng của yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thuận Thành” làm đề tài tốt nghiệp ... để tiến hành phân tích nghiên cứu.Vì nghiên cứu khám phá nên hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 chấp nhận để phân tích nhân tố khám phá 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 2.2.2.1 Phân tích nhân ... đặc điểm HTX TM & DV Thuận Thành để tiến hành thực đề tài: "Phân tích ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ đến thoả mãn khách hàng tại HTX TM & DV Thuận Thành " sau: Mặt siêu thị An toàn...
- 78
- 872
- 3
các cấp độ nhu cầu và cách thức tìm hiểu nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp có thể áp dụng Liên hệ với doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn nhanh ở Việt Nam
... cầu của khách hàng: phần này, chúng sẽ trình bày thế nào là nhu cầu và các cấp độ nhu cầu của khách hàng là gì • Trình bày các cách thức tìm hiểu nhu cầu của khách ... nghiên cứu nhu cầu của khách hàng Đề mục dự kiến của bài viết : Đề cương nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: 1.1 Nhu cầu và các cấp độ nhu cầu của khách hàng 1.1.1 Nhu cầu ... thị trường khác thì mong muốn của khách hàng khác thế nào, để từ đó, họ có thể sản xuất những hàng hóa đáp ứng được mong muốn của khách hàng 2.1.3.Thứ ba, về nhu cầu...
- 8
- 689
- 0
Đánh giá của khách hàng về một số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng thuốc không kê đơn tại một số nhà thuốc cộng đồng trên địa bàn hà nội năm 2014
... lượng chăm sóc Tác giả/Tổ chức Donabedian (1980) Định nghĩa Chất lượng chăm sóc dịch vụ có khả mang lại phục hồi cho bệnh nhân cách tốt sau tính đến ưu nhược điểm toàn trình chăm sóc Chất lượng chăm ... vụ 15 1.4.1 Cơ sở khái niệm chất lượng chất lượng chăm sóc 15 1.4.2 Tiêu chí chất lượng chăm sóc 17 1.4.3 Đánh giá chất lượng chăm sóc 17 1.5 Cung ứng thuốc nhà thuốc cộng ... đơn 14 Bảng 1.4: Định nghĩa chất lượng chăm sóc 16 Bảng 1.5: Tiêu chí chất lượng chăm sóc theo WHO 17 Bảng 1.6: Nội dung việc đánh giá chất lượng chăm sóc 18 Bảng 2.1: Danh sách...
- 89
- 491
- 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP hàng hải, chi nhánh đà nẵng
... thiết 2.5.3 Các phƣơng pháp phân tích liệu Phân tích thống kê mô tả Phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích hồi quy đa biến Phân tích Anova 16 CHƢƠNG KẾT ... gia a Phân tích nhân tố (EFA) Đối với mô hình 1: Kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội cảm nhận tin tưởng tác động đến ý định hành vi 15 Phân tích EFA cho biến độc lập : Sau phân ... cậy 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho mô hình 1: Kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hƣởng xã hội cảm nhận tin tƣởng tác động đến ý định hành vi Phân tích...
- 26
- 281
- 2
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế thành phố pleiku, tỉnh gia lai
... 59 60 60 3.14 Bảng hệ số KMO 61 3.16 Kết phân tích tƣơng quan 70 3.17 Bảng phân tích Model Summary 72 3.18 ANOVA phân tích hồi quy 72 3.19 Coefficients phân tích hồi quy 73 3.20 Kết thống kê mô ... ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 61 3.3 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI 69 3.3.1 Xem xét ma trận tƣơng quan biến 69 3.3.2 Phân tích ... Thang đo đƣợc đánh giá sơ thông qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Mô hình lý thuyết đƣợc kiểm định thông qua phƣơng pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội...
- 122
- 289
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại cục thuế tỉnh đăk lăk
... đo lường tốt 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Sau kiểm tra độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá tiến hành… Các biến đạt yêu cầu giá trị hệ số Cronbach alpha đưa vào phân tích EFA Phương ... trích chọn để phân tích nhân tố phương pháp Principal components với phép quay vuông góc Varimax Chỉ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy) dùng để phân tích thích hợp phân tích ... 0,05); Các giá trị eigenvalue > kiểm định phương sai cộng dồn lớn 50% 3.3.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 3.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 3.4 KIỂM ĐỊNH SỰ PHÙ HỢP CỦA MÔ HÌNH 3.4.1...
- 26
- 293
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum
... tạp u ợ u v o phân t h ồm bi n v bi n ph Tron phân t h nhân t yêu ầu ần thi t l h s KMO K iser-Meyer- Olkin ph i i tr lớn KMO thể hi n phân t h nhân t l th h hợp òn n u h s KMO phân t h nhân ... trướ ùn hủ u nh i o Phân t h nhân t kh m ph ã hứn tỏ li u phù hợp ể thự hi n phân t h nhân t Phân t h Cronb h s lph ho th y th n o ã u ợ kiểm nh li u i tr v b o m ọ tin ạy Phân t ã i i th h 60, ... CỨU Hình 2.2 Q 2.4 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Cronbach alpha - Kiểm tr ọ tin cạy ủ th n o ọ i tr họi t - Loại bỏ bi n r thể ây r nhân t kh tron phân t h nhân t Phân t h nhân t - Loại bi n...
- 26
- 278
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn vay vốn tại ngân hàng liên doanh việt nga, chi nhánh đà nẵng
... hàng liên doanh Viê ̣t-Nga, chi nhánh Đà Nẵng để vay vố n của khách hàng cá nhân sở thu thâ ̣p thông tin từ các khách thể là những khách hàng cá nhân vay vố n của ngân hàng ... bắ t đầ u số cho khách hàng đầ u tiên danh sách và 502 là khách hàng cuố i cùng Sau đó sử du ̣ng Excel để cho ̣n ngẫu nhiên 100 khách hàng từ 502 khách hàng (chi tiế t cách ... là vı̀ đố i với mô ̣t ngân hàng mới đời, mỗi khách hàng cá nhân có ý nghıã quan tro ̣ng viêc̣ quảng bá cho hı̀nh ảnh của ngân hàng Lươ ̣ng khách hàng cá nhân lớn bên ca ̣nh...
- 6
- 262
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh đà nẵng
... hỏi sau thu thập xử lý sau: Trướctiên,dữ liệu làm Thứ hai, phân tích Cronbach alpha nhằm kiểm tra độ tin cậy thang đo Thứ ba, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis ... cao 3.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.3.1 Phân tích nhân tố (EFA) thang đo mô hình nghiên cứu a Chất lượng dịch vụ Sau phân tích EFA thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng ACB ta ... Có nhân tố trích từ 24 biến số lại => Các liệu đủ độ tin cậy sở cho phân tích b Thang đo thành phần hình ảnh thương hiệu Kết phân tích cho thấy hệ số KMO = 0.887 (>0.5) Sig = 0.000 (
- 26
- 348
- 0
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm nhãn hàng riêng của khách hàng VIP tại siêu thị Co.op Mart Huế
... nhà phân phối nhãn hiệu thuộc tổ chức phân phối bán sỉ bán lẻ, sản phẩm mang nhãn hiệu nhà phân phối phân phối độc quyền điểm bán tổ chức phân phối chịu kiểm sốt cách chặt chẽ độc lập tổ chức phân ... .51 H 2.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .53 IN 2.5.4 Kiểm định phân phối chuẩn biến độc lập 56 2.5.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố .57 K 2.5.6 Phân tích hồi ... hình điều chỉnh để đưa vào phân tích TR nhân tố Phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm thu nhỏ tóm tắt liệu để xác định tập hợp biến cần thiết tìm mối quan hệ biến Trong phân tích nhân tố khám phá,...
- 101
- 518
- 0
Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ
... thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Cần Thơ, các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng, xu hướng lựa chọn các nhà cung cấp của khách hàng ... MobiFone tại Cần Thơ” đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Cần Thơ, phân tích các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng, ... mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone Q.Ninh Kiều TP Cần Thơ 4.2 Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Cần Thơ ...
- 44
- 519
- 0
Nghiên cứu Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ
... thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Cần Thơ, các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng, xu hướng lựa chọn các nhà cung cấp của khách hàng ... MobiFone tại Cần Thơ” đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Cần Thơ, phân tích các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng, ... mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone Q.Ninh Kiều TP Cần Thơ 4.2 Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Cần Thơ ...
- 44
- 451
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố kon tum
... hợp cho phân tích nhân tố 4.4.1 Thang đo lường biến độc lập Trong lần phân tích nhân tố lần 1, biến HH.2 có hệ số tải (factor loading) 0.470 < 0.5 nên loại biến khỏi trình phân tích Kết phân thích ... giả thiết Ho, H1 4.7.1 Phân tích phương sai yếu tố giới tính 4.7.2 Phân tích phương sai yếu tố nhóm tuổi 4.7.3 Phân tích phương sai yếu tố trình độ văn hoá, chuyên môn 4.7.4 Phân tích phương sai ... lòng Thang đo hài lòng gồm 03 biến quan sát Kết phân tích nhân tố, tiêu thoả mãn yêu cầu phân tích nhân tố 4.5 Mô hình hiệu chỉnh Hoàn thành trình phân tích nhân tố, ta có mô hình nghiên cứu hài...
- 26
- 580
- 0
Xây dựng chỉ số hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tại đà nẵng
... d ng, phân tán, không phân bi t thu nh p, tu i tác, t ng l p xã h i Phương pháp ch n m u: ng u nhiên, có ñ bao ph kh p ñ a bàn ph Đà N ng S lư ng m u: 240 m u Phương pháp x lý d li u: phân tích ... hình có s n ñúng có tác ñ ng ñ n v n ñ nghiên c u -123.2.2 Phương pháp phân tích h i quy b ng mô hình SEM Phân tích h i quy phân tích th ng kê ñ xác ñ nh xem bi n ñ c l p quy ñ nh bi n ph thu c ... sơ c p thông qua phi u ñi u tra 3.2 Phương pháp x lý s li u 3.2.1 Phương pháp phân tích nhân t kh ng ñ nh S d ng phân tích nhân t kh ng ñ nh v i m c ñích kh ng ñ nh l i, xác nh n l i nhân t th...
- 26
- 422
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008