Tài liệu Đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào? ppt

... Đánh giá dịch vụ khách hàng của bạn như thế nào? Thanh Bình Không ít chủ doanh nghiệp luôn trăn trở suy nghĩ phải làm gì để tạo ra một dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong ... khoăn này, các chuyên gia dịch vụ khách hàng đã cô đọng bảy yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một bộ phận dịch vụ khách hàng siêu việt. Đánh giá dịch vụ khách hàng hiệu quả Danh sách này ... và tuyệt vời! Yếu tố để đánh giá về chất lượng dịch vụ khách hàng Dưới đây là danh sách bảy yếu tố cần quan tâm nếu bạn muốn đánh giá về chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty mình để...

Tài liệu Kinh doanh dịch vụ cần một trang web như thế nào? doc

... lợi ích một cách rõ ràng! Bạn cũng sẽ cần cung cấp các bằng chứng về việc các khách hàng thoả mãn như thế nào với dịch vụ. Phụ thuộc vào bản chất dịch vụ của bạn, bạn có thể lựa chọn một vài ... khiến bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh? - Bạn có chuyên vềmột lĩnh vực nào đó? - Bạn đưa ra cam kết nào đối với khách hàng? - Dịch vụ của bạn được cung cấp như thế nào? Có ... đáp ứng mọi nhu cầu riêng biệt của các khách hàng, việc này là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để phục vụ các khách hàng được tốt nhất. Liệu các khách hàng của bạn có thể được phân chia thành...

Tài liệu 3P trong Dịch vụ khách hàng ppt

... mà các khách hàng của bạn đang trải nghiệm, bạn có thể quyết định một hướng chỉnh sửa nó. Đôi khi chỉ là những thay đổi rất đơn giản như bổ sung Wi-Fi vào cửa hàng của bạn để các khách hàng ... đoạn khách hàng hoàn toàn mới. Liệu các Quy trình, Thủ tục của bạn phản ánh những gì bạn làm trong 10 năm trước đây hay bạn muốn thay đổi chúng để thích hợp với các khách hàng bạn đang phục vụ ... quan tâm tới Yếu tố 3P trong Dịch vụ khách hàng – một phương thức đơn giản nhưng hiệu quả khi tập trung vào ba lĩnh vực quan trọng nhất của Quản lý Dịch vụ khách hàng. 3P: Perception (Nhận thức),...

Tài liệu Dịch vụ khách hàng của bạn không thành công? doc

... quan tâm nhu cầu của khách hàng 81% khách hàng từ bỏ nếu họ cảm thấy rằng đối phương không có thiện chí giúp đỡ hoặc không chú ý đến nhu cầu của khách hàng. Ví dụ khách hàng muốn mua một ... quan tâm nhu cầu của khách hàng 81% khách hàng từ bỏ nếu họ cảm thấy rằng đối phương không có thiện chí giúp đỡ hoặc không chú ý đến nhu cầu của khách hàng. Ví dụ khách hàng muốn mua một ... Dịch vụ khách hàng của bạn không thành công? Ngày nay trên thị trường cạnh tranh, sự cạnh tranh về giá cả ngày càng ít có ý nghĩa quan trọng hơn, thay vào dó là sự cạnh tranh về dịch vụ. ...

Để dịch vụ khách hàng của bạn thành công pot

... Để dịch vụ khách hàng của bạn thành công Để dịch vụ khách hàng thành công, bạn phải nắm bắt được tâm lý khách hàng. Phải hiểu rằng người tiêu dùng mong ... có cảm giác mới lạ về những dịch vụ hoàn hảo. Vì vậy để dịch vụ khách hàng thành công người bán hàng cần có: a. Một là: Cung cách làm việc mới • Để dịch vụ khách hàng thành công, bạn phải ... lại những dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng. Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về các dịch vụ của công ty. Để tồn tại và thành công, các công ty không những phải làm khách hàng hài...

Tài liệu Google quyết định những thứ hạng tìm kiếm như thế nào? doc

... những thứ hạng tìm kiếm như thế nào? Không may là câu trả lời không hề đơn giản. Google dùng rất nhiều phương pháp khác nhau để quyết định thứ hạng tìm kiếm. Máy tính của Google đang bò trên ... xác. Một khi dữ liệu đã được thu thập, nó sẽ xếp theo nhiều tiêu chuẩn khác nhau. Nếu trang web của bạn đáp ứng hầu hết các tiêu chuẩn này thì thứ hạng sẽ được cải thiện. Với hàng ngàn doanh ... doanh những mặt hàng tương tự nhau, đây là cách hữu hiệu để giảm cạnh tranh và thu hút doanh nghiệp mới. Chi tiết Google thực hiện xếp loại như thế nào thì vẫn còn bí mật, nhưng cũng có một...

Tài liệu Tiếp thị và Xây dựng thương hiệu – Hiểu như thế nào??? pptx

... muốn và nhu cầu của khách hàng. Tóm lại, họ tiến hành “nghiên cứu khách hàng . Nếu người ta hỏi tại sao nên nghiên cứu khách hàng thay vì sử dụng phương pháp nội soi để xác định giá trị thương ... giữa chúng trong suy nghĩ của khách hàng cũng như nhà phân phối. Và họ tin rằng việc xây dựng chiến lược thương hiệu sẽ hỗ trợ điều đó. Nhưng thực tế lại không như vậy!Theo cách nghĩ trên, ... hiệu – Hiểu như thế nào?? ? Xây dựng thương hiệu và tiếp thị gần giống như những công cụ kinh doanh, gần giống đến nỗi chúng thường bị lẫn lộn vào nhau. Nếu bạn có thể giữ cho cái đầu của mình...

Tài liệu Các công ty đang tiếp thị trực tuyến như thế nào? ppt

... các khách hàng thông qua quá trình tạo quyết định. Vào năm 2010, các nhà quản lý đều mong chờ đa phần các khách hàng của mình sẽ khai thác được các dịch vụ và sản phẩm trực tuyến mới cũng như ... thị, cũng như việc họ luôn sử dụng những kỹ thuật tinh vi hơn trong công việc nhiều hơn so với các công ty khác. Dịch vụ dẫn đầu ngày nay; đánh giá xu hướng Các dịch vụ và bán hàng dựa vào ... Các công ty đang tiếp thị trực tuyến như thế nào? Các công ty đang tiếp thị trực tuyến như thế nào?Một nghiên cứu về các nhà tiếp thị trên toàn thế giới chỉ cho thấy nơi nào các công...

Tài liệu Google đã vô tình “tiếp tay” cho hacker như thế nào pptx

... tay” cho hacker như thế nàoGoogle đang chiếm giữ thị phần tìm kiếm rất lớn trên Internet. Theo Symantec, điều nay đang thôi thúc những kẻ tấn công nhằm vào các kết quả tìm kiếm của Google.Cũng ... Google.Cũng theo Symantec, “Tầm ảnh hưởng cũng như tốc độ tìm kiếm của Google cũng là một yếu tố chính đưa hãng trở thành mục tiêu tấn công của tội phạm trên mạng”. Symatec là hãng phần ... thống.Theo báo cáo của Symantec, các kết quả tìm kiếm của hãng tìm kiếm khổng lồ Google bị tấn công thông qua các đường link đến những phần mềm chống virus giả, vốn là vấn đề đau đầu của người sử...

Xem thêm