Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... quả đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng 1122 Đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa ... di động VMS Mobifone Công ty Thông tin di động VMS Mobifone Chi nhánh Mobifone Thừa Thiên Huế Chi nhánh Mobifone Thừa Thiên Huế 11 Đối với cơ quan Nhà nước22Đối với Tổng công ty Mobifone 33Đối ... đến chăm sóc khách hàng •Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng của Mobifone Thừa Thiên Huế •Phân tích sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế •Đề...

36
1,059
4

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... đến chăm sóc khách hàng; (2) Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế; (3) Phân tích sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone ... do trên, tôi quyết định chọn đề tài: Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thông tin di động VMS Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế làm đề tài tốt nghiệp đại học.2. Mục tiêu nghiên ... thức của công ty VMS Mobifone, phòng chăm sóc khách hàng của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế, các sách, báo, giáo trình, luận văn của sinh viên các khóa trước và các nguồn thông tin, số liệu...

120
1,343
6

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

. tronglòng khách hàng. Môn: Quản trị dịch vụTÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾI.. của Quý khách hàng cho công ty Mobifone để có thểnâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty trong tương lai: Vui lòng cho biết thông tin cá...

39
3,224
8

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... về công ty thông tin di ñộng VMS Mobifone 3.1.1. Thông tin chung về công ty Tên công ty : Công ty thông tin di ñộng Tên tiếng Anh: Viet Nam mobile telecom services company (VMS) Lĩnh vực hoạt ... vụ chăm sóc khách hàng ở công ty thông tin di ñộng VMS Mobifone. Thực tiễn hoạt ñộng của Công ty VMS những năm qua ñã chứng tỏ mô hình cung cấp và hỗ trợ dịch vụ khách hàng của Công ty về ... khách hàng và Công ty chủ yếu là gián tiếp thông qua Trung tâm thông tin di ñộng khu vực. Còn nhiều khoảng cách giữa khách hàng và Công ty VMS . Hình 4.1. Khoảng cách giữa khách hàng và Công...

131
2,833
29

Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile

... quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile”.Nội dung luận văn bao gồm những nội dung sau:Chương I: Thị trường dịch vụ ĐTDĐ và các hoạt động ... tạo sự nhận thức của khách hàng. Để làm được điều này, hoạt động CSKH của doanh nghiệp cần tiến hành những hoạt động nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng. Những thông tin về dịch vụ, loại ... 2001.3. Giáo trình Nghiên cứu Marketing, PTS. Nguyễn Viết Lâm – NXB Giáo dục, 1999.4. 50 ý tưởng mạnh để chăm sóc và giữ khách hàng, Paul R.Timm – NXB Thống kê, 2004.5. Chăm sóc khách hàng 6....

104
1,279
6

phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty thông tin di động vms

... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG - VMS 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG- VMS 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TTDĐ- VMS 2.1.1.1 ... và dịch vụ khách hàng - Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng dịch vụ khách hàng tại Công ty TTDĐ VMS - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty Thông tin di ñộng VMS CHƯƠNG ... thường, khách hàng có mức sử dụng thấp. 13 Phân loại theo hình thức sử dụng: Khách hàng trả trước, khách hàng trả sau 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG...

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1.1. Lịch sử hình thành. lập Công ty Thông tin di động. Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước - 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II - 1995: Công ty Thông...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

... mãn của khách hàng. 1.2.4. Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng được chia làm 3 giai đoạn:Hình 4: Quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng Giai ... nhuận công ty trong 3 năm lần lượt là: 100%, 155%, 254%; 100%, 183%, 344%. 2.2.Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty Giai đoạn trước: công ty đã thực hiện các hoạt động chăm sóc khách ... thuKế hoạch chi phí cho công tác chăm sóc khách hàng Công ty cũng đã có kế hoạch chi phí cho hoạt động chăm sóc khách hàng năm 2010 với những khoản sau:- Chi phí quà tặng cho khách hàng :15.000.000đ-...

64
1,712
47

Xem thêm