giải pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty vinaphone

Giải pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty VINAPHONE

... Về chăm sóc khách hàng Hỗ trợ khách hàng Quan hệ ứng xử với khách hàng Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên - 20 Chương - MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINAPHONE 3.1 ... khách hàng CSKH Chương 2: Thực trạng chăm sóc khách hàng công ty VinaPhone Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh CSKH công ty VinaPhone -5- Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC ... sóc khách hàng Tư nhận thức chăm sóc khách hàng Đội ngũ người chăm sóc khách hàng Cơ sở vật chất cần thiết cho việc chăm sóc khách hàng Cơ chế sách chăm sóc khách hàng Các phương thức bán hàng...

26
701
1

đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động

Danh mục: Kinh tế

112
416
0

Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động

Danh mục: Kinh tế

2
381
3

Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cho khách hàng trung thành * Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng góp phần thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tượng hoạt động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, chăm sóc khách hàng ... chuyên viên chăm sóc khách hàng đông đảo Vì chăm sóc địa khách hàng áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt Chăm sóc gián tiếp Chăm sóc gián tiếp hình thức chăm sóc khách hàng thực ... doanh nghiệp * Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng người sử...

98
1,071
13

Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cho khách hàng trung thành * Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng góp phần thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tượng hoạt động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, chăm sóc khách hàng ... chuyên viên chăm sóc khách hàng đông đảo Vì chăm sóc địa khách hàng áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt Chăm sóc gián tiếp Chăm sóc gián tiếp hình thức chăm sóc khách hàng thực ... doanh nghiệp * Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng người sử...

98
740
4

MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kinh doanh Các biện pháp chăm sóc khách hàng cần phong phú đa dạng Tất giải pháp cần bước khắc phục, giải làm cho công tác chăm sóc khách hàng trở thành chuyên nghiệp, giải pháp Marketing quan ... khách hàng chăm sóc khách hàng, thông qua phân tích đánh giá tình hình chăm sóc khách hàng Bưu điện Trung tâm 1, khóa luận nghiên cứu đề xuất số biện pháp nhằm đẩy mạnh chăm sóc khách hàng đơn ... pháp có ích Bưu điện Trung tâm trình đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Với mục tiêu đẩy mạnh chăm sóc khách hàng Bưu điện Trung tâm khóa luận giải số vấn đề tồn công tác chăm sóc khách hàng...

34
423
0

Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty dệt len mùa đông

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiêu thụ hàng cho công ty số gian hàng bán lẻ trớc cổng Công ty Trong năm gần công ty liên kết với công ty làm hàng len lớn nh công ty len Sài Gòn, công ty len Vĩnh Thịnh miền Nam công ty len ... 6.280.688 dài với khách hàng công ty chấp nhận nhng với điều kiện phạt số tiền tính 1,5% số hàng trả lại * Đối với hàng xuất : Công ty thờng xuất theo tổng lô hàng mà công ty thoả thuận với khách hợp ... công ty đóng góp vai trò lớn Làm tốt đợc công tác chất lợng công ty tạo đợc thuận lợi cho khách hàng làm cho khách hàng tin tởng mua hàng công ty , tạo đợc mạnh cạnh tranh * Hoàn thiện tổ chức quản...

46
570
3

Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Điện tử SHARP Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Xuất nhập khẩu

85
1,796
11

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng công tác chăm sóc khách hàng việc phân loại khách hàng, biết ... động chăm sóc khách hàng sử dụng dòch vụ CPN khách hàng tiềm sử dụng dòch vụ CPN (EMS) Công ty, từ đề xuất số giải pháp mang tính lý luận thực tiễn nhằm hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng ... Giới thiệu Trung tâm dòch vụ khách hàng - 53 2.4.2 Chủ trương chăm sóc khách hàng Công ty - 53 a Các đònh CSKH Công ty - 53 b Các giai đoạn chăm sóc khách hàng - 56 2.4.3 Điều...

138
2,547
25

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... động chăm sóc khách hàng chu đáo đáp ứng yêu cầu nguyện vọng khách hàng công ty hình tượng tốt đẹp lòng khách hàng từ thắt chặt mối quan hệ khách hàng với công ty, làm cho khách hàng gắn bó với công ... HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á 3.1 Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng 3.1.1 Căn vào mục tiêu chăm sóc khách hàng thời ... hàng sản phẩm, công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng công ty 3.2.1 Nhóm giải pháp sản phẩm - Đảm bảo chất lượng sản phẩm mà khách hàng công ty thoả thuận hợp...

48
4,635
39

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ton quyt tõm PHN II TèNH HèNH HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY C PHN U T V XUT NHP KHU C PHấ TY NGUYấN A GII THIU V CễNG TY Tờn cụng ty : Cụng Ty C Phn u T V Xut Nhp Khu C Phờ Tõy Nguyờn The Tay Nguyen ... cụng ty khụng bao gi c b qua cỏc i th cnh tranh ca mỡnh, hóy luụn cnh giỏc trc cỏc i th cnh tranh i th cnh tranh ca cụng ty bao gm : - Cụng ty dch v XNK C Phờ II - Cụng ty Mascopex - Cụng ty u ... NG KINH DOANH TI CễNG TY : I QA TRèNH HèNH THNH V PHT TRIN : - Cụng ty C phn u T V Xut Nhp Khu C Phờ Tõy Nguyờn l doanh nghip nh nc thuc Tng Cụng Ty C Phờ Vit Nam Cụng ty c thnh lp theo quyt...

47
3,266
21

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Dung án giúp công ty phát triển hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng xin đề xuất số giải pháp sau: 3.3.1 Giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng:  Thành lập phận chăm sóc khách hàng: - Hiện ... nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng công ty TNHH Tae Young Vina Chương thực trạng mà công ty gặp phải giải pháp đề xuất em để hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng công ty SVTH: Phan ... “Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty Tae Young Vina” Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng công ty Hiện công ty có khoảng 32 khách hàng Số lượng không nhiều nên toàn số lượng khách hàng khảo...

54
1,158
8

Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... t tui hn MobiFone nhng VinaPhone li chim th phn ln nht ton quc Tớnh n cui nm 2004, Vinaphone cú tc phỏt trin thuờ bao lờn ti 500.000 thuờ bao/nm, chim ti 64,5% th phn VinaPhone ó ph súng trờn ... mng City phone, thuc Tng Cụng ty Bu chớnh Vin thụng Vit Nam (VNPT), s dng mng di ng ni th PHS UT Starcom cung cp Tuy cht lng thụng tin cũn thp, s dng cụng ngh lc hu, cũn nhiu khuyt im nhng City ... hot ng CSKH ti Viettel Mobile I Khỏi quỏt v cụng ty Viettel Mobile Lch s hỡnh thnh v phỏt trin Tng Cụng ty éin t thit b thụng tin, tin thõn ca Cụng ty Vin thụng Quõn i (Viettel) l doanh nghip trc...

104
1,278
6

Đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên”

Danh mục: Báo cáo khoa học

... CễNG TY C PHN U T V XUT NHP KHU C PHấ TY NGUYấN SVTH: Dổồng Bờch Thaớo - Lồùp 21QT1 Trang 11 Chuyón õóử tọỳt nghióỷp GVHD: Th.S Nguyóựn Ngoỹc Quyù A GII THIU V CễNG TY Tờn cụng ty : Cụng Ty C ... cụng ty khụng bao gi c b qua cỏc i th cnh tranh ca mỡnh, hóy luụn cnh giỏc trc cỏc i th cnh tranh i th cnh tranh ca cụng ty bao gm : - Cụng ty dch v XNK C Phờ II - Cụng ty Mascopex - Cụng ty u ... - Cỏc sn phm n ri i Thỏch thc ca mt cụng ty ú l gi cht khỏch hng ca mỡnh lõu hn vic cụng ty gi cỏc sn phm ca cụng ty Qun lý tho khỏch hng : - Cỏc cụng ty cn giỏm sỏt v ci thin mc tho khỏch hng...

49
752
1

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH TAE YOUNG VINA

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... trò chăm sóc khách hàng 1.2.1 Chăm sóc khách hàng ? 1.2.2 Mục đích việc chăm sóc khách hàng 1.2.3 Vai trò việc chăm sóc khách hàng 1.3 Tổ chức thực chăm sóc khách hàng ... vụ sau bán hàng công ty không tốt, khách hàng nghĩ công ty không quan tâm đến khách hàng sau bán hàng Uy tín công ty từ giảm xuống mắt khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty chưa tốt ... “Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty Tae Young Vina” Đối tƣợng nghiên cứu: Khách hàng công ty Hiện công ty có khoảng 32 khách hàng Số lượng không nhiều nên toàn số lượng khách hàng khảo...

60
475
0

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... hàng công ty Hệ thống chăm sóc khách hàng công ty cổ phần Huetronics đặt quản lý thống phòng chăm sóc hỗ trợ khách hàng công ty bao gồm phận phận quản lí khách hàng, phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng ... khó khăn định công tác điều hành mạng lưới 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 2.3.1 KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY Khách hàng công ty chủ yếu khách hàng nước.Căn ... vụ khách hàng tốt theo cách khách hàng mong muốn 2.4 CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 2.4.1 VỚI KHÁCH HÀNG BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP 2.4.1.1 Hệ thống chăm sóc khách hàng...

56
778
4

một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần l.q joton

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

86
1,089
4

một số giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại công ty giao nhận vận tải giai điệu - melody logistics

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

69
1,910
22

giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty vms mobifone chi nhánh nghệ an

Danh mục: Quản trị kinh doanh

63
2,535
19

một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh thủy hải sản sài gòn - mekong

Danh mục: Quản trị kinh doanh

20
386
1