... Làm thế nào để có những khách hàng trung thành? Không có một thứ vũ khí marketing nào hữu hiệu hơn marketing truyền khẩu. Khi một khách hàng hàng cảm thấy hài lòng về ... bằng việc biến họ thành những kẻ trung thành. Trung thành từ nhân viên bán.Bạn sẽ không có tập khách hàng trung thành nếu chính nhân viên của bạn không trung thành với lý tưởng và mục tiêu của ... khách hàng của mình ở cấp độ trung thành nào, bạn sẽ có những giải pháp tốt nhất nhằm đưa họ lên một bậc cao hơn. Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng...