... x Nhân viên. Giá cước, hóa đơnChương trình KMQuy trình,thủ tụcĐồng CảmXu hướng hành vi của khách hàng0,4280,3290,187Chất lượng Nhân viên0,1870,1550.252 Đánh giá cảm nhận của khách ... PhườngGVHD : Ths Nguyễn Thị Diệu Linh Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ internet MegaVNNVề nhân viên của VNPT Thừa Thiên HuếTiêu chí Giá trị TB Giá trị kiểm địnhMức ý nghĩaMức ... Thị Phương Thanh Phân tích nhân tố khám phá (EFA) SVTH : Đỗ PhườngGVHD: Ths Nguyễn Thị Diệu Linh1. Rút trích nhân tố chính các yếu tố đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng...