Đánh giá sự hài lòng của khách hàng tại trung tâm y khoa số 1 tôn thất tùng, bệnh viện đại học y hà nội năm 2016

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng tại hệ thống siêu thị Big C ở TP HCM

... Sự ng v i lòng c k c i lòng c k c ng ng C nhiều nghiên c u hài lòng khách hàng, c nhiều quan điểm đánh giá kh c hài lòng khách hàng Theo t c giả Oliver (1980) cho hài lòng khách hàng kết ... đến hài lòng khách hàng khách hàng hài lòng dịch vụ nào? Vi c nắm bắt suy nghĩ đánh giá khách hàng tảng vững cho vi c hoạch định chiến lư c cải tiến chất lượng dịch vụ phù hợp, nhằm nâng cao hài ... ph c vụ cung c p dịch vụ kịp thời cho khách hàng - Năng l c ph c vụ: thể qua trình độ chuyên môn cung c ch ph c vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng - Đồng c m: thể quan tâm chăm s c đến c nhân khách...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng tại tp huế đối với dịch vụ di động của tập đoàn viễn thông quân đội viettel chi nhánh huế

... HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HUẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL CHI NHÁNH HUẾ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ uế Lý chọn đề tài Sự hài lòng khách hàng sản phẩm - dịch vụ ... Tr hàng Với lý thời gian thực tập Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel chi nhánh Huế em định chọn đề tài: Đánh giá hài lòng khách hàng Tp Huế dịch vụ di động Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel ... CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HUẾ .34 Tr 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 34 3.2 Đánh giá hài lòng khách hàng...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH TM DV PHƯỚC tài

... PGS.TS - Nguyến Tài Phúc CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY PHƯỚC TÀI 2.1 Tổng quan công ty TNHH TM & DV Phước Tài 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty Công ty Trách nhiệm ... SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Những lý luận chung hài lòng khách hàng 1.1.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều quan niệm khác hài lòng khách hàng, (Oliver 1997) cho rằng: Hài lòng khách hàng ... kết hợp kiến thức đào tạo giúp đỡ công ty TNHH TM & DV PHƯỚC TÀI thực tập đây, xin lựa chọn đề tài: Đánh giá hài lòng khách hàng công ty TNHH TM & DV PHƯỚC TÀI” ại họ cK in h Mục tiêu nghiên...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

... Phước Thuận Đánh giá hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP CẦN THƠ 61 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI ... đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ Vì việc đánh giá, đo lường hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ việc làm vô cần thiết Đó lý khi n chọn đề tài Đánh giá hài lòng khách ... độ hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ 61 5.1.2 Ý kiến khách hàng .61 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP...

96
6,304
96

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

... 52 4 .2. 1 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Ninh Kiều 52 4 .2. 2 Phân tích yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Ninh Kiều 55 4 .2. 2.1 ... dịch vụ kinh doanh khách sạn 15 2. 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn 15 2. 1 .2. 2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ khách sạn 17 2. 1 .2. 3 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ ... hệ Sự hài lòng khách hàng với thành phần Servperf 55 4 .2. 2 .2 Sự hài lòng khách hàng yếu tố lòng thông cảm 58 4 .2. 2.3 Sự hài lòng khách hàng yếu tố đáng tin cậy 61 4 .2. 2.4 Sự hài lòng khách...

177
5,875
59

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... riêng Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế giai đoạn 2007 – 2009  Xây dựng thang đo đánh giá hài lòng KHCN dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế  Dựa việc phân tích đánh giá hài ... phần khách hàng cá nhân mà toàn thể khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi chi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế Thứ hai, sâu nghiên cứu loại hình dịch vụ tiền gửi loại sản phẩm tiền gửi ngân hàng ... Tiến sĩ kinh tế Đinh Phi Hổ Báo cáo thực tập giáo trình K41 Tài ngân hàng- Nhóm 29 2.3 Sự hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế: 2.3.1 Thống kê mô tả:...

57
4,452
41

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

... nơi khác dịch vụ xe buýt trở nên thịnh hành Bên cạnh đó, dịch vụ xe buýt xe ôm khác biệt loại hình dịch vụ so với khách hàng dịch vụ đem lại an toàn, lợi ích cho khách hàng để biết khách hàng có ... khách hàng có ưa chuộn dịch vụ xe buýt không cần phải thực khảo sát thị trường thăm dò ý kiến khách hàng để nghiên cứu “ Đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ xe buýt Trà Vinh 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN ... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hàng vi,...

21
3,084
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng số khách hàng sử dụng dịch vụ ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu nước ta: Vinaphone, Mobifone, Viettel Thừa Thiên Huế Tổng quan thị trường viễn thông ... dịch vụ Kết hợp mức chênh lệch mean cột (1)và kiểm định thống kê cột (5) sử dụng để đánh giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách ... chưa đáp ứng với kỳ vọng, lòng mong đợi khách hàng họ sử dụng dịch vụ viễn thông di động Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi nghiên cứu chưa xem khách hàng trọng tâm, đối tượng cần...

8
1,704
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng số khách hàng sử dụng dịch vụ ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu nước ta: Vinaphone, Mobifone, Viettel Thừa Thiên Huế Tổng quan thị trường viễn thông ... chưa đáp ứng với kỳ vọng, lòng mong đợi khách hàng họ sử dụng dịch vụ viễn thông di động Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi nghiên cứu chưa xem khách hàng trọng tâm, đối tượng cần ... giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách hàng ba nhà cung cấp dịch vụ VinaPhone, Viettel, MobiFone không hài lòng hầu hết yếu...

8
2,294
33

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

... HỌ VÀ TÊN: NGÀNH : VŨ DUY SƠN QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP MSSV : 70202258 LỚP : QL02BK03 Đầu đề luận văn: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC - XÂY DỰNG NANO ... Minh nhân viên công ty NANO, tác giả đề xuất ý kiến thành lập dự án nghiên cứu marketing có tên là: Khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng công ty TNHH SX TM & DV tin học - xây dựng NANO 1.2 MỤC ... hiếu khách hàng, phải biết khách hàng họ mong đợi gì, mong đợi mức độ tìm hiểu xem phục vụ công ty đáp ứng mong đợi Đề tài Khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng công ty TNHH SX TM & DV Tin Học -...

152
1,844
19

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

... SỰ TR GIÚP QUÝ BÁU CỦA QUÝ ANH/ CHỊ XIN CHÚC ANH/ CHỊ SẼ ĐẠT ĐƯC NHỮNG THÀNH CÔNG HƠN NỮA TRONG CUỘC SỐNG PHỤ LỤC 15 BẢNG CÂU HỎI (KHẢO SÁT CHÍNH THỨC) CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC – XÂY DỰNG ... 89 PHỤ LỤC 14 BẢNG CÂU HỎI (KHẢO SÁT THỬ) CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC – XÂY DỰNG NANO® 283D Nguyễn Văn Đậu, phường 11, quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh ĐT : (08) 5.153254 - 5.153255 - 5.153795 ... 5.153254 - 5.153255 - 5.153795 Email: nano@saigonnet.vn www.nano.com.vn Kính thưa Quý khách hàng! Với phương châm luôn phục vụ khách hàng cách tốt nhất, nhóm nghiên cứu công ty TNHH SX TM & DV TIN HỌC...

22
2,007
2

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung

150
1,240
10

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát

... Đánh giá khách hàng hài lòng thông tin chung khách hàng Bảng 2.6 Đánh giá hài lòng khách hàng Phát biểu Ký hiệu Thang biến đo Mức độ hài lòng quý anh chị khía cạnh chất lượng dịch vụ chuyển phát ... người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ 2.1.2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng phản ánh chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty ... ứng khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ cao ngược lại H3: Thành phần lực phục vụ có mối quan hệ thuận chiều với hài lòng khách hàng, điều ngày có nghĩa lực phục vụ khách hàng...

112
3,013
41

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

... ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH V Ụ THẺ CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 3.1 Giới thiệu dịch vụ thẻ Ngân hàng Ðầu tu Phát ... triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Ngân hàng Đầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế chi nhánh Ngân hàng Đầu tu Phát triển Việt Nam, tất loại thẻ mà BIDV phát hành chấp nhận ... Thị phần thẻ ngân hàng TT- Huế 3.3 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng Ðầu tu Phát triển - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 3.3.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Qua bảng...

44
1,482
9

Xem thêm