Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam- chi nhánh Huế

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ

... Các ngân hàng có sản phẩm dịch vụ tương tự NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI  LỢICỔ PHẦN THẾ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ ... khách hàng dịch vụ lượngcá nhân chăm sóc khách hàng; • Phân tích hoạt động chăm sóc kháchlượng Nâng cao chất hàng • cá nhân VIB Chi nhánh Huế; dịch vụ chăm sóc khách hàng cá chất Xác định yếu ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng VIB - chi nhánh Huế • Phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng VIB - chi nhánh Huế ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA • Giới tính: Nam...

23
1,125
8

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; - Phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân VIB Chi nhánh Huế; - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng; ... Hữu Hòa Xuất phát từ định chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam- chi nhánh Huế làm luận văn tốt nghiệp MỤC TIÊU NGHIÊN ... Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế chi nhánh Huế 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Quốc Tế - chi nhánh Huế Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (tên gọi tắt Ngân hàng Quốc Tế - VIB Bank) thành...

98
1,090
8

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Huế 75 2.3.4.6 Phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ chăm uế sóc ... TÍCH CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG VIB CHI NHÁNH HUẾ uế 2.1 Tình hình Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế chi nhánh Huế 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng ... số tế H giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân ngân hàng VIB chi nhánh Huế  Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lí luận thực tiễn chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; ...

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

... thoại để sử dụng MB ́ ̣ Y đinh sử du ̣ng Chương II: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Mobile Banking khách hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt nam chi nhánh Huế www.themegallery.com ... về dich vụ MB ̣ 5.6 Đánh giá khách hàng Ý định sử dụng MB khách hàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50  Kiểm định khác biệt Ý định sử dụng MB khách hàng theo yếu tố khác nhau: Giả thuyết nghiên cứu: Ho: ... đến ý định sử dụng Về ý định sử dụng MB tương lai khách hàng Như vậy, so với mục tiêu đề ra, đề tài thực được: – – – – Hệ thống hóa lý thuyết, sở lý luận Xác định nhóm nhân tố ảnh hưởng đến ý...

39
1,147
9

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh huế

... bảng hỏi Ví dụ: dịch vụ khách hàng sử dụng ngân hàng VIB, lý chủ yếu khiến khách hàng chưa sử dụng MB, nhóm nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến ý định sử dụng MB khách hàng vv… • Nghiên cứu định lượng ... hàng ngày tốt 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế chi nhánh Huế Ngày 08/08/2007, Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế- chi nhánh Huế (NHTMCP Quốc tế - Huế) thành lập thức vào hoạt ... nhiều người sử dụng Các ngân hàng Ngân hàng Trung Quốc, Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc, Ngân hàng Công thương Trung Quốc, Ngân hàng Truyền thông mở "ngân hàng di động" nhằm mục tiêu dịch vụ điện thoại...

138
1,328
7

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ

... động dịch vụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Từ khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ... hiểu ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân Với khách hàng ý định sử dụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịch vụ VIB Internet Banking ... banking dịch vụ quan trọng hệ thống tín dụng ngân hàng Trên giới, internet banking phổ biến từ lâu Việt Nam mẻ chưa chấp nhận rộng rãi VIB ngân hàng tập trung đẩy mạnh dịch vụ đến với khách hàng...

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam – chi nhánh huế

... luận tốt nghiệp định sử dụng dịch vụ internet banking khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Huế Bên cạnh đề tài “Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ... ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking Chương PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIB INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ ... nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân mức độ ảnh hưởng nhân tố, giúp cho ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam có nhìn...

Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Cầu Giấy

... đề chất lượng cho vay doanh nghiệp ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng cho vay doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế chi nhánh Cầu Giấy Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ CHI NHÁNH CẦU GIẤY 2.1 Khái quát ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế chi nhánh Cầu Giấy 2.1.1 Hoàn cảnh đời ... NHTM cổ phần Quốc Tế, tầm quan trọng NHTM cổ phần Quốc Tế chi nhánh Cầu Giấy so với hệ thống NHTM cổ phần Quốc Tế Nên từ phòng giao dịch NHTM cổ phần Quốc Tế chi nhánh Cầu Giấy trở thành chi nhánh...

Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc

... TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH VĨNH PHÚC 46 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam- Chi nhánh Vĩnh Phúc ... trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam- Chi nhánh Vĩnh Phúc, hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam- Chi nhánh Vĩnh Phúc, ... tới hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam- Chi nhánh Vĩnh Phúc? Câu hỏi 03: Cần có giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam- Chi nhánh...

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Bà Trưng

... chung Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam nói riêng Là chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam, Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Bà Trưng ... kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Hai Bà Trưng) 1.3 Khái quát khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Bà Trưng Triết lý chi phối ... Chăm sóc khách hàng thực trạng chăm sóc khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Hai Bà Trưng Chương III: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Ngân...

Nâng cao hiệu quả hoạt động thẩm định tài chính dự án đầu tư tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm

... cuối khóa với đề tài “ Nâng cao hiệu hoạt động thẩm định tài dự án đầu tư Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm ” sau Nguyễn Thị Huyền Kinh tế đầu tư 49B ... vốn tài sản PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CÓ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ ĐẦU TƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG VIB HOÀN KIẾM 2.1 Hoạt động đầu tư chi nhánh VIB Hoàn Kiếm 2.1.1 Hoạt động ... PHẦN 2: 21 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CÓ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ ĐẦU TƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG VIB HOÀN KIẾM 21 2.1 Hoạt động đầu tư chi nhánh VIB Hoàn...

45
2,554
25

Nâng cao khả năng cạnh tranh nhằm huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh tỉnh thái nguyên

... Nâng cao khả cạnh tranh nhằm huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên đƣợc tiến hành nghiên cứu chủ yếu Ngân hàng TMCP Quốc tế chi nhánh tỉnh Thái ... nghiên cứu khả cạnh tranh VIB chi nhánh Thái Nguyên, nâng cao khả cạnh tranh nhằm huy động vốn cho VIB chi nhánh Thái Nguyên; nhân tố tác động đến khả cạnh tranh VIB chi nhánh tỉnh Thái Nguyên Từ ... tiễn huy động vốn, khả cạnh tranh ngân hàng (doanh nghiệp) nâng cao khả cạnh tranh để huy động vốn cho ngân hàng - Phân tích nguyên nhân hạn chế hoạt động huy động vốn khả cạnh tranh thấp VIB chi...

Những giải pháp chủ yếu nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam chi nhánh thừa thiên huế

... xin chọn đề tài: “NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu uế - Khái quát vấn ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ 3.1 Định hướng hoạt động CVTD VIB – chi nhánh Huế Trong thời gian tới, với định hướng chung ngân ... động cho vay tiêu dùng H - Tìm hiểu thực trạng cho vay tiêu dùng ngân hàng VIB - chi nhánh Huế - Đánh giá thành công, hạn chế hoạt động cho vay tiêu dùng tế - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu...

Nâng cao hiệu quả huy động vốn từ các doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đắk Lắk

... pháp nâng cao hiệu huy động vốn áp dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Dak Lak 200 8-2 010; Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn từ doanh nghiệp ngân hàng ... đề hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu huy động vốn từ doanh nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Dak Lak Chương 3: Giải pháp Nâng cao hiệu ... cổ phần Quốc tế Việt Nam Chi nhánh Dak Lak (3) Nghiên cứu đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu huy động vốn từ doanh nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam -...

Xem thêm