... niệm giao tiếp; xác định vai trò giao tiếp, hình thức phương tiện giao tiếp; nêu nguyên tắc giao tiếp ý nghĩa nguyên tắc giao tiếp - Định nghĩa khái niệm kỹ giao tiếp phân loại kỹ giao tiếp - ... cung cấp cho học sinh kiến thức, kỹ giao tiếp Nội dung bao gồm: Nghi thức giao tiếp xã giao, kỹ giao tiếp kinh doanh, giao tiếp môi trường doanh nghiệp Kỹ nămg giao tiếp vừa môn học lý thuyết, vừa ... tiện giao tiếp ND 7: Một số yếu tố hành vi giao tiếp ND 8: Nghi thức gặp gỡ, làm quen ND 9: Nghi thức xử giao tiếp ND 10: Hình thức tổ chức tiếp xúc, chiêu đãi ND 11: Kỹ nói giao tiếp 6 ND 12: Kỹ...