... n h thay ddi nha c u i ^ cjfp DVDTDD; ( ^ i ^ thdi, p h i n mem SPSS 18 phat trien thang cac yeii td va birai phu + Phan tich hdi quy bdi, n h i m kilm dinh md thuoc la y dinh thay ddi nha cung ... ve thu tuc chuyen ddi, thdi gian, edng sflc de thich nghi vdi dich vu eua nha cung ca'p mdi; nhflng Idi ich va ngudn Ifle tai chinh bd ma't (chi phi cd hdi) chuyen sang nha cung ca'p khac la khdng ... vdi dich vu dUdc cung ca'p, ho se cd y dinh chuydn sang nha cung cap DVDTDD khac (Saeed va cflng sU 2011) Gia thuydt H2; gia eUde cang ba't hdp ly, thi khach hang cang cd ^ dinh thay ddi nha cung...