0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam CN vĩnh long

giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thành đô

giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển việt nam - chi nhánh thành đô

... m ng n h n - Cho vay ng n h n: - Cho vay trung h n: L - Cho vay ih ih nt n ih i su v ah ng cho vay nh kho n cho vay l n, s c th h in th nh, gi ph c v cho vay t cho vay s kho n cho vay kinh doanh ... n Vi t Nam - xu t nh ng gi n ngh nh i c ph ng ho ng n Vi t Nam - i gian t i Thang Long University Library - uc ng cho vay n Vi t Nam - Chi i c ph - Ph uc i c ph c tr ng ho n Vi t Nam i - 2013 ... cho vay ch d m: L s n th ch p ho c c m c , ho c ph ng, ph b c a i th ba ng - Cho vay b ng ti n: c p b ng ti i cho vay ch y u c thu ng c cung c th c hi n b ng c, th 10 ng tr - Cho vay b n: c cho...
  • 73
  • 617
  • 0
Ứng dụng phương pháp đo lường rủi ro tín dụng của hiệp ước Basel II tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ứng dụng phương pháp đo lường rủi ro tín dụng của hiệp ước Basel II tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Phát triển Việt Nam

... dụng phương pháp đo lường rủi ro tín dụng Basel II Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Phát triển Việt Nam CHƯƠNG I: PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG RỦI RO TÍN DỤNG CỦA HIỆP ƯỚC BASEL II 1.1 Lý thuyết rủi ... I: Phương pháp đo lường rủi ro tín dụng Hiệp ước Basel II Chương II: Đo lường rủi ro tín dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Phát triển Việt Nam (BIDV) Chương III: Hoàn thiện điều kiện ứng ... KIỆN ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG RỦI RO TÍN DỤNG CỦA HIỆP ƯỚC BASEL II TẠI BIDV 3.1 Định hướng việc áp dụng phương pháp đo lường rủi ro tín dụng 3.1.1 Định hướng thay đổi, áp dụng phương pháp đo...
  • 78
  • 1,292
  • 20
luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Giải pháp phát triển dịch vụ POS tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

luận văn thạc tài chính ngân hàng Giải pháp phát triển dịch vụ POS tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Phát triển Việt Nam

... THị MếN Giải pháp phát triển dịch vụ POS Ngân hàng THƯƠNG MạI Cổ PHầN Đầu t Phát triển Việt Nam Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH NGâN HàNG Hà nội, năm 20134 i LI M U Hot ng toỏn th qua POS t lõu ... Vit Nam Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN NGUYễN THị MếN Giải pháp phát triển dịch vụ POS Ngân hàng THƯƠNG MạI Cổ PHầN Đầu t Phát triển Việt Nam Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH NGâN HàNG ... Tế QuốC DÂN NGUYễN THị MếN Giải pháp phát triển dịch vụ POS Ngân hàng THƯƠNG MạI Cổ PHầN Đầu t Phát triển Việt Nam Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH NGâN HàNG Ngời hớng dẫn khoa học: TS ĐOàN...
  • 183
  • 698
  • 0
Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hải vân (full)

Luận văn thạc Hoàn thiện hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển việt nam chi nhánh hải vân (full)

... CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI VÂN 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI VÂN (BIDV HẢI VÂN) 2.1.1 Lịch sử hình thành phát ... ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI VÂN 74 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI VÂN ... dần hoàn thiện hoạt động bảo lãnh ngân hàng gặp nhiều khó khăn Ở Việt Nam, Ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam nói riêng, nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng đưa vào...
  • 106
  • 574
  • 3
Phát triển dịch vụ ngân hảng điện tử tại Ngân hảng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam  Luận văn thạc sĩ  Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

Phát triển dịch vụ ngân hảng điện tử tại Ngân hảng Thương mại Cổ phần Đầu Phát triển Việt Nam Luận văn thạc Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

... v n n n kinh t - y phát tri n kinh t : i, d ch v ngh hi i v i n n kinh t c bi nt , n phát tri n ng c ng v i công i, giúp n n kinh t qu c gia s m hòa nh p vào khu v c th gi i - ng qu c ngân hàng: ... nh ng d ch v ngân hàng m i Không n m xu th phát tri n chung c nt n t th gi i, Ngân u tr thành xu th phát tri n c nh tranh c a Ngân hàng i t i Vi n Vi t Nam- BIDV tri n khai d ch v i ngân hàng b ... liên quan t i ngân hàng, b o hi ch ng khoán 1.4 Kinh nghi m phát tri am ts n c th gi i, tình hình phát tri n t i Vi t Nam h c kinh nghi m: 1.4.1 T i Trung Qu c n t t i Trung Qu c b u phát tri n...
  • 100
  • 426
  • 0
LUẬN VĂN THẠC SĨ  GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Phát Triển Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ ngân hàng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Phát Triển Việt Nam …… 31 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng ... vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Phát Triển Việt Nam …………………………………………………….… 73 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Phát Triển Việt Nam ………………………………...
  • 118
  • 1,856
  • 8
Luận văn thạc sĩ Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển Việt Nam

... PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Tổng quan Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Đầu Phát triển ... quan lý thuyết cho vay tiêu dùng phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng BIDV Chương 3: Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng BIDV 4 ... VAY TIÊU DÙNG VÀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát cho vay tiêu dùng 1.1.1.Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.1.2.Đặc điểm cho vay tiêu dùng...
  • 88
  • 924
  • 11
Luận văn thạc sĩ  Quản trị rủi ro thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc Quản trị rủi ro thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển Việt Nam

... THANH TOÁN RO TRONG NGÂN HÀNG 58 58 69 71 QU N TR R I RO TRONG THANH TOÁN QU C T T I NGÂN HÀNG TMCP N VI T NAM 72 3.1 PHÁT PHÁT NGÂN HÀNG TMCP VÀ NAM ... TMCP RO TRONG THANH TOÁN VÀ PHÁT NAM .36 -2013 36 41 .42 43 2.3 RO TRONG THANH TOÁN NGÂN HÀNG TMCP VÀ PHÁT NAM 44 44 .52 53 56 2.4 GIÁ THANH ... i toán (10)Nhà nh p kh u toán ho c ch p nh n toán cho ngân hàng phát i l y b ch ng t n hàng (11 )Ngân hàng phát hành toán cho nhà xu t kh u thông qua ngân hàng ph c v i xu t kh u 1.2 1.2.1.1 ro...
  • 100
  • 440
  • 7
Luận văn thạc sĩ Quản trị thanh khoản tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc Quản trị thanh khoản tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển Việt Nam

... n c a ngân hàng) T c a ngân hàng C th ngân hàng s ph i ti - Kh - ng v n c a ngân hàng th ng h ng thêm, ho ng liên ngân hàng u ch nh cho vay, bán tài s n: y u t v th i gian giá c mà ngân hàng s ... n c a ngân hàng Ch s cao ngân hàng có kh n t c th x lý nhu c u ti n m t t c th i Tuy 12 nhiên, n u m c cao t c ngân hàng khó có kh i cao Tr ng thái ti n m t ph thu c vào nh ng y u t ngân hàng ... Vi t Nam Trên n n t ng ts d n tr r i ro kho n ph bi n hi c trình bày c áp 28 : 2.1 Khái quát v Ngân hàng TMCP n Vi t Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c Phát tri n Vi t Nam Ngân hàng...
  • 104
  • 314
  • 1
Luận văn thạc sĩ Nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro lãi suất tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc Nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro lãi suất tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển Việt Nam

... VÀ NÂNG CAO HI U QU QU N LÝ R I RO LÃI SU T C I .7 1.3.1 Khái ni m v qu n r i ro lãi su t .7 1.3.2 Khái ni m v nâng cao hi u qu qu n r i ro lãi su t .8 c qu n r i ro lãi ... C TR NG NÂNG CAO HI U QU QU N LÝ R I RO LÃI SU T T I NGÂN H N VI T NAM 37 2.2.1 T ch c qu n r i ro lãi su t 37 2.2.2 Kh ng mô hình qu n r i ro lãi su t c a Ngân n Vi t Nam ... 10 n NHTM nói chung 1.3.4.2 i v i khách hàng Khi n chi ngân hàng 1.3.4.3 khách hàng i v i n n kinh t u i 11 , 1.4 1.4.1.1 ng khe h nh y c m lãi su t ngân hàng s lãicho ngân hàng...
  • 91
  • 422
  • 0
Luận văn thạc sĩ Phát triển dịch vụ BANCASSURANCE tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc Phát triển dịch vụ BANCASSURANCE tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển Việt Nam

... ngân hàng u c n thi góp ph n giúp cho ngân hàng l n m nh nâng cao v th c a ngành ngân hàng M c dù m t nh ng s n ph m bán chéo c t lo i d ch v mà ngân hàng cung c p cho khách hàng Vì v y, s phát ... n d ch v s góp ph n cho s phát tri n chung c a ngân hàng Phát tri n d ch v Bancassurance t i ngân hàng cung c p cho khách hàng, nâng cao ch d ch v b o hi m qua ngân hàng th ch v ng ph c v quy ... khách hàng ch ng t d ch v D ch v Bancassurance ho ng khách hàng Bancassurance, s khách hàng c a ngân hàng n ng t t thu hút nhi u khách hàng ch ng t phát tri n b là:s ng nhu c u c a khách hàng...
  • 100
  • 486
  • 4
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển Việt Nam

... c c i ti n c a ngân hàng Vi c phân lo i s hài lòng c a khách hàng có ng r t l khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c n hành vi i v i ngân hàng 16 hài lòng ch m n ngân hàng khác không ... hài lòng c a khách hàng, b i s hài lòng d n lòng trung thành c a khách hàng (Wilson et al., 2008, p.79) Khi m nh i tiêu dùng hay khách hàng hài lòng v i s n ph m, d ch v mà h hài lòng S hài lòng ... ng khách hàng t d ch u, có s i v i ngân hàng s n lòng ti p t c s d ng d ch v c a ngân hàng Hài lòng th ng (Resigned customer satisfaction): nh ng khách hàng có s hài lòng th c ch ng vào ngân hàng...
  • 108
  • 373
  • 1
Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển Việt Nam

... tài Nâng cao ch t l d ch v ngân hàng bán l t i Ngân Hàng TMCP ng n Vi t Nam - ánh giá th c tr ng ch t l xu t ng d ch v ngân hàng bán t s gi i pháp nâng cao ch t l c a BIDV ng d ch v ngân hàng bán ... PHÁP NÂNG CAO CH HÀNG BÁN L NG D CH V T NGÂN N VI T NAM 73 ng c a BIDV: Tái m phát tri n ho ng ti u- im phát tri n 73 ng ngân hàng bán l c a BIDV: 75 hát tri n ngân hàng bán ... Gi i Pháp Nâng Cao Ch t L BIDV ng D h V Ngân Hàng Bá ng D ch V Ngân Hàng Bán L T i BIDV ng D ch V Ngân Hàng Bán t i ó hành vi, - - Thuê mua tài chính; - - - qua tài hàng thông qu ngân hàng n tách...
  • 119
  • 387
  • 1
QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... i ro tín d ng t Tri n Vi t Nam - CN Nam Sài Gòn Ph m vi: tr ng tâm nghiên c u nguyên nhân d n RRTD t i BIDV -Chi nhánh Nam Sài Gòn xu t v n 201 0-2 012, t v k n tr RRTD t i BIDV -Chi nhánh Nam Sài ... ro tín d ng qu n tr r i ro tín d ng Th c tr ng qu n tr r i ro tín d ng t i phát tri n Vi t Nam - Chi nhánh Nam Sài Gòn Gi i pháp nâng cao hi u qu qu n tr r i ro tín d ng t i Ngân hàn n Vi t Nam ... c t ho nhánh Nam Sài Gòn u ch nh cho phù ng tín d ng qu n tr RRTD c a BIDV -Chi NG QUAN V R I RO TÍN D NG VÀ QU N TR R I RO TÍN D NG 1.1 R i ro tín d ng ngân hàng 1.1.1 Khái ni m r i ro tín d ng...
  • 94
  • 473
  • 0
Luận văn thạc sĩ  đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam   CN vĩnh long

Luận văn thạc đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu phát triển việt nam CN vĩnh long

... LỜI CAM ĐOAN  Để thực luận văn Đo lường mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu Phát Triển Việt Nam CN Vĩnh Long , tự nghiên cứu, tìm hiểu ... hàng 2|Trang Mục tiêu cụ thể  1: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi BIDV – CN Vĩnh Long  2: Đo lường mức độ tác động yếu tố đến hài lòng khách hàng dịch vụ tiền ... hài lòng KH dịch vụ gửi tiền BIDV - Chi nhánh Vĩnh Long để có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển dịch vụ tiền gửi ngân hàng xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách...
  • 119
  • 352
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh chợ lớnthực trạng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhán binh dươngtóm tắt đề tài phát triển thị trường thẻ ngân hàng của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam1 giới thiệu chung về ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông sài gònthực trạng sử dụng marketing trong mở rộng huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc ninhgiới thiệu tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt namtình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc ninhjoint stock commercial bank for investment and development of vietnam ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt namthực trạng hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc hải dươngbáo cáo thực tập nhận thức tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển chi nhánh bắc an giang luận văn đồ án đề tài tốt nghiệpthực trạng hoạt động cho vay trung và dài hạn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú thọluận vănđánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýtmức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ của các trung tâm wtocông ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ cnc việt namthực trạng huy động vốn của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam cn kiên giangNghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)chuong 1 tong quan quan tri rui roNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP