... tham gia sử dụng dịch vụ IB 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: - Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng IB khách hàng trẻ Tp Hồ Chí Minh? - Yếu tố ảnh hưởng mạnh đến định sử dụng IB khách hàng trẻ Tp Hồ ... mãn tốt nhu cầu sử dụng IB khách hàng trẻ - Mục tiêu cụ thể: + Xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc định sử dụng dịch vụ IB khách hàng trẻ Tp Hồ Chí Minh + Xác định tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng ... Y: Quyết định khách hàng trẻ - X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định sử dụng dịch vụ IB khách hàng trẻ, yếu tố: nhận thức hữu ích, ảnh hưởng xã hội, nhận thức tính dễ sử...