Bài giảng môn marketing dịch vụ quản trị nguồn nhân lực

Bài giảng môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực - Chương Phân Tích Thiết Kế Công Việc

... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC: 1.3 CÁC BƯỚC PHÂN TÍCH Bước 1: Xác định mục đích phân tích công việc Bước 2: Lựa chọn người phân tích công việc ... 2: PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: Thiết kế công việc theo cá nhân 2.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP Thiết kế công việc theo nhóm Thiết kế công việc theo dây chuyền ... khai xây dựng mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn công việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC: KHI NÀO CẦN PHÂN TÍCH? • Khi tổ chức...

12
1,915
4

Bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực chương 3

... Kiểm tra trình độ chuyên môn  Bài kiểm tra trắc nghiệm  Bài kiểm tra viết chuyên môn (tự luận)  Kết hợp Mục đích vấn  Nắm bắt thêm thông tin kiến thức, trình độ lực ứng cử viên  Bổ sung ... phần mềm: đặc điểm nhân lưu lại phần mềm quản lý, có nhu cầu tuyển dụng, cán có trách nhiệm đưa yêu cầu cụ thể máy tính giúp họ tìm người phù hợp Nguồn phương pháp tuyển mộ Nguồn bên Ưu điểm Nhược ... ảnh hưởng đến cấu tổ chức Các nguồn bên  Học sinh, sinh viên  Lao động tự thị trường  Nhân viên tổ chứckhác  Nhân viên cũ … Phương pháp tuyển mộ       Quảng cáo Cử cán đến sở đào tạo...

26
1,163
0

Bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực chương 5

... niệm yếu tố tạo động lực II Các học thuyết tạo động lực III Phương hướng/biện pháp tạo động lực I.1 Khái niệm  Động lực khát khao, tự nguyện người lao động nhằm đem hết nỗ lực thân để đạt mục ... động lực lao động công việc, thúc đẩy họ hài lòng với công việc nỗ lực phấn đầu để đạt mục tiêu thân tổ chức I.2.Các yếu tố tạo động lực (1) Các yếu tố thuộc cá nhân  Hệ thống nhu cầu cá nhân ... công kết công việc Nỗ lực cá nhân Kỳ vọng mối quan hệ kết công việc phần thưởng Kết công việc cá nhân Giá trị phần thưởng mắt người lao động Phần thưởng tổ chức Quan hệ nỗ lực – kết Quan hệ kết...

Bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực chương 6

... loại tốt; 35 % nhân viên xếp loại khá; 20 % nhân viên xếp loại TB  Tập thể xếp loại D: % nhân viên xếp loại xuất sắc; 15 % nhân viên xếp loại tốt; 25 % nhân viên xếp loại khá; 40 % nhân viên xếp ... giá/ giá /quản lý theo mục tiêu Ưu điểm Nhược điểm III .6 Phương pháp so sánh  Xếp hạng : nhân viên xếp hạng theo thứ bậc từ cao đến thấp (ví dụ: Hoa, Lan…)  Phân phối theo tỷ lệ bắt buộc: nhân viên ... định lĩnh vực cần cải thiện đề kế hoạch cho tương lai  Tăng động lực làm việc cho nhân viên  Hỗ trợ công tác quản lý  Giúp người quản lý đề định đắn lương thưởng, lập kế hoạch đào tạo, thuyên...

Bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực chương 7

... phát triển nhân viên  Năng lực học tập nhân viên III.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp  Là lựa chọn môn học, học cần đưa vào chương trình  Thời lượng, thời gian cho  Các nhân tố cần ... nhu cầu đào tạo: Phân tích nhu cầu tổ chức Phân tích nhu cầu cá nhân Khả đáp ứng yêu cầu công việc, nguyện vọng cá nhân? Bối cảnh, lực, chiến lược phát triển tổ chức? Phân tích yêu cầu công việc ... tài liệu  Văn phòng phẩm, thuê địa điểm (nếu có)  Chi phí quản lý  Chi phí học viên (nếu có) … III.6 Lựa chọn đào tạo giảng viên  Nguồn nội  Bên ngoài: Các tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo...

20
1,038
0

Bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực chương 8

... 2.2.2.1 Phương pháp tính dự báo nhu cầu nhân lực tổ chức dựa vào cầu nhân lực đơn vị phận  Người quản lý đơn vị phận (phòng, ban, phân xưởng…) dự đoán nhu cầu nhân lực phận sở mục tiêu, khối lượng ... cung nhân lực 3.2.Cung bên ngoài:  Phân tích thị trường lao động  Nguồn cung cấp nhân lực ngành nghề mà tổ chức có nhu cầu  Thiết lập mối quan hệ với đơn vị cung cấp nguồn nhân lực Cân đối ... bên bên Môi trường bên trong/nội Các yếu tố thuộc nguồn lực bên tổ chức: nhân lực, tài chính, trình độ công nghệ-kỹ thuật…  Nguồn NL: o Trình độ lực? o Mức độ gắn kết với tổ chức? o Năng suất lao...

78
1,109
0

bài giảng lý thuyết căn bản quản trị nguồn nhân lực

... Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên “ Ngày khái niệm đại Quản trị nguồn nhân lực là: Quản trị nguồn nhân lực ... việc quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực không quản lý đội ngũ nhân viên mà cấp lãnh đạo cần thiết quản lý để tối ưu hóa hiệu suất làm việc họ Ở nhiều tố chức người ta nghĩ quản trị nhân ... đầu tư vào nguồn lao động với mục tiêu thu lợi nhuận từ việc đầu tư tương lai Sự khác biệt Quản trị nhân Quản trị Nguồn nhân lực trình bày sau:  Quản trị Nhân Quản trị Nguồn nhân lực Quan điểm...

slide bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực

... chốt nhà quản lý tổ chức nhân viên chuyên môn quản trị nhân lực thời đại 1.3 Phòng quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Vai trò phòng quản trị nguồn nhân lực Mục đích phòng quản trị nguồn nhân lực bảo ... hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp đa dạng Đại phận hoạt động thực phòng quản trị nguồn nhân lực phòng quản trị nguồn nhân lực phối ... tăng nhân viên Các hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực theo chức chủ yếu: thu hút (hình thành) nguồn nhân lực; đào tạo phát triển nguồn nhân lực; trì nguồn nhân lực Triết lý quản trị nhân lực...

168
2,279
11

bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực

... phát triển nguồn nhân lực Mô hình quản trị nguồn nhân lực  Các phương pháp đào tạo công  Tổ chức thực hoạt động đào tạo phát triển I - Khái niệm vai trò đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Khái ... nâng cao lực người mặt thể lực, trí lực, tâm lực đồng thời phân bổ, sử dụng phát huy có hiệu lực nguồn nhân lực để phát triển doanh nghiệp, đất nước Khái niệm đào tạo phát triểm nguồn nhân lực Mục ... Khái niệm đào tạo phát triểm nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực II - Các phương pháp đào tạo công việc Đào tạo công việc Các phương...

BÀI GIẢNG MÔN MARKETING DỊCH VỤ

... hỡnh/ vụ hỡnh! iu gỡ to nhng khỏc bit ú? ú l nhng c im riờng ca dch v nh sau: Ging viờn: Ths Nguyn Qunh Hoa Feb - 2011 Trng HBKHN Khoa Kinh t & Qun lý Bi ging: Marketing dch v Dch v cú tớnh vụ ... tỏc Cu trỳc chi phớ Bỏo cỏo ti sn marketing Danh mc khỏch hng Hiu bit v th trng K nng thc hin marketing Dũng sn phm Chin lc nh v Danh ting ca thng hiu Khỏi nim marketing dch v Li ớch cho khỏch ... quan trng ln Cỏc kờnh phõn phi cú nhiu hỡnh thỏi khỏc bit S Mc yu t hu hỡnh/ vụ hỡnh cỏc sn phm Yu t hu hỡnh Yu t vụ hỡnh Mui ung nh CD player CLB Golf Xe ụ tụ mi May mc Cho thuờ ni tht Lau...

102
1,053
1

Bài giảng môn marketing dịch vụ Các yếu tố vật chất

... Khái niệm yếu tố vật chất  Yếu tố vật chất yếu tố khách hàng dùng giác quan đánh gía cảm nhận trước dòch vụ chuyển giao Các yếu tố hữu hình Các yếu tố Các yếu tố Bên Các yếu tố bên Bãi đậu ... cầu kinh doanh, khu vực dịch vụ bố trí hợp lý, thuận tiện - Nội ngoại thất thiết kế, trí, trang trí hợp lý - Cơng trình xây dựng chất lượng tốt, an tồn MỨC CHẤT LƯỢNG TỐI THIỂU, TRƯỜNG TIỂU HỌC ... nhà cung cấp dòch vụ Đòa điểm cung cấp dòch vụ Đòa điểm cung cấp dòch vụ    - Vò trí khách hàng dễ dàng tới : Gần nơi làm việc họ , hệ thống giao thông thuận tiện ,các dòch vụ cần thiết khác...

118
1,578
2

Bài giảng môn marketing dịch vụ Nghiên cứu và chọn thị trường dịch vụ

... I Nghiên cứu thò trường dòch vụ  Nhận biết thò trường  Nghiên cứu mong đợi  ï Nghiên cứu chất lượng dòch vụ Nhận biết thò trường Khách hàng ? Nhu cầu họ gì? ... mang nhà ……………… Tổ chức nghiên cứu đònh tính  Nghiên cứu đònh tính thường tổ chức qua nghiên cứu chuyên sâu nhóm khách hàng khoảng 10 người Nghiên cứu đònh lượng  Nghiên cứu đònh lượng đo lường ... quảng bá Việt Nam Fashion TV Nghiên cưú định tính nghiên cưú định lương Nghiên cứu đònh tính  Nghiên cứu đònh tính nhằm xác đònh đặc tính vật hay tượng  Nghiên cứu đònh tính ý đến hiểu biết...

Bài giảng môn marketing dịch vụ quản trị nguồn nhân lực

... điểm quản trị nguồn nhân lực  - Nhân lực cơng ty tài sản , vốn q doanh nghiệp - Quản tri nhân lực khơng đạt cơng việc với suất cao , lợi nhuận cao mà phải đem đến quyền lợi tốt cho họ Quản trò nguồn ... đem đến quyền lợi tốt cho họ Quản trò nguồn nhân lực Tuyển chọn nguồn nhân lực Huấn luyện nguồn nhân lực Phát triển nghề nghiệp Lương thưởng Giao nhiệm vụ, kiểm tra ,giám sát điều chỉnh Thương thảo ... Tầm quan trọng nhân viên  Chất lượng dòch vụ người nhân viên chuyển giao cho khách hàng thông qua trình sản xuất tiêu dùng dòch vụ : Quản trò nhân viên trình chuyển giao dòch vụ cho khách hàng...

Bài giảng môn marketing dịch vụ Quản trị và sản xuất dịch vụ

... Khái niệm trình sản xuất •Nhân viên •Các yếu tố hữu hình o Khách hàng tài sản Thời gian t Dòch vụ cung cấp thức ăn chuyển giao cho khách hàng Xác đònh ... trình thời gian  Thí dụ : Quản trò hoạt động dòch vụ cung cấp chuyến bay cho khách hàng  Quá trình cung cấp dòch vụ bao gồm công việc diễn theo tiến trình sau: Dòch vụ hàng không Khách hàng đặt ... khách hàng xắp xếp hành lý - Hướng dẫn khách chuyến bay - Dòch vụ ăn uống - Dòch vụ giải trí - Các thông báo chuyến bay - Các dòch vụ khác bay Đưa khách hàng tới máy bay  Đưa khách hàng từ nhà...

Bài giảng môn marketing dịch vụ Xúc tiến dịch vụ

... động tiếp xúc trực tiếp người bán người mua Đặc điểm : Tiếp xúc trực diện , xây dựng mối quan hệ, tính thúc ép mua cao Hình thức : biểu diễn , mời chào , Nhân viên giao dịch Nhân viên giao dịch ... Các thành phần hoạt động xúc tiến Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng cá nhân Tuyên truyền Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền ... hàng cá nhân cho công việc : Tiếp xúc chào mời khách mua hàng , ký đơn hàng Đội ngũ tiếp tân trả lời thắc mắc khách hàng Đội ngũ nhân viên cung cấp dòch vụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng eight...

Xem thêm