... tha mãn, hài lòng ca khách hàng. - ưa ra xut nhm ci thin, nâng cao cht lưng dch v cng bin thương mi tăng mc tha mãn, hài lòng ca khách hàng. Phương pháp và phạm vi ... iu chnh và b sung. Cui cùng, thang o này bao gm 24 bin o lưng 6 thành phn ca cht lưng thang o dch v và 3 bin quan sát dùng o lưng thang o s tha mãn, hài lòng ca khách ... các công ty sn xut và dch v chim 46%, tip ó là các nhân viên ca các công ty xut nhp khNu y thác chim 21.8%, k ó là nhân viên ca công ty xut nhp khNu trc tip là 17.5%, và nhân...