... thay đổi của các yếu tố thị trường, như nhu cầu khách hàng, công nghệ, và cấu trúc cạnh tranh trên thị trường. Thị trường thay đổi nhanh, như mạng di động, ảnh hưởng đến hoạt động của công ty ... phát triển của nền kinh tế có ảnh hưởng nhất định đến nhu cầu thông tin liên lạc, một cách gián tiếp ảnh hưởng đến sự phát triển các dịch vụ bưu chính viễn thông và tốc độ đầu tư của lĩnh vực ... lược của công ty (Fruhan, 1972a, b; Posner, 1975) (W. McArthur và C. Nystrom 1991). Sự thay đổi nhanh chóng của môi trường có thể tạo ra ảnh hưởng đến mục tiêu thoả mãn khách hàng của công...