... tiếp 210 khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của hệ thống khách sạn ở Tp. Cần Thơ. Áp dụng phương pháp phân tích nhân tố cho thấy, các nhân tố ảnh hưởng lớn đến mức độ hài lòng của khách hàng đối ... các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn ở Tp. Cần Thơ là hết sức cần thiết nhằm tìm ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch ... điểm các khoảng cách (điểm càng lớn, mức độ hài lòng càng cao). Trong nghiên cứu này, phân tích nhân tố (Factor Analysis) được sử dụng để nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của...