đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên nghiên cứu trường hợp trường đhsp kỹ thuật thành phố hồ chí minh

Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên (nghiên cứu trường hợp Trường ĐHSP Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh)

Ngày tải lên : 20/04/2014, 18:23

... y u t d ch v h tr sinh viên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hài lòng c a sinh viên, tương t s hài lòng c a sinh viên nh hư ng ñ n thành ph n d ch v (c i ti n) Đánh giá mô hình K t lu ... ng minh v s hài lòng c a sinh viên ch u nh hư ng b i nh ng y u t nào, xu t phát t nh ng lí quy t ñ nh ch n ñ tài Đánh giá y u t tác ñ ng ñ n m c ñ hài lòng c a sinh viên v d ch v h tr cho sinh ... chưa có nghiên c u v m c ñ hài lòng c a sinh viên v d ch v h tr sinh viên Trư ng Đ i h c sư ph m k thu t thành ph H Chí Minh (ĐH SPKT TP.HCM) ñư c thành l p vào năm 1962 Qua 50 năm hình thành phát...

15
2.5K
15

Luận văn Thạc sỹ Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên

Ngày tải lên : 07/05/2014, 22:13

... ng minh v s hài lòng c a sinh viên ch u nh hư ng b i nh ng y u t nào, xu t phát t nh ng lí quy t ñ nh ch n ñ tài Đánh giá y u t tác ñ ng ñ n m c ñ hài lòng 11 c a sinh viên v d ch v h tr cho sinh ... chưa có nghiên c u v m c ñ hài lòng c a sinh viên v d ch v h tr sinh viên 10 Trư ng Đ i h c sư ph m k thu t thành ph H Chí Minh (ĐH SPKT TP.HCM) ñư c thành l p vào năm 1962 Qua 50 năm hình thành ... hình này, tác gi v mũi tên hai chi u nh m gi i thích m i quan h tác ñ ng qua l i gi a s hài lòng y u t d ch v h tr sinh viên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hài lòng c a sinh viên, tương...

108
1.2K
7

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:06

... trình nghiên cứu yếu tố định hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng bán lẻ (Nguồn: Tổng hợp Tác giả) 28 3.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Hoạt động nghiên cứu chia làm ba bước: nghiên cứu định tính, nghiên cứu ... đổi nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài Đánh giá yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân ... hình (đã phân tích phần trên) Khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ hài lòng họ dịch vụ cao Ngoài ra, yếu tố giá, xem yếu tố ngoại tác động đến hài lòng khách hàng (Lê Văn Huy; Phạm Đức Kỳ,...

138
2.4K
6

Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115

Ngày tải lên : 31/07/2015, 20:59

... hạn chế yếu tố có tác động xấu đến mức độ hài lòng bệnh nhân Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết nghiên cứu giúp cho bệnh viện Nhân dân 115 xác định đánh giá mức độ tác động yếu tố đến hài lòng người ... lượng dịch vụ bệnh viện, nguyên nhân nghiên cứu trình bày tiếp chương sau 40 CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH 3.1 Thiết kế nghiên cứu Để đánh giá mức độ hài lòng ... vậy, nghiên cứu chất lượng dịch vụ bệnh viện, nhà khoa học thường lấy hài lòng người bệnh để làm sở nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện 43 Để tìm yếu tố tác động đến mức độ hài lòng...

114
1.5K
7

Các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại sacombank

Ngày tải lên : 29/12/2015, 12:25

8
276
2

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU VỀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ TẠI VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 19:23

... nhân viên có s hài lòng công vi c cao Gi thuy ng làm vi c t t làm nhân viên có s hài lòng công vi c cao Gi thuy t H8 (+): S t hào v công ty cao s hài lòng công vi c cao Gi thuy t H9 (-): S hài lòng ... cùng, nghiên c u có th tài li u cho sinh viên vi c tìm hi u, nghiên c ch liên quan 1.6 K t c u báo cáo nghiên c u – Ph n m u: trình bày lý ch tài, m c tiêu nghiên c ng ph m vi nghiên c – a nghiên ... l i Nghiên c u c a Ahmad Faisal Mahdi c ng s (2012) v m i quan h gi a s hài lòng công vi c v nh ngh vi mv s hài lòng công vi c s hài lòng bên (bao g m y u t làm vi ng nghi u ki n o) s hài lòng...

121
800
2

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:08

... hài lòng SV yếu tố “Nhân viên 65 Bảng 4.20 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Nhà trường 66 Bảng 4.21 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Thư viện” 66 Bảng 4.22 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Sự tận ... lượng dịch vụ hài lòng sinh viên, yếu tố học tập quan trọng cho hài lòng sinh viên - Nhóm tác giả Mussie T Tessama, Kathryn Ready, Wei-choun (2012) nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng SV ... định độ tin cậy mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 63 Bảng 4.17 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Giảng viên 64 Bảng 4.18 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Cơ sở vật chất” 65 Bảng 4.19 Mức độ hài lòng...

125
1.5K
2

Tiểu luận các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ mobile banking tại EXIMBANK

Ngày tải lên : 24/04/2014, 09:29

... H3: Độ tin tưởng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng H4: Chiêu thị ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng H5: Độ đáp ứng ngân hàng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 2.3 Mô hình nghiên ... HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Sự hài lòng Hài lòng khách hàng đánh giá, cảm giác khách hàng sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng (Chất lượng dịch vụ, giá hài lòng ... điểm dịch vụ, thực tế sử dụng dịch vụ Eximbank Theo đó, có giả thiết sau: H1: Tiện ích, đặc điểm sử dụng dịch vụ ảnh hưởng mức độ hài lòng khách hàng H2: Phí dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng...

21
1.2K
5

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên Công ty TNHH KMS Technology Việt Nam

Ngày tải lên : 13/05/2015, 18:21

... 11 1.4 Các mô hình nghiên c u v s hài lòng c a nhân viên 12 1.4.1 N i dung nghiên c u 12 1.4.2 Gi thi t nghiên c u 16 TH C TR NG VIÊN, KHUY N KHÍCH NHÂN VIÊN T I CÔNG ... nhân viên khác l i có nh ng nhu c u r t khác công vi c : Tìm nhân viên 2 phân tích công ty - - 3 NHÂN VIÊN 1.1 Khái viên: 1.1.1 : 1.1.2 Hài lòng: Hài lòng hân 1.1.3 : 1.1.4 : 1.1.5 viên: ... Trung thành cá nhân 2: Trung thành cá nhân An toàn Công NV M hài lòng NV Môi tr làm phát L C 16 1.4.2 Gi thi t nghiên c u: Trong mô h an toàn công viên, trung thành cá nhân - H1: không viên nhân viên...

72
738
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM

Ngày tải lên : 31/07/2015, 00:52

... hàng phục vụ khách hàng tốt 1.2 - Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách ... chuyên môn đội ngũ nhân viên dịch vụ dao động nhiều cầu dịch vụ Có lúc cầu dịch vụ cao làm cho công ty đáp ứng kịp Khoảng cách thứ ba: xuất nhân viên dịch vụ không chuyển giao dịch vụ cho khách ... lại cho khách hàng Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ mức độ cảm nhận họ dịch vụ Chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVQUAL gồm năm thành phần chính, thành...

119
1.3K
3

PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP.PDF

Ngày tải lên : 10/08/2015, 14:56

... không th tách r︹i giぃa nhà cung c p d ch v︽ v︵i khách hàng 1.1.3 M⋮t s￣ mô hình v Jánh giá sぇ hài lòng c﹁a khách hàng 1.1.3.1 Mô hình ch s￣ hài lòng c﹁a khách hàng (CSI model) Ch s￣ hài lòng c﹁a ... Jó, sぇ hài lòng c﹁a khách hàng sぇ tác J⋮ng t︲ng hòa c﹁a bi n Jó ch s￣ hài lòng khách hàng ch u sぇ tác J⋮ng trぇc ti p ho c gián ti p b［i hình nh, sぇ mong J︿i (v s n ph m ho c d ch v︽) giá tr c ... ch v︽ 1.1.3 M⋮t s￣ mô hình v Jánh giá sぇ hài lòng c﹁a khách hàng 1.1.3.1 Mô hình ch s￣ hài lòng c﹁a khách hàng (CSI model) 1.1.3.1.1 Mô hình c﹁a Mィ v ch s￣ hài lòng c﹁a khách hàng (ACSI) 1.1.3.1.2...

144
549
4

Các yếu tố tác động đến mức độ chính xác của kết quả thẩm định giá bất động sản tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 09/10/2015, 22:45

... bất động sản TP .Hồ Chí Minh? (2) Mức độ tác động yếu tố nào? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4.1 Đối tượng: Các yếu tố tác động đến mức độ xác kết thẩm định giá bất động sản TP .Hồ Chí Minh ... định viên địa bàn thành phố thành phố Hồ Chí Minh, kết khảo sát tổng hợp đánh giá tác động yếu tố ảnh hưởng đến mức độ xác kết thẩm định Khung đánh giá tác động trình bày bảng sau: 31 Tác động Mức ... hưởng đến mức độ xác kết thẩm định giá bất động sản TP .Hồ Chí Minh (2) Đề xuất giải pháp hạn chế tác động yếu tố 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: (1) Những yếu tố tác động đến mức độ xác kết thẩm định giá...

88
512
1

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Ngày tải lên : 30/07/2015, 23:02

... phẩm, dịch vụ có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDVDL H2 : Cơ sở vật chất, sở hạ tầng có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDVDL H3 : Nhân viên có tác động đến mức độ hài lòng ... Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh BRVT ?  Mức độ tác động yếu tố đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh BRVT ? Qua kết nghiên ... phân tích hồi quy sử dụng Cuối biến quan sát yếu tố tác động đến mức độ hài lòng CLDVDL mô hình hồi quy thống kê mô tả, đánh giá để tìm giải pháp cho yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách...

59
1.3K
5