Luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin quản lý thuế trong nội bộ cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cảng biển và sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... thuyết 1.4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ Ngày nay, có hai mô hình thông dng ưc dùng ánh giá cht lưng dch v là mô hình Gronroos (1984b) cho rng chất lượng dịch vụ ưc ánh giá trên ... Lewis và Booms phát biu: Dịch vụ là một sự đo lường mức độ dịch vụ được đưa đến khách hàng tương xứng với mong đợi của khách hàng tốt đến đâu. Việc tạo ra một dịch vụ chất lượng nghĩa là đáp ứng ... Zeithaml and Berry (1985, 1988) nh nghĩa Chất lượng dịch vụ được xem như khoảng cách giữa mong đợi về dịch vụ và nhận thức của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Nhn nh này chng t rõ rng cht...
- 99
- 1,429
- 11
Tài liệu Chấn chỉnh, nâng cao chất lượng nuôi dạy trẻ ở các trường, lớp, cơ sở giáo dục mầm non tại thành phố Hồ Chí Minh doc
... CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Số: 03 /2008/CT-UBND TP. Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 3 năm 2008 CHỈ THỊ Về chấn chỉnh, nâng cao chất lượng nuôi dạy trẻ ... và xử lý nghiêm những vi phạm, từng bước chấn chỉnh và nâng cao chất lượng hoạt động giáo dục mầm non ngoài công lập. 6. Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh và ... đào tạo và bồi dưỡng giáo viên mầm non đủ số lượng và đảm bảo chất lượng; đáp ứng yêu cầu về nghiệp vụ và phẩm chất để không ngừng nâng cao chất lượng nuôi dạy trẻ ở tất cả các trường, lớp,...
- 6
- 958
- 2
Luận văn thạc sĩ về một số giả pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty ATLAS COPPO Việt nam
... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1. Một số khái niệm chung về chất lượng dịch vụ: 1.1.1. Khái niệm về dịch vụ: Dịch vụ là bao gồm toàn bộ ... những người cung cấp (sản xuất) dịch vụ hợp thành khu vực thứ ba của nền kinh tế. 1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ đã trở thành một công cụ marketing chính để phân ... 2.2.3. Cơ sở vật chất. 40 2.2.4. Thông tin 41 2.2.4.1. Thông tin thị trường. 41 2.2.4.2. Thông tin nội bộ. 43 2.2.5. Tài chính 45 2.3. Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén...
- 81
- 721
- 0
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá
... ty cung cấp dịch vụ. Chính vì vậy, chất lượng dịch vụ không phải dễ dàng ñược ño lường. Gronroos cho rằng chất lượng dịch vụ ñược ñánh giá trên hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật và chất lượng ... 2.3.2 Chất lượng dịch vụ Dịch vụ là sản phẩm vô hình, chúng không ñồng nhất và cũng không thể tách rời, có nghĩa là trong quá trình tiêu dùng dịch vụ thì chất lượng dịch vụ ñược thể hiện trong ... cung cấp dịch vụ. Muốn tạo chất lượng dịch vụ tốt phải tạo sự giao thoa giữa chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Sự giao thoa giữa hai chất lượng này, ñòi hỏi người làm marketing phải...
- 104
- 1,651
- 13
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội
... của nó luôn có quan hệ nghịch với chất lượng dịch vụ khách hàng ñược cung cấp. [4] 2.3. Nội dung các dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thông tin di ñộng Quản lý hồ sơ khách hàng, là một công tác ... ñến chất lượng và sự gia tăng giá trị chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ ñược sáng tạo trong quá Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………. 91 thành ... doanh trong lĩnh vực thông tin di ñộng quản lý các thông tin của khách hàng trả trước, trả sau… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Thông qua việc quản lý hồ sơ khách hàng, các thông tin của...
- 131
- 2,832
- 29
Tài liệu Luận văn:Nâng cao chất lượng dịch vụ trong mạng MPLS pptx
... KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI ♦♦♦♦ Kết luận Vấn ñề chất lượng dịch vụ và ñánh giá chất lượng dịch vụ luôn là vấn ñề quan trọng ñối với tất cả các loại dịch vụ viễn thông. ... là kết hợp tính toán lý thuyết và mô phỏng bằng phần mềm chuyên dụng ñể lựa chọn mô hình chất lượng dịch vụ hợp lý trong mạng MPLS. 5. Kết cấu của luận văn Cấu trúc luận văn gồm 5 chương: CHƯƠNG ... nguyên lý hoạt ñộng phân phối. 2.2. Tổng quan về quản lý lưu lượng MPLS [5] Quản lý lưu lượng là quá trình ñiều khiển chống các tắt nghẽn trong mạng, xử lý, tính toán, kiểm soát lưu lượng, ...
- 27
- 434
- 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại khu vực thành phố Hồ Chí Minh
... tiêu chuẩn chất lượng nhằm củng cố chất lượng dịch vụ và hoạt động của hệ thống ngân hàng thương mại tại thành phố Hồ Chí Minh, cũng như nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ ngân ... Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đang là xu hướng tất yếu trong lộ trình hội nhập của hệ thống NHTM Việt Nam. Việc cung cấp các dịch vụ mới với chất lượng cao, có nhiều ... thay th nhân t Tin Cy ca thang đonguyên thy thành bin Thái đ nhân viênHUTECH 1 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TO IMPROVE...
- 288
- 688
- 0
Từ khóa: mở rộng mạng lưới kinh doanh nâng cao chất lượng phục vụtrịnh văn khuê 2012 nâng cao chất lượng dịch vụ điện sinh hoạt tại công ty điện lực thanh hóa luận văn thạc sỹ kinh tế đh kinh tế huếthực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn hà nội horisonluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ buồngluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chínhluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàngluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịchluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàngluận văn một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề tại trường trung cấp nghề cơ khí xây dựng comaluận văn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn equatorial tp hcmluận văn tốt nghiệp giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn ở hệ thống ngân hàng thương mại nước tagiải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty tnhh thiên thuận tường chi nhánh siêu thị điện máy ebestthực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn hà nội horisonnâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng café promenadekhách sạn hanoi daewoođịnh hướng phát triển kinh doanh và yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống của nhà hàng sài gòn paris trong thời gian tớiNghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Tổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt nam