Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf

... dõi. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong chương 1, ... nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 4 PHẦN : NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. CHẤT LƯNG DỊCH VỤ KHÁCH ... lệ khách hàng rời mạng. Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn. Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng...

86
3,615
56

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... hiễu rõ công tác CSKH.1.2. CƠ SƠÛ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:1.2.1. Khái niệm và các nguyên tắc cơ bản của Chăm sóc khách hànga. Khái niệm về Chăm sóc khách hàngCSKH (hay dòch vụ khách hàng ... trương chăm sóc khách hàng của Công ty ......................... - 53 -a. Các quyết đònh về CSKH của Công ty .............................................. - 53 -b. Các giai đoạn chăm sóc khách hàng. ............................................... ... KINH DOANH. Hệ : CHÍNH QUYNiên khóa: 2003 – 2008Đề tài:MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNCHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆNCHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHMã số:403180010...

138
2,548
25

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

... của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có. Công ty thực hiện công tác chăm sóc khách hàng ... doanh.1.2.2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đích của chăm sóc khách hàng là để làm hài lòng khách hàng đang có thông qua việc phục ... mình trong lòng khách hàng từ đó thắt chặt hơn mối quan hệ giữa khách hàng với công ty, làm cho khách hàng gắn bó với công ty và tín nhiệm sản phẩm của công ty và trở thành khách hàng trung thành...

48
4,640
39

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc

... điệp mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ.II. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRÒ CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG :1. Chăm sóc khách hàng là gì ?- Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng theo ... khách hàng : - Việc phân loại khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được phân loại như sau - Khách hàng cũ- Khách hàng mới- Khách hàng hiện tại- Khách hàng tiềm năng - Khách hàng ... đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp công ty cần chú ý đến công tác chăm sóc khách hàng và hướng vào thoả mãn nhu cầu khách hàng một cách toàn diện.- Nhưng nói đến vấn đề chăm sóc khách hàng và thoả...

47
3,266
21

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone

86
1,198
9

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina

... hiện đào sâu vào Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Tae Young Vina”. 2. Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng của công ty. Hiện nay công ty có khoảng 32 khách hàng. Số lượng này ... của khách hàng và của việc chăm sóc khách hàng. Đồng thời giới thiệu việc tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng giúp cho người đọc hiểu rõ hơn về hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty. ... mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ. 1.2 Khái niệm, mục đích, vai trò của chăm sóc khách hàng: 1.2.1 Chăm sóc khách hàng là gì? - Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng...

54
1,165
8

Đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên”

... tích về công tác chăm sóc khách hàng mà công ty đã thực hiện được, xây dựng công ty thành đơn vị có kết quả xuất sắc về công tác chăm sóc khách hàng. Từ đó công ty sẽ giữ được khách hàng truyền ... trong công tác chăm sóc khách hàng. b. Công ty nên tiến hành phân loại khách hàng của mình thành những nhóm khác nhau theo các tiêu chí như: thời gian hợp tác làm ăn của khách hàng với công ty, ... của công ty để biếu khách hàng. + Hàng năm tổ chức chương trình hội nghị khách hàng nhằm thông báo đến khách hàng những thành quả hoạt động kinh doanh của công ty, đó là nhờ vào sự hợp tác...

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH TAE YOUNG VINA

... thiện công tác chăm sóc khách hàng: - Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng đó là thỏa mãn các nhu cầu khách hàng để giữ khách hàng hiện tại. Bởi vì ... Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng 35 3.2 Thực trạng chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina 36 3.2.1 Thực trạng của mảng chăm sóc khách hàng 36 3.2.1.1 ... PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TAE YOUNG VINA 3.1 Tiền đề xây dựng công tác chăm sóc khách hàng 35 3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian...

Xem thêm