0

đã đáp ứng được những nhu cầu bức thiết của người sử dụng nhưng dịch vụ thẻ cũng còn một số hạn chế thể hiện rõ qua bảng sau

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về dịch vụ thẻ ATM của vietinbank chi nhánh quảng trị

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về dịch vụ thẻ ATM của vietinbank chi nhánh quảng trị

Báo cáo khoa học

... lượng dịch vụ ATM ngân hàng Vietinbank diễn tốt, đáp ứng nhu cầu, thỏa mãn hài lòng bạn Tuy nhiên qua kết phân tích số bạn cho số yếu tố chưa thực đáp ứng nhu cầu họ Sau đây, nhóm xin đề xuất số ... DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tỉ lệ giới tính Bảng 2: Mức độ tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bảng 3: Lý mở thẻ sinh viên Bảng 4.1: Qua truyền hình Bảng 4.2: Quan Internet Bảng 4.3: Qua băng ... ứng hàng hóa, dịch vụ chấp nhận thẻ làm đơn vị toán Mã số chấp nhận thẻ (PIN-personal Identification Number): Là mã số mật cá nhân tổ chức phát hành thẻ cung cấp cho chủ thẻ sử dụng số giao dịch...
  • 50
  • 983
  • 4
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ  đà nẵng

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

Tài chính - Ngân hàng

... hài lòng KH dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ Đánh giá khách hàng định sử dụng thẻ Biểu đồ : Mức độ quan trọng yếu tố định mở thẻ ĐÁNH GIÁ CỦA KH VỀ TIỆN ÍCH DỊCH VỤ THẺ ATM Bảng 4.1: ... thẻ đơn giản Lệ phí mở thẻ thấp Thời gian làm thẻ nhanh Cách thức sử dụng dịch vụ đơn giản Bảo mật an toàn (Nguồn xử lý số liệu điều tra 2012) 7.ĐÁNH GIÁ CỦA KH VỀ NHÂN VIÊN DỊCH VỤ THẺ ATM Bảng ... THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Bảng 9.2 Mối quan hệ mức độ hài lòng chung với việc sẵn sàng giới thiệu cho người khác dịch vụ thẻ Hoàn toàn hài lòng dịch vụ thẻ Mean Sẵn sàng giới thiệu dịch vụ người khác...
  • 31
  • 1,342
  • 9
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ  đà nẵng

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

Tài chính - Ngân hàng

... tiến hành in thẻ, cung cấp cho khách hàng thẻsố PIN, mã số chủ thẻ biết (3 )Người sử dụng thẻ mua hàng hóa, dịch vụ toán cách giao thẻ cho sở tiếp nhận.Hoặc người sử dụng thẻ rút tiền máy ... toán thẻThẻ tín dụng( credit card): loại thẻsử dụng, chủ thẻ ngân hàng phát hành cấp hạn mức tín dụng theo quy trình trả lãi chủ thể hoàn trả số tiền sử dụng kỳ hạn để mua sắm hàng hóa, dịch ... 36 Bảng 7: Kiểm định thang đo .38 Bảng 8: Kiểm định One sampleT-test tiện ích sử dụng dịch vụ thẻ .40 Bảng 9: Đánh giá KH về tiện ích sử dụng dịch vụ thẻ 41 Bảng 10:...
  • 27
  • 819
  • 4
Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

Tài chính - Ngân hàng

... hàng hóa, dịch vụ thông báo qua tin nhắn SMS có giao dịch xảy ra…Trong năm qua, doanh số toán đơn vị chấp nhận thẻ (POS) doanh số giao dịch qua máy ATM tăng lên qua năm, thể qua bảng sau: Bảng 4: ... hàng sử dụng thẻ Cremium Visa in ảnh thẻ Phát hàng miễn phí thẻ tín dụng quốc tế đăng kí sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ với hạn mức tín dụng 12 tháng lương (tối đa 49 triệu đồng)  Thẻ ... Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sử dụng thẻ ATM - Đơn vị chấp nhận thẻ...
  • 142
  • 1,268
  • 3
Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

Tài chính - Ngân hàng

... hàng hóa, dịch vụ thông báo qua tin nhắn SMS có giao dịch xảy ra…Trong năm qua, doanh số toán đơn vị chấp nhận thẻ (POS) doanh số giao dịch qua máy ATM tăng lên qua năm, thể qua bảng sau: Bảng 4: ... hàng sử dụng thẻ Cremium Visa in ảnh thẻ Phát hàng miễn phí thẻ tín dụng quốc tế đăng kí sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ với hạn mức tín dụng 12 tháng lương (tối đa 49 triệu đồng) ü Thẻ ... Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sử dụng thẻ ATM - Đơn vị chấp nhận thẻ...
  • 125
  • 1,132
  • 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF

Kinh tế

... động dịch vụ Bên cạnh hoạ h ộng chủ y hư ịch vụ thẻ, tài tr h h TP HCM gà phẩm dịch vụ nhằ dịch vụ h hươ g àh ộng v n cho vay dịch vụ ại, h g c quan tâm, tr ng t việ g c tất nhu cầu củ ộ phục vụ ... nhu cầu khách hàng không bao gi khách hàng hài lòng h với dịch vụ dụng dịch vụ, n u khách hàng cảm nh n dịch vụ có chấ ng cao, h hài lòng với dịch vụ Ngư c lại, n u khách hàng cảm nh n dịch vụ ... t sau: - Tình / h -M g ộ i với nhà cung cấp dịch vụ g i khách hàng khả ng nhu cầu t phía nhà cung cấp dịch vụ - K t thực dịch vụ/ Các giá trị dịch vụ mang lại - Ý ịnh sẵn sàng ti p tục s dụng dịch...
  • 122
  • 653
  • 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF

Kinh tế

... hi tr nên quan tr ng d ch m h t nhà cung c p d ch v ph nhu c u khách hàng c g ng h ch ng nhu c n vô ích ng n u cung c p d ch v giá tr n ph c v a mãn nhu c g mc y ch t ngân hàng n m b t nhu c u ... v 13 a mãn nhu c u D ch v c t o nh ng nhu c ng d ch v nh t thi t ph i th a mãn nhu c u khách hàng l y yêu c u c a khách hàng c i thi n ch ng d ch v N u khách hàng c m th y d ch v c nhu c u c ... tin thu th p cho m t m nghiên c quan sát c thu th th b i ng câu h i 40 Nghiên c u s d ng ngu p thông th p sau: thông qua Ph ng v n tr c ti p (nghiên c ) thông qua B ng câu h i kh o sát (nghiên...
  • 129
  • 346
  • 1
phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông chi nhánh phú tân – an giang

phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông chi nhánh phú tân – an giang

Kinh tế - Quản lý

... vi tớnh nng chi tiờu trc, tr tin sau Sau s dng th khỏch hng phi tr n gc, tin lói v phớ cho ngõn hng phỏt hnh th Th ghi n: - Th ghi n (Debit Card) l loi th cú quan h trc tip v gn lin vi ti khon ... qua th ATM Gi õy vi dch v th ATM cỏc doanh nghip ny khụng cn khụng phi c ngi n tn tng gia ỡnh thu tin phớ dch v nh trc na, m khỏch hng ch cn thụng qua th ca mỡnh thc hin mt s thao tỏc thụng qua ... phỏp so sỏnh s tng i v s tuyt i so sỏnh cỏc ch tiờu nghiờn cu ca cỏc nm sau so vi nm trc ú qua ú thy c hot ng ca ngõn hng qua cỏc nm Dựng phng phỏp s tng i kt cu xem t trng ca cỏc chi tiờu nghiờn...
  • 69
  • 498
  • 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM tại agribank chi nhánh thành phố nha trang

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM tại agribank chi nhánh thành phố nha trang

Kinh tế - Quản lý

... bậc nhu cầu Maslow: nhu cầu tiêu dùng thay đổi từ thấp đến cao theo thứ bậc Nhu cầu thể tài năng, phẩm giá Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu Hình 1.2: Thang cấp bậc nhu cầu ...  Nhu cầu bậc thấp: + Nhu cầu (Physiological Needs) + Nhu cầu an toàn (Safety Needs) + Nhu cầu xã hội (Social Needs)  Nhu cầu bậc cao: + Nhu cầu tôn trọng ( Esteem Needs) + Nhu cầu tự hoàn thiện ... tính chất toán thẻThẻ tín dụng (Credit card): loại thẻsử dụng, chủ thẻ ngân hàng phát hành cấp hạn mức tín dụng theo quy trình không trả lãi chủ thẻ hoàn trả số tiền sử dụng kỳ hạn để mua...
  • 99
  • 893
  • 5
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Tài chính - Ngân hàng

... hàng hóa, dịch vụ thông báo qua tin nhắn SMS có giao dịch xảy ra…Trong năm qua, doanh số toán đơn vị chấp nhận thẻ (POS) doanh số giao dịch qua máy ATM tăng lên qua năm, thể qua bảng sau: Bảng 4: ... hàng sử dụng thẻ Cremium Visa in ảnh thẻ Phát hàng miễn phí thẻ tín dụng quốc tế đăng kí sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ với hạn mức tín dụng 12 tháng lương (tối đa 49 triệu đồng) ü Thẻ ... Chủ thẻ: cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ Chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM, chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sử dụng thẻ ATM - Đơn vị chấp nhận thẻ...
  • 125
  • 5,070
  • 50
đo lường sự hài lòng về dịch vụ y tế tại phòng khám đa khoa tín đưc tp nha trang

đo lường sự hài lòng về dịch vụ y tế tại phòng khám đa khoa tín đưc tp nha trang

Kinh tế

... yêu c u, sau ó qua hai bư c phân tích sau: tin c y giá tr thang o Các thang o c ánh giá tin c y qua h s tin c y Cronbach Alpha Qua ó, bi n quan sát có tương quan bi n t ng nh (
  • 128
  • 531
  • 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của Agribank Diên Khánh, tỉnh Khánh Hòa

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của Agribank Diên Khánh, tỉnh Khánh Hòa

Tài chính - Ngân hàng

... + Nhu c u xã h i (Social Needs) - Nhu c u b c cao: + Nhu c u c tôn tr ng (Esteem Needs) + Nhu c u t hoàn thi n (self-actualization Needs) Nhu c u b n: Nhu c u cho ăn u ng, s thích, sinh ho t Nhu ... Thang c p b c nhu c u Maslow: nhu c u tiêu dùng s thay theo th b c Hình 1.4 Thang c p b c nhu c u Maslow i t th p n cao 17 - Nhu c u b c th p: + Nhu c u b n (Physiological Needs) + Nhu c u an toàn ... sinh ho t Nhu c u an toàn: Nhu c u an ninh, c b o v n nh Nhu c u xã h i: Nhu c u v quan h , tư cách (affiliation), ý th c s h u (sense of belonging) Nhu c u c tôn tr ng: Nhu c u v danh ti ng (reputation)...
  • 111
  • 1,053
  • 4
MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

Tài chính - Ngân hàng

... phí dịch vụ Chất lượng kỹ thuật Chất lượng dịch vụ Mức độ hài lòng Hình ảnh Thành phần Dịch vụ thẻ - Nhân viên phục vụ Mạng lưới giao dịch - Tin cậy - Chi phí dịch vụ - Hình ảnh - Chất lượng dịch ... lượng dịch vụ Chất lượng kĩ thuật - Diễn giải Ngân hàng phát triển nhiều loại thẻ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Đưa dịch vụ làm thẻ ATM miễn phí khách hàng sinh viên Ngân hàng mở rộng dịch vụ liên ... đẹp, phù hợp Các phương tiện vật chất hoạt động dịch vụ hấp dẫn, đại Mỗi nhân viên sứ giả thương hiệu NH đưa dịch vụ tốt Sự an toàn tài sử dụng dịch vụ Giữ bí mật thông tin khách hàng NH có hệ thống...
  • 5
  • 251
  • 3
phân tích tình hình kinh doanh thẻ và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tại ngân hàng agribank chi nhánh long xuyên

phân tích tình hình kinh doanh thẻ và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tại ngân hàng agribank chi nhánh long xuyên

Kinh tế - Quản lý

... kê dịch vụ thẻ khách hàng sử dụng 47 Bảng 4.12 Mức độ sử dụng thẻ Agribank KH 48 Bảng 4.13 Nhu cầu sử dụng thẻ KH tương lai 48 Bảng 4.14 Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến quan ... tiếp cận dịch vụ KH 71 Phụ lục 1.3 Nhu cầu định sử dụng thẻ 73 Phụ lục 1.4 Thống kê dịch vụ thẻ khách hàng sử dụng 74 Phụ lục 1.5 Tần suất sử dụng thẻ theo thời gian giao dịch ... thông báo số dư - Dịch vụ Atransfer - Dịch vụ APAYBILL - Dịch vụ nạp tiền VnTopUp - Dịch vụ đại lý bán thẻ điện thoại trả trước - Dịch vụ nạp tiền ví điện tử VNMART  Nhóm sản phẩm dịch vụ khác...
  • 102
  • 582
  • 1

Xem thêm