đánh giá khách hàng

làm thế nào để đánh giá khách hàng

... Các mô hình truyền thống về việc đánh giá vòng đời khách hàng đều đánh giá lợi nhuận tiềm năng của một khách hàng dựa trên hành vi mua sắm của mỗi cá nhân khách hàng. Và như vậy những mô hình ... sự đánh giá chính xác hơn về giá trị của hãng. - Việc sử dụng một mô hình trong việc đánh giá các khách hàng thuộc mạng lưới, theo giáo sư Gupta nhận thấy thì đó là một hình thức như đấu giá ... giữa giá trị hữu hình và giá trị vô hình của các khách hàng. Hay nói theo một cách khác, đó là các khách hàng đưa lại giá trị cho một hãng bằng việc mua sắm trực tiếp nhưng họ cũng tạo ra giá...

5
1,195
5

Gia tăng giá trị dành cho khách hàng được cảm nhận đối với sản phẩm gas bình dân dụng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... không ñược khách hàng lựa chọn. Khi khách hàng ñánh giá giá trị, ñó chính là khi giá trị dành cho khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp ñược khách hàng cảm nhận. Giá trị dành cho khách hàng ñược ... giữa tổng giá trị mà khách hàng cảm nhận và tổng chi phí của khách hàng ñể có ñược một sản phẩm/dịch vụ nào ñó. Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận sẽ quyết ñịnh việc khách hàng lựa ... Nếu cảm nhận của khách hàng về giá trị hình ảnh tăng hay giảm thì giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận tăng hay giảm theo. Chi phí bằng tiền là cảm nhận của khách hàng về giá cả của sản...

128
1,096
7

Phương pháp đánh giá xếp hạng khách sạn

Danh mục: Du lịch

... khách sạnYêu cầu đối với hạng sao Đánh giá, chấm điểmĐiểm 0 Điểm 11 Vị trí, kiến trúcCHÚ THÍCH:- R: khách sạn nghỉ dưỡng. - C : khách sạn thành phố.- M: khách sạn bên đường. - F: khách ... loại khách sạnYêu cầu đối với hạng sao Đánh giá, chấm điểmĐiểm 0 Điểm 11 Vị trí, kiến trúctân.- Giữ tài sản quý và hành lý cho khách. R, C, M, F 2, 3, 4, 5- Dịch vụ bán hàng (quầy hàng ... ban công)51.6 Nhà hàng, quầy bar- 1 nhà hàng có quầy bar, có phòng vệ sinh nam và nữ riêng1, 2- 1 nhà hàng phục vụ món ăn Âu, Á chung, có quầy bar trong nhà hàng, 01 nhà hàng ăn nhanh, có...

39
2,468
8

Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC

Danh mục: Kế toán

... cam kết giữa ngân hàng và khách hàng  Đẩy mạnh ngân hàng qua điện thoại, đây là mô hình phổ biến với chi phí thấp, tiện lợi cho cả khách hàng và ngân hàng. Khách hàng có thể trực tiếp giao ... tới đối tượng khách hàng tiềm năng, không dàn trải, đồng thời đúc rút kinh nghiệm sau mỗi chiến dịch. Có chính sách chăm sóc khách hàng; thực hiện đánh giá chất lượng khách hàng không dựa ... theo định hướng khách hàng, thiếu bộ phận nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và phát triển dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thiếu hệ thống chỉ tiêu định lượng và đánh giá hoạt động ngân hàng bán lẻ....

50
1,052
4

Phân tích và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh 3 TP.HCM (2).doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng phù hợp với nguyên tắc và điều kiện của Ngân Hnàg thì chuyển cho khách hàng danh mục các hồ sơ mà khách hàng phải hoàn thiện, nếu không phù hợp thì phải thông báo ngay để khách hàng ... tháng.A.4 Phát hành các chứng từ có giá: Gồm kỳ phiếu Ngân hàng và trái phiếu Ngân hàng * Kỳ phiếu ngân hàng: Kỳ phiếu ngân hàng là loại chứng từ có giá được ngân hàng phát hành để huy động tiết ... lần: đây là hình thức tín dụng mà ngân hàng và khách hàng thỏa thuận và ký hợp động riêng với mỗi khoản vay khi khách hàng có nhu cầu. mỗi lần khách hàng có nhu cầu vay vốn thì việc ký kết...

66
1,224
22

8 ‘cách’ đánh mất khách hàng nhanh nhất

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... không liên quan tới trường hợp khách hàng tiềm năng và điều khách hàng phản hồi chỉ có chút ít hoặc không có động cơ mua hàng. Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi khách hàng về một vài câu hỏi có chất ... có chất lượng để xác định các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt khách hàng đối với sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường ... và tập trung thời gian vào khách hàng với những quan tâm thiết thực. Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh sách khách hàng chất lượng để theo dõi...

Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... khách hàng hiện tại và khách hàng đã mất để xây dựng những chính sách khách hàng thân thiện nhất.Tuy nhiên, trước khi nhận được những lợi ích giá trị này, bạn phải nhận ra được các khách hàng ... ngăn chặn việc đánh mất các khách hàng. Bạn nên cung cấp cho các nhân viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các khách hàng không thích ... dịch vụ sẽ có được tên, địa chỉ và số điện thoại của khách hàng. Thậm chí cả khi bạn biết các khách hàng của mình, việc giữ liên lạc với khách hàng cũng sẽ giúp xác định thua lỗ. Ví dụ, doanh thu...

Đánh giá, xếp hạng doanh nghiệp kiểm toán Nâng cao chất lượng hoạt động và uy tín.pdf

Danh mục: Kế toán

Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Ninh Bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... của khách hàng. c. Khách hàng chưa hoạt động tại ngân hàng nàoĐây là đối tượng thu hút của tất cả các ngân hàng. Vì thế, mức độ cạnh tranh để giành giật khách hàng là rất gay gắt. Ngân hàng ... cho từng đối tượng khách hàng trong từng thời kì nhất định. Cụ thể:a. Đối với khách hàng đang hoạt động tại ngân hàng khácDo tính chất của việc thu hút khách hàng từ các ngân hàng khác khá phức ... 144.21 353.9 104,2 ( Nguồn : Phòng Dịch Vụ Khách Hàng )11 khách hàng mới, đã thực hiện tiếp thị 200 khách hàng doanh nghiệp trong đó đã có 40 khách hàng đã thực hiện giao dịch tại Chi nhánh.Năm...

Thực trạng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – phòng giao dịch Lê Quang Định

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tài chính cho đối tượng khách hàng cá nhân, tăng cường được mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng và ngân hàng, phục vụ tốt cho những khách hàng quen thuộc. Giúp đỡ khách hàng trong sản xuất kinh ... đồng.KH: khách hàng. KHCN: khách hàng cá nhân.KHDN: khách hàng doanh nghiệp.KQKD: Kết quả kinh doanh.KSVTD: Kiểm soát viên tín dụng.NV: nhân viên.NHNN: Ngân hàng nhà nước.NHTMCP: Ngân hàng ... HMTD và cho vay trả góp làm tăng sự gắn bó giữa khách hàng với ngân hàng. Hơn nửa, những khách hàng sử dụng sản phẩm vay theo HMTD là những khách hàng thực sự có nhu cầu lớn, thường xuyên.44Ngô...

53
3,028
28

Đánh giá xếp hạng và website/Portal mức độ ứng dụng công nghệ thông tin 2010

Danh mục: Tài liệu khác

... quan ngang Bộ PHẦN I. ĐÁNH GIÁ WEBSITE/PORTAL Dựa trên các phương án khảo sát đánh giá trong các năm trước, tiếp thu ý kiến đóng góp của cộng đồng, năm 2010, việc đánh giá tiếp tục tập trung ... nghiệp vụ giám định thương mại 1 BR-VT Đăng ký tổ chức bán hàng đa cấp 3 3 BR-VT Cấp bổ sung Giấy đăng ký tổ chức bán hàng đa cấp 1 BR-VT Cấp lại Giấy đăng ký tổ chức bán hàng đa ... CÁO BÁO CHÍ Kết quả đánh giá Trang/Cổng thông tin điện tử và mức độ ứng dụng công nghệ thông tin của các Bộ, cơ quan ngang Bộ và địa phương năm 2010 Tiếp tục công tác đánh giá mức độ hiệu quả...

Danh sách khách hàng PSD

Danh mục: Tài liệu khác

... Đánh giá ISO9001CƠNG TY DỆT MAY GIA ĐỊNH Nhuộm, dệt- may Đào tạo, Tư vấn ISO9001CƠNG TY WEC SÀI GỊN Dệt may thêuĐào tạo ISO9001 Đánh giá HTQLCLNGÀNH DỊCH VỤ DU LỊCH - KHÁCH SẠN – NHÀ HÀNGCƠNG ... Xõy dng h thng lngTrang 5 / 95DANH SÁCH KHÁCH HÀNGDO CÁC CHUYÊN GIA CỦA PSD ĐÃ TƯ VẤN, ĐÀO TẠO, ĐÁNH GIÁNgành Đơn vịSản phẩm. dịch vụ của Khách hàng Các Dịch vụ do chuyên gia PSD đã cung ... SAFA-VEDIC Sản xuất thuốc thú y Đánh giá GMPCƠNG TY K &H (THAILAND)Sản thuốc thức ăn gia súc, thuốc thú y. Đánh giá GMP, HACCP.CƠNG TY CÁ SẤU HOA CÀChăn ni, cửa hàng ăn uống, SP da cá sấuĐào...

9
4,152
18

Tìm hiểu hệ thống đánh giá xếp hạng tín dụng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Sài Gòn.

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ngành, từng nhóm và từng khách hàng. - Đầu mối đề xuất trình Giám đốc kế hoạch giảm nợ xấu của Chi nhánh, của khách hàng vàphương án cơ cấu lại các khoản nợ vay của khách hàng theo quy định.SVTH: ... án theo yêu cầu khách hàng. - Thực hiện dịch vụ giữ hộ các giấy tờ có giá và các tài sản quý của khách hàng. - Kinh doanh vàng bạc, kim khí quý, đá quý.- Các nghiệp vụ Ngân hàng đối ngoại và ... kếthợp giữa kết quả XHTD với kết quả đánh giá tài sản đảm bảo:Bảng: Ma trận kết hợp giữa kết quả XHTD với kết quả đánh giá tài sản đảm bảo của BIDV Đánh giá TSĐB XHTDABCAAAXuất sắc Tốt...