... s ca t vong hng nm ch sau ung th ph i T i Vi t nam UT T l m t lo i ung th hng u thu c h tiờu hoỏ B nh th ng g p tu i trờn 50 tu i, t l m c c a nam nhi u hn n C ch b nh sinh cha rừ rng, nhng ... Denis Doherty 10, pp 1-35 NGHIÊN CứU ĐIềU TRị PHẫU THUậT UNG THƯ ĐạI TRàNG TáI PHáT SAU Mổ TạI BệNH VIệN VIệT ĐứC GIAI ĐOạN 2005-2011 PHạM THáI ANH, NGUYễN THANH LONG, TRầN HIếU HọC, PHạM THế ... vi n Vi t c t 2005-2011 K t qu nghiờn c u: 46 B nh nhõn nghiờn c u cú tu i trung bỡnh 54,5 t l nam/ n 1,74, th i gian tỏi phỏt trung bỡnh 34,3 thỏng T n thng tỏi phỏt t i i trng 25 tr ng h p (54,3%)...
... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Khoa Điều dưỡng CHU THỊ NGỌC THƯ MSV : B00094 KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦABỆNH NHÂN VỀDỊCHVỤKHÁMCHỮABỆNH TẠI PHÒNG KHÁMGIA ĐÌNH ... bệnh nhân chất lượng dịchvụkhámchữabệnh cho bệnh nhân Phòng KhámGia Đình Hà Nội Từ kết đó, đề xuất số giải pháp giúp tăng cường chất lượng hoạt động khámchữabệnh phòng khám 3 Chương TỔNG ... hài lòng bệnh nhân đến khámbệnh PKGĐHN yếu tố kết điều trị đạt cao >4 điểm Điều cho thấy bệnh nhân tin tưởng vào chất lượng dịchvụ y tế Tuy nhiên, tiểu mục chi phí khámchữabệnh với bệnh nhân...
... lượng dịch vụ: đánhgiá khách hàng dịchvụ kết hợp dịchvụ khách hàng, điều kiện thể sản phẩm, lĩnh vực dịchvụ sản phẩm - Chất lượng sản phẩm: đánhgiángười tiêu dùng sản phẩm, dịchvụ - Giá: giá ... dịchvụ Tính cá nhân: Khách hàng đánhgiádịchvụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều Tâm lý: Chất lượng dịchvụđánhgiá theo trạng thái tâm lý khách hàng Quan hệ qua người: Vai trò ngườidịch ... 4.1.8 Giádịchvụ khám, chữabệnh theo yêu cầu Trung tâm 46 4.1.9 Độ tuổi đến khám, chữabệnh Trung tâm: 46 4.2 GIÁ TRỊ CÁC BIẾN QUAN SÁT TRONG MÔ HÌNH 47 4.3 ĐÁNHGIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA...
... phòng khám nghiên c : “Kh Phòng khámGia M hi s ài lòng c ình Hà n ình xã ti v ành v 11” ÊU NGHIÊN C Kh cho b s t ài lòng c b nhân v òng KhámGia ình Hà N T k khám ch gd giúp c ho òng khám Thang ... ph sách xã h sóc s 2.3 Nhi - C c v - Khám s - Khám s - Khám ,t , , doanh nghi p… h u àm vi ài - Cung c s , c p c u chuyên sâu d khác [11] 2.4 Quy trình khám ch - 30 phút, có th theo t -T b ... ho - Bác s vào t c òng khám c b b gi - Sau khám, n b s òng àm th - Khi có k b s cho thu - Bác s b qua qu - b cách u ,d òb ý khác -B toán t - v òn có d ch v c B g à, nhân viên l à, s khám cho...
... trước họ Dịchvụ y tế dịchvụ đặc biệt, chất dịchvụ y tế bao gồm hoạt động thực nhân viên y tế khám bệnh, chữabệnh phục vụngườibệnhDịchvụ y tế kết mang lại nhờ hoạt động tương tác người cung ... < Chấp nghĩa hữu hình đánhgiá 5% nhận giá cao hài lòng người sử dụng dịchvụkhámchữabệnh bảo hiểm y tế tăng ngược lại H5 cao hài lòng người sử dụng dịchvụkhámchữabệnh bảo hiểm y tế tăng ... tích cực dịchvụ cụ thể, để biết mong đợi khách hàng dịch vụ, chất lượng dịchvụ Lợi ích việc tiến hành nghiên cứu hài lòng ngườibệnh hội để ngườibệnhđánhgiá nói lên ý kiến họ dịchvụ chăm...
... nghiên cứu đánhgiádịchvụ y tế sở thực mô hình xã hội hóa y tế, đặc biệt phòng khám tư nhân hoàn toàn Do vậy, tiến hành nghiên cứu: “Khảo sát hài lòng bệnh nhân dịchvụkhámchữabệnh Phòng khám ... hài lòng bệnh nhân chất lượng dịchvụkhámchữabệnh cho bệnh nhân Phòng KhámGia Đình Hà Nội Từ kết đó, đề xuất số giải pháp giúp tăng cường chất lượng hoạt động khámchữabệnh phòng khám Footer ... hài lòng bệnh nhân đến khámbệnh PKGĐHN yếu tố kết điều trị đạt cao >4 điểm Điều cho thấy bệnh nhân tin tưởng vào chất lượng dịchvụ y tế Tuy nhiên, tiểu mục chi phí khámchữabệnh với bệnh nhân...
... phòng khám nghiên c : “Kh Phòng khámGia M hi s ài lòng c ình Hà n ình xã ti v ành v 11” ÊU NGHIÊN C Kh cho b s t ài lòng c b nhân v òng KhámGia ình Hà N T k khám ch gd giúp c ho òng khám Thang ... ph sách xã h sóc s 2.3 Nhi - C c v - Khám s - Khám s - Khám ,t , , doanh nghi p… h u àm vi ài - Cung c s , c p c u chuyên sâu d khác [11] 2.4 Quy trình khám ch - 30 phút, có th theo t -T b ... ho - Bác s vào t c òng khám c b b gi - Sau khám, n b s òng àm th - Khi có k b s cho thu - Bác s b qua qu - b cách u ,d òb ý khác -B toán t - v òn có d ch v c B g à, nhân viên l à, s khám cho...
... TỔNG QUAN VỀDỊCHVỤ Y TẾ, TRẠM TẾ XÃ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀDỊCH VỤ, SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCHVỤ 2.1 KHÁI QT VỀDỊCHVỤ Y TẾ 2.1.1 Dịchvụ y tế đặc điểm dịchvụ y tế Dịchvụ y tế kết ... trúc dịch vụ, với mức quy chế dịchvụ nhà cung cấp Dịchvụ tổng thể hệ thống dịchvụ bao gồm dịchvụ bản, dịchvụ bao quanh, dịchvụ sơ đẳng Dịchvụ thường khơng ổn định, phụ thuộc vào dịchvụ ... QUAN VỀDỊCHVỤ Y TẾ, TRẠM TẾ XÃ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀDỊCH VỤ, SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCHVỤ 2.1 KHÁI QT VỀDỊCHVỤ Y TẾ .4 2.1.1 Dịchvụ y tế đặc điểm dịch vụ...
... ăthuy tăă H1: Khách hàng đánhgiá đ tin c y cao s làm t ng m c đ hài lòng c a h H2: Khách hàng đánhgiá đ đáp ng cao s làm gia t ng m c đ hài lòng c a h H3: Khách hàng đánhgiá n ng l c ph c v cao ... Tr n Th Thu Hi n (2012) nghiên c u đánhgiá s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v y t t i B nh vi n Vi t Nam - Cu Ba ng H i - Qu ng Bình H ti n hành đánhgiá s hài lòng c a khách hàng t ng ... hi n t i đ c đánhgiá ch đáp ng 3.63 T hình 4.11 có nh n xét nh sau: - Th i gian ch đ i đ đ khách hàng 4.02 nh ng ch đ g p m t s tr c khám, u tr ch m sóc theo mong đ i c a c đánhgiá đáp ng m...
... y tế cá nhân dịchvụ y tế công cộng Dịchvụ y tế dịchvụ đặc biệt, chất dịchvụ y tế bao gồm hoạt động thực nhân viên y tế như: khám, chữabệnh phục vụ BN gia đình Chất lượng dịchvụ y tế bao ... khám bệnh, chữabệnh sau điều chỉnh giádịchvụ y tế, Chỉ thị giao trách nhiệm cụ thể cho Giám đốc Sở Y tế, Giám đốc bệnh viện việc nâng cao chất lượng khám, chữabệnh gắn với điều chỉnh giá viện ... NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦABỆNH NHÂN NGOẠI TRÚ SỬ DỤNG BẢO HIỂM Y TẾ VỀDỊCHVỤKHÁMCHỮABỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN ĐỐNG ĐA, HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DƯỢC SĨ Người hướng dẫn: Ths Nguyễn...
... gồm dịchvụ y tế cá nhân dịchvụ y tế công cộng Dịchvụ y tế dịchvụ đặc biệt Về chất, dịchvụ y tế bao gồm hoạt động đƣợc thực NVYT nhƣ: khám, chữabệnh phục vụ ngƣời bệnhgia đình Chất lƣợng dịch ... KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦABỆNH NHÂN NGOẠI TRÚ SỬ DỤNG BẢO HIỂM Y TẾ VỀDỊCHVỤKHÁMCHỮABỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN ĐỐNG ĐA, HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DƢỢC SĨ Người hướng dẫn: ThS Vũ ... học Dƣợc Hà Nội nhân viên y tế bệnh viện thực đề tài: “Khảo sát mức độ hài lòng ngườibệnh ngoại trú sử dụng bảo hiểm y tế dịchvụkhámchữabệnh Khoa khám bệnh, Bệnh viện Đống Đa, Hà Nội ”, đề...
... tế công lập giádịchvụkhám bệnh, chữabệnh sở khám bệnh, chữabệnh công lập ban hành ngày 15/10/2012 Trong năm 2012, khung giá số dịchvụkhám bệnh, chữabệnh sở khám bệnh, chữabệnh Nhà nước ... góp vào cải thiện chất lượng dịchvụ khám, chữabệnh Giám sát, thu thập đo lường thông tin, trải nghiệm lâm sàng sử dụng dịchvụ từ phía ngườibệnhNgườibệnh tham gia vào trình thực đánhgiádịch ... theo Quy chế bệnh viện, người bệnh, người sử dụng dịchvụ y tế đóng góp ý kiến dịchvụ KCB chăm sóc phục vụngườibệnhbệnh viện thông qua Hội đồng ngườibệnh Chủ tịch Hội đồng ngườibệnh có trách...
... lượng dịchvụkhámchữabệnhbệnh nhân nội trú Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Nghiên cứu Nguyễn Thị Tuyết Nga, 2015 “Phân tích mối quan hệ chất lượng dịchvụ khám, chữabệnh hài lòng ngườikhámbệnh ... chung Việt Nam nói riêng Như làm để đảm bảo chất lượng dịchvụkhámchữabệnh nhằm đáp ứng ngày tốt hài lòng ngườibệnhdịchvụ y tế Tiêu chí lớn sở khámchữabệnh hướng đến hài lòng ngườ i bệnh không ... ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụkhámchữabệnhbệnh nhân nội trú Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk” Trong nghiên cứu tác giả xác định chất lượng dịchvụkhámchữabệnhbệnh nhân nội trú chịu ảnh...