đánh giá chất lượng công chức viên chức
Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc
... sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo thời gian sử dụng. H8: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo giới tính .H9: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo ... phát triển khái niệm chất lượng dịch vụ Nordic. Mô hình nghiên cứu chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng dịch vụ cảm nhận và chất lượng dịch vụ kỳ vọng ... hài lòng của khách hàng dẫn đến chất lượng dịch vụ. Họ cho rằng chất lượng dịch vụ là sự đánh giá tổng thể dài hạn trong khi sự hài lòng khác hàng chỉ là sự đánh giá một giao dịch cụ thể. Các...
- 107
- 2,543
- 61
Đánh giá chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế ở Chi cục thuế quận 1
... chất lượng dịch vụ có tốt hay không. NNT không thể lựa chọn nhà cung cấp khác. Bởi lẽ 22 dựng nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ về thuế để từ đó cải thiện, nâng cao chất ... 2.2.2.2 Đánh giá các thang đo 42 2.2.2.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha 43 2.2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 2.2.2.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu 44 2.2.3 Đánh giá chất lượng công ... trật tự và công bằng xã hội. 1.1.2 Chất lượng dịch vụ công Sẽ như thế nào nếu hai hoặc nhiều người xa lạ có cùng những quan điểm khi quyết định cái nào là một dịch vụ công chất lượng cao và...
- 111
- 2,034
- 17
Đánh giá chất lượng công tác thẩm định các dự án thủy điện tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – VDB.
... Mặc dù chất lượng của công tác thẩm định dự án ngành thủy điện đang ngày được nâng cao thể hiện như bảng tuy nhiên vẫn còn một số tồn tại cần giải quyết như sau: 89 Mặc dù chất lượng của công ... với thực tế của dự án. Hầu hết công tác thẩm định đều dựa trên những văn bản mà chủ đầu tư nộp cho Ngân hàng. Những đánh giá nhận định về dự án chỉ là những đánh giá trên giấy tờ, trên văn bản ... …16Bảng 1.4: Phân tích số lượng và qui mô dự án theo ngành nghề kinh tế………… 18Bảng 1.5: Số lượng và quy mô dự án được thẩm định tại VDB 2007 – 2008…….20Bảng 1.6 :Chất lượng công tác thẩm định trong...
- 127
- 512
- 1
Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh huế
... hàng và xét trên góc độ đánh giá của người lao động. 1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng 1.2.2.1 Các chỉ tiêu định tính Để đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân ... về chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Khái niệm chất lượng công tác tuyển dụng Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu” (Philip Bayard Crosby – Chất lượng là thứ cho không) Chất lượng ... 2.3 Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP An Bình Chi nhánh Huế. 47 2.3.1 Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhìn từ góc độ Ngân hàng 47 2.3.1.1 Đánh giá...
- 82
- 834
- 6
Báo cáo "KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT MỜ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG " pdf
... thiệu một phơng pháp đánh giá chất lợng công trình xây dựng dựa trên lý thuyết mờ. Công thức đánh giá đợc lập trên cơ sở so sánh hai tập mờ: Tập tiêu chí chất lợng chuẩn v tập chất lợng do chuyên ... tập tiêu chuẩn với tập thực trạng do các chuyên gia đánh giá. 2.2 Thiết lập công thức đánh giá Căn cứ vào nhóm hoặc phần việc cần đánh giá, chia không gian 1 và không gian 2 thành các không ... Quản lý chất lợng là một quá trình gồm các khâu: Theo dõi, kiểm tra đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao chất lợng. Chất lợng công trình xây dựng đợc xác định bằng các tiêu chí chất lợng....
- 4
- 551
- 7
Đề tài: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN 1 ppt
... đánh giá chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ NNT một cách đầy đủ để từ đó đề ra những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và cũng để thỏa mãn sự hài lòng của NNT. 2.2. Đánh giá chất lượng ... thực tế, khả năng xử lý công việc chưa tốt. Bên cạnh đó, việc đánh giá chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ NNT vẫn chưa được chú trọng. Các phiếu thăm dò đánh giá chất lượng chỉ mang tính hình ... Chương 1: Cơ sở lý luận 4 1.1 Dịch vụ công 4 1.1.1 Khái niệm 4 1.1.2 Chất lượng dịch vụ công 5 1.1.3 Đo lường chất lượng dịch vụ công 6 1.1.3.1 Mô hình chất lượng dịch vụ 6 1.1.3.2 Mô hình SERVQUAL...
- 111
- 1,039
- 3
Luận văn: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN 1 ppt
... đích nghiên cứu: - Đánh giá chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT tại Chi cục Thuế Quận 1. - Kiểm định giả thuyết và xác định các yếu tố tác động đến chất lượng công tác tuyên truyền ... Bảng 2.9: Đánh giá mức độ hài lòng chung của NNT 47 Bảng 2.10: Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Tin cậy 48 Bảng 2.11: Đánh giá mức độ hài lòng của NNT về Đáp ứng 49 Bảng 2.12: Đánh giá mức ... giữa chất lượng kỳ vọng bởi khách hàng và chất lượng họ cảm nhận được. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc khoảng cách thứ năm này. Một khi khách hàng nhận thấy không có sự khác biệt giữa chất lượng...
- 111
- 784
- 5
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 8 ppt
... SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực Tp Đà Nẵng”. Mục tiêu của nghiên cứu là khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ động và biết được yếu tố chất lượng ảnh ... “Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực Thành phố Đà Nẵng” Xin chào anh(chị), tôi là Nguyễn Thị Phương Linh, sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, ... 02/2007 [11] Phạm Quang Thái (2007). Đánh giá chất lượng dịch vụ Ngân hàng Đông Á”. Đề tài nghiên cứu [12] PGS.TS Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lãng, TH.S Đặng Công Tuấn, Th.S Lê Văn Huy, Th.S...
- 13
- 503
- 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 7 pps
... (Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo thời gian sử dụng) H6.1 Có sự khác biệt về đánh giá Nhân viên theo thời gian sử dụng. H6.2 Có sự khác biệt về đánh giá Độ tin cậy theo ... H8 (Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo trình độ học vấn) H8.1 Có sự khác biệt về đánh giá Nhân viên theo trình độ học vấn H8.2 Có sự khác biệt về đánh giá Tin cậy theo trình ... giữa biến định lượng với biến định danh (2 giá trị), do đó dùng T-test để kiểm định. H7.1 Có sự khác biệt về đánh giá Nhân viên theo giới tính. H7.2 Có sự khác biệt về đánh giá Tin cậy theo...
- 13
- 467
- 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 6 ppt
... Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo thời gian sử dụng H9: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo giới tính H10: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo ... Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo thời gian sử dụng H7: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo giới tính H8: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo ... của chất lượng dịch vụ. Với giả thuyết H5 (Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo loại mạng sử dụng) ta có 5 giả thuyết con như sau: H5.1 Có sự khác biệt về đánh giá Nhân viên...
- 13
- 423
- 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 5 ppt
... Giá cước được dự báo sẽ tiếp tục giảm, tốc độ thuê bao phát triển nhanh và chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể. 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động Bảng tiếp nhận công ... 2006 Mức công bố 1 Tỉ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công ≥92% ≥92% 2 Tỉ lệ cuộc gọi bị rơi ≤5% ≤5% 3 Chất lượng thoại (điểm chất lượng thoại trung bình) ≥3,0 ≥3,0 4 Độ chính xác ghi ... cứu sơ bộ thì những ý kiến của các đáp viên về chất lượng dịch vụ có sự khác nhau nhưng không đáng kể. Tuy trong phương pháp ánh xạ, các yếu tố về chất lượng dịch vụ đã được ghi nhận nhưng chưa...
- 13
- 412
- 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 4 pot
... vào cuộc qua việc công bố tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bắt buộc và các cuộc kiểm tra, giám sát quy trình cung cấp dịch vụ để đảm bảo quyền lợi khách hàng. Nhằm nâng cao chất lượng mạng, trong ... trong lịch sử Ngành Viễn thông, chất lượng dịch vụ viễn thông được công bố qua kiểm tra đột xuất của Cục Quản lý Chất lượng Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông và Công nghệ Thông tin (Bộ Thông tin ... hoạt động công ích do công ty giao. - Chấp hành các điều lệ, quy trình, quy phạm tiêu chuẩn kỹ thuật giá và chính sách của Nhà nước, Tổng công ty. - Quản lý mạng lưới phủ sóng, tổ chức hệ thống...
- 13
- 451
- 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 3 potx
... sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo thời gian sử dụng. H8: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo giới tính . H9: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo ... phát triển khái niệm chất lượng dịch vụ Nordic. Mô hình nghiên cứu chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng dịch vụ cảm nhận và chất lượng dịch vụ kỳ vọng ... giới thiệu, xác định chất lượng dịch vụ bằng cách chỉ đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay vì đo cả chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng như SERVQUAL). Hai ông cho rằng chất lượng dịch vụ được...
- 13
- 396
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25