tính thời vụ tại khách sạn huế queen i
luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách về dịch vụ tại khách sạn huế queen
... đ i h i khách, nhiều khách sạn lo i hình lưu trú đ i v i nhiều c i tiến để đáp ứng tốt nhu cầu khách Trong th i gian thực tập khách sạn Huế Queen, t i có i u kiện để tìm hiểu lo i hình khách sạn ... phần khách đến Huế, họ thường nghỉ ng i khách sạn Huế Queen v i 46 phiếu tức chiếm 57,5 % 1/2 số khách Số khách khách khách sạn Hương Giang Camellia n i khác không nhiều, riêng số khách khách sạn ... hình khách du lịch đến Huế + Tình hình khách du lịch đến khách sạn Huế Queen Chương 2: Sự h i lòng du khách dịch vụ khách sạn Huế Queen Gi i thiệu khách sạn Huế Queen: + Lịch sử hình thành đ i +...
- 90
- 922
- 4
đánh giá hoạt động tuyển dụng và đào tạo tại khách sạn huế queen 1
... dịch vụ khác: Massage xông h i, trao đ i ngo i tệ, bể b i tr i, giặt là, cho thuê h i trường để phục vụ h i họp, cư i h i, sinh nhật, hàng lưu niệm Cơ cấu nhân khách sạn th i i m nghiên cứu ... nghiên cứu T i th i i m nghiên cứu, tháng năm 2012, tổng số nhân khách sạn 43 ngư i, gồm có giám đốc, hai phó giám đốc 40 ngư i nhân viên phận Cơ cấu nhân khách sạn th i i m nghiên cứu ... l i hiệu cao - Hình thức thông qua gi i thiệu ngư i lao động khách sạn thật hiệu - Một hình thức tuyển dụng mà khách sạn sử dụng đem l i hiệu lớn đề cập vấn đề l i làm việc khách sạn sinh viên...
- 27
- 643
- 2
Đánh giá hoạt động tuyển dụng và đào tạo tại khách sạn huế queen 1
... tiễn áp dụng khách sạn Huế Queen - Phạm vi không gian: Đề t i thực hoạt động nghiên cứu khách sạn Huế Queen 29 Trần Quang Kh i, thành phố Huế - Phạm vi th i gian: + Thu thập liệu thứ cấp giai ... giảm chi phí kinh doanh 2.2.1.2 Cơ cấu nhân khách sạn th i i m nghiên cứu T i th i i m nghiên cứu, tháng năm 2012, tổng số nhân khách sạn 43 ngư i, gồm có giám đốc, hai phó giám đốc 40 ngư i ... bên khách sạn Khi phát sinh cầu lao động phận đó, khách sạn thông bào tuyển dụng công khai để ngư i xin việc biết đến Khách sạn sử dụng cách thu hút qua gi i thiệu ngư i làm việc khách sạn Khi...
- 80
- 398
- 2
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN HUẾ QUEEN
... v i khách sạn vượt qua giai đoạn khó khăn Do vây, khách sạn tránh việc nhân viên, i u giúp cho khách sạn tiết kiệm chi phí tuyển dụng đào tạo cho nhân viên Khi nhân viên khách sạn nhiều l i ... viên dành nhiều th i gian cho việc lựa chọn, theo d i, động viên thừa nhận nhận viên Hiểu cách đơn giản, chu i l i nhuận dịch vụ diễn tả nhân viên động viên h i lòng khiến cho khách hàng h i ... Kinh Tế Huế Đ i tượng phạm vi nghiên cứu: - Đ i tượng nghiên cứu: lòng trung thành cán cơng nhân viên khách sạn Huế Queen - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian nghiên cứu: khách sạn Huế Queen + Thời...
- 86
- 1,084
- 3
Đánh giá hoạt động tuyển dụng và đào tạo tại khách sạn huế queen 1
... tiễn áp dụng khách sạn Huế Queen - Phạm vi không gian: Đề t i thực hoạt động nghiên cứu khách sạn Huế Queen 29 Trần Quang Kh i, thành phố Huế - Phạm vi th i gian: + Thu thập liệu thứ cấp giai ... tế, việc kinh doanh khách sạn g ặp nhiều khó khăn, khách sạn giảm nhân phận nhằm giảm chi phí kinh doanh 2.2.1.2 Cơ cấu nhân khách sạn th i i m nghiên cứu T i th i i m ng hiên cứu, tháng năm ... bên khách sạn Khi phát sinh cầu lao động phận đó, khách sạn thơng bào tuyển dụng công khai để ngư i xin việc biết đến Khách sạn sử dụng cách thu hút qua gi i thiệu ngư i làm việc khách sạn Khi...
- 78
- 139
- 0
Tác động của tính thời vụ đến hiểu quả kinh doanh của khách sạn Huế Queen I
... khách sạn Huế Queen I Tác động tính th i vụ đến hiệu kinh doanh, cụ thể khách sạn Huế Queen I Tìm hiểu ngun nhân tính th i vụ đưa số gi i pháp khắc phục Đ i tượng nghiên cứu đề t i th i vụ ... động th i vụ đến tiêu kinh doanh khách sạn Cũng hi vọng giúp đưa số gi i pháp nhằm c i thiện bất l i mà tình th i vụ mang l i cho khách sạn Huế Queen I n i riêng tồn địa bàng Thừa Thiên Huế n i ... giảm vào th i i m cao i m thấp i m năm Qua thông số lượt khách, tính tốn số th i vụ lo i khách, ta có bảng tổng hợp số th i vụ tất du khách đến v i khách sạn Huế Queen I sau: Biểu đồ 7: Biến...
- 49
- 729
- 0
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ VÀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC THU THẬP ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH LƯU TRÚ VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN PETRO SÔNG TRÀ QUẢNG NGÃI TRONG THỜI GIAN QUA
... tính th i vụ kinh doanh khách sạn giúp nhà quản trị bố trí tốt hoạt động khách sạn th i i m đơng khách ph i bố trí lao động làm việc tập trung, th i i m khách cho nhân viên đào tạo nghiệp vụ ... không khách sạn ph i tốn nhiều chi phí nỗ lực cho hoạt động marketing ph i nhiều th i gian lấy l i lòng tin khách hàng Như việc nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn giúp cho khách sạn giữ chân khách ... lệch lo i I Sai lệch lo i IV Chất lượng mà doanh nghiệp du lịch mong muốn Chất lượng mà khách hàng cảm nhận Sai lệch lo i II Sai lệch lo i III Phán xét Sai lệch I sinh hiểu biết chờ đ i khách hàng...
- 18
- 1,917
- 6
Slide nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn huế heritage
... khách sạn Huế Heritage Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Khách sạn Huế Heritage Th i gian nghiên cứu: Từ tháng 2/2012 đến tháng 4/2012 Hue Heritage Hotel Phần 2: N i dung kết nghiên ... phòng Đ i ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Huế Heritage Hue Heritage Hotel Đặc i m đ i tượng nghiên cứu Biểu đồ tỉ lệ gi i tính Biều đồ nguồn khách Biểu đồ nhóm tu i Mục đích chuyến Đánh giá thang ... nghiệp vụ th i độ phục vụ • Hầu hết khách hàng h i h i lòng chất lượng phục vụ phận lễ tân n i riêng khách sạn n i chung Hue Heritage Hotel KIẾN NGHỊ – Đ i v i quan có thẩm quyền thành phố Huế...
- 34
- 1,536
- 7
Nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn huế heritage
... vụ toàn khách sạn, nút liên hệ khách v i khách sạn, n i theo d i phục vụ khách suốt trình từ lúc khách đến khách sạn khách r i kh i khách sạn Bộ phận lễ tân khách sạn gồm có ngư i Chia làm làm ... t i thiểu ngo i ngữ - Đ i v i khách sạn sao: Biết hai ngo i ngữ, ngo i ngữ thông thạo (tiếng Anh), ngo i ngữ khác C trở lên (giao tiếp được) - Đ i v i khách sạn sao: Biết thông thạo hai ngo i ... đăng kí khách sạn cho khách, bao gồm việc khai báo tạm trú cho khách quan chức - Trực tiếp ph i hợp v i phận khác, phục vụ khách, th i gian khách lưu trú khách sạn - Tiếp nhận gi i phàn nàn khách...
- 81
- 1,185
- 7
HOẠT ĐỘNG DỊCH vụ tại KHÁCH sạn KINH THÀNH HUẾ (LA RESIDENCE HOTEL & SPA)
... dịch vụ khách sạn th i gian phục vụ giá trị ngẫu nhiên , tuỳ thuộc vào đ i tượng khách hàng cụ thể khách hàng có nhiều u cầu khác th i gian phục vụ khác Mặt khác lo i hình dịch vụ l i có th i gian ... dụng khoản tiền th i gian từ lúc khách hàng đến lúc khách hủy phòng mà khơng ph i chịu chi phí cho việc sử dụng số tiền Đồng th i, khách sạn hồn l i tiền số tiền ph i trả l i số tiền mà khách hàng ... khách sạn + Chú trọng đáp ứng t i đa nhu cầu phát sinh khách hàng chờ đ i ( vị khách hàng ph i chờ đ i lâu khâu check-in nhân viên khách - sạn gi i thiệu khách sạn m i khách hàng đến quầy lưu niệm...
- 28
- 794
- 1
Báo cáo tổng hợp về tình hình hoạt động kinh doanh các dịch vụ tại khách sạn Meliá Hà Nội
... lôc L i më đầu Phần I Gi i thiệu kh i quát khách sạn I Vị trí II Sự đ i phát triển khách sạn Meliá Hà N i Sự đ i khách sạn Meliá Hà N i Sự phát triển khách sạn Meliá Hà N i III Sự lớn mạnh đ i ngũ ... đến v i khách sạn Meliá Hà N i Để đáp ứng nhu cầu thiết yếu cung cầu, khách sạn ngày phát triển thêm nhiều dịch vụ khác khách sạn Meliá Hà N i có vị trí vững nớc nh gi i II Sự đ i phát triển khách ... kinh khách sạn khách đến n i đặt phòng dăng ký khách sạn toán t i khoản trả phòng r i khách sạn trao đ i, chuyển phát thông tin th i gian khách lu trú tai khách sạn Bộ phận lễ tân mặt khách sạn, ...
- 16
- 833
- 1
Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn imperial huế
... Riêng tiếp tân viên, i n tho i viên biết ngo i ngữ thông thạo ngo i ngữ phạm vi giao tiếp Ngo i hình cân đ i, có khả giao tiếp Nhân viên làm việc khách sạn nhiệt tình, chu đáo, sẵn sàng gi i ... lai 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn giai đoạn 2013-2014 Kết kinh tế kinh doanh phản ánh đạt sau th i gian hoạt động Là khách sạn lớn Việt Nam n i chung Huế n i riêng, khách sạn Imperial ... niệm, vui ch i gi i trí, đ i tiền, dịch vụ i n, i n tho i, internet…và nhiều dịch vụ cần thiết khác tuỳ theo khả khách sạn yêu cầu khách Khách sạn thường thực hoạt động kinh doanh sau: - Kinh...
- 96
- 1,447
- 7
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HUẾ
... nhận chất lượng dịch vụ khách sạn Khách sạn Huế Queen khách sạn địa bàn thành phố Huế V i i m mạnh dịch vụ lưu trú v i dịch vụ bổ sung, khách sạn thu hút nhiều khách du lịch liên kết cơng ty lữ ... 04/2013 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Th i gian: + Số liệu thứ cấp: Số liệu khách sạn Huế Queen + Số liệu sơ cấp: Bảng h i phát cho du khách sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Huế Queen phát từ tháng ... c i thiện Tóm l i, việc phân tích tìm ngun nhân gi i pháp để thu hút khách đến khách sạn Huế Queen cần thiết, có ý nghĩa thiết thực đem l i cho khách sạn nhìn sâu rộng nhược i m mắc ph i giúp...
- 11
- 1,450
- 3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn jasmine huế
... i u kiện kinh in động cách hợp lý thách thức họ h doanh theo mùa vụ, nhà quản lý khách sạn thường coi việc giảm thiểu chi phí lao cK Kinh doanh khách sạn mang tính th i vụ cao Tính th i vụ ... xuất số gi i pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn họ Jasmine Huế th i gian t i 1.3 Đ i tượng phạm vi nghiên cứu Đ i Đ i tượng nghiên cứu - Đ i tượng nghiên cứu đề t i vấn đề liên quan ... viên, th i gian nghỉ phép cán cơng nhân viên th i quen du lịch lo i khách Việc hạn chế tính th i vụ kéo d i th i gian du lịch khách chiến ng lược quan trọng trình kinh doanh khách sạn ườ Đ i tượng...
- 126
- 294
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng tại khách sạn huế heritage
... phương, inh việc đ i m i, c i thiện nâng cao chất lượng khách sạn i u tất yếu Qua kiến thức lý thuyết th i gian thực tập khách sạn, việc tìm hiểu khách sạn n i chung phận nhà hàng n i riêng, em biết ... viên, thực đơn ăn uống, đồ uống, gi i trí Ng i ra, dịch vụ nhà hàng có đặc i m riêng: khách hàng: Đạ Th i gian làm việc nhân viên tùy thuộc vào th i gian tiêu dùng dịch vụ ih Do tham gia ... giảm khả mắc l i trình phục vụ i u giúp: T i thiểu hóa hao phí th i gian chi phí cho hoạt động kiểm tra, giám sát q trình phục vụ cK họ Giảm chi phí cho việc sữa chữa sai sót: chi phí bù thiệt...
- 117
- 386
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn như phú huế
... thơng tin để gi i thiệu khách sạn đến v i nhiều khách hàng Có 38 khách hàng biết đến khách sạn qua gi i thiệu nhân viên, nhân viên ngư i hiểu rõ khách sạn nên phận gi i thiệu khách sạn đến v i SVTH: ... ngư i quen gi i thiệu vào Ạ khách sạn nên tạo dựng nhiều m i quan hệ v i khách hàng thường xuyên Đ khách sạn để họ gi i thiệu khách đến cho khách sạn Thứ hai mạng Internet G kênh có số lượng khách ... xuất tiêu dùng sản phẩm dịch vụ khách sạn diễn đồng th i không gian th i gian i u làm cho sản phẩm khách sạn có tính “ tư i sống” cao Sản phẩm dịch vụ khách sạn khơng có tính lưu kho cất giữ SVTH:...
- 126
- 226
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn festival huế
... Attitudes and behaviour; Đ i (3) Tính thuận tiện – Accessibility and flexibility; (4) Sự tin cậy – Reliability and trustworthiness; (5) Sự tín nhiệm – Reputation and credibility; ng (6) Khả gi i ... trực tiếp nguồn khách khách sạn Các khách sạn ng lớn thành phố Huế Duy Tân, Asia, Heritage, Ochird, khách sạn đầu tư khai thác th i kỳ v i khách sạn Festival Những đ i ườ thủ có l i khơng gian ... khoa sinh viên năm học 30 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU SỰ H I LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ T I KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ 2.1 Tổng quan khách sạn Festival Huế uế 2.1.1 Gi i thiệu chung khách sạn...
- 89
- 259
- 0
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ tại KHÁCH sạn HƯƠNG GIANG HUẾ
... trực tiếp khách sạn hợp lý thách thức lớn nhà quản lý khách sạn [10] 1.1.2.4 Hoạt động kinh doanh khách sạn mang tính th i vụ cao Tính th i vụ du lịch yếu tố th i tiết khí hậu, th i gian r i, phong ... Theo Giáo trình Quản trị Kinh doanh Khách sạn: Khách khách sạn ngư i tiêu dùng sản phẩm khách sạn khơng gi i hạn mục đích, th i gian không gian tiêu dùng” [10] Trong kinh doanh khách sạn, khách ... doanh khách sạn sản phẩm khách sạn ́H + Kh i niệm tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn + Hiểu biết kh i quát khách sạn Hương Giang TÊ + Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn để từ đánh giá...
- 146
- 251
- 0
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG sản PHẨM DỊCH vụ tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ
... lượng dịch vụ đ i h i tính quán cao th i gian, địa 12 i m, th i độ phục vụ nhân viên tiếp xúc trực tiếp v i khách hàng giai đoạn toàn trình dịch vụ Khi khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch, ... dựng khách sạn thường cao Thứ hai: Th i gian thu h i vốn kinh doanh lưu trú chậm, ph i nhiều th i gian thu h i vốn Thứ ba: Quá trình sản xuất tiêu dung dịch vụ lưu trú xảy th i gian, địa i m ... lượng dịch vụ phục vụ, đồng th i K khả chi trả lớn, chi tiêu nhiều th i gian lưu trú Đây i u kiện thuận l i để khách sạn tăng thêm thu nhập hàng năm Ng i khách Pháp Th i O ̣C Lan có khách Nhật,...
- 120
- 246
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn duy tân huế
... nhân viên khách sạn Duy tân tạo i u kiện giúp đỡ K th i gian khảo sát khách sạn Lãnh đạo Văn phòng Tỉnh ủy Thừa Thiên Huế ̣C tạo i u kiện th i gian giúp đỡ việc th i gian làm luận văn O Cu i cùng, ... viên v.v th i quen du lịch lo i khách Việc hạn chế tính th i vụ kéo d i th i gian du lịch khách chiến lược quan trọng trình kinh doanh khách sạn 1.1.2.5 Đ i tượng phục vụ kinh doanh khách sạn ... dịch vụ Ở chia làm hai nhóm: đ i ngũ làm việc trực tiếp đ i ngũ làm việc gián tiếp Đ i ngũ giao tiếp trực K tiếp ngư i tiếp xúc trực tiếp v i khách hàng, thành viên ̣C ngo i vi tổ chức doanh nghiệp...
- 127
- 177
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25