... 7 tínhcáchcủanhân viên bánhàng xuất sắc Phong cáchbán hàng: hiểu về các mối quan hệ. Trong quá trình bán hàng, nhân viên kinh doanh xuất sắc sẽ tìm cách để hiểu rõ cơ ... cao. Phong cáchbán hàng: luôn thăm dò khách hàng. Mức độ thăm dò càng cao sẽ tỉ lệ thuận với tính chủ động trong suốt cuộc gọi bán hàng. Nhânviên có phong cách này sẽ hỏi khách hàng những ... đoàn hàng đầu thế giới. Và tôi cũng làm các bài đánh giá tínhcách cho hơn 1,000 nhânviên kinh doanh. Mục tiêu của bài đánh giá này là đo lường 5 tínhcách đặc trưng bao gồm: tính cởi mở, tính...
... với những người ở đủ mọi tính cách. Điều này rất có ích cho sự nghiệp của bạn. Bằng cách hiểu được làm thế nào để làm việc chung và quản lý những nhânviên có tínhcách ”cá biệt”, bạn sẽ được ... hãy tìm đến cấp trên. Vậy làm thế nào để đối phó với những nhânviên “cá biệt”? Lần tiếp theo, khi bạn đối mặt với những nhânviên khó tính, hãy thử xem như đó là một kinh nghiệp để học hỏi. ... tại công ty của mình. Nguồn:Profiles International Tác giả: Christine Gallia Mời bạn tải tài liệu "Quản lý nhânviên cá biệt: Vấn đề và cách giải quyết" để biết cách ứng xử...
... phục vụ củanhânviên bán hàngcủa siêu thị BigC-Huế ta thấy được mức độ hài lòng của khách hàng về nhânviênbán hàng của siêu thị chưa được cao lắm. Cụ thể qua các tiêu chí mà khách hàng chưa ... độ phục vụ củanhânviên Nhân viênbánhàng là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, họ chính là người đại diện cho siêu thị, do đó, thái độ và phong cách phục vụ củanhânviên ảnh hưởng ... vụ củanhân viên. - 1 câu hỏi mở để khách hàng nêu lên những mong muốn đối với cung cách phục vụ của nhân viênbánhàng siêu thị Big C.Theo mô hình đưa ra của nhóm nghiên cứu, đánh giá của...
... = tổng số nhânviên đã tuyển / tổng số nhânviên theo kế hoạch.- Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhânviêncủa bộ phận sale.- Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời củanhânviên sale ... Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàngcủa NV đó.9. Chi phí giành được khách hàng mới- Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới.10. Sự thay thế nhânviên = tổng số NV tuyển/tổng ... được chỉ tiêu doanh số của công ty.13. Chi phí lực lượng bán hàng - Chi phí lương- Chi phí bán hàng/ khách hàng (bao gồm tất cả các dụng cụ, các poster…cho mỗi khách hàng) ....
... những đặc tính quan trọng của sản phẩm mà khách hàngcủabạn đang cần hay không?5. Bạn có đưa ra nhiều quyết định nhỏ để khách hàng thông qua hay chỉ trưng ra một đề nghị làm cho khách hàng phải ... phải phát triển thêm kỹ thuật bánhàng nào.1. Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ củabạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng? 2. Bạn có đề nghị khách hàng mua?3. Bạn có tìm hiểu cặn ... quyết định cuối cùng của khách hàng? (chẳng hạn như bạn là một người mới; bạn thể hiện quá giống công ty XYZ nào đó mà lần trước đã làm hỏng việc của khách hàng; công ty củabạn không nổi tiếng...
... CÁC CÂU HỎI TÌNH HUỐNGDÀNH CHO NHÂNVIÊNBÁN HÀNGĐối với khách hàng tiêu dùng1. Sản phẩm của công ty là gì?2. Nó có đặc tính gì? Có những sản phẩm nào tương tự của các nhà sản xuất khác cũng ... mãn? Làm cách nào để giải quyết (thuyết phục)?10.Có thể mua sản phẩm của công ty ở đâu? Làm cách nào để phân biệt hàngcủa công ty với của nhà sản xuất khác hay hàng giả?11.Tại sao mua hàng ở ... dụng?7. Tại sao giá bán sản phẩm của công ty lại cao/thấp hơn đối thủ cạnh tranh?8. Sản phẩm của công ty không phù hợp với nhu cầu của khách hàng? 9. Đã có người sử dụng sản phẩm của công ty và thấy...
... gũi khách hàng để biết nhu cầu và mong muốn của đối tác. 10 sai lầm “chết người” củanhânviênbánhàng Bất cứ một công việc nào cũng có quy tắc của nó. Đến như công việc bán hàng, tưởng ... lầm 6: Không biết điểm dừng Nhiều nhânviênbánhàng nghĩ rằng họ phải nói tất tần tật thông tin về sản phẩm với khách hàng tiềm năng, ngay cả khi khách hàng ám chỉ họ đã hoàn toàn hài lòng ... mà một nhânviênbánhàng có thể mắc phải. Sai lầm 1: Thiếu hình ảnh chuyên nghiệp Nếu bạn muốn người khác lắng nghe bạn và chú ý đến lời tư vấn hoặc giới thiệu sản phẩm (dịch vụ) của bạn...
... tínhcáchcủanhânviên công sở Ông chủ nào cũng cần hiểu rõ tínhcáchcủanhânviên để sử dụng lao động một cách hiệu quả nhất. Theo một cuốn sách, nhân viên trong các công sở có 4 kiểu tính ... với họ thế nào cho hợp lý. Tác giả Kate đã chỉ ra 4 dạng tínhcáchcủa nhân viênvăn phòng: Nhân viên bộc trực Nhân viên có dạng tínhcách này thường có một bàn làm việc với rất nhiều giấy ... “những tính cách cụ thể, ổn định có vai trò định hướng cho hành vi của họ”. Hiểu được nhânviêncủa mình thuộc kiểu tínhcách nào, các nhà quản lý sẽ biết rõ có thể kỳ vọng điều gì ở họ và...
... doanh thu của công ty phụ thuộc nhiều vào kỹ năng nghe, nói củanhânviênbánhàng đấy. Trong cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ có thể đưa ra những tình huống mà nhânviênbán hàng phải giải ... nhânviênbán hàng, bạn nên tập trung tìm hiểu kỹ những yếu tố sau đây: - Sản phẩm:Tốt nhất là bạn nên biết hết tên các sản phẩm của công ty. Vì trong cuộc phỏng vấn tuyển nhânviênbán hàng, ... đánh giá khả năng lắng nghe và thuyết phục khách hàngcủa bạn. Trung thực, tận tuỵ Trung thực là đức tính quan trọng nhất của một nhânviênbán hàng. Nếu bạn có đủ các kĩ năng cần thiết khác...
... doanh thu. 3. Tôi bánhàng ngay khi tỉnh giấc Nhân viênbánhàng bậc thầy luôn luôn trong cuộc. Những người khác bánhàng để sống, nhân viên bánhàng bậc thầy sống để bán hàng. Khi đồng hồ ... giải, nhânviênbánhàng bậc thầy vẫn bán được nhiều hàng. Bí quyết nằm ở chỗ họ luôn làm những việc mà những nhânviênbánhàng khác chẳng mấy khi hoặc chẳng bao giờ làm. Nhân viênbánhàng ... năng bánhàng và quy đổi các giá trị thành tiền mặt Nhân viênbánhàng bậc thầy mang lại cho khách hàng sự hài lòng hoặc tiền bạc, đôi khi là cả hai. Nhânviênbánhàng bậc thầy không bán hàng...
... nhânviênbánhàng giỏi giang, thông minh và năng động hơn là mơ ước của doanh nghiệp.2.1.2.3 Năng suất lao động củanhânviênbán hàng - Khái niệm về năng suất lao động củanhânviênbán hàng: ... tăng năng suất lao động củanhânviênbán hàng: Tăng năng suất lao động cho nhânviênbánhàng thực chất là làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa bình quân của mỗi nhânviênbánhàng trong một đơn vị ... Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất để cải tiến năng suất.2.1.2 Năng suất lao động củanhânviênbán hàng 2.1.2.1 Khái niệm về nhânviênbánhàng Nhân viênbánhàng là những người lao động của...
... 7 yếu tố làm nên thành công của nhân viênbánhàng Trở thành một người bánhàng giỏi không phải là kết quả của sự may mắn tình cờ. Thành công là thành quả của sự nỗ lực mẫn cán với lòng ... bán hàng. Chính bạn mới là người làm việc đó: nắm thông tin về bánhàng để quyết định xem khi nào cần phải dừng chào hàng và khi nào thì nên bắt đầu tiến hành giao dịch. Một số nhânviênbán ... chính là kết quả của nỗ lực tạo tin cậy trước đó! Một chuyên gia bánhàng thành công là người có được lòng tin của từng khách hàng bằng những cam kết và hành động. 5. Bánhàng và chế độ hậu...
... cho nhânviênbán hàng: Tiêu chí, phẩm chất củanhânviênbánhàng xuất sắc “Việc bánhàng giống như câu cá. Sự thành công của người bánhàng được thể hiện qua khối lượng cá của ... khách hàng một cách chân thành. • Nhắc nhở khách hàng về giá trị thành tiền mà họ đã nhận được. Tóm lại, nhânviênbánhàng xuất sắc là người nhận biết được giá trị và sức mạnh của tiêu chí bán ... cùng quý giá của công ty. Vậy những tiêu chí, phẩm chất củanhânviênbánhàng xuất sắc là gì? • Luôn quý mến khách hàng. • Đối xử với khách hàng như với người bạn tốt nhất của mình. •...