... đề pháttriểndịchvụngânhàngbánlẻ Chương 2: Thựctrạngpháttriểndịchvụngânhàngbánlẻngânhàng TMCP Đầu tư Pháttriển Việt Nam Chương 3: Giải pháp pháttriểndịchvụngânhàngbánlẻ ... 1.1.3 Vai trò dịchvụngânhàngbánlẻ Trên giới, nhiều ngânhàng lớn coi pháttriểndịchvụngânhàngbánlẻ chiến lược chủ đạo họ Các ngânhàngpháttriển mạnh dịchvụngânhàngbán buôn nhận ... lẻNgânhàng TMCP Đầu tư Pháttriển Việt Nam 9 CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁTTRIỂNDỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ 1.1 Tổng quan dịchvụngânhàngbánlẻ 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàng bán...
... tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngânhàng bao gồm: ngânhàng sách ,ngân hàng hợp tác xã, ngânhàng thương mại (NHTM) B.1 Ngânhàng hợp tác xã: Là ngânhàng tất quỹ tín dụng nhân dân số pháp ... giá: Gồm kỳ phiếu Ngânhàng trái phiếu Ngânhàng * Kỳ phiếu ngân hàng: Kỳ phiếu ngânhàng loại chứng từ có giá ngânhàngphát hành để huy động tiết kiệm xã hội nhằm mục đích phục vụ cho việc kinh ... trường hợp NgânHàng tiếp tục gửi vốn tạm thời chưa sử dụng vào NgânHàng khác để lấy lãi vay Ngânhàng khác có phát sinh tình trạng thừa vốn để nhằm khôi phục khả toán NgânHàng Do NgânHàng Thương...
... Công đoàn Thanh Bình - Về sở hạ tầng dịchvụ - Về tốc độ pháttriển kinh tế - Về chất lượng sống người dân - Về tiềm pháttriển du lịch 2.2 Khái quát trình pháttriển cấu tổ chức khách sạn du lịch ... trình độ nghiệp vụ phải quan tâm nhiều, cần ý phải đào tạo chiều rộng lẫn chiều sâu KẾT LUẬN Trong xu hướng pháttriển chung khối ngành kinh tế, xu hướng pháttriển khối ngành dịchvụ xu hướng tất ... hình dịchvụ - Phương thức sản xuất - Tính không đồng - Tính dễ hư hỏng không cất giữ - Thời gian tiếp cận với dịchvụngắn - Đa dạng nhiều loại kênh phân phối - Sự phụ thuộc nhiều vào dịch vụ...
... hình thành pháttriển 27 Cơ cấu tổ chức nhân ngânhàng 28 Thựctrạng kinh doanh ngânhàng 31 II Thựctrạng xây dựng thực phân đoạn thị trƣờng khách hàng doanh nghiệp ngânhàng TMCP ... ngânhàng Khả pháttriển DNVVN tương lai khiến đối tượng ngânhàng nhắm tới thực tế, chiến lược khách hàngngânhàng TMCP Việt Nam giống nhau, hướng tới khách hàng doanh nghiệp lớn khối bánlẻ ... thị trƣờng ngânhàng lực ngânhàng Techcombank 1.1 Đặc điểm ngânhàng thƣơng mại Việt Nam Tính đến tháng năm 2007, ngânhàng thương mại hoạt động Việt Nam bao gồm NHTM nhà nước, ngânhàng liên...
... tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngânhàng bao gồm: ngânhàng sách ,ngân hàng hợp tác xã, ngânhàng thương mại (NHTM) B.1 Ngânhàng hợp tác xã: Là ngânhàng tất quỹ tín dụng nhân dân số pháp ... giá: Gồm kỳ phiếu Ngânhàng trái phiếu Ngânhàng * Kỳ phiếu ngân hàng: Kỳ phiếu ngânhàng loại chứng từ có giá ngânhàngphát hành để huy động tiết kiệm xã hội nhằm mục đích phục vụ cho việc kinh ... trường hợp NgânHàng tiếp tục gửi vốn tạm thời chưa sử dụng vào NgânHàng khác để lấy lãi vay Ngânhàng khác có phát sinh tình trạng thừa vốn để nhằm khơi phục khả tốn NgânHàng Do NgânHàng Thương...
... ứng nhu cầu pháttriển thành phố Các dịchvụ hỗ trợ đầu tư khác (tài chính, ngân hàng, bảo hiểm…): Hầu hết ngânhàng công ty tài lớn Việt Nam có chi nhánh Đà Nẵng Một số chi nhánh ngânhàng nước ... doanh nhiều dịchvụ bổ sung khác như: dịchvụ massage, dịchvụ giặt là, tổ chức loại tiệc, hội thảo, hội nghị…Để thựcdịchvụ này, khách sạn xây dựng sách sản phẩm phong phú, đa dạng sát thực tế ... hết dịchvụ lữ hành khách sạn dễ bị chép, chẳng hạn công thức ăn, phong cách phục vụ hay sản phẩm dịchvụ cấm khách hàng đối thủ cạnh tranh vào nơi mà có dịchvụ tiêu dùng giống nơi sản xuất hàng...
... nhuận ổn định ngânhàngPháttriển sản phẩm dịchvụ Có thể hiểu sản phẩm dịchvụ sản phẩm dịchvụ đưa vào danh mục sản phẩm kinh doanh ngânhàng Theo cách hiểu sản phẩm dịchvụngânhàng chia thành ... dụng sản phẩm dịchvụngânhàng lựa chọn ngânhàng khách hàng - Khách hàng: nói khách hàng nhân tố sống pháttriểnNgânhàng Trước ngânhàng thường trọng doanh nghiệp quốc doanh Trong năm gần đây, ... vụ có pháttriển sản phẩm dịchvụ Số lượng sản phẩm dịchvụngânhàng thương mại Việt Nam hạn chế, chưa đáp ứng kỳ vọng khách hàng Do đó, đa dạng hóa sản phẩm dịchvụngânhàng việc mà ngân hàng...
... thống ngânhàng trở nên dễ dàng Năm 2009, ngânhàng bắt đầu phải trọng đến mảng bánlẻ đầu tư cho dịch vụ, đặc biệt pháttriểndịchvụ cho vay chứng khoán, mua vàng hay mua bất động sản dịchvụ ... lượng dịchvụ yếu tố đem so sánh khách hàng định lựa chọn ngânhàng Hiện Việt Nam, số lượng ngânhàng so dân số 80 triệu người khiêm tốn đem so với tỷ lệ người dân thực sử dụng dịchvụngânhàng ... chất lượng phục vụngânhàng Công thương chi nhánh Ba Đình Nâng cao chất lượng dịchvụ khách hàng, triển khai dịchvụ toán đại nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng giai đoạn Trong ngânhàng đặc biệt...
... chất lượng dịch vụ, khắc phục “tính vô hình” dịchvụNgânHàng Yếu tố giúp NgânHàng điều chỉnh sách sản phẩm, dịchvụ để phục vụ khách hàng tốt nâng cao tính cạnh tranh cho NgânHàng Niềm tin ... phẩm khác NgânHàng − Pháttriển hệ thống sản phẩm dịchvụNgânHàng nói chung Hoạt động cho vay cá nhân thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, xã hội pháttriển nhu cầu phát triển, tạo điều ... KHCN NgânHàng linh động dễ dàng thích ứng hoàn cảnh khác Tần suất sử dụng hàng hóa dịchvụ nhiều giá trị sử dụng hàng hóa dịchvụ thấp Thực tế, số lượt tới giao dịch KHCN lớn hoạt động giao dịch...
... KHCN a NgânHàng ta : 11 Thang Long University Library NgânHàngNgânHàngNgânHàng n vay KHC cho vay KHCN NgânHàng Doanh NgânHàng D D C N NgânHàng - lo 12 theo nhóm: bao g NgânHàng NHTM ... vay NgânHàng cho vay KHCN : Tác NgânHàng 1.3.4.2 Chính sách tín d , NHTM , , cho NHTM NHTM NgânHàng KHCN NHTM 15 Thang Long University Library KHCN NgânHàngNgânHàngNgânHàng CBTD NgânHàng ... NgânHàng CBTD NgânHàng , NgânHàng n lòng khách hàng NHTM NgânHàng cho NHTM KHCN 16 u n khách chín cho NHTM KHCN NgânHàng Khách hàngNgânHàng kh xin cho NgânHàng 17 Thang Long University...
... c a khách hàng nh tranh gi a NHTM tr nên gay g ch cho ngânhàng - + Tình hình tài c a khách hàng Khi xem xét h nh ng khách hàng có tình hình tài t t m c ngânhàng quy nh cho vay Ngânhàng s d ... v i ngânhàngNgânhàng có lãi su t cho vay th c nhi n v i Tuy nhiên ngânhàng không th h lãi su t th n so v thu hút khách mà lãi su t c nh tranh ph nh chung v lãi su t c a h th ng ngân hàng, ... mà khách hàng không tr c n h n th a thu n ghi h ng tín d i v i ngân hàng, vi c khách hàng Thang Long University Library không tr n có th n tính kho ng kinh doanh c a ngânhàngNgânhàng c n có...
... quan hệ khách hàng chiến lược thu hút trì pháttriển khách hàng cách tập trung nguồn lực doanh nghiệp vào cung cấp sản phẩm dịchvụ chăm sóc khách hàngdịchvụ khách hàng túy Để thực hoạt động ... khách hàng: • Đo lường giao dịch trực tiếp với khách hàng: Đây phương pháp khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng trình bán hàng, cung cấp dịchvụ sau bán Nhân viên Công ty trò chuyện với khách hàng ... nguồn hàng tốt, đảm bảo chất lượng Và đặc biệt, Công ty đảm bảo, thực tốt dịchvụ sau bán hàng, đảm bảo hài lòng cho khách hàng trình giao dịch, mua bán − Tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng...
... hậu khách hàng, sách thường khuyến khích bán hàng, trậm trả, hổ trợ điểm bánlẻ với chương trình trưng bày có thưởng, bánhàng đạt doanh số cao có thưởng, khen thưởng nhân viên bánhàng với nổ ... trường triển khai tốt chương trình bánhàng thịtrường nhằm xây dựng pháttriển thương hiệu ngày lớn mạnh Tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến mẫu mã bao bì, tập trung pháttriển nhãn hàng cao ... PHẦN 3:THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN 28 3.1 Thựctrạng công tác tạo lập,quản lí sở liệu nhân dạng khách hàng .28 3.1.1 Xác định khách hàng ...
... Nẵng Ngânhàng Vi t Á ho t động v đ y đủ ch ngânhàng t i m nh ho t độ v đ u t t tr d án t doa :K doa Ngânhàng Việt Á th c hi n nhi u hình th uy động vốn, tham gia thị tr ờng liên ngânhàng ... KH để đ x t c tr ng cho vay ngânhàng t đ a ải pháp th c tế cho ngânhàng 2.1 Ơ SỞ THUYẾT V HO VAY KH H HÀNG NH N VÀ HIỆU QUẢ HO VAY KH H HÀNG NH N TẠI NG N HÀNG THƢƠNG MẠI Trong ph sở lý thuyết, ... THỊNH VƢỢNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ THÀNH CÔNG CỦA NGÂNHÀNGNgânhàng Việt Á s tiếp t c mở rộng m i ho t độ t l c tài chính, xây d sở v t ch t k thu t hi đ i hóa công ngh ngân hàng, tiếp t c nâng cao...
... bảo lãnh thực hơp đồng, bảo lãnh dự thầu - Thựcdịchvụ toán nước quốc tế - Thựcdịchvụ thu hộ, chi hộ dịchvụ toán khác - Thựcdịchvụ chuyển tiền nhanh - Kinh doanh ngoại hối: mua bán ngoại ... lưới khách hàng đa dạng, rộng khắp làm tảng để pháttriểndịchvụngânhàng Tăng khả hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ tăng dần khả thích ứng, cạnh tranh ngânhàng Các ngânhàng không ... trò ngân hàng: Mang đến cho ngânhàng nguồn thu nhập lớn từ việc thu phí dịch vụ, ổn định, chắn, hạn chế rủi ro Thực nguyên lý “Không bỏ trứng vào rổ” nên việc pháttriển hoạt động ngân hàng...
... KHCN a NgânHàng ta : 11 Thang Long University Library NgânHàngNgânHàngNgânHàng n vay KHC cho vay KHCN NgânHàng Doanh NgânHàng D D C N NgânHàng - lo 12 theo nhóm: bao g NgânHàng NHTM ... vay NgânHàng cho vay KHCN : Tác NgânHàng 1.3.4.2 Chính sách tín d , NHTM , , cho NHTM NHTM NgânHàng KHCN NHTM 15 Thang Long University Library KHCN NgânHàngNgânHàngNgânHàng CBTD NgânHàng ... NgânHàng CBTD NgânHàng , NgânHàng n lòng khách hàng NHTM NgânHàng cho NHTM KHCN 16 u n khách chín cho NHTM KHCN NgânHàng Khách hàngNgânHàng kh xin cho NgânHàng 17 Thang Long University...
... c a khách hàng nh tranh gi a NHTM tr nên gay g ch cho ngânhàng - + Tình hình tài c a khách hàng Khi xem xét h nh ng khách hàng có tình hình tài t t m c ngânhàng quy nh cho vay Ngânhàng s d ... v i ngânhàngNgânhàng có lãi su t cho vay th c nhi n v i Tuy nhiên ngânhàng không th h lãi su t th n so v thu hút khách mà lãi su t c nh tranh ph nh chung v lãi su t c a h th ng ngân hàng, ... mà khách hàng không tr c n h n th a thu n ghi h ng tín d i v i ngân hàng, vi c khách hàng Thang Long University Library không tr n có th n tính kho ng kinh doanh c a ngânhàngNgânhàng c n có...
... nhà máy mà dịchvụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh Một dịchvụ tức làm tốt công tác chăm sóc khách hàng 1.5.1.3 Khái niệm dịchvụ chăm sóc khách hàng điện tử Dịchvụ chăm sóc khách hàng điện ... nên dịchvụ quảng cáo nhắm tới tập khách hàng mục tiêu doanh nghiệp lớn chưa tham gia TMĐT Đối với dịchvụ rao vặt nhắm tới tập khách hàng cá nhân - có nhu cầu mua bán trao đổi hàng hóa, dịchvụ ... khách hàng 3.2.1 Đề xuất nhận diện tập khách hàng mục tiêu Với nhận diện tập khách hàngdịchvụ quảng cáo doanh nghiệp lớn, tập khách hàng mục tiêu gian hàng cá nhân buôn bán nhỏ lẻ, tập khách hàng...
... pháttriểndịchvụ toán: Các dịchvụ toán truyền thống dịchvụtriển khai dịchvụ chuyển tiền nhanh WESTERN UNION, dịchvụ trả lời tự động PHONE BANKING ngày pháttriển giúp tăng trưởng thu dịch ... nghiệp Pháttriển Nông thôn Láng Hạ thực sách đa dạng hoá khách hàngHàng năm, Ngânhàng Nông nghiệp Pháttriển Nông thôn Láng Hạ thực phân loại khách hàng phục vụ tất đối tượng khách hàng ... Kinh doanh tiền tệ tín dụng dịchvụngânhàng với ngânhàng nước - Thực nghiệp vụ kinh doanh dịchvụ cầm đồ - Hoạt động kinh doanh dịchvụ chuyển tiền, toán khách hàng tiền mặt, két sắt, cất...
... đồng nhu cầu khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất, bao bì, nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ, cách thứcbánhàng Từ công ty vạch chiến lược pháttriển sản phẩm theo hướng: 24 • Pháttriển sản phẩm vật: ... pháttriển thứ quan trọng pháttriển sản phẩm riêng doanh nghiệp thương mại tức pháttriểndịchvụNam Thành cho làm tốt hướng doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh có chỗ đứng thị trường Đó dịch ... lượng bánhàng công ty bao gồm lực lượng bánhàng văn phòng lực lượng bánhàng bên doanh nghiệp Yêu cầu lực lượng bánhàng công ty phải có 27 chuyên môn, kiến thức am hiểu tường tận sản phẩm, dịch...