... thực phẩm trở thành toán “nan giải” cho nhà quản lí Mặc dù siêu thị Big C thamgia vào thị trường Đà Nẵng từ năm 2007, khơng tránh khỏi vòng cạnh tranh ngày khốc liệt Nhờ thamgia vào thị trường ... thứ 43, dân số nhiều vài tỉnh khu vực Quảng Bình, Quảng Trị, Phú Yên), bao gồm nhân dân địa, người lao động nhập cư, sinh viên khách du lịch Dân số tăng, kinh tế phát triển, ngày nhiều người tiêu ... hàng đầu, không ngừng đầu tư thu hút khách hàng gia tăng lòng trung thành khách hàng cũ Sự phát triển kinh tế làm gia tăng đời sống vật chất người dân, đồng thời, nhu cầu xu hướng tiêu dùng họ...
... ti~n giao thong ca nhan, tai n~n giao thong va nhi€m moi tru'ong khoi xe xa thl vi~c phat tri~n h~ tho'ng VTHKCC b~ng xe buyt TP.HCM la m()t giai phap kha thi nh~m giam chi phf, giam tai n~n va giam ... cho xe bujt: C6 the danh gia nam qua h~ thong xe buyt da phat trien khong ngung, gop phftn hlnh ne'p s6ng van minh th!, giam un t~c giao thong, giam tai nl;ln giao thong, giam nhi~m moi tru'ong ... tho'ng v~n tai cong c()ng b~ng xe buyt theo huang giam tai nc;tn giao thong phu'dng ti~n ca nhan gay ra, giam un ta:c giao thong vao giO cao di~m giam nhi~m moi tru'ong kh6i xe may xa ra, tie't...
... - Thế người chưa thành niên? - Hành vi vi phạm hình sự? - Nguyên nhân dẫn đến tình trạng vi phạm hìnhngười chưa thành niên ngày gia tăng - Tình hình truy cứu trách nhiệm hìnhngười chưa thành ... trách nhiệm hìnhngười chưa thành niên, từ tạo sở cho việc nhận thức cách đắn trách nhiệm hìnhngười chưa thành niên việc miễn truy cứu trách nhiệm hìnhngười chưa thành niên, góp phần nâng cao ... nhiệm hìnhngười chưa thành niên - Pháp luật hành việc truy cứu trách nhiệm hìnhngười chưa thành niên - Thực trạng việc vi phạm hìnhngười chưa thành niên - Thực trạng việc truy cứu trách nhiệm hình...
... Ý THỨCCỦA NGƢỜI DÂN VỀ MÔI TRƢỜNG VÀ MỞ RỘNG SỐ HỘ THAM GIAVÀO MƠ HÌNH THU GOM VÀ XỬ LÝ NƢỚC THẢI CỦATHÀNH PHỐ 56 5.1 Thuận lợi cho việc mở rộng quy mô thamgia đấu nối ngườidân ... sẵn lòng thamgia vào hệ thống thoát nước ngườidânthành phố Sóc Trăng 47 4.2.1 Những tồn .47 4.2.2 Tỷ lệ thamgia hộ gia đình 48 4.2.2.1 Tỷ lệ thamgia đấu nối vào hệ thống ... nước thải mở rộng quy mô thamgiangườidân 56 5.3 Giải pháp nâng cao ý thức, trách nhiệm ngườidân ô nhiễm môi trường nước, mở rộng số hộ thamgia vào mơ hình xử lý nước thải giải...
... DANH MỤC HÌNHHình 1.1: Mơ hình chất lượng dịch vụ Parasurman 10 Hình 1.2: Mơ hình nhân cảm nhận chất lượng khách hàng với hài lòng khách hàng 11 Hình 1.3: Mơ hìnhthànhphần chất ... sâu chuyên gia lãnh đạo có 18 kinh nghiệm, mơ hình Đánh giá mức độ hài lòng ngườidân dịch vụ công Bộ phậncửa UBND TP Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang đề xuất gồm thànhphần sau: Hình 1.7: Mơ hình nghiên ... dịch vụ 12 Hình 1.4: Mơ hình Kano hài lòng khách hàng (1984) 15 Hình 1.5: Mơ hình Tabul (1981) 15 Hình 1.6: Mơ hình hài lòng theo chức .16 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu...
... vụ hàng năm vào ưu tiên xác Năm yếu tố quan trọng định thỏa mãn với dịch vụ ngườidân bao gồm: - Kết (cuối ngườidân đạt thứ họ cần) - Thời gian (người dân hài lòng với lượng thời gian bỏ để có ... rút ngắn thời gian giải hồ sơ cho cơng dân u cầu, đòi hỏi cấp thiết giai đoạn đổi chất lượng hành cơng (2) Những đóng góp ngườidân phải ghi nhận giải triệt để Khuyến khích thamgia góp ý kiến ... chu đáo ngườidân xảy không nhiều làm ảnh hưởng đến tâm lý, hài lòng, gây tin tưởng cho ngườidân Mặt khác, cơng tác thủ tục hành q rườm rà, thời gian thực dịch vụ công kéo dài khiến ngườidân khơng...
... MỤC HÌNHHình 2.1: Mơ hình chất lượng dịch vụ Servqual 15 Hình 2.2: Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 22 Hình 2.3: Mơ hình hài lòng khách hàng Teboul 22 Hình 2.4: Mơ hình ... hài lòng khách hàng Zeithaml & Bitner .23 Hình 2.5: Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ 24 Hình 2.6: Mơ hình số hài lòng khách hàng quốc gia Châu Âu 24 Hình 2.7: Mơ hình số hài lòng khách ... vụ bao gồm 05 thànhphần là: Sự tin cậy, đáp ứng, hữu hình, đảm bảo, cảm thông 2.2.2.2 Thang đo chất lượng dịch vụ - thang đo Servqual Trong thànhphần mô hình, Parasuraman, Zeithaml and Bitner,...
... ́ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÁNH GIÁSỰ HÀI LÒNG CỦANGƯỜIDÂN Ki ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG ̣c CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ... tài: “ĐÁNH GIÁSỰ HÀI LÒNG CỦANGƯỜIDÂN ĐỐI VỚI uê ́ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ tê ́H PHẦN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HUẾ (HEPCO) TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Tính ... CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁSỰ HÀI LÒNG CỦANGƯỜIDÂN ĐỐI VỚI CHẤT ̀ng LƯỢNG DỊCH VỤ VSMT CỦA HEPCO TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ………………………………………………………… …………… 36 ươ 2.1 Một vài nét thành phố Huế……………………………………………36...
... độ phục vụ lịch sự, tôn trọng người dân, không gây nhũng nhiễu, phiền hà ngườidânthamgia giao dịch - Linh họat, quan tâm chia sẽ, giải hợp lý hồ sơ ngườidân Có gắn kết ngườidânsử dụng dịch ... buộc, thơng qua khảo sát biết thái độ ngườidânthamgiasử dụng dịch vụ từ có phương phát thích hợp tuyên truyền đề ngườidân hiểu quyền lợi, trách nhiệm thamgiasử dụng dịch vụ họặc điều chỉnh ... dể hiểu, thân thiện tôn trọng người dân, biết nhẫn nại lắng nghe kiềm chế nhằm tạo niềm tin cho người dân, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng ngườidânthamgia dịch vụ Điều tối kỵ công...
... Missing Total Độ tuổi: Nhìn vào phân bố mẫu theo độ tuổi, tỷ lệ ngườithamgia giao dịch thamgia trả lời vấn có chênh lệch tập trung độ tuổi 30 đến 40 chiếm 37,6% người
... năm thànhphần tương tự phần hỏi cảm nhận khách hàng mô hình Servqua, nhiên bỏ qua phần hỏi thăm kỳ vọng Sự đáp ứng Năng lực Phục vụ Sự hài lòng khách hàng Sự cảm thơng Phương tiện hữu hìnhHình ... ngườidân khơng hài lòng - Biết đánh giá cách khách quan mang tính định lượng ngườidân chất lượng TTHC nhà nước theo chế cửa liên thông Ngườidânngười thụ hưởng dịch vụ, đánh giá từ ngườidân ... dân khả phục vụ 70 4.2 Đánh giángườidân sở vật chất phậncửa 72 4.3 Đánh giángườidân quy trình thủ tục hành 74 4.4 Đánh giángườidân tin cậy thủ tục hành 76 4.5 Sự hài lòng chung người...
... tợng khác nhau, góp phần làm thay đổi nhận thức ngời dân, bớc khắc phục tình trạng phân biệt ngời KCB BHYT ngời KCB không BHYT, khuyến khích số lợng thamgia BHYT ngời dân ngày gia tăng Bên cạnh ... đạo sâu sát Thành ủy, đạo kịp thời UBND thành phố, BHXH thành phố phối hợp sở, ban, ngành kịp thời tổ chức hớng dẫn, thực để nhân dânthamgia BHYT đạt kết cụ thể nh sau: Năm 2008 thành phố Cần ... tõ ngµy 01/01/2012) - Quy định hành chế tài bắt buộc vỊ tû lƯ thamgia BHYT tù ngun ®èi víi hộ gia đình nên phần lớn đối tợng thamgia BHYT tự nguyện chủ yếu đối tợng thụ hởng dẫn đến tình trạng...
... 47 4.2 Sựthamgiangườidân việc xây dựng mơ hình nơng thơn xã Phú Lâm .48 4.2.1 Sựthamgiangườidân việc phát triển kinh tế 48 4.2.2 Sựthamgiangườidân việc xây dựng ... mức độ thamgia khác tùy theo tính chất dự án phát triển Ở hầu hết nước, thamgiangườidân vào phát triển diễn vào mức độ cao chỗ thamgia cách hìnhthức Mức độ thamgia khác tùy thuộc vào nhiều ... lực ngườidân Mang tính bền vững ngườidân thể vai trò làm chủ với trách nhiệm cao 2.1.5.2 Mức độ thamgia Có nhiều hìnhthức để ngườidânthamgia như: - Khơng có thamgia + Cán điều khiển: người...
... x DANH MỤC CÁC HÌNHHÌNHHình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 4.1 Hình 4.2 Hình 4.3 Hình 4.4 Hình 4.5 TÊN Sơ đồ hoạt động cung cấp dịch vụ hành cơng Mơ hình nghiên cứu Mơ hình lý thuyết đo ... hài lòng ngườidân H2 : Sự tin cậy tương quan với hài lòng ngườidân H3 : Năng lực phục vụ tương quan với hài lòng ngườidân H4 : Mức độ đáp ứng tương quan với hài lòng ngườidân H5 : Sự cảm thông ... thức hài lòng ngườidânsử dụng Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi qui Đồ thị P-P Plot phần dư – chuẩn hóa Đồ thị Histogram phần dư – chuẩn hóa Mơ hình lý thuyết thức điều chỉnh Sự...
... đích H Sự hài lòng quản lý tốt xã hội, tạo điều kiện cho ngườidân dễ dàng, thuận tiện giao ngườidân dịch hành Từ tạo tạo niềm tin ngườidân Cơ quan hành nhà nước Sự tin cậy Để ngườidân hài ... đo Cronbach Alpha 4.1.3 Độ tuổi: thànhphần đo lường hài lòng ngườidân dịch vụ hành Nhìn vào bảng phân bố mẫu theo độ tuổi, tỷ lệ ngườithamgia giao dịch thamgia công Quận thực sau: trả lời ... hài lòng ngườidân 03 tháng đầu năm 2011 (Nguồn: Báo cáo khảo sát ngườidân - năm 2011) 2.4 Đánh giá việc đo lường hài lòng ngườidân thời gian qua: Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng ngườidân – 03...
... mơ hình thái độ đa ại họ cK in h thuộc tính (Fishbein cộng sự, 1975) Trong mơ hình này, thái độ gồm thànhphần bản: (1) thànhphần nhận thức (cognitive coponent: nhận thức, niềm tin, kiến thức ... (2) thànhphần cảm xúc (affective component: cảm xúc đối tượng), (3) thànhphần xu hướng hành vi (conative component: hành vi định hướng hành vi phản ứng đối tượng) Thànhphần nhận thức mô hình ... CỦANGƯỜIDÂNTHÀNH PHỐ HUẾ .36 2.1 2.1.1 Giới thiệu Công ty Thông Tin Di Động - VMS MobiFone 36 Quá trình hìnhthành phát triển VMS MobiFone Việt Nam .36 2.1.1.1 Lịch sử hình...
... ngườidân Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng ngườidân điều chỉnh 16 17 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng Hình 2.6 ngườidân chất lượng dịch vụ hành cơng 17 TP.Đà Lạt Hình ... hình Trang Hình 2.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ Parasuraman 13 Hình 2.2 Mơ hình The Nordic Model 14 Hình 2.3 Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ hành 16 Hình 2.4 Hình 2.5 Mơ hình lý thuyết đề xuất ... mơ hình sau phân tích EFA Phân tích EFA Sự hài lòng Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng ngườidân dịch vụ hành cơng -xi- 52 52 53 53 54 55 56 DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình...
... sàng thamgia chương trình REDD REDD+ ngườidân địa phương cần thiết giai đoạn này, sở để triển khai giai đoạn REDD+ Do tơi chọn đề tài: “Đánh giá sẵn sàng ngườidân địa phương để thamgia vào ... hành hệ thống này, cần hệ thống quản lý minh bạch Ngườidân phải thamgia đầy đủ giai đoạn thực REDD, ngườidân tự nguyện tham gia, biết trước, tham vấn thông báo đầy đủ thông tin ưng thuận Ngồi ... Khi xem xét vai trò, vị ngườidân với việc thực chương trình REDD REDD+ cần xem xét từ phía: Vai trò ngườidân lợi ích ngườidân nhận thamgia chương trình - Vai trò ngườidân địa phương việc thực...
... Việt ngườidânthành phố Long Xuyên 4.2 Kết nghiên cứu thức: 4.2.1 Tìm hiểu nhu cầu sử dụng hàng Việt ngườidânthành phố Long Xuyên giai đoạn Theo biểu đồ 4.2.1.1 ta thấy, lượng mua sắm ngườidân ... Việt người tiêu dùng thành phố Long Xuyên thời gian tới Bùi Trương Như Ý Lớp DH8KT Chuyên đề seminar: Nhu cầu sử dụng hàng Việt ngườidânthành phố Long Xuyên CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH ... hàng Việt ngườidânthành phố Long Xuyên Biểu đồ 4.2.1.7 – Ý kiến việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hàng Việt 4.2.2 Dự đoán xu hướng sử dụng hàng Việt ngườidânthành phố Long Xuyên giai đoạn...
... ñưa h t bi n thi u vào mơ hìnhphân tích.Vì v y, 38,1% th c t chưa đư c mơ hình gi i thích 21 Chương BÌNH LU N K T QU VÀ KI N NGH 5.1 BÌNH LU N S HÀI LỊNG C A NGƯ I DÂN THEO MƠ HÌNH NGHIÊN C U ... lòng ngư i dân đ i v i d ch v hành cơng - Xây d ng mơ hình nghiên c u s hài lòng c a ngư i dân ñ i v i d ch v hành cơng t i thành ph Kon Tum Kh o sát, ñánh giá ki m ñ nh th c nghi m mơ hình nghiên ... n giao Chuy n ñ i c m nh n c a công ty thành tiêu chí ch t lư ng Nh n th c c a công ty v kỳ v ng c a khách hàng Hình 1.3: Mơ hình v kho ng cách s c m nh n ch t lư ng d ch v Có kho ng cách mơ hình...