sự khởi sác của một loại hình dịch vụ thương mại điện tử đặc thù
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN.PDF
... 76 HÌNH V : Hình 1.1: M i quan h gi a ch ng d ch v s hài lòng c a khách hàng 13 Hình 1.2: Mô hình ch ng d ch v 16 Hình 1.3: Mô hình lý thuy t c tài 21 Hình 2.1: ... tích gi thuy t c trên, mô hình lý thuy t ngh Hình 1.3: Mô hình lý thuy t c M TIN C Y KH M tài NG B M M HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG BIDV M NG N H U HÌNH PHÍ D CH V 22 T mô hình nghiên c u trên, ta ... hàng n h u hình (Tangibles) th hi n qua ngo i hình, trang ph c c a nhân viên ph c v , trang thi t b ph c v cho d ch v 20 1.4.2 Mô hình SERVPERF k t qu nghiên c u th c nghi xu t mô hình SERVPERF...
- 125
- 562
- 0
Luận văn thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử đối với các ngân hàng TMCP Việt Nam
... Organization): T 011 cho khách hàng Banking qua 2.6: i 9: 10 .Hình 1.1: Mô hình Servqual 11 (2011- - t không dùng t lòng nâng VÀ MÔ HÌNH KHÁCH HÀNG 1.1 1.1.1 r, toán toán hàng n 1.1.2 1.1.2.1 ... hàng - Nhân viên khách hàng - Nhân viên - Nhân viên khách hàng khách hàng lòng hàng hình hàng Hình 1.1: Mô hình Servqual 1.4 1.4.1 24 1.4.1.1 Tru Ba Trun internet 1.4.1.2 1.4.1.3 Singapore phát ... khác ùng cho khách hàng VIP dùng dùng tiêu dùng 19 Kh t dùng 1.2.3 gia ho 20 1.3 Mô hình Servqual 1.3.1 1.3.2 Mô hình Servqual Parasuraman 2, Thông tin (communication): 3, 4, Phong khách hàng e)...
- 119
- 516
- 0
biện pháp mở rộng và phát triển các loại hình dịch vụ ở nước ta trong tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất
... Tất loại hình đợc gọi dịch vụ tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên cần phân biệt rõ dịch vụ doanh nghiệp sản xuất khác với dịch vụ doanh nghiệp thơng mại Sự khác biệt thể trình thực hiền hình thức dịch vụ ... thụ Việc tạo sản phẩm dịch vụ tiêu dùng dịch vụ thể thống Sản phẩm dịch vụ tiêu dùng trực tiếp chóng hỏng khả cất trữ dịch vụ kho + Khó đánh giá chất lợng Chất lợng dịch vụ tuỳ thuộc vào ngời ... tiện chuyển giao dịch vụ cho khách hàng + Có tính không đồng Sản phẩm dịch vụ phi tiêu chuẩn hóa, có giá trị cao Do đặc trng cá biệt hoá cung ứng tiêu dùng dịch vụ Sự cung ứng dịch vụ phụ thuộc vào...
- 15
- 507
- 0
Nâng cao năng lực cạnh tranh của các loại hình dịch vụ tại công ty VINATRANS – chi nhánh cần thơ
... sản phẩm dịch vụ tốt hơn: chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng thiết bị điện mà công ty phân phối duchj vụ bao gồm dịch vụ bán hàng, dịch vụ tƣ vấn, bảo hành sửa chữa, dịch vụ vận chuyển dịch vụ sau ... bao gồm nhiều khía cạnh nhƣ dịch vụ bán hàng, dịch vụ bảo hành sửa chữa, dịch vụ vận chuyển dịch vụ toán Nam Phƣơng tự tin khẳng định doanh nghiệp có chất lƣợng dịch vụ cung ứng tốt ngành Cần Thơ ... hình số hài lòng khách hàng, mô hình chất lƣợng dịch vụ SERVQUAL, mô hình đánh giá định sở tầm quan trọng mức độ thỏa mãn để đánh giá chất lƣợng dịch vụ, phân tích nhân tố bên bên ngoài, mô hình...
- 78
- 215
- 0
QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG BITCOIN NHƯ MỘT LOẠI TIỀN TỆ HAY HÀNG HÓA ĐIỆN TỬ: KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG Ở VIỆT NAM.
... phân tích triển vọng hình thức toán đại nhóm nghiên cứu thu thập số liệu từ Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2013 Bộ Công thương Báo cáo đưa số liệu tiềm thương mại điện tử số quốc gia giới ... trưởng 58,5% hàng năm, đạt 28,9 tỷ giao dịch từ năm 2014 Thanh toán điện tử hình thức toán chủ yếu thương mại điện tử, dự kiến tăng 18,1% với tổng số giao dịch 34,8 tỷ Những tăng trưởng làm cho ... 3.1.3.2 Nhật Bản Theo số liệu cung cấp Cục sách thương mại thông tin – Bộ kinh tế, thương mại công nghiệp Nhật Bản ( METI), doanh thu thương mại điện tử Nhật Bản tăng khoảng 17% từ năm 2005 đến...
- 77
- 911
- 5
Quản lý và sử dụng bitcoin như một loại tiền tệ hay hàng hóa điện tử kinh nghiệm quốc tế và khả năng sử dụng tại việt nam
... Phí giao dịch Nổi bật giao dịch chuyển tiền quốc tế với chi phí thấp Phí giao dịch hiểu nằm giao dịch Bitcoin từ địa sang địa khác Hiện tại, nhiều giao dịch thường không phí, giao dịch phức ... viên, cổ đông Một số thương gia định giá dựa giá thị trường tại thời điểm báo giá cho khách hàng (một số trang dịch vụ buôn bán BIPS, BitPay, Coinbase hay Paysius tự động chuyển) Các thương gia ... tham gia vào dịch vụ xử lý ghi lại giao dịch vào sổ Với hệ thống tiền tệ thức trung tâm toán bù trừ làm việc không làm giả sổ sách trừ khiđột nhập vào máy chủ thay đổi nội dung sổ sách Trong hệ...
- 93
- 524
- 2
THỰC TRẠNG KINH DOANH MỘT SỐ LOẠI HÌNH DỊCH VỤ HÀNG HÓA CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM
... nên có nhiều hàng hoá nằm kho lâu Dịch vụ phục vụ số loại hàng đặc biệt 3.1 Khái niệm phân loại hàng đặc biệt Khái niệm Trang 50 Nguyễn Thị Thu Hằng T4 K37D Hàng đặc biệt thuật ngữ chung cho lô ... ứng khách hàng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng dịch vụ không phạm sơ suất mà đợc xử lý trục trặc xảy Công thức sau đợc ngời ta nhắc đến : Dịch vụ tốt từ đầu + xử lý khiếu nại tốt = Sự hài lòng gắn ... đợc.Các điện thông báo phải theo mẫu chung IATA a Các loại điện chất xếp LDM ( Load Message ) Điện chất xếp CPM ( Container / Pallet Message ) Điện vị trí thùng mâm (MVT (Movement Message )Điện...
- 67
- 487
- 0
Hoàn thiện các loại hình dịch vụ của ngân hàng thương mại Việt Nam
... Hoàn thiện loại hình dịch vụ NHTM III.Các loại hình dịch vụ ngân hàng thơng mại: Các ngân hàng thơng mại có hay nhiều loại hình dịch vụ, tuỳ thuộc vào mức độ đại hoá ngân hàng thơng mại mức độ ... khoảng 300 dịch vụ khác nhau, có nhiều dịch vụ lạ ngân hàng thơng mại Việt Nam Các ngân hàng thực cung cấp dịch vụ điện tử từ xa cho khách hàng doanh nghiệp từ lâu nh dịch vụ chuyển tiền điện tử, bao ... luận tốt nghiệp Hoàn thiện loại hình dịch vụ NHTM dịch vụ đời nh dịch vụ toán điện tử, quản lý tài cá nhân, kết hợp tài khoản, B2B ( Business To Business - thơng mại điện tử Doanh nghiệp Doanh nghiệp...
- 81
- 772
- 2
Vai trò và sự phát triển của các loại hình bảo hiểm chủ yếu ở Việt Nam, vai trò cho việc an sinh xã hội
... bảo hiểm - Các loại hình bảo hiểm nhân thọ bản: + Bảo hiểm nhân thọ trường hợp tử vong Bảo Hiểm Tử Kỳ: Bảo kiểm tử kỳ loại hình bảo hiểm nhân thọ cho trường hợp Người bảo hiểm tử vong thời hạn ... thân gia đình Ngoài BHYT BHXH dịch vụ bảo hiểm người bảo hiểm thương mại đời cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu tầng lớp dân cư xã hội Bảo hiểm người ba loại hình BHTM, hình thức bổ sung cho BHXH BHYT ... hiểm thương mại: 1.4.1 Bảo hiểm tài sản: a,Khái niệm: Bảo hiểm tài sản loại hình bảo hiểm mà đối tượng giá trị tài sản Bảo hiểm tài sản loại hình bảo hiểm đời từ lâu, với mục đích bảo vệ tình hình...
- 23
- 840
- 0
Đánh giá sự thỏa mãn của sinh viên về chất lượng của một số các dịch vụ hỗ trợ tại trường ĐHBK TpHCM
... nhiều loại hình hoạt động xã hội tương tự khác, hoạt động cung ứng dịch vụ cho người Trong dịch vụ gồm có dịch vụ cốt lõi dịch vụ hỗ trợ, giáo dục dịch vụ đào tạo dịch vụ hỗ trợ sinh viên Đặc biệt ... đến số loại dịch vụ trường là: dịch vụ thư viện, dịch vụ hành thủ tục giấy tờ websites Do giới hạn thời gian, nên sinh viên thực khảo sát hai loại dịch vụ quan tâm là: dịch vụ thư viện dịch vụ hành ... vụ thương mại, kể hoạt động dịch vụ khách hàng: trước, sau bán hàng 2.1.4 Phân loại dịch vụ 2.1.4.1 Phân loại dịch vụ theo đặc điểm khác Thứ nhất, phân theo nguồn gốc dịch vụ: dịch vụ có nguồn...
- 57
- 891
- 6
Đánh giá sự thỏa mãn của sinh viên về chất lượng của một số các dịch vụ hỗ trợ tại trường ĐHBK TpHCM
... nhiều loại hình hoạt động xã hội tương tự khác, hoạt động cung ứng dịch vụ cho người Trong dịch vụ gồm có dịch vụ cốt lõi dịch vụ hỗ trợ, giáo dục dịch vụ đào tạo dịch vụ hỗ trợ sinh viên Đặc biệt ... đến số loại dịch vụ trường là: dịch vụ thư viện, dịch vụ hành thủ tục giấy tờ websites Do giới hạn thời gian, nên sinh viên thực khảo sát hai loại dịch vụ quan tâm là: dịch vụ thư viện dịch vụ hành ... dòch vụ thư viện dòch vụ phòng hành thủ tục trường ĐHBK TPHCM Trang dịch vụ thương mại, kể hoạt động dịch vụ khách hàng: trước, sau bán hàng 2.1.4 Phân loại dịch vụ 2.1.4.1 Phân loại dịch vụ theo...
- 58
- 635
- 1
Nghiên cứu các loại hình dịch vụ của ngân hàng thương mại
... III Hoàn thiện loại hình dịch vụ NHTM Các loại hình dịch vụ ngân hàng thơng mại: Các ngân hàng thơng mại có hay nhiều loại hình dịch vụ, tuỳ thuộc vào mức độ đại hoá ngân hàng thơng mại mức độ phát ... khoảng 300 dịch vụ khác nhau, có nhiều dịch vụ lạ ngân hàng thơng mại Việt Nam Các ngân hàng thực cung cấp dịch vụ điện tử từ xa cho khách hàng doanh nghiệp từ lâu nh dịch vụ chuyển tiền điện tử, bao ... thơng mại có dịch vụ truyền thống sau đây: Dịch vụ tín thác: Dịch vụ tín thác dịch vụ ngân hàng thơng mại nhận uỷ thác khách hàng, đứng mua bán hộ khách hàng loại chứng khoán có giá, kim loại...
- 80
- 653
- 2
khả năng tiếp cận các loại hình dịch vụ giao thông vận tải của các hộ gia đình
... dịch vụ này, đáp ứng tốt nhu cầu người dân tai đô thị, để có câu trả lời trước hết cần phải xác định khả tiếp cận dịch vụ GTVT hộ gia đình địa bàn cần nghiên cứu nào, người dân sử dụng dịch vụ ... ngày gia tăng, đặc biệt nước phát triển chậm phát triển Quá trình kéo theo hàng loạt thay đổi lớn mặt kinh tế xã hội đô thị thay đổi công nghiệp, thương mại, dịch vụ ,văn hóa,… đặc biệt GTVT đô ... Trung tâm thương mại. kinh doanh khu công nghiệp TRUNG TÂM QUẬN Nhổn Pháp Vân 10 Trâu Quỳ 13 Đông Anh 15 Trung tâm đô thị cấp quận có chức hành chính ,thương mại, kinh doanh,các dịch vụ đô thị hỗ...
- 83
- 727
- 2
Một số loại hình dịch vụ liên quan đến hoạt động chuyên chở hàng hoá XNK bằng đường hàng không thực trạng và giải pháp phát triển
... bớc khác Mỗi khâu, bớc dịch vụ nhánh dịch vụ độc lập với dịch vụ Có thể dẫn chứng ví dụ nh dịch vụ giao nhận có dịch vụ phụ nh dịch vụ gom hàng, lu kho bãi Mỗi loại dịch vụ mang lại cho ngời tiêu ... nh hiệu hoạt động XNK Đặc điểm: Do dạng dịch vụ nên DVCCHHHK có đặc điểm nh dịch vụ: 2.1 Tính vô hình (Intangibility) Đây đặc tính dễ dàng nhận thấy loại hình dịch vụ Đây loại sản phẩm mà ngời ... cung cấp dịch vụ hàng nguy hiểm Thực trạng tạo điều kiện thuận lợi cho loại hình dịch vụ hàng nguy hiểm hình thành phát triển Dịch vụ hàng nguy hiểm Hãng hàng không thực chất loại hình dịch vụ chuyên...
- 103
- 613
- 3
phân tích ưu điểm, hạn chế của một loại hình, phương tiện quảng cáo hiện nay tại việt nam
... xuất quảng cáo thương mại truyền hình tổ chức tốt để sản xuất đoạn phim quảng cáo có hiệu hàng hóa dịch vụ bạn chào bán Chi phí mua đường truyền Chi phí mua đường truyền Một thương mại hoàn tất, ... cáo truyền hình Tạo khả lớn quảng cáo sáng tạo Tiếp cận số luợng khán giả đông đảo loại hình khác Dễ dàng chuyển sang loại hình truyền thông khác Tiếp cận tới đối tượng xem truyền hình Phạm ... phù hợp truyền vô cần hình tiêu dùng… thiết Chức Quảng cáo truyền hình Chức Thương mại Quảng báo với xã hội đề nghị Thông cáo truyền hình Mở rộng tri thức, nângvai trò của ộ suy cao mức xí nếp...
- 22
- 1,467
- 0
Tìm hiểu hoạt động của một loại hình trung gian tài chính ở việt nam (bảo hiểm)
... BHPNT nghiệp vụ bảo hiểm thương mại khác BHNT BHPNT chia thành ba loại hình sau: Bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm dân bảo hiểm người Ngoài đặc trưng giống BHTM nói chung, BHPNT có đặc trưng ... có nghĩa vụ đóng góp bồi thường theo tỷ lệ phần trăm trách nhiệm nhận bảo hiểm II Các Loại Hình Bảo Hiểm Bảo hiểm xã hội : BHXH loại hình bảo hiểm thực không mục đích lợi nhuận BHXH sách xã hội ... đồng người Ngoài dịch vụ y tế thiết yếu , người có BHYT quỹ BHYT toán chi phí cho dịch vụ y tế kỹ thuật cao Hệ thống BHYT sở khám chữa bệnh phối hợp để tăng cường tiếp cận dịch vụ y tế cho người...
- 22
- 949
- 9
Giải pháp thúc đẩy sự phát triển của các loại hình tổ chức bán lẻ hiện đại tại việt nam
... lục 1: Một số loại hình cửa hàng giá rẻ 101 Phụ lục 2: Đặc điểm khác loại hình cửa hàng bán lẻ đại 103 Phụ lục 3: Đặc điểm khác loại hình trung tâm mua sắm 109 Phụ lục 4: Loại hình trung ... trở đi, nhờ phát triển hình thức giao dịch điện tử (như thư điện tử - email, toán điện tử - electronic payment, trao đổi liệu điện tử - electronic data interchange,…), đặc biệt phổ biến rộng ... định loại hình tổ chức bán lẻ đại Từ tiêu chí xác định loại hình tổ chức bán lẻ khái niệm loại hình tổ chức bán lẻ đại, đưa số tiêu chí nhằm xác định loại hình tổ chức bán lẻ có phải loại hình...
- 138
- 906
- 1
LUẬN VĂN: Sự biến đổi của các loại hình quan hệ sản xuất dưới tác động của lực lượng sản xuất ở Việt Nam hiện nay doc
... nước phải có chủ trương, sách đắn nhằm đa dạng hoá loại hình quan hệ sản xuất, tạo điều kiện cho loại hình quan hệ sản xuất phát triển Chính sách sử dụng, phát triển loại hình quan hệ sản xuất ... rằng: kinh tế tồn đa dạng loại hình quan hệ sản xuất phải vừa sử dụng vừa cải tạo loại hình quan hệ sản xuất khác Sử dụng, cải tạo loại hình quan hệ sản xuất nhiệm vụ thường xuyên liên tục suốt ... dạng loại hình quan hệ sản xuất đòi hỏi khách quan Về mặt lý luận, chủ nghĩa Mác - Lênin khẳng định rằng: Trong hình thái kinh tế - xã hội loại hình quan hệ sản xuất mà thường có tồn đa dạng loại...
- 102
- 653
- 0
Luận văn thạc sĩ triết học “Sự biến đổi của các loại hình quan hệ sản xuất dưới tác động của lực lượng sản xuất ở Việt Nam hiện nay
... nớc phải có chủ trơng, sách đắn nhằm đa dạng hoá loại hình quan hệ sản xuất, tạo điều kiện cho loại hình quan hệ sản xuất phát triển Chính sách sử dụng, phát triển loại hình quan hệ sản xuất phi ... rằng: kinh tế tồn đa dạng loại hình quan hệ sản xuất phải vừa sử dụng vừa cải tạo loại hình quan hệ sản xuất khác Sử dụng, cải tạo loại hình quan hệ sản xuất nhiệm vụ thờng xuyên liên tục suốt ... loại hình quan hệ sản xuất đòi hỏi khách quan Về mặt lý luận, chủ nghĩa Mác - Lênin khẳng định rằng: Trong hình thái kinh tế - xã hội loại hình quan hệ sản xuất mà thờng có tồn đa dạng loại hình...
- 110
- 716
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose