số đo cân nặng của minh hằng
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... sau: Gọi n là số khách hàng điều tra m là số chỉ tiêu điều tra l số công ty điều tra Xabc là chất lượng dịch vụ theo đánh giá của khách hàng thứ a của dịch vụ thứ b của công ty thứ ... lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng 122.1.2.5. Đo lường chất lượng dịch vụ * Phương pháp đo lường sự thỏa mãn chung của ... vụ của n khách hàng đối với m chỉ tiêu của công ty của l công ty là: nmlXabcXnamblc 111∑∑∑==== Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của...
- 76
- 5,923
- 55
Sơ đồ tổ chức của một ngân hàng, các phòng ban.
... bảo quá trình tuân thủ hoạt động kinh doanh theo quy định của Ngân hàng, của Ngân hàng Nhà nước, của Pháp luật….Chức năng, nhiệm vụ của các phòng banwww.company.comCompany LOGO1. Phòng thông ... lãnh…theo đúng qui định của nhà nước và Ngân hàng công thươngVII. Phòng giao dịchChức năng, nhiệm vụ của các phòng banwww.company.comCompany LOGOSơ đồ tổ chức hội sở của ngân hàng vietinbankwww.company.comCompany ... vietinbankwww.company.comCompany LOGOChức năng, nhiệm vụ của các phòng ban* Kiểm tra hoạt động tài chính của NHTM* Giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán và sự an toàn trong hoạt động KD của NHTM* Thực hiện kiểm toán...
- 11
- 41,617
- 122
Nghiên cứu mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Q.Ninh Kiều TP. Cần Thơ.doc
... Thơ3.5. Thang đo và phương pháp phân tích dữ liệuCó 2 loại thang đo được sử dụng chủ yếu trong nghiên cứu: Thang do Danh nghĩa và thang đo LiKert- Thang đo Danh nghĩa là loại thang đo định tính ... chuyên đề này bằng cách trả lời một số câu hỏi dưới đây. Tôi rất hoan nghênh và chân thành cám ơn sự giúp đỡ của Quý khách. Tôi cam đoan các thông tin và ý kiến của Quý khách sẽ được giữ bí mật ... Q.Ninh Kiều TP. Cần ThơF: là nhân tố chungVi: hệ số hồi quy của biến chuẩn hóa i trên nhân tố duy nhất iUi : nhân tố duy nhất của biến im: số nhân tố chungMỗi nhân tố duy nhất thì tương quan...
- 44
- 1,483
- 12
Chiến lược Marketing-mix nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng tại Công ty Thương Mại-Dịch Vụ Tràng Thi
... đề tốt nghiệp Trần Minh TuấnCHƯƠNG III MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI.I- PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ CHÍNH SÁCH CỦA CÔNG TY TRONG ... hàng của mình là một cái trục hấp dẫn của sự phát triển thông qua sự sát nhập xuôi theo chiều dọc, có thể tạo sức ép với ngành khách hàng của mình. Sức ép - 11 -Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh ... Trần Minh TuấnHình 3.10. Năm lực lượng ảnh hưởng đến điều kiện cạnh tranh - 8 -Đối thủ cạnh tranh: Qui mô và sức mạnh của đối thủ cạnh tranh Quy mô của chi phí cố định Bản chất của sản...
- 67
- 609
- 4
Chức năng nhiệm vụ và sơ đồ tổ chức phòng bán hàng
... BẢN QUY ĐỊNH CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG BÁN HÀNGI. MỤC ĐÍCH:- Đảm bảo cho các cá nhân trong phòng bán hàng thực hiện đúng chức ... nhiệm vụ, tránh chồng chéo.- Đảm bảo phát triển đội ngũ CNV theo yêu cầu, chiến lược phát triển của công ty.II. PHẠM VI:p dụng cho bộ phận bán hàng.III. NỘI DUNG:1. Sơ đồ tổ chức: - ... công ty.3.5Thực hiện chức năng 2.5:- Lập kế họach giao việc cho nhân viên thuộc phạm vi quản lý của bộ phận mình.- Lập kế họach kiểm tra giám sát nhân viên.- Lập kế họach khen thưởng, kỷ luật,...
- 3
- 27,932
- 367
Luận văn thạc sĩ về giải pháp nâng cao năng lực cạn tranh của ngân hàng nông nghiệp nông thôn Việt Nam trong xu thế hội nhập
... chủ sở hữu của một số ngân hàng hàng đầu trên thế giới 43 Bảng 2.9 : Tăng vốn điều lệ của 05 NHTM CP lớn trong giai đo n 2008 -2010 43 Bảng 2.10 : Các NHTM trong nước có sở hữu của đối tác ... Nội lực của nền kinh tế của một quốc gia được thể hiện qua quy mô và mức độ tăng trưởng của GPD, dự trự ngoại hối… Độ ổn định của nền kinh tế vĩ mô thông qua các chỉ tiêu như chỉ số lạm phát, ... của đối tác nước ngoài 44 Bảng 2.11 : Các hệ số tài chính của các NHTM năm 2007 45 Bảng 2.12 : Tỷ trọng thu nhập phi lãi trên tổng thu nhập của một số NHTM 45 Bảng 2.13 : Thị phần các NHTM lớn...
- 89
- 508
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... cứu của đề tài sẽ là khách thuê phòng của khách sạn Hòa Bình. Cụ thể là khách quốc tế và khách nội địa ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan ... kết quả sau: Bảng 2: Số lần đến Tp Cần Thơ Đvt: người Số lần Số lượng Tỷ lệ (%) Lần đầu tiên 16 32,0 2-3 28 56,0 4-5 4 8,0 > 6 2 4,0 Tổng 50 100,0 Nguồn: số liệu sau khi xử lý và ... vấn Qua số liệu thống kê và thu thập xử lý số liệu bằng phương pháp tần số cho ra kết quả như trên. Dựa vào đây cho ta kết quả là khách hài lòng về nhân Đánh giá mức độ hài lòng của khách...
- 76
- 1,971
- 3
Sơ đồ chức năng và menu của website
... @$%;r**F)67*uD;r*x− Biến cố check vào radio button trên mỗi dòng của “Danh sách diễn viên”:o S,$-3;*$-Dˆ>+Eˆ>+o P…2C:;-/o ... FPT-APTECH - 200709 - Group 4 ZcLE Ltd. www.libertyelectronics.com^ Thêm DVD mới:Xử lí sự kiện của trang “Thêm DVD mới”:q?Ot4;0KvN`-X9'q?Ot4;`X9'w%;8GqP2467ƒ\`-X4:2ql`-X4!2q@)3T84%;86[;oqEOt4;0k-uQVx34uQVx#1-$ ... @$%+Pj-*F)67*uD+Pj-x− Biến cố check vào radio button trên mỗi dòng của “Danh sách Nhà Sản Xuất”:o S,$-3O$-+PjWn<=>?@=A...
- 64
- 897
- 0
Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx
... phương pháp tần số để mô tả dữ liệu, thống kê mô tả và phân tíchcác dữ liệu, đo lường bằng thang do Likert. Dựa vào các cấp trong thang đo kháchhàng sẽ cho biết ý kiến đánh giá của mình bằng ... ngẫunhiên để kiểm tra mức độ rõ ràng của bảng câu hỏi.+Điều chỉnh và hoàn tất câu hỏi thông qua phỏng vấn thử 10 khách hàng. Số liệu thứ cấp: số liệu về dư nợ, doanh số thu nợ, nợ quá hạn, lãi xuất, ... Tìm hiểu được nhu cầu về chất lượng sản phẩm tíndụng của khách hàng. Sử dụng thang đo SERVQUAL của Parasuraman, Zeithamlvà Berry (1998) để đo lường chất lượng dịch vụ sản phẩm tín dụng. Qua 5...
- 6
- 1,331
- 29
một số việc cần làm của các trường đại học nhằm nâng cao chất lượng đào tạo sinh viên
... chất lợng của một Trờng Đại học đợc đo bằng chất lợng của các sinh viên khi tốt nghiệp. Mà Chất lợng của sinh viên tốt nghiệp lại đợc đánh giá bởi nhu cầu của XÃ hội. Theo quan điểm của Mô hình ... năng suất và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả nền kinh tế đất nớc.* Giai đo n 2001 - 2010: Là giai đo n tăng tốc: Mục tiêu của giai đo n này là phải đa hàng hoá ... Chất lợng đến năm 2010 và định hớng cho các giai đo n tiếp sau.* Giai đo n 1996 - 2000: Là giai đo n chuyển đổi hay giai đo n hội nhập. Đây là giai đo n chuẩn bị cho việc tăng tốc độ phát triển...
- 25
- 420
- 1
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HỆ THỐNG KHÁCH SẠN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ ppt
... 1: Số lượng khách sạn của TP. Cần Thơ giai đo n 2004 – 2009 Tiêu chí 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Tổng số cơ sở 89 97 115 135 154 165Tổng số phòng 2.147 2.355 2.892 3.269 3.737 3.855Tổng số ... pháp thu thập số liệu Số liệu thứ cấp được thu thập từ Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Tp. Cần Thơ về tình hình phát triển ngành du lịch của thành phố từ năm 2004 đến năm 2009. Số liệu sơ ... này chứng tỏ, Cần Thơ đã tạo được lực hút để níu chân của du khách trong và ngoài nước. Bảng 5: Số lần đến Tp. Cần Thơ của khách lưu trú Số lần đến Nội địa Quốc tế Tần suất Tỷ lệ (%) Tần suất...
- 9
- 771
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25