... sở lƣu trú đƣợc quy định Luật Dulịch bao gồm khách sạn, làng du lịch, biệt thự du lịch, hộ du lịch, bãi cắm trại du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà có phòng cho kháchdulịch thuê, sở lưu trú du ... nhu cầu du lịch, yếu tố để hình thành khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị dulịchTài nguyên dulịch gồm tài nguyên dulịch tự nhiên tài nguyên dulịch nhân văn Tài nguyên dulịch ... niệm kháchdulịch Theo điều Luật Dulịch Việt Nam: Kháchdulịch người dulịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến Kháchdulịch bao gồm kháchdu lịch...
... kinh doanh dulịchcôngty TNHH thành viên dulịchcông đoàn HàNội Chương 2: Thực trạng kĩ giao tiếp nhân viên khách hàng hoạt động kinh doanh dulịchcôngty TNHH thành viên dulịchcông đoàn ... tên thành côngty TNHH NN Một Thành Viên DuLịchCông Đoàn HàNội ngày CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP GIỮA NHÂN VIÊN VÀ KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DULỊCHTẠICÔNGTY TNHH MỘT ... TIẾP CỦA NHÂN VIÊN CÔNGTY TNHH DULỊCHCÔNG ĐOÀN HÀNỘI VỚI KHÁCH HÀNG VÀ MỘTSỐ GIẢI PHÁP 3.1 Nhận xét chung kĩ giao tiếp nhân viên côngty TNHH dulịchcông đoàn HN với khách hàng Qua trình tìm...
... thành phát triển côngty II.1.1 Lịch sử đời phát triển Côngty Dịch vụ Dulịch Đường sắt HàNội -Tên doanh nghiệp: Côngty Dịch vụ Dulịch Đường sắt HàNội -Trụ sở: 142 Lê Du n- Đống Đa -Hà Nội ... đến tháng lại côngty hoạt động cầm chừng So với sốcôngty ngành côngty dịch vụ Dulịch Đà Nẵng côngty dịch vụ dulịch đường sắt Sài Gòn côngty dịch vụ dulịch Đường sắt Hànội nhiều yếu ... *Chương trình dulịch nước Côngty thực sách đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng nhu cầu kháchKhách lựa chọn số chương trình như: Hà Nội- Singapor- HàNộiHà Nội- BangKoc-ChiềngMai- HàNộiHà Nội- Kualalumpur-Genting-BangKoc-Pataya-...
... thiệu, chào bán sản phẩm dulịchCôngty Bộ phận điều hành Được coi phận tổ chức sản xuất côngty lữ hành, tiến hành công việc để đảm bảo thực sản phẩm côngty Phòng điều hành cầu nốicôngty lữ hành ... trình dulịchnội địa Chương trình dulịchnội địa ngày Các chương trình dulịchnội địa ngày có khoảng cách không xa HàNội ôtô vòng ngày Ví dụ như: - HàNội - Chùa Hương - HàNội - HàNội - ... phẩm dulịch cho phù hợp thị hiếu khách hàng Duy trì mối quan hệ Côngty với nguồn khách, đề xuất xây dựng phương án mở chi nhánh, đại diện côngty nước giới Đảm bảo hoạt động thông tin công ty...
... hoạch thành phố Hà Nội, Uỷ ban nhân dân thành phố HàNội định số 2002/QD-UB/ ngày 01/7/1995 cho phép thành lập côngtydulịch dịch vụ Tây Hồ côngtydulịch dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ trở thành thành ... doanh thu 27 Khoa Khách sạn- Dulịch -Khách dulịchnội địa: Tổng sốkháchdulịchnội địa năm 1999 đạt 572 kháchso với năm 1998 tăng 62 khách Về tổng doanh thu năm 1999 côngtydulịch dịch vụ Tây ... động côngtydulịch dịch vụ Tây Hồ mảng kinh doanh dulịch quốc tế chủ động tổ chức bán thực chơng trình dulịch nớc cho kháchdulịch quốc tế khách nớc dulịch Việt 31 Khoa Khách sạn- Du lịch...
... giải pháp giúp côngty đứng vững thị trường Kháchcôngty TNHH NN Một Thành Viên DuLịchCông Đoàn HàNội có hai nguồn khách: Khách hàng nước khách hàng nước * Khách hàng nước: Khách hàng nước đóng ... cầu khách Kinh nghiệm sốcôngtydulịch lớn HàNội cho thấy, họ tạo hình ảnh cho côngty hiệu: “hãy tạo khác biệt côngty Ông giám đốc CôngTy TNHH NN Một Thành Viên DuLịchCông Đoàn HàNội ... kinh doanh dulịchcôngty TNHH thành viên dulịchcông đoàn HàNội Chương 2: Thực trạng kỹ giao tiếp nhân viên khách hàng hoạt động kinh doanh dulịchcôngty TNHH thành viên dulịchcông đoàn...
... nhà xuất Mỹ ngân hàng N Tại Việt Nam ngân hàng A ghi nợ vào tài khoản khách hàng nhà nhập thu tiền Ngân hàng A 10 vừa thu phí hoạt động toán quốc tế vừa hởng chênh lệch tỷ giá mua USD ngân hàng ... với nhà xuất Mỹ đồng thời yêu cầu ngân hàng A làm ngân hàng đại lí cho điều khoản toán quốc tế Giả sử khách hàng Mỹ lại có tài khoản ngân hàng N ngân hàng mà ngân hàng A có tài khoản Ngân hàng ... trạng số d tài khoản loại ngoại tệ Trờng hợp số d ngoại tệ cao hay thấp phải điều chỉnh Một ví dụ nghiệp vụ giao ngay: Mộtkhách hàng nhà nhập muốn mua ngân hàng A 10000 USD để toán tiền hàng...
... gồm trụ sở chi nhánh trực thuộc trực tiếp Ngày 01/04/1993, Ngân hàng áp dụng thí điểm mô hình HàNội cách sát nhập hội sở vào trụ sở chi nhánh Hà Nội, nâng cấp chi nhánh quận thành phố thành chi ... tăng lên số lượng lẫn chất lượng, bao gồm : hội sở chính, sở giao dòch, 130 chi nhánh 700 điểm giao dòch Ngoài ra, Ngân hàng có côngty hạch toán độc lập côngty cho thuê tài chính, côngty TNHH ... kiểm tra lại toàn số tiền khách hàng nộp vào nhằm tránh nhầm lẫn, thiếu sót… gây thiệt hại cho khách hàng Ngân hàng • Phòng Hành chánh nhân : nơi tiếp nhận công văn từ NHNN chuyển công văn đồng thời...
... hình thành phát triển côngty II.1.1 Lịch sử đời phát triển Côngty Dịch vụ Dulịch Đờng sắt HàNội -Tên doanh nghiệp: Côngty Dịch vụ Dulịch Đờng sắt HàNội -Trụ sở: 142 Lê Du n- Đống Đa -Hà Nội ... đến tháng lại côngty hoạt động cầm chừng So với sốcôngty ngành nh côngty dịch vụ Dulịch Đà Nẵng côngty dịch vụ dulịch đờng sắt Sài Gòn côngty dịch vụ dulịch Đờng sắt Hànội nhiều yếu ... ứng nhu cầu kháchKhách lựa chọn số chơng trình nh: Hà Nội- Singapor- HàNội 36 Hà Nội- BangKoc-ChiềngMai- HàNộiHà Nội- Kualalumpur-Genting-BangKoc-Pataya- HàNội Giá chơng trình dulịch bao gồm...
... đối khách hàng nhập khách hàng xuất khẩu, nguồn cung ngoại tệ cho chi nhánh chủ yếu phụ thuộc vào hội sở - Một phận cán ngân hàng nhiều hạn chế chuyên môn ngoại ngữ Đội ngũ nhân viên nhiều số ... hối, NXB Thống kê, HàNội [2] TS Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng đại, NXB Thống kê, HàNội [3] Phòng tổng hợp ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng, doanh số mua bán ngoại ... (Nguồn: Phòng tổng hợp ngân hàng Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng) Bảng 2: Doanh số bán ngoại tệ theo đối tượng Chỉ tiêu Khách hàng cá nhân Tổ chức kinh tế Ngân hàng Công Thương Việt Nam Tổng Năm...
... nợ tài khoản ngân hàng A ngân hàng N ghi có vào tài khoản khách hàng nhà xuất Mỹ ngân hàng N Tại Việt Nam ngân hàng A ghi nợ vào tài khoản khách hàng nhà nhập thu tiền Ngân hàng A vừa thu phí ... ngân hàng- tài 35 Lớp ngân hàng 41C Luận văn tốt nghiệp Trần Thanh Hà Trụ sởSở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông nghiệp Việt nam đặt số đờng Láng hạ, Quận Ba Đình, thành phố HàNội ... duyệt giấy đề nghị khách hàng Căn vào ý kiến phê duyệt lãnh đạo giấy đề nghị khách hàng, cán giao dịch xử lí: + Thu VND khách hàng phát hành hai liên giấy nộp VND + Chi trả ngoại tệ mặt cho khách...
... tăng lợi nhuận cho Sở giao dịch Công tác cho vay: Mở rộng cho vay với nhiều đối tượng khách hàng trước khách hàng Sở giao dịch chủ yếu tổng côngty lớn, doanh nghiệp quốc doanh Sở giao dịch chưa ... ích khách hàng, lợi ích cán nhân viên ngân hàng lợi nhuận ngân hàng 3.2.1 Giải pháp khách hàng Vận dụng nguên lí Marketing nên phải phân loại khách hàng Khách hàng đến giao dịch ngoại tệ với Sở ... doanh loại hàng hoá đặc biệt, ngoại tệ, để thành công kinh doanh cần có chiến lược Marketing phù hợp Nội dung bao gồm: chiến lược khách hàng, chiến lược thị trường Thành công ngân hàng cân ba...
... tăng lợi nhuận cho Sở giao dịch Công tác cho vay: Mở rộng cho vay với nhiều đối tượng khách hàng trước khách hàng Sở giao dịch chủ yếu tổng côngty lớn, doanh nghiệp quốc doanh Sở giao dịch chưa ... ích khách hàng, lợi ích cán nhân viên ngân hàng lợi nhuận ngân hàng 3.2.1 Giải pháp khách hàng Vận dụng nguên lí Marketing nên phải phân loại khách hàng Khách hàng đến giao dịch ngoại tệ với Sở ... doanh loại hàng hoá đặc biệt, ngoại tệ, để thành công kinh doanh cần có chiến lược Marketing phù hợp Nội dung bao gồm: chiến lược khách hàng, chiến lược thị trường Thành công ngân hàng cân ba...
... tăng lợi nhuận cho Sở giao dịch Công tác cho vay: Mở rộng cho vay với nhiều đối tợng khách hàng trớc khách hàng Sở giao dịch chủ yếu tổng côngty lớn, doanh nghiệp quốc doanh Sở giao dịch cha khai ... ích khách hàng, lợi ích cán nhân viên ngân hàng lợi nhuận ngân hàng 3.2.1 Giải pháp khách hàng Vận dụng nguên lí Marketing nên phải phân loại khách hàng Khách hàng đến giao dịch ngoại tệ với Sở ... kinh doanh loại hàng hoá đặc biệt, ngoại tệ, để thành công kinh doanh cần có chiến lợc Marketing phù hợp Nội dung bao gồm: chiến lợc khách hàng, chiến lợc thị trờng Thành công ngân hàng cân ba lợi...
... tăng lợi nhuận cho Sở giao dịch Công tác cho vay: Mở rộng cho vay với nhiều đối tượng khách hàng trước khách hàng Sở giao dịch chủ yếu tổng côngty lớn, doanh nghiệp quốc doanh Sở giao dịch chưa ... ích khách hàng, lợi ích cán nhân viên ngân hàng lợi nhuận ngân hàng 3.2.1 Giải pháp khách hàng Vận dụng nguên lí Marketing nên phải phân loại khách hàng Khách hàng đến giao dịch ngoại tệ với Sở ... doanh loại hàng hoá đặc biệt, ngoại tệ, để thành công kinh doanh cần có chiến lược Marketing phù hợp Nội dung bao gồm: chiến lược khách hàng, chiến lược thị trường Thành công ngân hàng cân ba...
... sách khách hàng: Chưa khai thác ñư c h th ng khách quan ñ n ho t ñ ng KDNT c a chi nhánh hàng hi n có cho s n ph m kinh doanh ngo i t , chưa có sách Duy trì t t m i quan h truy n th ng v i nhà ... p chăm sóc khách hàng phù h p v i t ng ñ i tư ng Công tác ph c kh u, ti p t c tìm ki m ñ ña d ng hóa khách hàng theo lĩnh v c v KH mang tính b ñ ng chưa ch ñ ng ti p c n v i nh ng khách ngành ... doanh nghi p ñ a bàn thành ph Đà N ng 3.2.1 Hoàn thi n sách khách hàng 19 20 Nhìn nh n m t cách khách quan, v i m t h th ng s n - C i ti n quy trình giao d ch ñ i v i khách hàng, ñ y m nh ph m...