... Management, 12 , 9 -10 , 12 31- 1255 Martensen A., Gronholdt, L and Kristensen, K (200 0), The drivers of customer satisfaction and loyalty Cross-industry findings from Denmark, Total Quality Management, 11 , ... Fornell, C (19 92), A national customer satisfaction barometer, the Swedish experience, Journal of Marketing, 56, 6- 21 Fornell C., Johnson, M D., Anderson, E, W., Cha J and Bryant, B E (19 96) , The ... Journal of Marketing, 60 , 7 -18 Kotler, Philip (200 3), Quản trị Marketing, Nhà Xuất Giáo dục O’Loughin C and Coenders (200 4), Estimation of the European Customer Satisfaction Index: Maximum Likelihood...
... năm 200 9 th p so v i 2 008, th p so 3 .1 Mô hình nghiên c u thang ño v i k ho ch ñưa 2 010 tăng so v i doanh thu năm 200 9, th p 3 .1. 1 Mô hình nghiên c u so v i k ho ch ñưa Ph n trăm hoàn thành k ho ... n ñư c so v i nh ng 01/ 10 /200 4 chi nhánh ñư c c p phê chu n tr thành Công ty B o ñã b ra" (Holbrook, 19 94 Zeithaml, 19 88) Minh Đà N ng có tr s ñóng t i ñ a ch 16 6 - 16 8 Nguy n Văn Linh 1. 4.2.3 ... n ki n ngh Chương 1: CƠ S LÝ LU N V S KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG 1.1 Lý thuy t v s hài lòng khách hàng 1.1 .1 Khái ni m v s hài lòng khách hàng Phương pháp nghiên c u Có nhi u quan ñi m ñánh giá khác...
... , [W/mK] λ2 λTN λ t, [W/mK] ε, % 200 0 15 00 18 00 0,98 1, 38 1, 12 1, 109 1, 1 18 00 1, 2 12 00 0,77 0,0 26 0,07 0,073 4,2 r1=0,79 r2=0, 21 1,2 0,02 51 0,0 262 0,0 26 0,0253 1, 1 2500 1, 2 200 0,85 0,0 26 0,03 ... 6 ,1 1500 1, 2 850 0, 86 0,0 26 0, 062 0,058 6, 5 K t luận: Các công thức đưa cho phép tính λ vật liệu phức hợp nhiều thành phần pha rắn, lỏng, khí So với thực nghiệm, sai số tính toán không vượt 10 %, ... sốso với thực nghiệm Vật liệu Vữa Gạch xốp Không khí Bông thủy tinh Bột than Thành phần Xi Cát măng Không Gạch khí N2 O2 Thủy Không tinh khí Than Không đá khí ρ [kg/m3] / ri [%] 1 ρ2 ρh 1 λ...
... Ratio (ß) 11 Irregular Peak Shapes or Sizes Capacity 11 Reduced Peak Sizes T emperature Limits 12 Tailing Peaks Column Bleed 12 Rounded or Flat-Topped Peaks Chemical ... or use (change) carrier gas impurity traps (pg 25). SPIKING 63 ,. ,1* NOISE 12 ,6( 2) )6( 7 : $1' (5 WANDER Contaminated gas chromatograph. Solut ion: Clean the injector and/or gas lines. Solvent rinse the column (pg 26) . Poor control of the carrier gas or ... Very low or no carrier gas flow. Solut ion: Immediately lower the column temperature to 3540C. Measure and verify the carrier gas flow rate (pg 17 ). Check for leaks. TAILING 7$,/ ,1* FRONTING )5 217 ,1* SPLIT 63 /,7...
... Management, 12 , 9 -10 , 12 31- 1255 Martensen A., Gronholdt, L and Kristensen, K (200 0), The drivers of customer satisfaction and loyalty Cross-industry findings from Denmark, Total Quality Management, 11 , ... Fornell, C (19 92), A national customer satisfaction barometer, the Swedish experience, Journal of Marketing, 56, 6- 21 Fornell C., Johnson, M D., Anderson, E, W., Cha J and Bryant, B E (19 96) , The ... trung thành lợi nhuận tăng lên khoảng 25-85%, trung bình khách hàng không hài lòng họ k khó chịu cho tận chín người nghe khách hàng thoả mãn k cho năm người khác cảm nhận tốt đẹp sản phẩm,...
... máy nhà ăn 12 000 văn phòng sảnh 3000 18 000 18 000 3000 18 000 960 00 3000 18 000 Hình 9-3 : Mặt kho lạnh 350 18 000 3000 Qui hoạch nhà máy chế biến thuỷ sản xuất Cửa Luỹ 60 00 60 00 60 00 60 00 60 00 Quảng ... quản 7500 8500 200 00 465 0 210 00 12 000 gian chế biến sảnh tiếp nhận hàng văn phòng Hình 9-2 : Mặt kho lạnh 349 9000 60 00 tủ đông tiếp xúc Tấn/ngày 60 00 KHO Cá TƯƠI 0C 70 - 80 Tons 60 00 KHO bảo quản ... nguyên liệu kho hàng khô kh u chế biến hàng khô khay m âm cấp đô ng kho chứa bao bì carto ni lông khu đóng gói carton khu sơ chế 5000 50000 khu nhập liệu 5000 khu tinh chế 5000 5000 60 00 thay ca...
... xuống khoảng còng 60 phút + Chế biến thịt bò 1/ 4 1/ 2 : Đối với sản phẩm 1/ 4 con, đợc đợc cia làm phần cách xẻ đôi cột sống cắt ngang đốt xơng số 9 10 10 11 Khối lợng phần đạt từ 30ữ50 kg Lớp ... đạt m/s nhiệt độ khoảng 35oCữ40oC Thịt cấp đông đợc coi đạt yêu cầu đóng băng 86% nớc thịt nhiệt độ đùi tâm khối thịt đạt 12 oC Tổn hao khối lợng trình cấp đông khoảng 0 ,6 2 ,6% tuỳ thuộc vào ... thời bảo quản kho chờ đông Trong kho chờ đông sản phẩm đợc làm lạnh đến khoảng 10 12 oC Tuỳ thuộc vào loại sản phẩm mà khâu cấp đông có không bớc sau: Hấp, luộc, làm nguội, làm khô, cấp đông,...
... nhiều khâu k m nên chiếm diện đáng kSố lợng ngời làm việc khu vực không nhiều Khi thiết k , bố trí khu cấp đông cần lu ý để dành không gian vận chuyển đẩy xe hàng Riêng tủ đông cần bố trí khoảng ... đảm bảo dầu lỏng không chảy vào máy nén Đờng ống bố trí k nh dới sàn Các k nh có chiều cao không nhỏ 1, 9m chúng đợc trang bị quạt gió thay đổi ba lần không khí thể tích k nh Khi bố trí đờng ống ... môi trờng khu cấp đông yêu cầu đặc biệt Vì khu cấp đông không thiết phải điều hoà không khí thực phẩm đa sang khu vực đợc đa vào kho chờ đông đa vào cấp đông Cũng nh khu chế biến, khu cấp đông...
... dới đây: Bảng 7-2: Giới hạn mật độ dòng nhiệt, W/m2 Môi ., Kg/m2.s chất 60 12 0 250 400 65 0 R12 15 00 18 00 200 0 2500 3000 R22 15 00 18 00 200 0 2500 3500 Trong trờng hợp mật độ dòng nhiệt q lớn trị ... 0,5 1, (7-8) đó: = tw to Hệ số A tra theo bảng 7-3 dới đây: Bảng 7-3 : Hệ số A to , oC 1, 14 1, 32 Môi chất R12 R22 - Đối với NH3 -30 0,85 0,95 -10 1, 045 1, 17 p = w + w 1, 10 1, 23 ... r. " , 31 + Khi sôi vành khăn (x = 0 ,17 ữ0,89) thì: ,1 1 , 16 .r. 1+ x = 3,79. x w q tr (7 -12 ) (7 -13 ) hệ số toả nhiệt w đợc tính theo tiêu chuẩn Nu nh sau: (7 -14 ) Nu = 0,023.Re0,8.Pr0,33...