... đắn Ta phải trọng đến chất lượng dịch vụ, lòngtrungthành khách hàng doanh nghiệp thương mại Tác giả thực đề tài: Cácnhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng CôngtyTNHH Tin học Mai ... hàng lòngtrungthành khách hàng CôngtyTNHH Tin Học Mai Phương đánh giá yếutốảnhhưởngđến chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty, từ xây dựng mơ hình, thang đo để nhằm nâng cao lòngtrungthành ... dịch vụ lòngtrungthành khách hàng nhóm khách hàng khác đặc điểm cá nhân (độ tuổi, giới tính) 1.3.2 - ục tiêu cụ thể Kiểm định Cácnhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng Côngty TNHH...
... hƣởng đếnlòngtrungthành du khách Côngty CPDL Long Phú” 2 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung Xác định nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành du khách nội địa đến với tour Nha Phu Côngty CPDL ... khách hàng rời bỏ côngty Nếu thất bại việc tính tốn lòngtrungthành dẫn đếnlòngtrungthành giả mạo (Dick & Basu 1994) Vì để đạt lòngtrungthành “đúng”, côngty nên đồng thời tập trung vào hai ... tiếp tục sử dụng dịch vụ 1.5 Các mô hình nghiên cứu trƣớc nhântốảnh hƣởng đếnlòngtrungthành - Nguyễn Thu Thủy (2009), “Xác định nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành du khách nội địa hướng...
... nghĩa nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành Có nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng: thỏa mãn rào cản chuyển đổi Mỗi nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khác 1.3.2.1 Nhóm nhântố ... bỏ côngty Nếu thất bại việc tính tốn lòngtrungthành dẫn đếnlòngtrungthành giả mạo Vì để đạt lòngtrungthành “đúng”, cơngty nên đồng thời tập trung vào hai thứ hành vi thái độ trungthành ... ảnhhưởngđếnlòngtrungthành sinh viên dịch vụ mạng di động mobifone + Cácnhântố khách quan + Cácnhântố chất lượng dịch vụ rào cản chuyển đổi - Đánh giá mức độ tác động nhântốđếnlòng trung...
... nghĩa nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành Có nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng: thỏa mãn rào cản chuyển đổi Mỗi nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khác 1.3.2.1 Nhóm nhântố ... bỏ côngty Nếu thất bại việc tính tốn lòngtrungthành dẫn đếnlòngtrungthành giả mạo Vì để đạt lòngtrungthành “đúng”, cơngty nên đồng thời tập trung vào hai thứ hành vi thái độ trungthành ... “Phân tích nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế dịch vụ thông tin di động Mobifone” Thơng qua việc phân tích yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng...
... hưởngđếnlòngtrungthành khách hàng Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn Xác định yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu Yếutốảnhhưởng ... Chất Lượng Cảm NhậnTrungThành Thương Hiệu CôngtyTNHHBiaHuế Năm 2011, côngtyTNHHBiaHuếcôngty 100% vốn nước ngoài, thuộc Tập đoàn Carlsberg ( Đan Mạch) Giới thiệu côngty Sản lượng tiêu ... CơngtyBiaHuế ln đóng góp nguồn lực cho các hoạt động văn hóa nghệ thuật 3.8792 033 CôngtyBiaHuế hỗ trợ học bổng cho học sinh, sinh viên vượt khó, học giỏi 3.9933 914 Hình ảnhcơngtyBia Huế...
... khách hàng Cácyếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng Xác định yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành người tiêu dùng bia Festival Chỉ rõ yếutốảnhhưởng mạnh đếnlòngtrungthành khách ... chung cơngtyTNHHBiaHuế - Phân tích nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng thương hiệu bia Festival côngtyTNHHBiaHuế Chương Định hướng giải pháp nâng cao lòngtrungthành khách ... TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNLÒNGTRUNGTHÀNH VỚI BIA FESTIVAL .26 2.1 Tổng quan CôngtyTNHHBiaHuế 26 2.1.1 Q trình hình thành phát triển CơngtyTNHHBiaHuế 26 2.1.2...
... tích nhântố khám phá EFA); tiến hành tính tốn nhân số nhântố (giá trị nhântốtrích phân tích nhântố EFA) cách tính trung bình cộng biến quan sát thuộc nhântố tương ứng Cácnhântốtrích ... biaChính vậy, đề tài “Nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng thương hiệu bia Sài Gòn TP HCM” giúp đưa yếutốảnhhưởngđếnlòngtrung thành, từ làm tài liệu tham khảo để ... cao lòngtrungthành khách hàng thương hiệu bia Sài Gòn 1.3 Mục tiêu đề tài - Nhận dạng yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng thương hiệu bia Sài Gòn - Xác định mức độ ảnhhưởngyếu tố...
... độ ảnhhưởnghưởngđếnlòngtrungthànhyếutốđếnlòngtrungthành khách hàng khách hàng thương thương hiệu bia Sài Gòn hiệu bia Sài Gòn TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý hình thành đề tàiCác ... biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Lòngtrungthành Sự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòng khách hàng LòngtrungthànhLòngtrungthành Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Ham muốn thương ... chủ đích, lặp lại cách thường xuyên, thực (1998) đơn vị định, lựa chọn thương hiệu chức q trình tâm lí CỞ SỞ LÝ THUYẾT Lòngtrungthành thương hiệu: Các nghiên cứu lòngtrungthành thương hiệu:...
... khái ni m c a lòngtrung thành; 2) xem xét nhân t thành 3) xu t nh hư ng n lòngtrung xu t mơ hình nghiên c u m i quan h 1.2 Lòngtrungthành c a khách hàng 1.2.1 Khái ni m lòngtrungthành c a ... c u lòngtrungthành c a khách hàng Day (1969) ã xu t m t ch s t ng h p c a lòngtrung thành, ã c s d ng r ng rãi b i nhà nghiên c u lòngtrungthành L = P [B] / A Trong ó: - L: Lòngtrungthành ... .6 1.2 Lòngtrungthành c a khách hàng .6 1.2.1 Khái ni m lòngtrungthành c a khách hàng 1.2.2 M t s mơ hình nghiên c u lòngtrungthành c a khách hàng 10 1.3 Cácnhân t nh...
... hình Lòngtrungthành Thói quen N , Goulrou Abdollahi (2008) Tangible and Intangible Perceived Qualit Switching Cost), its) 1.4.2 1.4.2.1 hài lòng g 16 sau Lòngtrung khách hàng Nhânviên ... B GIÁO D O I H C KINH T TP.HCM C NG CÁCNHÂN T N LÒNGTRUNGTHÀNH C A KHÁCH HÀNG T I IC PH N CÔNG T NAM - CHI NHÁNH CÀ MAU Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã s : 60340201 ... 1.4.2.3 18 Lòngtrung khách hàng Hình 1.5: Mơ x 1.5 19 Goulrou Abdollahi khách hàng Nam 1.5.1 - - 20 - - 1.5.2 dùng - - 1.5.3 - - - Xây 21 - lòngtrung th cao lòngtrung t 22...
... C CÁC HÌNH V Hình 2.1: Mơ hình nhân t Ph m nh hư ng n lòngtrungthành khách hàng c a c kỳ Bùi Nguyên Hùng (2006) 15 Hình 2.2: Mơ hình nghiên c u hi u ch nh nhân t nh hư ng n lòngtrung ... bao, th i gian s d ng, m c cư c s d ng) v i nhân t thành ph n (bao g m thành ph n ch t lư ng d ch v , thành ph n rào c n, nhân t th a mãn nhân t trung thành) mơ hình nghiên c u nh m cung c p thông ... gi i pháp nâng cao lòngtrungthành c a khách hàng i n tho i di 1.3 - ng MobiFone i tư ng ph m vi nghiên c u: i tư ng nghiên c u: Cácnhân t di i v i m ng nh hư ng lòngtrungthành c a khách hàng...
... chọn đề tài “Nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng siêu thị Co.op Mart Tp HCM” với mục đích xác định nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành mức độ ảnhhưởng nó, từ đưa đề xuất ... kiến yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành để thànhviên nhóm thảo luận cho ý kiến điều chỉnh, bổ sung Kết sau: Những yếutốlòngtrungthành khách hàng bao gồm: Giá cả, hàng hóa, nhânviên phục ... cập đến tác động yếutố giá hàng hóa, chương trình th ẻ hội viên tác động đếnlòngtrungthành khách hàng Mơ hình Nguyễn Tố Như (2011): Cũng nghiên cứu chất lượng dịch vụ ảnhhưởngđếnlòng trung...
... đến khách hàng, trungthành khách hàng, nhântố ảnhhưởngđến nh trungthành khách hàng mua sắm siêu thị mô tả phân tích Ki Một số nghiên cứu nước trungthành khách hàng siêu thị nhântốảnhhưởng ... Banking in Malaysia” (Những yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng mạng ́ Malaysia) xây dựng mơ hình nhântốảnhhưởngđếntrungthành khách hàng việc khảo ... QUANG THÀNH Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾN SỰ TRUNGTHÀNHCỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ uê ́ Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong lĩnh vực dịch vụ, xây dựng trung thành...
... mối quan hệ lòngtrungthành khách hàng nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành 17 Bảng 2.1 Bảng tổng hợp kết nhântố có ảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng Cácyếutốảnhhưởng Tác giả ... Từ để thànhviên bắt đầu xem xét khía cạnh, nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành khách hàng mua sắm CHTL Sau đó, dựa vào mơ hình 2.1 tác giả giới thiệu nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành ... nhữn yếutố quan trọng ảnhhưởngđến cam kết mối quan hệ lòngtrungthành khách hàng bên cạnh giá trị cảm nhận hài lòng Niềm tin coi thành phần lòngtrungthành khách hàng có ảnhhưởngđến việc...
... không ảnhhưởngđến định mua hàng côngty Do đo côngty nên tính đến để khơng gây lãng phí 37 Nghiên cứu yếutốảnhhưởngđến định mua khách hàng côngtyTNHH – TM Phước Phú Ngồi Cơngty nên ... nhóm tham khảo có nhận xét tốt công 31 Nghiên cứu yếutốảnhhưởngđến định mua khách hàng côngtyTNHH – TM Phước Phú tytỷ lệ khách hàng đến mua xe côngty cao nhântố nhóm tham khảo có tác động ... vào mức độ ảnhhưởngyếutố trên, nhà quản trị biết yếutốảnhhưởng nhiều yếutốảnhhưởngđến định chọn mua khách hàng để đưa sách phân bổ nguồn lực phù hợp Tập trung trọng vào yếutố có tác...
... II CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNLÒNGTRUNGTHÀNHCỦANHÂN VIÊN: - Khả nhà quản lý : kỹ khả từ việc tổ chức công việc quản lý nhânviên Điều chứng tỏ lực làm việc nhà quản lý , không, không nhânviên ... số công việc côngty nhà quản lý Điều đáng mừng lòngtrungthànhcôngty dựa tự hào sản phẩm chất lượng cơng việc Lòngtrungthành khẳng định trình độ cơngtycơngty đạt thànhcơng có lòngtrung ... cho côngtyTại lại vậy? Như nói để có lòngtrungthànhnhânviên cần phải có nhiều yếutố kết hợp với phải kết hợp hài hòa yếutố lợi ích yếutố thuộc tinh thần Nói chung, việc tạo dụng lòng trung...
... động lòngtrungthành họ cơngty Do đó, biện pháp làm tăng hài lòngnhânviêncôngty thông qua việc tác động vào hai yếutố làm tăng yếutốtrungthành họ côngty 1.4 Cácyếutốảnhhưởngđếnlòng ... doanh côngty thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu: Thứ nhất: xác định yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhânviêncơngty cổ phần Beton Thứ hai: đo lường mức độ ảnhhưởngyếutốđếnlòngtrungthành ... dụng tốt để giữ nhânviên Nó có ảnhhưởng dương đếnlòngtrungthànhnhânviên ba loại hình sở hữu doanh nghiệp Văn hóa hành chính: văn hóa hành khơng ảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhân viên...
... động lòngtrungthành họ cơngty Do đó, biện pháp làm tăng hài lòngnhânviêncôngty thông qua việc tác động vào hai yếutố làm tăng yếutốtrungthành họ côngty 1.4 Cácyếutốảnhhưởngđếnlòng ... doanh côngty thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu: Thứ nhất: xác định yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhânviêncơngty cổ phần Beton Thứ hai: đo lường mức độ ảnhhưởngyếutốđếnlòngtrungthành ... dụng tốt để giữ nhânviên Nó có ảnhhưởng dương đếnlòngtrungthànhnhânviên ba loại hình sở hữu doanh nghiệp Văn hóa hành chính: văn hóa hành khơng ảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhân viên...
... hưởngđếnlòngtrungthànhnhânviêncôngtyTNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk Đánh giá tầm quan trọng yếutốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhânviêncơngtyTNHH MTV ... thuận lợi khiến nhânviêntrungthành với côngty H3 (+): Đồng nghiệp ủng hộ làm cho nhânviêntrungthành với côngty H4 (+): Khen thưởng tốt làm cho nhânviêntrungthành với côngty H5 (+): Phúc ... làm cho nhânviêntrungthành với côngty H6 (+): Cơ hội đào tạo thăng tiến làm cho nhânviêntrungthành với côngty H7 (+): Lãnh đạo quan tâm làm cho nhânviêntrungthành với côngty 2.1.6...