... đề của quản trị dịchvụ công. Chương này cũng nêu bản chất của dịchvụ công. Nội dung chính : Khái niệm cơ bản về dịchvụ công Vai trò của dịchvụcông trong nền kinh tế Các lý thuyết ... trị của dịchvụ Chiến lược của tổ chức Mơ hình chiến lược dịchvụ cạnh tranh***I. MƠ HÌNH GÍA TRỊ CỦA DỊCHVỤ Một triết lýquảnlýdịchvụ hoàn chỉnh thể hiện qua tam giác dịch vụ. Ba ... Phần lý thuyết Số tiết1. Khái niệm dịchvụcông - Bản chất của dịchvụcông 62. Chiến lược trong dịchvụ và cạnh tranh 33. Định vị và tiếp thị trong dịchvụ 34. Thiết kế và phát triển dịch vụ...
... cư.1.2.2.2. Nội dung quảnlýdịchvụ nhà chung cư Công tác quảnlýdịchvụ nhà chung cư bao gồm các nội dung chủ yếu sau:- Quảnlý các dịchvụ chung của khu chung cư như:• Dịchvụ cung cấp điện, ... năng quảnlý cơ bản sau đây:• Quảnlý lĩnh vực marketing• Quảnlý lĩnh vực nghiên cứu và phát triển ( R & D)• Quảnlý sản xuất• Quảnlý tài chính• Quảnlý nguồn nhân lực• Quảnlý chất ... chức dịchvụ chỉ có thể hoạt động kho khách hàng chuyển đến căn hộ đó sinh sống.- Đặc điểm của dịchvụ Đặc thù của công tác quảnlý và cung cấp dịchvụ tại các chung cư là nhà cung cấp dịch vụ...
... TÀI THỰC HIỆN1.2.1 Bài toán quảnlýdịchvụ chăm sóc khách hàng Các chức năng hệ thống thông tin quảnlýdịchvụ chăm sóc khách hàng đề cập: Chức năng quảnlýdịchvụ phát triển phần mềm “may ... TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢNLÝ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST3.1 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢNLÝDỊCHVỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG3.1.1 Phân ... HTTT quảnlýdịchvụ chăm sóc khách hàng. Chức năng này đã được xây dựng từ trước nhưng nó luôn được phát triển để đạt được mục tiêu đơn giản và thuận tiện trong quản lý, HTTT quảnlýdịch vụ...
... Trương Kiều Giang Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quảnlýdịchvụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quảnlýdịchvụ khách hàng được xây dựng với ... Giang 14 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quảnlýdịchvụ khách hàng 1.2. Đối tượng và phạm vi của ứng dụng 1.2.1. Đối tượng Hệ thống quảnlýdịchvụ khách hàng (eSupport) ... để xử lý cho những tài liệu XML. Kế SVTH: Nguyễn Thị Kim Phượng GVHD: Th.S Nguyễn Trần Minh Thư Trương Kiề u Giang 25 Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quảnlýdịchvụ khách...
... (khách làm dịch vụ) ngay gần đó để nhân viên kỹ thuật thực hiện dịchvụ cho khách. 2.2.3 Các tiêu chuẩn dịchvụ khách hàng và công tác tổ chức quảnlý chất lượng dịchvụ khách hàng của Công ty ... chuẩn quảnlý chất lượng dịchvụ khách hàng Để xác định các tiêu chuẩn về quảnlýdịchvụ khách hàng sẽ phải dựa vào các quyết định sau: 1.2.2.1 Quyết định chung về tổ chức và quảnlýdịchvụ ... trình cung ứng dịchvụ Để cung ứng dịchvụ tốt hơn, Công ty cần quảnlý tốt hơn hệ thống thông tin đại lý DCS và hệ thống đặt hàng đại lý DMS. Đưa ra quy trình cung ứng dịchvụ cho từng phòng...
... phù hợp của dịchvụ quảng cáo trên truyền hìnhaThực trạng quảnlýdịchvụ quảng cáo trên truyền hình Hiện nay hoạt động quảng cáo về cơ bản được Chính phủ giao cho hai Bộ quản lý đó là Bộ ... thực hiện chức năng quảnlý nhà nước về quảng cáo ở các lĩnh vực mà cơ quan đó thực hiện vai trò quảnlý nhà nước. Như vậy, Bộ VH- TT&DL sẽ quảnlý các hoạt động quảng cáo dưới bất kỳ ... -Củng cố bộ máy tổ chức quảnlý quảng cáo và tăng cường hoạt động quảnlý ở các địa phương. Ở các địa phương, Sở VH, TT&DL sẽ là người quảnlý thống nhất các hoạt động quảng cáo theo phạm vi...
... viênMàn hình Quảnlý chitiết hợp đồngMàn hình Quảnlý hợpđồngMàn hình Quảnlý chitiết đơn đặt hàngMàn hình Quảnlý đơnđặt hàngMàn hình Quản lý phiếu giao hàngMàn hình Quảnlý đợtgiao ... 13. Màn hình Quảnlý Nước khóang 14. Màn hình Quảnlý Thiết bị thuê 7. Màn hình Quảnlý Đơn Đặt hàng 8. Màn hình Quảnlý Chi tiết Đơn đặt hàng 2. Quảnlý đặt hàng qua điện ... hàngMàn hình Quảnlý đợtgiao hàngMàn hình Quản lý công nợ khách hàngMàn hình Quản lý khách hàngMàn hình Quản lý thiết bị thuêMàn hình Quản lý nước khóang 2. NUOCKHOANG...
... quảnlýdịchvụ một phiếu thay đổi dịchvụ :Số phiếu:……….Mã dịch vụ: ……….3I Mở đầuHệ thống quảnlýdịchvụ ngân hàng trước tiên là một hệ thống quản lý. Nó có nhiệm vụquảnlý các dịchvụ ... khoản.-) Phần thông tin đăng kí dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Các thông tin dịch vụ yêu cầu, ngày đăng ký, Mã NV, Tên NV.+) Phiếu cập nhật dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Thuộc tính, Ghi chú, ... lý sử dụng dịch vụ Thống kê báo cáoCập nhật dịch vụ mớiSửa đổi dịch vụ Cập nhật thông tin khách hàngCập nhật thông tin sử dụng dịch vụ. Báo cáo thông tin dịch vụ Tên dịch vụ: ……….………………………...
... phục vụ của nhân viên. Dịchvụ bổ sung. Kinh doanh dịchvụ bổ sung trong khách sạn chủ yếu là các dịchvụ về giặt là, massage( được bố trí tại một gác lửng) dịchvụ đồ lưu niệm, các dịch vụ ... khóa là LoạiDỊCH VỤ : gồm các thuộc tính : Mã dịchvụ , tên dịchvụ , Đơn vị tính Thuộc tính khóa là Mã dịch vụ NHÂN VIÊN : gồm các thuộc tính : Mã nhân viên , Họ tên , chức vụ , công việc. ... : ThS Lê Thu Trang ` Quảnlýdịchvụ nhà cho thuê _ Chung cư Mỹ Đình Sông Đà 3.Hồ sơ khách . 4.Phiếu đăng ký mua phòng. 5.Phiếu đăng ký dịch vụ. 6.Danh mục dịch vụ. 7.Phiếu yêu cầu đặt...
... 3.3.2.1. Bộ máy tổ chức, quảnlý 3.3.2.2. Tổ chức và quảnlýdịchvụ du lịch - Dịchvụ phục vụ nhu cầu tham quan tìm hiểu - Dịchvụ phục vụ nhu cầu tâm linh, kỷ niệm - Các dịchvụ khác 3.3.3. Tại ... 3.3.1.1. Bộ máy tổ chức quảnlý 3.3.1.2. Tổ chức và quảnlý DVDL - Dịchvụ phục vụ nhu cầu tham quan tìm hiểu - Dịchvụ phục vụ nhu cầu tâm linh, kỷ niệm - Các dịchvụ khác 3.3.2. Tại di ... Về Bộ máy tổ chức và quảnlý 2.3.3.2. Về tổ chức và quảnlý DVDL - Dịchvụ phục vụ nhu cầu tham quan tìm hiểu - Dịchvụ phục vụ nhu cầu tâm linh, kỷ niệm - Các dịchvụ khác 2.4. Những ƣu...
... năng của quản lý Để quản lý, chủ thể quảnlý phải thực hiện nhiều loại công việc khác nhau. Những loại công việc quảnlý này gọi là các chức năng quản lý. Như vậy, các chức năng quảnlý là những ... chức dịchvụ chỉ có thể hoạt động kho khách hàng chuyển đến căn hộ đó sinh sống.- Đặc điểm của dịchvụ Đặc thù của công tác quảnlý và cung cấp dịchvụ tại các chung cư là nhà cung cấp dịchvụ ... tế hơn do đó cần quảnlý tốt các dịchvụ nhằm cung ứng được các dịchvụ ngày càng chất lượng cho người dân sinh sống tại chung cư. Quản lý các dịchvụ nhà chung cư tốt là công việc quan trọng...
... phù hợp của dịchvụ quảng cáo trên truyền hìnhaThực trạng quảnlýdịchvụ quảng cáo trên truyền hình Hiện nay hoạt động quảng cáo về cơ bản được Chính phủ giao cho hai Bộ quản lý đó là Bộ ... -Củng cố bộ máy tổ chức quảnlý quảng cáo và tăng cường hoạt động quảnlý ở các địa phương. Ở các địa phương, Sở VH, TT&DL sẽ là người quảnlý thống nhất các hoạt động quảng cáo theo phạm vi ... thực hiện chức năng quảnlý nhà nước về quảng cáo ở các lĩnh vực mà cơ quan đó thực hiện vai trò quảnlý nhà nước. Như vậy, Bộ VH- TT&DL sẽ quảnlý các hoạt động quảng cáo dưới bất kỳ...