0

quy trình đào tạo nhân viên phục vụ

Luận văn: NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI KHỐI KỸ THUẬT – ĐÀI 1090 CỦA CÔNG TY VMS MOBIFONE pptx

Luận văn: NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI KHỐI KỸ THUẬT – ĐÀI 1090 CỦA CÔNG TY VMS MOBIFONE pptx

Tài chính - Ngân hàng

... Việc giải đáp thông tin cho khách hàng do nhân viên trả lời khách hàng, nhân viên cửa hàng và nhân viên thu cước thực hiện. Nhân viên cửa hàng, nhân viên thu cước trực tiếp trả lời khách hàng ... các qui trình nghiệp vụ tại đơn vị mình. - Thờng xuyên tổ chức đào tạo, kiểm tra nghiệp vụ kỹ năng giao dịch cho nhân viên thu cớc. 4/ Phũng tin hc tớnh cc - Xây dựng các chơng trình tin ... IV. Nghiệp vụ thanh toán cớc phí 44 V. NGHIỆP VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 50 VI. Quy trình nghiệp vụ ISO đối với nhân viên bán hàng 62 Phn III 70 DCH V CA MOBIFONE 70 I. CÁC DỊCH VỤ THUỘC MOBIFONE....
  • 95
  • 1,389
  • 4
Giáo trình đào tạo nhân viên bán hàng

Giáo trình đào tạo nhân viên bán hàng

Chuyên ngành kinh tế

... II: GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG SILVER PLUS A. PHONG CÁCH PHỤC VỤ I. Tác Phong Làm Việc 1. Nhân viên bán hàng 2. Nhân viên bảo vệ 3. Nhân viên tập sự II. Thái Độ Phục Vụ 1. Khi ... dựng Giáo trình đào tạo dành cho nhân viên bán hàng Silver. Bộ giáo trình được đúc kết từ những kinh nghiệm thực tế của đội ngũ Giám sát, là cẩm nang kiến thức rất cần thiết đối với nhân viên bán ... đi kèm, XNNT có quy n từ chối không nhận bào hành. E. NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG BẰNG CHƢƠNG TRÌNH X-MAN I. Giới thiệu Tabs Hàng Bạc & Kế Toán GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG PNJ...
  • 35
  • 11,912
  • 131
Giáo trình đào tạo nhân viên bán hàng PNJSILVER

Giáo trình đào tạo nhân viên bán hàng PNJSILVER

Cao đẳng - Đại học

... xử lý hàng trả về- PNJ/P/HMBH/f3)] Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 4 CHƯƠNG 1: NỘI QUYQUY ĐỊNH 1. Trang phục – tác phong: - Đồng phục:  Nữ: bộ váy đầm công ty cung cấp (váy tím ... trên Phiếu Bảo Hành. Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 29 1.2. Trang sức phụ kiện Tổng quan tủ trưng bày Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 24 - ... Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 14 3. Các line hàng đang kinh doanh: LINE A LINE B1 LINE B2 LINE C LINE D ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG Dưới 20 tuổi Học sinh, sinh viên 20 – 35 tuổi Nhân viên...
  • 73
  • 3,632
  • 68
Giáo trình Đào tạo nhân viên bán hàng Pnjsilver : Phần 1

Giáo trình Đào tạo nhân viên bán hàng Pnjsilver : Phần 1

Kỹ năng bán hàng

... Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 2 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NỘI QUYQUY ĐỊNH 4 1. Trang phục – tác phong: 4 2. Thái độ của nhân viên khi giao tiếp với khách 5 3. Thái độ của nhân ... GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG PNJSILVER (CHỈNH SỬA BỔ SUNG LẦN 4 THÁNG 11/2013) Lưu hành nội bộ Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 11 - PNJ ... Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 14 3. Các line hàng đang kinh doanh: LINE A LINE B1 LINE B2 LINE C LINE D ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG Dưới 20 tuổi Học sinh, sinh viên 20 – 35 tuổi Nhân viên...
  • 21
  • 2,095
  • 8
Giáo trình Đào tạo nhân viên bán hàng Pnjsilver : Phần 2

Giáo trình Đào tạo nhân viên bán hàng Pnjsilver : Phần 2

Kỹ năng bán hàng

... trình hợp tác ưu đãi và hướng dẫn cho nhân viên bán hàng trong trường hợp nhân viên bán hàng còn thắc mắc, chưa hiểu nội dung và các vấn đề phát sinh khác có liên quan đến nội dung chương trình ... Sỹ - Dr Card Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 29 1.2. Trang sức phụ kiện Tổng quan tủ trưng bày Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 68 - ... trình hợp tác ưu đãi và hướng dẫn cho nhân viên bán hàng trong trường hợp nhân viên bán hàng còn thắc mắc, chưa hiểu nội dung và các vấn đề phát sinh khác có liên quan đến nội dung chương trình...
  • 52
  • 1,238
  • 10
Quy trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây XDCT 545

Quy trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây XDCT 545

Kinh tế - Thương mại

... năng cao với những nhân viêntrình độ tay nghề thấp.Các dạng đào tạo phổ biến:Dạng đào tạo Đối tượng, mục đích đào tạo Đặc điểmKèm cặp, hướng dẫn tại chỗ - Đào tạo công nhân trực tiếp ... đào tạo và phát triển Đào tạo thường được sử dụng nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho nhân viên trong các tổ chức hoặc doanh nghiệp. Nhu cầu đào tạo thường được đặt ra khi nhân viên ... dạng đào tạo sau: Dạng đào tạo Đối tượng đào tạo Đặc điểmNghiên cứu tình huống - Quản trị gia và chuyên viên - Phát triển kỹ năng ra quy t định- Học viên tự phân tích các tình huống, trình...
  • 75
  • 1,966
  • 5
Nâng cao chất lượng công tác Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Thịnh An

Nâng cao chất lượng công tác Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Thịnh An

Quản trị kinh doanh

... quả đào tạo về mặt định lượng thông qua việc so sánh, phân tích tổng chi phí và lợi ích do đào tạo mang lại.6. Kết quả đào tạo nhân viên của công ty TNHH Thịnh An. 6.1 Kết quả đào tạo nhân viên ... phương pháp đào tạo nhân sự bao gồm: Mục tiêu đào tạo nhân sự, đối tượng được đào tạo, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho đào tạo, ngân quĩ đào tạo nhân sự của doanh nghiệp và tính chất công việc ... hai hình thức đào tạo: Một hình thức dành cho nhân viên và một hình thức khác dành cho nhà quản trị.- Đào tạo nhân viên: Hình thức đào tạo này giúp cho nhân viên nâng cao trình độ tay nghề...
  • 50
  • 648
  • 2
107 Hoàn thiện quy trình đào tạo Nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương (VietcomBank) Việt Nam Chi nhánh Hà Nội 

107 Hoàn thiện quy trình đào tạo Nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương (VietcomBank) Việt Nam Chi nhánh Hà Nội 

Quản trị kinh doanh

... SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 41.1 Khái niệm đào tạo NNL 41.2 Vai trò của đào tạo NNL 41.3 Xây dựng quy trình đào tạo 51.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 71.3.1.4 Hoạt ... trạng đào tạo trong giai đoạn 2006- 2008 412.3.1 Quyđào tạo 412.3.2 Cơ cấu đào tạo 412.3.3 Ngân sách cho đào tạo 442.3.4 Nội dung chương trình đào tạo 452.4 Quy trình đào tạo 472.4.1 ... đào tạo. Nghiên cứu các nội dung cơ bản nhất của đào tạo trong doanh nghiệp như: khái niệm vai trò của đào tạo, quy trình đào tạo gồm xác định nhu cầu, thiết kế/thực hiện chương trình đào tạo...
  • 95
  • 1,358
  • 30
112 Hoàn thiện quy trình đào tạo Nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương (VietcomBank) Việt Nam chi nhánh Hà Nội 

112 Hoàn thiện quy trình đào tạo Nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương (VietcomBank) Việt Nam chi nhánh Hà Nội 

Quản trị kinh doanh

... Thực trạng đào tạo trong giai đoạn 2006- 2008 412.3.1 Quyđào tạo 412.3.2 Cơ cấu đào tạo 412.3.3 Ngân sách cho đào tạo 442.3.4 Nội dung chương trình đào tạo 452.4 Quy trình đào tạo 472.4.2 ... SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 41.1 Khái niệm đào tạo NNL 41.2 Vai trò của đào tạo NNL 41.3 Xây dựng quy trình đào tạo 51.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 7 1.3.1.1 Định ... Toàn bộ cán bộ công nhân viên trong VCB HN, quy trình đào tạo và việc thực hiện các bước trong quy trình đào tạo tại VCBPhạm vi nghiên cứuPham vi về thời gian: Quy trình đào tạo được xây dựng...
  • 82
  • 1,401
  • 8
136 Hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị

136 Hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị

Quản trị kinh doanh

... quả hơn chức năng, nhiêm vụ của mình.1.2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Quy trình đào tạo nguồn nhân lực bao gồm các bước, giai đoạn để tiến hành chương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức, ... của chương trình đào tạo tức là xác định cần đào tạo những kiến thức, kỹ năng gì cho người lao động, đào tạo ở mức độ nào, trình độ của học viên sau quá trình đào tạo, số lượng học viên là bao ... nội dung chương trình đào tạo và là căn cứ để đánh giá hiệu quả đào tạo của chương trình đào tạo. Chính vì vậy, mục tiêu đào tạo càng cụ thể bao nhiêu thì chương trình đào tạo càng đạt hiệu...
  • 92
  • 1,272
  • 14
Hoàn thiện quy trình đào tạo Nguồn nhân lực tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Hoàn thiện quy trình đào tạo Nguồn nhân lực tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Kinh tế - Thương mại

... SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 41.1 Khái niệm đào tạo NNL 41.2 Vai trò của đào tạo NNL 41.3 Xây dựng quy trình đào tạo 51.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 71.3.1.4 Hoạt ... trạng đào tạo trong giai đoạn 2006- 2008 412.3.1 Quyđào tạo 412.3.2 Cơ cấu đào tạo 412.3.3 Ngân sách cho đào tạo 442.3.4 Nội dung chương trình đào tạo 452.4 Quy trình đào tạo 472.4.1 ... Toàn bộ cán bộ công nhân viên trong VCB HN, quy trình đào tạo vàviệc thực hiện các bước trong quy trình đào tạo tại VCBPhạm vi nghiên cứuPham vi về thời gian: Quy trình đào tạo được xây dựng...
  • 41
  • 1,381
  • 18
“ Hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị

“ Hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị

Kinh tế - Thương mại

... đầu của quy trình đào tạo nguồn nhân lực.Đánh giá nhu cầu đào tạo là một quá trình nghiên cứu nhằm mục đích: - Xác định xem những nhân viên nào cần được đào tạo, cần phải tiến hành đào tạo ở ... quả hơn chức năng, nhiêm vụ của mình.1.2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Quy trình đào tạo nguồn nhân lực bao gồm các bước, giai đoạn để tiến hànhchương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức, ... phương pháp đào tạo, thời gian đào tạo và địa điểm đào tạo phù hợp.Xây dựng chương trình đào tạo cần lựa chọn và xây dựng nội dung đào tạo. Nộidung là nền tảng của chương trình đào tạo. Nó liên...
  • 92
  • 821
  • 3
một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân viên tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ thịnh an

một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân viên tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ thịnh an

Kinh tế - Quản lý

... được sau khi đào tạo, cũng như biết được cáchthức công việc mình sẽ được đào tạo Sau đó, nhân viên sẽ được tham giavào quá trình làm việc. Việc đào tạo cho nhân viên mới sẽ do nhân viên có kinhnghiệm ... thực hiện sau quá trình đào tạo. 2.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự.+ Tạo điều kiện thuận lợi cho mỗi cán bộ công nhân viên công ty đượctham gia vào chương trình đào tạo nhân sự.+ Công ty ... trò của đào tạo công nhân viên, côngty đã có kế hoạch đào tạo nhân viên cho công ty mình, đồng thời nâng cao đượcnghiệp vụ, trình độ chuyên môn định kì hàng năm cho cán bộ công nhân viên của...
  • 51
  • 592
  • 0
Xây dựng quy trình đào tạo và phát triển Công ty TNHH một thành viên CTĐT Tân An ppt

Xây dựng quy trình đào tạo và phát triển Công ty TNHH một thành viên CTĐT Tân An ppt

Quản trị kinh doanh

... kỹ thuật: Nội dung kiến thức đào tạo cho Công nhân kỹ thuật, nhân viên như sau:STT Nội dung kiến thức đào tạo Hình thức đào tạo 1 Kỹ thuật an toàn, BHLĐ, PCCN Đào tạo nội bộ: Toàn bộ CBCNV nhưng ... hoạch đào tạo. b: Nhu cầu đào tạo đột xuất:Đối với các trường hợp đào tạo đột xuất: Đơn vị có nhu cầu đào tạo nhân viên đột xuất thì trưởng đơn vị làm đơn để nghị gửi về Phòng Tổ chức nhân sự ... thực hiện.a. Hình thức đào tạo: Đào tạo bên ngoài như tham gia các khóa đào tạo để thi chứng chỉ trong nước hay nước ngoài và Đào tạo nội bộ như tổ chức hội thảo, đào tạo trong công việc hay...
  • 14
  • 769
  • 2

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008