... hoạt độngngânhàng 9 Môi trường kinh tế có tácđộng mạnh mẽ đến nhu cầu cách thức sửdụng sản phẩm dịchvụngânhàngkháchhàng Do vậy, chi phối đến hoạt độngngânhàng cung cấp dịchvụtài ... định - Telephone banking: loại hình dịchvụ mà kháchhàngsửdụng điện thoại gọi đến số máy cố địnhngânhàng cung cấp dịchvụđể thực giao dịch kiể - Mobile banking: loại hình dịchvụngânhàng ... giao dịchkháchhàngcánhân QHKHCN TDBL VN : Quan hệ kháchhàngcánhân : Tín dụng bán lẻ : Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU SỐ LIỆU Bảng biểu: Bảng 1.1: Bảng tiêu Tiếp cận tín dụng 18 Bảng2. 1...
... chuẩn quốc tế B/ Các loại hình dịchvụ công cụ toán : + Các loại hình dịchvụ : Dịchvụ chuyển tiền : Kháchhàngsửdụngdịchvụđể toán cho nhà cung cấp chủ nợ Trong trờng hợp ngânhàngđóng vai ... 58 ,2 75,1 99, 11,8 12, 9 18, 11,8 20 ,2 26, ( Nguồn : Báo cáo thờng niên NHNN ) Do đó, quan hệ tín dụngkháchhàngngânhàng thờng diễn theo chiều: khách hàng- ngânhàng việc huy động vốn ngân hàngkhách ... tín dụngngânhàng giữ vai trò quan trọng ngânhàng nghiệp vụ tín dụng nghiệp vụ chủ yếu. Tất nghiệp vụ khác ngânhàng có tính chất bổ xung cho nghiệp vụ tín dụng nghiệp vụđịnh tồn phát triển ngân...
... 27 1.3 .2. 3 Huy động vốn qua vay 28 1.3.3 Cácyếutố ảnh hưởng đến nguồn vốn huy động 28 1.3.3.1 Nhântốkhách quan 28 1.3.3 .2 Nhântố chủ quan 31 1.3.4 Cách ... vào hoạt động Nếu NHTM đáp ứng tốt nhu cầukháchhàngdịch vụ, tạo uy tín với kháchhàng biện pháp, yếutốđể tăng khả huy động vốn 1.1 .2 Các nghiệp vụNgânhàng thƣơng mại 1.1 .2. 1 Nghiệp vụtài ... xuất, phân phối, tiêu dùng mà kháchhàng gửi vào ngânhàng với mục đích khác Nói cách khác kháchhàng chuyển quyền sửdụng tiền tệ cho ngânhàngngânhàng trả cho kháchhàng khoản lãi ngân hàng...
... luận Tốt nghiệp ngânhàng làm đối tác, kháchhàngđếnngânhàng giúp họ thực dự án có hiệu thông qua dịchvụngânhàng tín dụng Điều tácđộng trở lại ngân hàng: chất lượng tín dụngngânhàng ... lượng kháchhàngngânhàng qua thời kỳ, cho thấy khả thu hút kháchhàngngânhàng thời gian qua b Xét góc độ khách hàng: Kháchhàng người trực tiếp quản lý, sửdụng vốn tín dụng Đối với kháchhàng ... doanh nghiệp kháchhàngngânhàng - - 2.2 .2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 20 09 -20 11 Bảng2. 1: Một số tiêu ĐVT: Tỷ VNĐ CHỈ TIÊU 20 10 so 20 11 so 20 09 20 10 1.150 76,9% 95,67% 1.0 72 998 90,39%...
... hoạt động khác chịu tácđộngđịnhyếutố môi trƣờng kinh tế nơi mà đƣợc sinh Do có nhântốkhách quan chủ quan trực tiếp tácđộngđến công tác huy động vốn nhƣ sau: 1.3.3.1 Cácnhântốkhách ... 99.5 42 100 32. 875 80,36 25 .755 34,90 động tín dụng2. Thu nhập khác Tổng chi phí 1.Chi phí hoạt động tín 29 .788 72, 81 56.930 77,15 79.397 79,76 27 .1 42 91, 12 22. 467 39,46 11. 124 27 ,19 16.857 22 ,85 20 .145 ... phục vụkháchhàng : Đây yếutốtácđộng trực tiếp đến tâm lý tình cảm ngƣời gửi tiền ngânhàng có thái độ phục vụ tốt thỏa mãn nhu cầukháchhàngngânhàng giữ chân đƣợc kháchhàng có lợi cạnh...
... từ dịchvụngânhàngdịchvụ toán, dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ thẻ tín dụng, Một thói quen sửdụngdịchvụngânhàngtổ chức kinh tế cánhân ngày phát triển ngânhàng có nhiều hội việc huy động ... dụng hoạt độngngânhàngđể thỏa mãn tốt nhu cầukháchhàng e Các hình thức huy động vốn ngânhàng : Đây nhântố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động huy động vốn ngânhàng Hình thức huy động vốn ngân ... hàng với kháchhàng2. 1.4 .2 Hoạt độngsửdụng vốn Hoạt độngsửdụng vốn hoạt động quan trọng ngânhàng thương mại, hoạt động sinh lợi chủ yếungânhàng đó, biết cách sửdụng vốn cách hợp lý giúp...
... tƣ dịchvụ kinh doanh khác ngânhàng 1.1 .2 Các hoạt độngngânhàng thƣơng mại Nhìn cách tổng thể, ngânhàng thƣơng mại hoạt động kinh doanh với ba hoạt động là: Hoạt động huy động vốn; Hoạt động ... số bán (USD) ại tệ (tr.đ) Năm 20 09 21 .951 ĐVT: Tỷ đồng Năm 20 10 Năm 20 11 23 .047 22 .657 20 .754 23 .24 6 21 .607 2. 303 2. 740 2. 0 52 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Ngânhàng Công thương Ngô Quyền) SV: ... khẳng định xu phát triển tất yếu thẻ Cácngânhàng công ty tài tìm cách cải thiện cho ngày thẻ dễsửdụng cung cấp dịchvụ toán tiện lợi cho ngƣời tiêu dùng Hiện nay, ngƣời sửdụng thẻ sử dụng...
... độ cán nhân viên Văn hóa, xã hội Mạng lƣới công nghệ NH toán thẻ (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp tháng 2/ 20 12) Sơ đồ 2. 5 Cácnhântố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh sửdụng thẻ 2. 3.1 Cácnhântố ... qua dịchvụ thẻ, ngânhàng đa dạng hoádịchvụ mình, thu hút đƣợc kháchhàng làm quen với dịchvụ thẻ dịchvụ khác ngânhàng cung cấp, vừa giữ đƣợc kháchhàng cũ Uy tín danh tiếng ngânhàng ... giả tháng 2/ 20 12) 2. 1 .2. 4 Những tiệc ích thẻ ý nghĩa việc sửdụng thẻ Đối với chủ thẻ Chủ thẻ sửdụng thẻ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ, để rút tiền mặt tiếp nhận số dịchvụngânhàngtaị sở...
... sách phòng học danh sách lớp học danh sách giáo viên danh sách môn học Modul lựa chọn, xếp TKB Thời khóa biểu tự động xếp máy Giỏo Viờn Hng Dn: Nguyn Minh Quý Sinh Viờn: Phm Th Hu Lờ Th Thu Hng ... Phm Th Hu Lờ Th Thu Hng Nguyn Vn Khỏnh ST : 0986 123 996 Trang 20 Email: uyenlong_thien@yahoo.com Gmail: uyenlongthien.cntt@gmal.com ST : 0986 123 996 IX - THIT K C S D LIU 1) Bng giỏo viờn Tờn trng ... varchar 10 Mó phũng MM varchar 10 Mó mụn 2) Bng lp: 3) Bng mụn hc Giỏo Viờn Hng Dn: Nguyn Minh Quý Sinh Viờn: Phm Th Hu Lờ Th Thu Hng Nguyn Vn Khỏnh Trang 22 Email: uyenlong_thien@yahoo.com Gmail:...
... http://nguyenvantien-hvnh.blogspot.com/ 25 */ Trc cú dũng tin gi rỳt ra: Tài sản Có Ngânhàng A Dự trữ: Tín dụng: Tài sản Có Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 90 Vốn chủ sở hữu: Ngânhàng B Dự trữ: Tín dụng: 90 10 Tài sản ... http://nguyenvantien-hvnh.blogspot.com/ 26 Tài sản Có Ngânhàng A Dự trữ: Tín dụng: Tài sản Có Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 85 Vốn chủ sở hữu: Ngânhàng B Dự trữ: Tín dụng: 90 Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 85 ... doanh ngõn hng NXB Thng kờ, 20 10 GS TS Nguyn Vn Tin: Th trng ngoi hi v cỏc nghip v phỏi sinh NXB Thng kờ, 20 11 GS TS Nguyn Vn Tin: Kinh t Tin t - Ngõn hng NXB Thng kờ, 20 10 GS TS Nguyn Vn Tin: Thanh...
... chưa sửdụngđến - Đối với doanh nghiệp : tiền họ chủ yếuđểngânhàngđểsửdụngdịch vụ, tiện ích ngânhàng 6 1.1 .2 Huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM a Khái niệm Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền cá ... ứng tăng 11 52, 75% so với năm 20 10 tăng thu từ cho vay dịchvụngânhàng2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI VCB ĐÀ NẴNG 2. 2.1 Đặc điểm khách hàng, thị trƣờng huy động TGTK ... suất huy động, cho vay - Kế hoạch huy động vốn ngânhàng - Lãi suất áp dụngngânhàng địa bàn Xây dựng quy trình công táckháchhàng dân cư thực phân nhóm kháchhàng cụ thể để nhóm khách hàng...
... đáng ý quy định việc tách bạch hoạt độngngânhàng thương mại (hoạt động tín dụng toán chủ yếu) hoạt độngngânhàng đầu tư (các nghiệp vụ liên quan đến kinh doanh chứng khoán) Năm 20 06, Chính ... hoạt động NHTM giống Basel II: đưa cách tiếp cận khách cho ngânhàng có quy mô, đặc điểm khác ngânhàng tự lựachọn cách tiếp cận riêng cho Thứ ba, Thông tư 13 nên khách phục bất cập quy định ... Nhà nước, ngânhàng sách xã hội, 35 Ngânhàng thương mại cổ phần, 50 Chi nhánh ngânhàng nước ngoài, Ngânhàng liên doanh ngânhàng có 100% vốn nước (Xem cụ thể phụ lục) Hệ thống Ngânhàng Việt...
... kháchhàng trình sửdụng 42 Bảng 20 : Những đề xuất kháchhàngdịchvụ thẻ máy ATM 43 Bảng 21 : Tình hình sửdụngdịchvụ thẻ kháchhàng tƣơng lai.44 Bảng 22 : Số lƣợng kháchhàngsửdụngdịch ... 2. 1.6.Phƣơng thức giao dịchdịchvụngânhàng điện tử: 2. 1.7 Cácdịchvụngânhàng điện tử ngânhàng VCB Cần Thơ 2. 1.7.1 Dịchvụ thẻ: 2. 1.7 .2 Cácdịchvụ ATM 14 2. 1.7 .2 ... cấp dịchvụngânhàng điện tử, kháchhàng cần dùng điện thoại di độngnhắn tin theo mẫu ngân hàng, gửi đến số giao dịchngânhàngđểsửdụngdịchvụ như: Dịchvụ tra cứu số dư tài khoản, dịch vụ...
... • Kháchhàng quan tâm nhiều đến đặc tínhdịchvụ (Product -> Customer’s Value or Utility) • Kháchhàng quan tâm đến tiện lợi tiếp cận sửdụngdịchvụngânhàng (Place -> Convenience) • Kháchhàng ... hƣớng xã hộiKháchhàng (Sự thỏa mãn) NHTM (An toàn - hiệu quả) Đặc điểm dịchvụ vị trí dịchvụ NHTM Dịchvụsửdụng nhiều máy móc: Dịchvụsửdụng nhiều lao động: • Máy móc tự động: ATM, cung ... Kháchhàng quan tâm đến chi phí phải bỏ để đƣợc sửdụngdịchvụngânhàng (Price -> Cost) • Kháchhàng muốn có đối thoại chiều với ngânhàng (Promotion -> Communication) Câuhỏi • NHTM giai đoạn...
... Yên 25 2.2Phântíchtình hình tín dụngcánhânNgânhàng TMCP Sài Gòn Thƣơng TínChi nhánh Phú Yên 34 2. 2.1 Quy trình tín dụngcánhân 34 2.2 .2 Phântích sản phẩm tín dụng ... dụngcánhânngânhàng .36 2. 2.3 Phântích kết hoạt động kinh doanh chi nhánh 46 2. 2.4 Phântíchtình hình huy động vốn 49 2. 2.5 Phântích doanh số cho vay 55 2. 2.6 Phân ... cấp dịchvụ cho kháchhàngcánhân có nhu cầusửdụng vốn chƣa tất toán thẻ tiền gửi không sửdụngdịchvụ thấu chi Chi tiết sản phẩm - Đối tƣợng khách hàng: Cánhân - - Điều kiện khách hàng: Khách...
... phẩm, dịchvụ phục vụkháchhàngcánhân Sacombank nỗ lực không ngừng để mang lại cho quý kháchhàngdịchvụngânhàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp với mong muốn trở thành Ngân ... đểkháchhàng yên tâm gửi tiền vào ngânhàng hoạt động tư vấn, hỗ trợ kháchhàng giúp họ lựachọn sản phẩm có ích cho thân kháchhàng Điều giúp ngânhàng có nhiều hướng lựachọn công tácsửdụng ... dịchvụ 22 2.2 Kết hoạt động kinh doanh ngânhàng Sài Gòn – Thƣơng Tín chi nhánh Đống Đa 23 2. 2.1 Công tác huy động vốn 25 1.1 .2 Hoạt độngsửdụng vốn (chủ yếu...