... biết độ phổ biến video tải lên mạng xã hội lớn nhấthành tinh Facebook? Hay quan tâm người ảnh chụptrong chuyến du lịch gần bạn? Một ứng dụng có tên Good Sort giúp bạn làm điều tìm xếp đăng phổ biến ... "like", "share" bình luận: Nếubạn nộp mức phí thuê bao quý kể trên, bạn xem xét nội dung đăng bạn bè Facebook lưu trữ đăng ưa thích củamình vào mục Favorites Theo thử nghiệm trang Mashable, ứng ... trừ ứng dụng tồn phí thuê bao, không nhiều người dùng sẵn sàng bỏ tiền túi để sử dụng dịch vụ Trên iTunes, ứng dụng có mức giá 0,99 USD, nhiên quý, ứng dụng đòi hỏi người dùng phải trả khoản...
... thuận lợi chất mang dạng hạt nano đề cập trên, khả thu hồi dễ dàng hạt nano có từ tính làm cho chúng trở thành chất mang xúc tác hiệu Các vật liệu siêu thuận từ (superparamagnetic) chất chúng ... khuếch tán tác chất tới bề mặt xúc tác Do vậy, việc tìm loại chất mang xúc tác mới, hiệu điều cần thiết Trong năm gần đây, hạt nano (nanopartilces) đuợc tập trung nghiên cứu loại chất mang hiệu ... tác palladium cố định hạt nano có từ tính Các hạt nano mang nhóm amỉno xác định tính chất nhiều kỹ thuật khác Kết XRD cho thấy hạt nano có từ tính spinel ferrite, với phổ XRD phù hợp với lý thuyết...
... dịch chất màng nano SiO2 nhận đƣợc dung mụi bay hi: Nano SiO2 Bay Chất tạo màng Mµng nano SiO2 Ứng dụng vật liệu nano, có nano SiO2 biện pháp nâng cao tính chất phủ truyền thống Việc tạo chất ... (b) góc tiếp xúc tiến lùi thêm rút chất lỏng khỏi giọt chất lỏng 1.6.2 Cơ chế tương tác chất tạo màng chất phân tán Để chế tạo vật liệu nanocompozit có tính chất kị nƣớc, phƣơng pháp sử dụng đơn ... 1.2.1 Ống nano cac bon 1.2.2 Hợp chất kim loại có cấu trúc dạng hạt nano nanorod 1.2.3 Vật liệu hợp kim 1.2.4 Vật liệu polyme nanocompozit 1.3 Tính chất màng...
... bao gồm: chất thải công nghiệp , chất thải nông nghiệp , chất thải nghành dịch vụ + Theo thuộc tính vật lý : chất thải rắn, lỏng, khí + Theo tính chất hố học : chất thải kim loại , chất dẻo ... LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH TẾ CỦA VIỆC THU GOM CHẤT THẢI RẮN I.Tổng quan chất thải chất thải rắn 1 .Chất thải 1.1Khái niệm chất thải Chất thải hiểu loại vật liệu mà cá nhân khơng dung nữa, ... hại : chất thải đặc biệt nguy hại ,chất thải nguy hại ,chất thải khơng nguy hại… SV: Ngun Hùng Cờng Lớp: KTMT 45 Chuyên đề tốt nghiệp 2.Cht thải rắn 2.1,Khái niệm chất thải rắn Chất thải rắn chất...
... : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH TẾ CỦA VIỆC THU GOM CHẤT THẢI RẮN I.Tổng quan chất thải chất thải rắn 1 .Chất thải 1.1Khái niệm chất thải Chất thải hiểu loại vật liệu mà cá nhân khơng ... định :Chất thải định nghĩa chung dạng vật chất cụ thể thể rắn,lỏng,khí thải từ sane xuất ,kinh doanh,dịch vụ ,sinh hoạt hoạt động khác 1.2.Các thuộc tính chất thải Chất thải tồn dạng vật chất ... mơi trường * Chất thải hoạt động sản xuất , kinh doanh, thương mại bao gồm: chất thải công nghiệp , chất thải nông nghiệp , chất thải nghành dịch vụ + Theo thuộc tính vật lý : chất thải rắn,...
... cách chất lượng dịch vụ, xuất có khác biệt chất lượng dịch vụ khách hàng kỳ vọng chất lượng dịch vụ họ cảm nhận Khi khơng có khác biệt chất lượng dịch vụ kỳ vọng chất lượng dịch vụ họ cảm nhận chất ... định nghĩa chất lượng dịch vụ: - Theo Gronroos (1984) chất lượng dịch vụ chất lượng mà khách hàng cảm nhận thông qua dịch vụ mà họ nhận chất lượng dịch vụ đề nghị làm hai lãnh vực: chất lượng ... 2.4.1 Mơ hình SERVQUAL Hiện hai mơ hình chất lượng dịch vụ phổ biến thơng dụng giới mơ hình SERVQUAL Parasuraman (1988) mơ hình chất lượng kỷ thuật /chất lượng chất Groncross (1984) So với mô hình...
... khoảng 300 chất thải nguy haiï (CTNH) Trong đó, doanh nghiệp đóng đòa bàn TP phát thải khoảng 100 CTNH/ngày, khoảng vài trăm chất thải khác từ tỉnh khác đổ Trong đó, công suất xử lý chất thải ... chuyển xử lý chất thải TpHCM có quy mô nhỏ Hiện tồn tình trạng đổ chất thải môi trường gây ô nhiễm môi trường không khí, đất, nước… Với trạng vậy, việc đời lò đốt đánh giá hiệu xử lý lò đốt chất thải ... QU N LÝ VÀ X LÝ CTNH CÔNG NGHI P B NG LÒ T HI N NAY TRÊN A BÀN TP.HCM C H Chương H U TE ÁNH GIÁ HI U QU X LÝ C A CÁC LÒ T CTNH CÔNG NGHI P TRÊN A BÀN TP.HCM C H Chương H U TE NGHIÊN C U XU T...
... hình chất lượng dịch vụ thẻ ATM TP.HCM: 17 2.4 Chất lượng dịch vụ: 18 2.4.1 Định nghĩa: 18 2.4.2 Mơ hình thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL: 18 2.5 Mối quan hệ chất ... cam kết Hình 2.1: Mơ hình thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL Khoảng cách thứ năm: xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dịch vụ phụ 21 22 thuộc vào ... sở vật chất công ty XYZ trông hấp dẫn bắt mắt thích thú 25 26 Tuy nhiên, kết kiểm định cho thấy chất lượng dịch vụ không thống 2.5.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng: Chất lượng...
... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA CHUỖI CỬA HÀNG FOODCOMART THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 77 4.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA CHUỖI CỬA HÀNG FOODCOMART TRÊN ĐỊA ... 1.3 MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 17 1.3.1 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 17 1.3.2 Chất lượng dịch vụ cửa hàng tiện lợi 18 1.3.3 Đo lường chất lượng dịch vụ qua ... 7.KẾT LUẬN CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 1.1 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 1.1.1 Khái niệm chung dịch vụ 10 1.1.2 Khái niệm chất lượng...
... thị trường (xác định nhu cầu khách hàng), chất lượng thiết kế, chất 1.1 Chất lượng sản phẩm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1.1.1 Chất lượng sản phẩm Chất lượng phạm trù phức tạp mà người thường ... việc Chất lượng trình SỰ PHÙ HỢP Chất lượng quản lý Để hiểu chất lượng cần lướt qua vài khái niệm điển hình Chất lượng sản phẩm sau: Biểu qua quy tắc Chất lượng người Theo TCVN ISO 8402 (1994): Chất ... viên phục vụ chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo 1.2.2.3 Cách đánh giá chất lượng dịch vụ Có nhiều cách đánh giá khác chất lượng dịch...
... hạn chế trên, bước nâng cao chất lượng NCKH sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 39 Chưomg NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NCKH CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA ... viên năm qua Trên sở tìm hạn chế nguyên nhân hạn chế nhằm đề giải pháp thiết thực nâng cao chất lượng NCKH sinh viên 16 Chưomg THựC TRẠNG NCKH CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH ... NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGHIÊN cứu KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN CÁC TRUỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” để nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng NCKH sinh viên, giúp sinh viên tiếp...
... hình chất lượng dịch vụ thẻ ATM TP.HCM: 17 2.4 Chất lượng dịch vụ: 18 2.4.1 Định nghĩa: 18 2.4.2 Mơ hình thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL: 18 2.5 Mối quan hệ chất ... Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Parasuraman & ctg (1985) đưa mơ hình năm khoảng cách năm thành phần chất lượng dịch vụ, gọi tắt SERVQUAL ... khơng có khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo Parasuraman (1991) khẳng định SERVQUAL thang đo hoàn chỉnh chất lượng dịch vụ,...
... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA CHUỖI CỬA HÀNG FOODCOMART THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 77 4.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA CHUỖI CỬA HÀNG FOODCOMART TRÊN ĐỊA ... 7.KẾT LUẬN CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 1.1 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 1.1.1 Khái niệm chung dịch vụ 10 1.1.2 Khái niệm chất lượng ... 1.3 MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 17 1.3.1 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 17 1.3.2 Chất lượng dịch vụ cửa hàng tiện lợi 18 1.3.3 Đo lường chất lượng dịch vụ qua...
... kịp thời, lúc cần) CHẤT LƯỢNG Chất lượng công việc Chất lượng trình SỰ PHÙ HỢP Chất lượng quản lý Chất lượng sản phẩm Biểu qua quy tắc Chất lượng người Chất lượng công việc Chất lượng sống NHU ... CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM, DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Chất lượng sản phẩm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1.1.1 Chất lượng sản phẩm ... thuyết chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng… để làm đưa mơ hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu đề tài 1.1 Chất lượng sản phẩm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1.1.1 Chất...
... Các khái niệm 10 2.1.1.1 Chất lượng đặc điểm chất lượng 10 2.1.1.2 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ .11 2.1.1.3 Chất lượng dịch vụ nhân tố tạo nên chất lượng dịch vụ 12 2.1.1.4 Khái ... hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng .15 2.2 Các mơ hình lý thuyết có liên quan đến nghiên cứu chất lượng dịch vụ 17 2.2.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL .17 2.2.2 Mơ hình chất ... KẾT QUẢ THẢO LUẬN VÀ THANG ĐO “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA VNPT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TRÀ VINH” .89 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN...