... thành/hài lòng củakháchhàng công ty như một báo cáo hàng tháng nhằm tạo ra giá trị đối với các cổ đông dựa trên cơ sở hàng quý. Nhờ cải thiện công nghệ quản lý sự phảnhồicủakháchhàng cùng ... thống quản lý sự phảnhồicủakhách hàng hết sức tinh vi, Allstate đều hỏi những người tiêu dùng cùng một câu hỏi và một loạt những câu hỏi khác về những trải nghiệm hàng ngày của họ đối với ... thực hiện dựa trên sự phảnhồicủakháchhàng theo một hệ thống hiện đại chính diện như ngày nay thông qua tất cả điểm nhạy cảm và tất cả giai đoạn của vòng đời kháchhàng trên cơ sở cùng...
... hài lòng cho kháchhàng tới 8 lần và 26 lần trong việc gia tăng được khả năng ghi nhớ củakhách hàng. Điều tìm thấy này nói lên được giá trị của sự quản lý phảnhồicủa khách hàng dưới hình ... với khách hàngcủa chúng tôi chỉ quan tâm về việc trút bỏ nỗi lòng với kháchhàng nhưng ngay lập tức họ đã nhanh chóng nhận thấy được sức mạnh của việc có đủ khả năng có được phảnhồi của khách ... chạp đến 19 lần. Ngân hàng Citi dựa trên sự sự hài lòng củakháchhàngPhảnhồicủakhách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi? –phần1 Theo Jeff Zabin của Aberdeen Group thì...
... hài lòng cho kháchhàng tới 8 lần và 26 lần trong việc gia tăng được khả năng ghi nhớ củakhách hàng. Điều tìm thấy này nói lên được giá trị của sự quản lý phảnhồicủakháchhàng dưới hình ... một bản chỉ dẫn sáu tháng để kiểm tra về hệ thống quản lý phảnhồicủakhách hàng. Còn theo William Wilson, phó chủ tịch điều hành về thấu hiểu kháchhàngcủa Citi thì công ty chỉ muốn cho thấy ... sự phảnhồicủakháchhàng theo một hệ thống hiện đại chính diện như ngày nay thông qua tất cả điểm nhạy cảm và tất cả giai đoạn của vòng đời khách hàng trên cơ sở cùng phát triển. Phản hồi...
... dịch vụ của công ty , ảnh hưởng trực tiếp tới lòng tin từ phía khách hàng. 2.3.2.8. Kết quả đánh giá củakháchhàngvề mức độ hài lòng của mình về chất lượng dịch vụ chăm sóc kháchhàngcủa công ... tổ chức các sự kiện…căn cứ vào đặc điểm của sản phẩm - dịch vụ của công ty và đặc điểm củakhách hàng, có thể khẳng định khách hàngcủa công ty là kháchhàng công nghiệp nên yếu tố kênh phân ... quả đánh giá củakháchhàngvề thời gian cung ứng sản phẩm- dịch vụ của công ty.Thời gian cung ứng sản phẩm - dịch vụ của công ty được tính từ khi nhận đơn đặt hàng từ phía kháchhàng cho đến...
... Dựa trên số lượng kháchhàng đã sử dụng dịch vụ của 3 khách sạn đang nghiên cứu trong 9 tháng đầu năm 2006 (37790 khách hàng) , số kháchhàngcủa từng khách sạn, số mẫu thu về qua cuộc phỏng ... định củakháchhàng đối với kết quả dịch vụ thực tế và sự kỳ vọng củakháchhàngvề dịch vụ đó. Chất lượng mà một kháchhàng nhận định đối với dịch vụ là một hàm số của độ rộng và độ lớn của ... hài lòng chung của quý kháchvề chất lượng dịch vụ (SAT01) 3,89 ,801 2 5Độ đáp ứng củakhách sạn đối với yêu cầu củakháchhàng (SAT02) 3,88 ,804 2 5Cung cách phục vụ củakhách saïn (SAT03)...
... Dựa trên số lượng kháchhàng đã sử dụng dịch vụ của 3 khách sạn đang nghiên cứu trong 9 tháng đầu năm 2006 (37790 khách hàng) , số kháchhàngcủa từng khách sạn, số mẫu thu về qua cuộc phỏng ... định củakháchhàng đối với kết quả dịch vụ thực tế và sự kỳ vọng củakháchhàngvề dịch vụ đó. Chất lượng mà một kháchhàng nhận định đối với dịch vụ là một hàm số của độ rộng và độ lớn của ... lòng củakháchhàng (SAT) sau khi hiệu chỉnh được thể hiện như sau: 1. Mức độ hài lòng chung của quý kháchvề chất lượng dịch vụ. 2. Độ đáp ứng củakhách sạn đối với yêu cầu củakhách hàng. ...
... quyết định mua hàngcủakhách hàng. Tuỳ thuộc vào tình huống cụ thể mà doanh nghiệp có chính sách giá thích hợp.- Chính sách về sự linh hoạt của giá.Chính sách linh họat của giá phản ánh cách ... vn kinh doanh cũn ớtã Bỏn hàng thanh toán chậm, không thu đủ lãi suất, kháchhàng chiếm dụng vốn trong khi công ty phải vay vốn của ngân hàng chịu lãi suất. - Vềkhách quan:ã Kinh t ton cu ... quan hệ thân thiết với Công ty. Đây là nhóm khách hàng mà công ty ưu tiên hàng đầu, phải dữ đối tượng kháchhàng này thông qua công tác chăm sóc kháchhàng bằng giá và hậu mãi . Công ty thường...