... hàng sử dụng thẻ : Trong số những kháchhàng có tài khoản ngân hàng thì số kháchhàng sử dụng thẻ chiếm tỉ lệ lớn (Biểu đồ 2.3).Xét tại 3 thị trường trọng điểm của ACB thì số lượng kháchhàng ... dùng thẻ Khách hàng sử dụng thẻ và sử dụng các dịch vụ đi kèm với thẻ. Một khách hàng sử dụng thẻ quan tâm đến rất nhiều yếu tố đi kèm với sử dụng thẻ, và đặc biệt là trước khi sử dụng thẻ ... quan hệ công chúng.1.2.2.3. Một số công cụ để pháttriểnkhách hàng Các công cụ để pháttriểnkháchhàng của doanh nghiệp chính là 5 công cụ phát triển của marketing mix, bao gồm: Sản phẩm, Giá...
... tiêu phát triểnkháchhàng chung của cả ngân hàng. 1.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkhách hàng 1.2.2.1. Nội dung cơ bản trong hoạt động pháttriểnkhách hàng Thứ nhất: Nghiên cứu kháchhàng ... của mình.1.2. Kháchhàng và hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của các ngân hàng thương mại1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ 1.2.1.1. ... thoải mái cho kháchhàng khi sử dụng tài khoản thẻ. Chương 3: Phương hướng và giải pháp pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của Vietinbank3.1. Phương hướng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của Vietinbank3.1.1...
... toán thẻ 111.2. Kháchhàng và hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của các ngân hàng thương mại 111.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ 111.2.1.1. ... tiêu phát triểnkháchhàng chung của cả ngân hàng. 1.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkhách hàng 1.2.2.1. Nội dung cơ bản trong hoạt động pháttriểnkhách hàng Thứ nhất: Nghiên cứu kháchhàng ... hàngphát hành thẻ gửi bản thông báo giao dịch cho chủ thẻ. (9): Chủthẻ thanh toán cho giao dịch của mình.1.2. Kháchhàng và hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của các ngân hàng thương...
... pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 2 : Thực trạng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 3 : Phương hướng và biện pháp pháttriển ... về thẻ ngân hàng và hoạt động phát triểnkháchhàng sử dụng thẻ của các ngân hàng thương mại.Hai là, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động pháttriểnkhách hàng sử dụng thẻ tại ngân hàng ... KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI………………………………171.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ …. 171.2.1.1. Khái...
... hàng đã có thu nhập ổn định• Số kháchhàng có tài khoản tại ngân hàng sử dụng thẻ : Trong số những kháchhàng có tài khoản ngân hàng thì số kháchhàng sử dụng thẻ chiếm tỉ lệ lớn (Biểu đồ 2.3).Xét ... hàng Nông nghiệp & Pháttriển Nông thôn (Agribank) Ngân hàng Công Thương (Incombank)Ngân hàng đầu tư và pháttriển (BIDV)Ngân hàng TMCP Á châu (ACB)Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) Ngân hàng ... kết kháchhàng ACB năm 2006)Nếu phân chia số lượng kháchhàng theo độ tuổi và trình độ học vấn của nhóm kháchhàng có thu nhập ổn định, ta có bảng sau:Bảng 2.6 : Phân chia kháchhàng dùng thẻ...
... BIỆN PHÁP PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU NHỮNG NĂM TỚI3.1. PH ƯƠ NG H Ư ỚNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA ACB3.1.1. Xu thếpháttriển kinh doanh thẻ trên thề ... nói chung và pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ nói riêng.Bên cạnh đó, có thể đánh giá hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ACB thông qua các số liệu tổng hợp kinh doanh thẻ từ các ... hành thẻ sẽ sao kê chi tiết những khoản giao dịch của kháchhàng trong tháng, gửi cho kháchhàng và yêu cầu thanh toán.ACB sẽ phát hành thẻ hoặc thông báo từ chối phát hành thẻ cho khách hàng...
... trọng và hữu ích nhất để pháttriển khách hàng. 1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ Phát triểnkháchhàng sử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, và cũng như các ... pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 2 : Thực trạng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 3 : Phương hướng và biện pháp pháttriển ... BIỆN PHÁP PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB) NHỮNG NĂM TỚI3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA ACB… …683.1.1. Xu thếpháttriển kinh doanh thẻ trên...
... về thẻ ngân hàng và hoạt động phát triểnkháchhàng sử dụng thẻ của các ngân hàng thương mại.Hai là, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ tại ngân hàng ... HÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ 1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm kháchhàng Khách hàng được ... ngân hàng có thể đưa ra những đãi ngộ, khuyến mại, cung cấp các dịch vụ đi kèm, … cho chủ thẻ, nhằm thu hút thêm kháchhàng sử dụng thẻ. 1.2. KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ...
... trọng và hữu ích nhất để pháttriển khách hàng. 1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ Phát triểnkháchhàng sử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, và cũng như các ... pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 2 : Thực trạng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB).Chương 3 : Phương hướng và biện pháp pháttriển ... HƯỚNG PHÁTTRIỂN KHÁCHHÀNG SỬDỤNG THẺ CỦA ACB 683.1.1. Xu thếpháttriển kinh doanh thẻ trên thề giới và ở Việt Nam………… 683.1.2. Thuận lợi và khó khăn trong pháttriểnkháchhàng thanh toán thẻ...
... DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU NHỮNG NĂM TỚI3.1. PH ƯƠ NG H Ư ỚNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA ACB3.1.1. Xu thếpháttriển kinh doanh thẻ trên thề giới và ở Việt NamCùng với sự pháttriển ... Minh.2.2.1.1. Nhóm kháchhàng đã có thu nhập ổn định• Số kháchhàng có tài khoản tại ngân hàng sử dụng thẻ : Trong số những kháchhàng có tài khoản ngân hàng thì số kháchhàng sử dụng thẻ chiếm tỉ ... Thân3.1.3.2. Định hướng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ACBTrên cơ sở định hướng chung của ngân hàng, Trung tâm thẻ ACB đề ra định hướng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ bao gồm 4 mục tiêu...
... pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ACBTrên cơ sở định hướng chung của ngân hàng, Trung tâm thẻ ACB đề ra định hướng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ bao gồm 4 mục tiêu như sau:• Một là, phát ... sách biết giữ gìn và pháttriển những kháchhàng truyền thống, biến kháchhàng mới thành kháchhàng quen, thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ thẻ của mình. 3737Website: ... này.3.2.4. Pháttriển nghiệp vụ Marketing cho sản phẩm thẻ ngân hàng Phát triển nghiệp vụ Marketing cho sản phẩm thẻ ngân hàng là một trong những nghiệp vụ quan trọng giúp cho ACB thực hiện phát triển...
... trọng và hữu ích nhất để pháttriểnkhách hàng. 1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ Phát triểnkháchhàng sử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, vàcũng như các hoạt ... độngChiến lược pháttriểnkháchhàng cho doanh nghiệp được chia làm haimảng, đó là: Chiến lược giữ chân kháchhàng cũ và Chiến lược thu hút khách hàng mới.Chiến lược giữ chân kháchhàng cũ:Trong ... đó, hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp mới được tiêu thụ.1.1.2.4. Phân loại theo chủthểphát hành:• Thẻ do Ngân hàngphát hành (Bank Card): là loại thẻ do ngân hàng phát hành giúp cho khách...
... hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ACB còn được thể hiện ở sự đánh giá của kháchhàng sử dụng thẻ nói chung trên thị trường. Theo khảo sát thực tế 500 kháchhàng sử dụng thẻ thanh ... KHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA ACB2.3.1. Những kết quảnăng này trong tương lai, khi họ nằm trong nhóm kháchhàng có thu nhập ổn định.2.2.2 CƠ SỞ PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG ... kháchhàng trong tháng, gửi cho kháchhàng và yêu cầu thanh toán.ACB sẽ phát hành thẻ hoặc thông báo từ chối phát hành thẻ cho khách hàng sau 05 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Hoặc khách...
... 33.1.3.2. Định hướng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của ACBTrên cơ sở định hướng chung của ngân hàng, Trung tâm thẻ ACB đề ra định hướng pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ bao gồm 4 mục tiêu ... doanh thẻ tại thị trường thẻ Việt Nam nói chung và pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ tại ngân hàng ACB nói riêng, cơ bản đã tập trung đề xuất các giải pháp nhằm phát triển việc sử dụng thẻ thanh ... này.3.2.4. Pháttriển nghiệp vụ Marketing cho sản phẩm thẻ ngân hàng Phát triển nghiệp vụ Marketing cho sản phẩm thẻ ngân hàng là một trong những nghiệp vụ quan trọng giúp cho ACB thực hiện phát triển...
... của mình.1.2. Kháchhàng và hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ của các ngân hàng thương mại1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàng sử dụng thẻ 1.2.1.1. ... tiêu pháttriểnkhách hàng chung của cả ngân hàng. 1.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkhách hàng 1.2.2.1. Nội dung cơ bản trong hoạt động pháttriểnkhách hàng Thứ nhất: Nghiên cứu kháchhàng ... chấp phát sinh giữa các thành viên.1.1.4.2. Hoạt động phát hành thẻ Sơ đồ 1.1: Quy trình phát hành thẻ: Trung tâm thẻ Ngân hàngphát hànhChi nhánh phát hành Khách hàng 323451Quy trình phát...