nội dung chức năng và nhiệm vụ của hoạt động kinh doanh khách sạn

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH SẠN BAMBOO GREENDA NANG

... khách sạn tạo ra, có thứ mua lại ngành khác Ngồi ra, khách sạn chịu trách nhiệm chất lượng hàng hóa sản phẩm tạo II Nội dung, chức nhiệm vụ hoạt động kinh doanh khách sạn Nội dung hoạt động kinh ... hoạt động kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh khách sạn có hai nội dung chủ yếu - Thứ nhất, khách sạn cung cấp cho du khách dịch vụ lưu trú dịch vụ bổ sung kèm theo Các dịch vụ cung cấp trực ... thời gian 2002-2004 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn Chỉ tiêu doanh thu hoạt động kinh doanh khách sạn có ý nghĩa quan trọng Nó biểu thay đổi chất lượng phục vụ khách sạn - Sự thay đổi trình...

41
618
0

Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thứ hạng cao khách sạn Hữu Nghị( khách sạn sao), khách sạn Harberview (khách sạn sao), khách sạn Bạch Đằng (khách sạn sao) hệ thống nhà nghỉ cao cấp khác 2.2 Tổ chức máy nhà khách Nhà khách Hải ... dịch vụ khách sạn Giới thiệu bạn bè, họ hàng Nhu cầu mong muốn khách Kinh nghiệm TD sản phẩm CLDV Khách sạn khách hàng mong đợi CLDV Khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận CLDV Khách sạn thực tế khách ... dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú phòng ngủ ăn uống, đáp ứng nhu cầu khách hàng đến với khách sạn Dịch vụ bổ sung dịch vụ thỏa mãn nhu cầu không yếu khách hàng dịch vụ: ...

85
2,317
11

Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch

Danh mục: Kế toán

... cũn lm cho doanh thu ca cụng ty tng lờn Theo mi quan h gia hiu qu kinh doanh, doanh thu v chi phớ thỡ doanh thu ca doanh nghip m tng vi mc tng nhanh hn chi phớ thỡ hiu qu kinh doanh ca doanh nghip ... cht lng v hiu qu kinh doanh 1.3.2.1 Khỏi nim hiu qu kinh doanh: ú l tng quan ti u ca mi quan h gia u v u vo ca mt hot ng kinh t ú yu t u phn ỏnh mc ớch ca hot ng kinh t ú Vớ d: Doanh thu, li nhun, ... lch Trong cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh du lch thỡ cht lng, hiu qu kinh doanh l mt nhng yu t rt quan trng bi nú khng nh c v th ca doanh nghip trờn th trng, phn ỏnh hiu qu ca doanh nghip ó...

24
718
0

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp hệ thống mở, có mục đích, có huy để đảm bảo chức đơn vị sản xuất phân phối, thấy rõ phụ thuộc lẫn phận sản xuất phân phối Hoạt động doanh ... dịch vụ nhng thân chúng dịch vụ Khi thứ ngừng hoạt động ngời tiêu dùng không đợc hởng dịch vụ tơng ứng Đặc điểm làm cho chất lợng dịch vụ chủ yếu phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng, nhng khách ... tất hoạt động kinh doanh Cụ thể hoạt động công ty vận tải đại lý vận tải bị ngừng nh Công Ty thị trờng đầu vào thị trờng đầu để thực công việc kiinh doanh Vì việc mở rộng thị trờng nâng cao vị doanh...

21
555
0

Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Dịch vụ khách sạn loại dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú phòng ngủ ăn uống, đáp ứng nhu cầu khách hàng đến với khách sạn Dịch vụ bổ sung dịch vụ ... dịch vụ khách sạn Giới thiệu bạn bè, họ hàng Nhu cầu mong muốn khách CLDV Khách sạn khách hàng mong đợi Kinh nghiệm TD sản phẩm CLDV Khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận CLDV Khách sạn thực tế khách ... tranh Khách hàng thông tin tiêu cực, không tốt khách sạn cho người khách chưa biết chưa tiêu dùng sẩn phẩm dịch vụ khách sạn Kết khách sạn khách hàng cũ có khách hàng tiềm chưa tới khách sạn có...

25
1,008
0

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH

Danh mục: Kế toán

... cũn lm cho doanh thu ca cụng ty tng lờn Theo mi quan h gia hiu qu kinh doanh, doanh thu v chi phớ thỡ doanh thu ca doanh nghip m tng vi mc tng nhanh hn chi phớ thỡ hiu qu kinh doanh ca doanh nghip ... cht lng v hiu qu kinh doanh 1.3.2.1 Khỏi nim hiu qu kinh doanh: ú l tng quan ti u ca mi quan h gia u v u vo ca mt hot ng kinh t ú yu t u phn ỏnh mc ớch ca hot ng kinh t ú Vớ d: Doanh thu, li nhun, ... lch Trong cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh du lch thỡ cht lng, hiu qu kinh doanh l mt nhng yu t rt quan trng bi nú khng nh c v th ca doanh nghip trờn th trng, phn ỏnh hiu qu ca doanh nghip ó...

24
838
0

Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ logistics

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khách hàng doanh nghiệp.Chất lượng dịch vụ định sống doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ logistics nói riêng Trần Hoài Nam-K41C3 Khoa: Kinh ... hành nội địa,quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch • Đại lý kinh doanh bán lẻ xăng dầu,khí đốt hóa lỏng • Hoạt động dịch vụ tài (trừ bảo hiểm bảo hiểm xã hội),dịch vụ hỗ trợ toán,tín dụng .Hoạt động ... dịch vụ logistics - GVHD:PGS.TS.Nguyễn Văn Hiệu Phòng Kinh Doanh Bất Động Sản Đầu Tư Xây dựng 3.2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2006,2007 2008 Trong năm qua hoạt động kinh doanh...

60
257
0

Những khái niệm cơ bản về đo lường pps

Danh mục: Kĩ thuật Viễn thông

... (Đồng hồ thứ cấp) vào tín hiệu phận nhạy cảm cho ngời đo biết kết Các loại đồng hồ đo: Phân loại theo cách nhận đợc lợng bị đo từ đồng hồ thứ cấp + Đồng hồ so sánh: Làm nhiệm vụ so sánh lợng bị ... nhạy cao làm kim dao động dẫn đến hỏng dụng cụ 1.2.5 Kiểm định đồng hồ Xác định chất lợng làm việc đồng hồ cách so sánh với đồng hồ chuẩn để đánh giá mức độ làm việc Nội dung: Xét sai số cho ... hồ làm việc bình thờng, loại cấu tạo đồng hồ - Sai số phụ: điều kiện khách quan gây nên Trong công thức tính sai số ta dựa vào sai số sai số phụ không tính đến phép đo 1.2.2 Biến sai Là độ sai...

15
426
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p10 pot

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... cao hån nhiãût âäü tỉång âỉång Ttd ca chu trçnh chênh, thç hiãûu qu f kinh tãú ca chu trçnh phủ s cao hån To d To1 hiãûu qu kinh tãú ca chu trçnh chênh v hiãûu sút ca chu trçnh chung s T' tâ tàng ... tiãu hao kim loải ca thẹp håüp kim cao cáúp v tỉång ỉïng l túc bin s âàõt thãm 10÷12% Hiãûu qu kinh tãú ca chu trçnh nhiãût l tỉåíng cọ quạ nhiãût trung gian phủ thüc vo cạc thäng säú håi dáùn ... nhiãût âäü trung bçnh cáúp nhiãût cao hån, cho nãn hiãûu sút ca cng cao hån Mỉïc tàng hiãûu qu kinh tãú chu trçnh häưi nhiãût t lãû våïi cäng sút sinh trãn cå såí tiãu thủ nhiãût, tỉïc l tỉång...

5
388
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p9 pps

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... ho nãn nhëp âäü tàng áúy cháûm dáưn, nãúu tiãúp tủc tàng ạp lãn nỉỵa thç s lm gim Ttd v hiãûu qu kinh tãú ca chu trçnh - 25 - Nhiãût giạng sỉí dủng ca túc bin ho s cng tàng våïi Po cho âãún lục ... âỉåüc hiãûu sút ηt cỉûc âải cọ ạp sút håi s Po cao hån so våïi lục cọ nhiãût giạng cỉûc Hçnh.2.5 So sạnh cạc chu trçnh l tỉåíng âải våïi ạp sút ban âáưu khạc trãn Tuy váûy náng ạp sút ban âäư thë ... quạ trçnh gin nåí 2' s kãút thục åí vng håi áøm thç náng nhiãût âäü ban âáưu lãn âäü Hçnh.2.7 So sạnh cạc chu trçnh nhiãût l tỉåíng áøm ca håi cạc táưng cúi cọ nhiãût âäü håi ban âáưu khạc ca túc...

5
300
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p8 pot

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... cọ thãø biãøu thë ∆s = ho (1 - ηoi ) Tk Hiãûu sút tỉång âäúi cng cọ thãø tçm âỉåüc bàòng cạch so sạnh cäng sút håi sinh túc bin våïi cäng sút l tỉåíng ca mạy ηoi = li G Pi = l o G Po - 21 - Hiãûu ... e = η eη G = η tη oiη mη G q1G q1G (2-15) Tỉì (2-15) tháúy ràòng : cọ hai âỉåìng tàng hiãûu qu kinh tãú ca thiãút bë Con âỉåìng thỉï nháút l tàng hiãûu sút nhiãût ca chu trçnh bàòng cạch náng...

5
412
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p7 potx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...

5
323
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p6 doc

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... tỉåüng cọ mäüt dung lỉåüng v âãún thåìi gian Tq thç âảt täúc âäü cỉûc âải thåìi gian Tq sỉû cháûm trãø gáy nãn gi l cháûm trãø quạ âäü hay ( cháûm trãø dung lỉåüng ) Nãúu säú dung lỉåüng cng ... cháút âäúi tỉåüng lãn quạ trçnh tạc âäüng ( âiãưu chènh) Âäúi tỉåüng mäüt dung lỉåüng thûn låüi hån âäúi tỉåüng nhiãưu dung lỉåüng quạ trçnh âiãưu chènh Âäúi tỉåüng cọ tỉû cán bàòng cng thûn låüi ... dung lỉåüng cng låïn thç thåìi gian Tq cng låïn ( xem hçnh v 1,2,3 ỉïng våïi âäúi tỉåüng cọ 1,2,3 dung lỉåüng ) To - gi l âäü cháûm trãø thưn tụy ( cháûm trãø váûn täúc ) To gáy la sỉû truưn tên...

5
297
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p5 ppt

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...

5
345
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p4 pptx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... Tênh cháút ca âäúi tỉåüng cọ mäüt dung lỉåüng 2.1.1 Phỉång trçnh âäüng hc âäúi tỉåüng mäüt dung lỉåüng Xẹt vê dủ ca bãø nỉåïc ( ton bäü váût cháút táûp trung vo dung têch ) lm Qv, Pv F dH lm Ho ... ton bäü váût cháút táûp trung vo dung têch ) lm Qv, Pv F dH lm Ho Qr, Pr Hçnh 2.1: Âäúi tỉåüng cọ dung têch - l & m l âäü måí ca lạ chàõn; - Ho : trë säú quy âënh (âënh trë) - Xem Pv & Pr quạ trçnh ... lỉåüng nhiãût truưn cho bäü hàòng nhiãût q2 - l lỉåüng nhiãût truưn ngoi ∑ C - Täøng cạc nhiãût dung thnh pháưn ( dáy näúi v bưng ) Váûy täøng quạt : ∆ Qv − ∆ Qr = C dp dt P - Thäng säú âiãưu...

5
353
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p3 pptx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... có sai số tơng đối : oy Ly = a = a a 01 + a a k L11 L22 Lmm 02 0i 2 = + + a i xi m m Và y = Ly.oy Một số ví dụ: Ví dụ 1: Một hình vuông có cạnh 5,00 0,05m Hãy tính sai số gây nên cạnh...

5
324
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p2 pps

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... nhạy cao làm kim dao động dẫn đến hỏng dụng cụ 1.2.5 Kiểm định đồng hồ Xác định chất lợng làm việc đồng hồ cách so sánh với đồng hồ chuẩn để đánh giá mức độ làm việc Nội dung: Xét sai số cho ... ĐO LƯờNG NHIệT CHƯƠNG - 12 - X : độ chuyển động kim thị (m ; độ ) A : độ thay đổi giá trị bị đo Ví dụ : S= = 1,5 mm/oC - Ta tăng độ nhạy cách...

5
316
0

Giáo trình phân tích khả năng ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường trong định lượng p1 doc

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... (Đồng hồ thứ cấp) vào tín hiệu phận nhạy cảm cho ngời đo biết kết Các loại đồng hồ đo: Phân loại theo cách nhận đợc lợng bị đo từ đồng hồ thứ cấp + Đồng hồ so sánh: Làm nhiệm vụ so sánh lợng bị ... Về ĐO LƯờNG 1.1 ĐO LƯờNG Và DụNG Cụ ĐO LƯờNG 1.1.1 Định nghĩa Đo lờng trình đánh giá định lợng đại lợng cần đo để có kết số so với đơn vị đo Hoặc định nghĩa đo lờng hành động cụ thể thực công cụ ... tự ghi: đồng hồ tự ghi lại giá trị tức thời đại lợng đo giấy dới dạng đờng cong f(t) phụ thuộc vào thời gian Đồng hồ tự ghi ghi liên tục hay gián đoạn, độ xác đồng hồ thị Loại băng có nhiều số...

5
326
0

Giáo trình nghiên cứu ứng dụng cho khái niệm cơ bản về đo lường định lượng của một đại lượng p1 pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... (Đồng hồ thứ cấp) vào tín hiệu phận nhạy cảm cho ngời đo biết kết Các loại đồng hồ đo: Phân loại theo cách nhận đợc lợng bị đo từ đồng hồ thứ cấp + Đồng hồ so sánh: Làm nhiệm vụ so sánh lợng bị ... Về ĐO LƯờNG 1.1 ĐO LƯờNG Và DụNG Cụ ĐO LƯờNG 1.1.1 Định nghĩa Đo lờng trình đánh giá định lợng đại lợng cần đo để có kết số so với đơn vị đo Hoặc định nghĩa đo lờng hành động cụ thể thực công cụ ... tự ghi: đồng hồ tự ghi lại giá trị tức thời đại lợng đo giấy dới dạng đờng cong f(t) phụ thuộc vào thời gian Đồng hồ tự ghi ghi liên tục hay gián đoạn, độ xác đồng hồ thị Loại băng có nhiều số...

5
348
0

Giáo trình hướng dẫn phân tích những khái niệm cơ bản về đo lường và đánh giá định lượng của một đại lượng cần đo p10 ppt

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... cao hån nhiãût âäü tỉång âỉång Ttd ca chu trçnh chênh, thç hiãûu qu f kinh tãú ca chu trçnh phủ s cao hån To d To1 hiãûu qu kinh tãú ca chu trçnh chênh v hiãûu sút ca chu trçnh chung s T' tâ tàng ... tiãu hao kim loải ca thẹp håüp kim cao cáúp v tỉång ỉïng l túc bin s âàõt thãm 10÷12% Hiãûu qu kinh tãú ca chu trçnh nhiãût l tỉåíng cọ quạ nhiãût trung gian phủ thüc vo cạc thäng säú håi dáùn ... nhiãût âäü trung bçnh cáúp nhiãût cao hån, cho nãn hiãûu sút ca cng cao hån Mỉïc tàng hiãûu qu kinh tãú chu trçnh häưi nhiãût t lãû våïi cäng sút sinh trãn cå såí tiãu thủ nhiãût, tỉïc l tỉång...

5
580
0