nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa
... cửu: Tổng số 10 vụ (Năm 2006 : 19 vụ) Trong + Sự cố cáp ngầm cao : 03 vụ + Sự cố đờng dây cao : 01 vụ + Sự cố trạm biến áp : 06 vụ * Sự cố thoáng qua : 8,4 vụ ( So với năm 2006 15,4 vụ ) 1.2.4.3.Cụng ... sai phạm - Qua việc tăng cờng kiểm tra góp phần nâng cao đợc ý thức chấp hành kỷ luật lao động, vệ sinh công nghiệp, thực trang bị bảo hộ lao động trờng trụ sở làm việc 1.2.4.4.Cụng tỏc dch v ... đêm, để phát khiếm khuyết lới để xử lý có phơng án khắc phục kịp thời 1.2.4.2.X lý s c li in cao th -Trong năm 2007 suất cố lới điện trung áp cao so với kế hoạch Công ty giao, nhiên gảm ~ 50% so...
- 28
- 579
- 1
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai
... nhằm nâng cáo chất lượng taxi mà chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng ... trạng chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.1 Các đặc điểm ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.1.1 Các đặc điểm khách ... bảng ta thấy, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ taxi lần trở lên công ty ngày tăng, chứng tỏ chất lượng dịch vụ công ty bước cải thiện nâng cao Số khách hàng phàn nàn phục vụ giảm cao (16 lần) 2.1.2.2...
- 27
- 596
- 1
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI
... xe chất lượng cao vào hoạt động, cụ thể đầu tư 38 xe Vios Limo, 60 xe Matiz 20 xe INNOVA chỗ, nâng tổng số đầu xe lên 181 xe phục vụ khách hàng thủ đô, nhiều khách hàng tiềm trở thành khách hàng ... nhằm nâng cáo chất lượng taxi mà chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng ... trạng chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai ` 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.1.1 Các nhân tố khách...
- 31
- 366
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của điện lực đống đa
... cửu: Tổng số 10 vụ (Năm 2006 : 19 vụ) Trong + Sự cố cáp ngầm cao : 03 vụ + Sự cố đờng dây cao : 01 vụ + Sự cố trạm biến áp : 06 vụ * Sự cố thoáng qua : 8,4 vụ ( So với năm 2006 15,4 vụ ) 1.2.4.3.Cụng ... tiếp khách hàng phải có biển ghi rõ : Họ tên, chức danh, số điện thoại CBCNV có trách nhiệm tiếp nhận trả lời yêu cầu khách hàng Không đợc thu tiền trông giữ xe khách hàng đến quan - Việc tiếp khách ... sản, tính mạng ngời) Trờng hợp đặc biệt mời đại diện quyền công an sở làm chứng vào nhà khách hàng - Nơi tiếp khách hàng, nơi thu tiền điện quan phải thuận tiện,thoáng mát đủ chỗ ngồi, có nớc uống,...
- 73
- 420
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại Điện lực Mỹ Hào - Công ty Điện lực Hưng Yên
... 1: Tổng quan chất lượng phục vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện ... dịch vụ sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận (Luật Thương mại 2005) 1.1.3 Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng ... Chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng 1.1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng doanh nghiệp 10 1.2 Tổng quan thực tiễn chất lượng phục vụ khách hàng ngành Điện...
- 92
- 329
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA PROCTER & GAMBLE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH
... trỡnh ny c th hin trờn hỡnh sau: Tập hợp, xử lý đơn hàng Xây dựng chương trình giao hàng Chuẩn bị giao hàng Thông báo, kiểm tra, đánh giá Giao hàng Hỡnh1.5: Quỏ trỡnh thc hin n t hng bỏn buụn [20] ... Vn Trung CH QTKD: 2009 - 2011 31 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni ny cng cao, s tng quan ca bin vi cỏc bin khỏc nhúm cng cao, tin cy ca bin cng cao Theo Nunally &Burnstein [17;27], ... 2009 - 2011 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni Mc vụ hỡnh, hu hỡnh ca hng húa Mui n Nc ung Bt git Xe hi Nh hng Nh hng Qung cỏo Hng Qun khụng tr u T t Giỏo dc Hỡnh 1.2: Mc vụ hỡnh, hu...
- 120
- 736
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên trung tâm DVKH – viễn thông thừa thiên huế
... Khi chất lượng phục vụ doanh nghiệp cao khả thu hút khách hàng lớn ( với mức nhau), chất lượng phục vụ cao h uy tín sức thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ lớn Mặt in khác thu hút khách hàng ... tăng hiệu kinh tế Đ Nâng cao chất lượng phục vụ tiết kiệm chi phí quảng cáo hình thức quảng cáo có sức thuyết phục chất lượng phục vụ nhân viên Là công cụ giúp nhà kinh doanh nâng cao chất lượng ... sóc khách hàng, quảng bá thương hiệu cho đơn vị Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động then chốt hoạt động Marketing doanh nghiệp nhằm hướng hoạt động quản lý doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu...
- 83
- 312
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Procter & Gamble trên địa bàn tỉnh Nam Định.
... trỡnh ny c th hin trờn hỡnh sau: Tập hợp, xử lý đơn hàng Xây dựng chương trình giao hàng Chuẩn bị giao hàng Thông báo, kiểm tra, đánh giá Giao hàng Hỡnh1.5: Quỏ trỡnh thc hin n t hng bỏn buụn [20] ... of 126 31 Header Page 41 of 126 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni ny cng cao, s tng quan ca bin vi cỏc bin khỏc nhúm cng cao, tin cy ca bin cng cao Theo Nunally &Burnstein [17;27], ... 17 of 126 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni Mc vụ hỡnh, hu hỡnh ca hng húa Mui n Nc ung Bt git Xe hi Nh hng Nh hng Qung cỏo Hng Qun khụng tr u T t Giỏo dc Hỡnh 1.2: Mc vụ hỡnh, hu...
- 120
- 378
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Điện lực Kim Động, Công ty Điện lực Hưng Yên
... lý luận chất lượng dịch vụ khách hàng Điện lực Kim Động để làm sáng tỏ thêm chất lượng dịch vụ khách hàng Từ tác giả có giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Điện lực Kim Động Về ... tiễn chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Điện lực Kim Động Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho Điện lực Kim Động ... tiễn chất lượng dịch vụ khách hàng gồm khái niệm dịch vụ, khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng, đặc điểm sản phẩm điện, khách hàng sử dụng điện Trong nhấn mạnh tầm quan trọng nâng cao chất lượng...
- 98
- 4,571
- 104
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN BAMBOO GREEN CENTRAL
... CHÍNH Đánh giá chất lượng phục vụ nhà hàng Bamboo Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Các khái niệm Khái niệm nhà hàng: Nhà hàng sở phục vụ ăn uống, ... LỜI MỞ ĐẦU Với mục đích nghiên cứu kỹ chất lượng phục vụ bàn nhà hàng – khách sạn góp phần vào cố gắng chung nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bàn nhà hàng – khách sạn BAMBOO GREEN CENTRAL NỘI DUNG ... KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2008-2010 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI NHÀ HÀNG BAMBOO GREEN CENTRAL BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN DOANH THU 2008-2010 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI NHÀ HÀNG...
- 13
- 1,400
- 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng green tại khách sạn công đoàn
... ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ thể tiêu chuẩn khách sạn Tiêu chuẩn khách sạn cao tầm cỡ đến yêu cầu chất lượng phục vụ cao Việc nâng cao chất lượng phục vụ nâng cao chất lượng ... hay xấu khách hàng Đặc biệt kinh doanh ăn uống, chất lượng phục vụ mà tốt khiến khách hàng trở lại lần sau Chính việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nói chung chất lượng phục vụ bàn nói ... trạng chất lượng phục vụ nhà hàng GREEN– khách sạn Công Đoàn tìm vấn đề tồn chất lượng phục vụ nhà hàng từ đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng GREEN– khách sạn...
- 92
- 1,108
- 13
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng tại khách sạn the coast vũng tàu (khóa luận tốt nghiệp)
... yêu cầu chất lượng phục vụ cao. Việc nâng cao chất lượng phục vụ nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng làm cho khách hàng hài lòng - Chất lượng phục vụ cao giúp ... mãng công việc từđó nâng cao chất lượng phục vụ. Quản lý tốt khâu phục vụ sẽđi vào nề nếp 2.2.5Tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng Nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn có vai ... 22 chất lượng phục vụ khách sạn khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng kỹ để đánh giá chất lượng phục vụ Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất lượng thành phần sở vật chất...
- 83
- 506
- 3
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
... GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên tiếng ... Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu chí dịch vụ khách hàng tốt yếu tố định lượng ... KH&CN, Ftel đưa vào phục vụ khách hàng dịch vụ mới, ưu việt quan trọng đáp ứng kỳ vọng khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ khách hàng Ftel ngày nâng cao, tạo thêm nhiều khách hàng trung thành...
- 44
- 2,824
- 14
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
... TRCH NHIM TIN TRèNH THC HIN THAM CHIU Khách hàng bước vào ngân hàng Khỏch hng Bc Chào đón khách hàng, hỏi thăm nhu cầu khách hàng Bc Trả lời câu hỏi khách hàng Chuyờn viờn t giao dch Mở tài khoản, ... ti ngõn hng 65 3.2 Mt s gii phỏp nõng cao cht lng dch v khỏch hng ti Techcombank 65 3.2.1 Nõng cao cht lng i ng nhõn viờn 65 3.2.2 Nõng cao kh nng giao tip ca cỏn b nhõn viờn ca ngõn ... ti ngõn hng 65 3.2 Mt s gii phỏp nõng cao cht lng dch v khỏch hng ti Techcombank 65 3.2.1 Nõng cao cht lng i ng nhõn viờn 65 3.2.2 Nõng cao kh nng giao tip ca cỏn b nhõn viờn ca ngõn...
- 85
- 2,660
- 30
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy
... .52 3.2.3 Nâng cao chất lượng thông tin hai chiều khách hàng – ngân hàng 57 3.2.4 Phát triển sản phẩm dịch vụ 57 3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 60 3.2.6 Nâng cao lực ... dàng ý thức nhiệm vụ họ phục vụ tốt khách hàng họ Khách hàng họ khách hàng trực tiếp bên thành viên nội HDBank Việc hỗ trợ tốt khách hàng hỗ trợ tốt lẫn giúp phục vụ khách hàng tốt Rõ ràng HDBank ... Mục tiêu cụ thể chất lượng dịch vụ khách hang .50 3.2 Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng HDBank chi nhánh Cầu Giấy 51 3.2.1 Nâng cao sở vật chất .51...
- 75
- 1,625
- 26
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... hiu qu cao chớnh l nõng cao cht lng dch v cho khỏch hng ang v s tham gia bo him ca Cụng ty, mt mt va to uy tớn cho nhng khỏch hng quen thuc, mt khỏc hp dn c nhng khỏch hng mi Th hai nõng cao cht ... thuc trỏch nhim bo him; Vỡ vy nhim v nõng cao cht lng dch v khỏch hng cng cú ngha l chng ta ang thc hin nõng cao cht lng ton din ton Cụng ty Th t, nõng cao cht lng dch v khỏch hng chớnh l xõy dng ... tiờu chun ISO 9001:2000 nh sau: - Xõy dng k hoch trỡ nõng cao cht lng dch v khỏch hng ton Cụng ty: + Xỏc nh mc tiờu ca vic trỡ nõng cao cht lng dch v khỏch hng: Bo Vit H Ni luụn coi vic cung...
- 84
- 1,048
- 4
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
... xếp thứ tự khách hàng đem lại 1% lợi nhuận cho doanh nghiệp gọi khách hàng siêu cấp Khách hàng lớn: Những khách hàng chiếm 4% khách hàng có gọi khách hàng lớn Khách hàng siêu cấp khách hàng lớn ... (Value-based) – Chất lượng cao, giá cao ngược lại Vậy chất lượng dịch vụ khách hàng mức độ thỏa mãn khách hàng, khoảng cách mong đợi dịch vụ khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ, đáp ứng thỏa ... & Kinh tế quốc tế Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại” gian chờ đợi khách hàng, địa điểm phục vụ mở cửa thuận lợi cho khách hàng * Năng lực phục vụ: Nói lên trình độ...
- 30
- 1,613
- 14
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
... GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên tiếng ... Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu chí dịch vụ khách hàng tốt yếu tố định lượng ... KH&CN, Ftel đưa vào phục vụ khách hàng dịch vụ mới, ưu việt quan trọng đáp ứng kỳ vọng khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ khách hàng Ftel ngày nâng cao, tạo thêm nhiều khách hàng trung thành...
- 44
- 877
- 5
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
... hướng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Techcombank 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65 3.2.2 Nâng cao ... hướng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Techcombank 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65 3.2.2 Nâng cao ... dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng - Tháng 6/2006, Techcombank thức đưa vào hoạt động hệ thống Call Center đường dây nóng 04.9427444 phục vụ 24/7, hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng...
- 86
- 1,081
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
... khách hàng Thứ hai nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm trì mở rộng thị phần Đó cách để Công ty giữ cho khách hàng truyền thống khách hàng chung thủy Nếu chất lượng phục vụ tốt khách hàng ... vụ khách hàng có nghĩa chũng ta thực nâng cao chất lượng toàn diện toàn Công ty Thứ tư, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng xây dựng thương hiệu lòng khách hàng Mục tiêu Bảo Việt Phục vụ khách ... giá chất lượng dịch vụ khách hàng: Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng trình bao gồm việc tiến hành tập hợp ý kiến khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến khách hàng sản phẩm chất lượng phục vụ...
- 72
- 1,412
- 6
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25