những vấn đề cơ bản về dịch vụ e banking
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS
... dựng website phần lớn website doanh nghiệp Việt Nam đơn giới thiệu mình, dịch vụ thiếu hẳn tiện ích mà khách hàng cần công cụ track and trace (theo dõi đơn hàng), lịch tàu, e- booking, theo dõi ... dịch vụ logisitics cho Ví dụ: Bản thân công ty APL Logisitics, Maersk Logisitics Nike chọn nhà cung cấp dịch vụ cho họ cung cấp cho Nike công cụ visibility – thời điểm nào, nơi nhân viên Nike ... sản 1.1.3.5 Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng trình diễn người mua – người bán bên thứ ba – nhà thầu phụ; kết trình tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm hay dịch vụ trao đổi Dịch vụ khách hàng...
- 25
- 2,069
- 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
... hàng mà thực dịch vụ truy xuất số dư, chuyển khoản tốn hóa đơn, đặt mua hàng hóa, dịch vụ, + lnternet -banking dịch vụ mà ngân hàng thông qua môi trường internet cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách ... - Nghiệp vụ nhận tiền tiết kiệm; - Dịch vụ chuyển tiền nhanh; - Nghiệp vụ cho vay; bảo lãnh; - Nghiệp vụ phát hành trái phiếu; tín phiếu, kỳ phiếu;… - Dịch vụ tư vấn đầu tư; - Dịch vụ giữ hộ ... marketing hỗn hợp lĩnh vực dịch vụ phải tính tới đặc trưng dịch vụ: Dịch vụ có tính vơ hình Chúng ta khơng thể nhìn thấy hay biểu thị dịch vụ Một khách hàng bỏ tiền mua dịch vụ song thường khơng có...
- 27
- 419
- 0
Những vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng quốc tế
... động Dịch vụ Mobile banking thực với kết hợp công ty viễn thông với ngân hàng - Internet Banking Hiện nhiều ngân hàng kinh doanh quốc tế cung cấp dịch vụ ngân hàng thông qua mạng Internet Ngồi ... cấp dịch vụ toán cho khách hàng để thu phí 1.3 Dịch vụ bảo quản lưu ký 1.3.1 Dịch vụ bảo quản Bảo quản an tồn vật có giá dịch vụ lâu đời ngân hàng thương mại thực hiện, thực với người nước Những ... tổ chức thực dịch vụ lưu ký toàn cầu xấp xỉ khoảng 600 tỷ USD đến 800 tỷ USD Dịch vụ lưu ký nghiệp vụ phổ biến ngân hàng dịch vụ thu phí, khách hàng ổn định cần vốn Tuy nhiên dịch vụ lưu ký lĩnh...
- 36
- 215
- 0
NHỮNG vấn đề cơ bản về DỊCH vụ THẺ tín DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại p1
... phát hành gửi (Never Received Issue): Thẻ bị đánh cắp bị lợi dụng thực giao dịch trình chuyển từ Ngân hàng phát hành đến chủ thẻ * Tài khoản chủ thẻ bị lợi dụng (Account Takeover): Rủi ro phát ... chính, tín dụng Cơng ty phát hành toán thẻ quốc tế, bao gồm: Tổ chức thẻ Visa International, MasterCard Incorpted, Công ty thẻ American Express, Công ty thẻ JCB, Công ty thẻ Diner’s Club Đây đơn ... Giao dịch rút tiền mặt - Giao dịch toán hàng hoá, dịch vụ theo thứ tự ngày giao dịch cập nhật vào hệ thống Trần Linh Chi Ngân hàng 47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.2.2 Thực trạng phát triển dịch...
- 34
- 254
- 2
NHỮNG vấn đề cơ bản về DỊCH vụ THẺ tín DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại p2
... Management MasterCard International Incorporated (1997), An Overview of the Bankcard Industry, New York MasterCard International (1998), The Business of Fraud Reduction, MasterCard University ... Business School (1996), The Acquiring Business Visa Business School (2001), Effective Fraud Control Visa Business School (2004), Managing Risk Effectively Visa Business School (2005), The Business ... (2005), The Business of Risk Management Trần Linh Chi Ngân hàng 47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG...
- 35
- 250
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... bảo lãnh xem nghĩa vụ Tuy nhiên, nghĩa vụ khách hàng nghĩa vụ đầu tiên, nghĩa vụ ngân hàng nghĩa vụ bổ xung Nghĩa vụ bổ xung thực có cớ xác nhận nghĩa vụ bị vi phạm Bảo lãnh đồng nghĩa vụ đòi hỏi ... bị cơng nghệ… ngồ nước Bảo lãnh hồn toán: Loại bảo lãnh xử dụng hợp đồng thương mại, dịch vụ mà người mua hàng hay hưởng dịch vụ ứng trước tiền hàng cho người bán hay người cung cấp dịch vụ Bằng ... loại theo chất bảo lãnh: Bảo lãnh đồng nghĩa vụ: Bảo lãnh đồng nghĩa vụ (còn gọi bảo lãnh bổ sung) loại bảo lãnh mang tính truyền thống xét theo nguồn gốc đời Đặc trưng loại bảo lãnh nghĩa vụ ngân...
- 21
- 974
- 0
Ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường và những vấn đề cơ bản về nghiệp vụ lãnh đạo ngân hàng
... payment guarantee) Iss.bank I adv.bank I/ iss.bank II adv.bank II Buyer Intermediate Buyer/ seller Supplier Guarantee contract b-t-b guarantee contract Phân loại theo chất bảo lãnh: Bảo lãnh theo ... nhận bảo lãnh Bảo lãnh Hợp đồng Ngời đợc bảo lãnh (advice of guarantee) counter-guarantee Đồng bảo lãnh (Syndicated guarantee): Trong thơng vụ lớn, khả rủi ro cao, ngân hàng riêng lẻ thực đợc hay ... Th bảo lãnh (letter of guarantee) hợp đồng ngân hàng phát hành bảo lãnh ngời thụ hởng 1.2.2 Phân loại bảo lãnh a Phân loại theo mục đích bảo lãnh: Bảo lãnh dự thầu (Tender guarantee): Thông thờng...
- 27
- 418
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ KHAI THÁC VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... thức tạo vốn khác NHTM sử dụng thu hút vốn từ nguồn vốn nhàn rỗi, từ hoạt động uỷ thác dịch vụ xã hội dịch vụ: câu lạc giáng sinh, nghỉ hè kế hoạch khác mệnh danh “Câu lạc tiết kiệm” Các kế hoạch ... vốn đầu tư ngành nghề suy thoái IV Hiệu nghiệp vụ khai thác vốn Khái niệm: Nghiệp vụ khai thác sử dụng vốn bao gồm huy động vốn sử duụng vốn, hai vấn đề có mối quan hệ mật thiết với Đối với Ngân ... động từ tổ chức kinh tế cá nhân xã hội thông q trình thực nghiệp vụ tín dụng, toán nghiệp vụ kinh doanh khác làm vốn để kinh doanh Bản chất vốn huy động tài sản thuộc chủ sở hữu khác nhau, Ngân...
- 15
- 489
- 0
Một số vấn đề cơ bản về dịch vụ cung cấp nhân sự
... Sản phẩm dịch vụ mã số CPC 872 bao gồm loại dịch vụ: + "Dịch vụ bố trí việc làm”(Placement services of personal) + "Dịch vụ cung cấp nhân sự"(Supply servicer of personned) Nghe qua, ta liên ... cung cấp dịch vụ trả lương phân loại theo dịch vụ Ví dụ: dịch vụ lau chùi, mã số phân loại 8740, dịch vụ chăm sóc bãi cỏ, mã số phân loại 88110 (các dịch vụ phụ nông nghiệp) +)87205: dịch vụ cung ... loại hình dịch vụ với "dịch vụ việc làm” khái niệm trở thành quen thuộc với Tuy nhiên, nghiên cứu kỹ, thấy nội hàm hai loại hình dịch vụ rộng dịch vụ việc làm theo cách hiểu 1.2.1 Dịch vụ bố trí...
- 21
- 558
- 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG
... hạn mức thấu chi Bằng dịch vụ khách hàng dùng thẻ để tốn tiền điện, nước, điện thoại, internet, phí bảo hiểm nhận lương hàng tháng Ngồi ra, thơng qua dịch vụ kê, vấn tin, xem số dư tài khoản chủ ... sử dụng thẻ khách hàng dễ dàng tiếp cận với nhiều loại dịch vụ khác ngân hàng cung cấp dịch cụ khác dịch vụ khách hàng 24/24, dịch vụ tư vấn, bảo hiểm y tế, bảo hiểm hàng hóa Với thẻ quốc tế ... hàng hóa dịch vụ thẻ qua thư, điện thoại: Rủi ro xảy ĐVCNT cung cấp hàng hoá dịch vụ theo yêu cầu qua thư điện thoại, internet, fax dựa thông tin giả mạo NHTT từ chối tốn cho giao dịch giả mạo...
- 17
- 490
- 1
Những vấn đề cơ bản về nghiệp vụ khai thác vốn của ngân hàng thương mại
... thức tạo vốn khác NHTM sử dụng thu hút vốn từ nguồn vốn nhàn rỗi, từ hoạt động uỷ thác dịch vụ xã hội dịch vụ: câu lạc giáng sinh, nghỉ hè kế hoạch khác mệnh danh “Câu lạc tiết kiệm” Các kế hoạch ... vốn đầu tư ngành nghề suy thoái IV Hiệu nghiệp vụ khai thác vốn Khái niệm: Nghiệp vụ khai thác sử dụng vốn bao gồm huy động vốn sử duụng vốn, hai vấn đề có mối quan hệ mật thiết với Đối với Ngân ... động từ tổ chức kinh tế cá nhân xã hội thông quá trình thực nghiệp vụ tín dụng, tốn nghiệp vụ kinh doanh khác làm vốn để kinh doanh Bản chất vốn huy động tài sản thuộc chủ sở hữu khác nhau, Ngân...
- 15
- 429
- 0
Ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường và những vấn đề cơ bản về nghiệp vụ bảo l•nh ngân hàng
... payment guarantee) Iss.bank I adv.bank I/ iss.bank II adv.bank II Buyer Intermediate Buyer/ seller Supplier Guarantee contract b-t-b guarantee contract Ph©n loại theo chất bảo lãnh: Bảo lãnh theo ... Ngời thụ hởng Beneficiary Thông báo bảo lãnh (advice of guarantee) Guarantee Hợp đồng $100 NH NH NH NH $20 $20 $20 $20 Bảo lãnh giáp lng (Back- to- back Guarantee): Tơng tự nh nghiệp vụ tín dụng ... nhận bảo lãnh Bảo lãnh Hợp đồng Ngời đợc bảo lãnh (advice of guarantee) counter-guarantee Đồng bảo lãnh (Syndicated guarantee): Trong thơng vụ lớn, khả rủi ro cao, ngân hàng riêng lẻ thực đợc hay...
- 24
- 427
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ HOÁN ĐỔI NGOẠI HỐI
... 10,83 54,21 ( Nguồn : Central bank survey of foreign exchange and derivatives market activity in arpril 2001: Preliminary data- Bank for International Setilements , press Relese, 9/10/2001-Tạp chí ... điểm kì hạn khấu trừ Swap forward bid rate = Spot bid (offer ) rate +/- Swap bid rate Swap forward offer rate = Spot bid (offer ) rate +/- Swap offer rate Ví dụ : Có thơng số thị trường sau: S ... dụng công cụ bảo hiểm tỉ giá, theo tình hình thực tế thị trường II NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ HOÁN ĐỔI NGOẠI HỐI 1.Khái niệm đặc điểm 1.1 Khái niệm Giao dịch hoán đổi ngoại hối thoả thuận...
- 33
- 1,186
- 3
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH
... nghiệp vụ Công ước quốc tế quy định nghiệp vụ bảo lãnh đời nhằm đảm bảo tính độc lập lơ gíc cho bên tham gia bảo lãnh Văn quy tắc thống bảo lãnh theo yêu cầu (Uniform Roles for Demand Guarantee) ... thụ hưởng Beneficence SƠ ĐỒ BẢO LÃNH TRỰC TIẾP (1) A B thoả thuận ký hợp đồng B yêu cầu A mở bảo lãnh (2) A đến ngân hàng (Ngân hàng phát hành) đề nghị phát hành bảo theo mẫu hay theo điêù khoản ... hưởng dịch vụ Phí bảo lãnh phải đảm bảo bù bắp chi phí bỏ ngân hàng, có tính đến yếu tố rủi ro mà ngân hàng phải gánh chịu Nếu xét bảo lãnh góc độ sản phẩm dịch vụ phí bảo lãnh giá dịch vụ Phí...
- 38
- 351
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG THƯ¬ƠNG MẠI
... chiếm tỷ lệ lớn tổng phí dịch vụ ngân hàng Khơng đóng góp vào lợi nhuận, bảo lãnh làm đa dạng hố loại hình dịch vụ, giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro vốn Mặt khác, thực nghiệp vụ bảo lãnh giúp ngân ... đây: Phạm vi bảo lãnh -Nghĩa vụ đư ợc Ngân hàng bảo lãnh bao gồm một, số toàn nghĩa vụ sau - Nghĩa vụ trả nợ gốc, lãi chi phí khác có liên quan đến khoản vay - Nghĩa vụ toán tiền mua vật tư , hàng ... khách hàng thực dự án - Nghĩa vụ tốn khoản thuế, nghĩa vụ tài khác nhà nư ớc - Nghĩa vụ khách hàng tham gia dự thầu, thực hợp đồng quy định pháp luật - Các nghĩa vụ hợp pháp khác bên thoả thuận...
- 11
- 586
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA Ngân hàng thương mại
... hàng thường xem xét - Chất lượng dịch vụ - Thủ tục thẩm định duyệt hộ sơ - Mức lãi suất Tài liệu tham khảo: Wesite ngân hàng Techcombank, Western Bank Bài tham khảo (đây file liệu Prudential gởi ... dịch vụ khách hàng ngân hàng lại bao gồm phòng dịch vụ phòng kế tốn Nhiệm vụ chủ yếu phòng dịch vụ khách hàng lại chuẩn bị hồ sơ tín dụng Những dịch vụ khách hàng sau vay thường xuyên liên hệ với ... nhận cách thức xác minh qua điện thoại xác minh quainternet cho giao dịch gọi giao dịch vắng thẻ vắng chủ thẻ (CNP – Card/Cardholder Not Present) Chủ thẻ rút tiền mặt từ tài khoản thẻ tín dụng...
- 26
- 505
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ CHỨNG KHOÁN HOÁ CÁC KHOẢN NỢ
... doanh ngân hàng cải thiện INCLUDEPICTURE "http://www.vietinbank.vn/web/export/sites/default/vn/research/14 /images/Buc-tranh-Ngan-hang-2013-Ls.jpg" \* MERGEFORMATINET Thời gian qua, dù lãi suất ... trở lại, ngân hàng nhỏ INCLUDEPICTURE "http://www.vietinbank.vn/web/export/sites/default/vn/research/1 4/images/Buc-tranh-Ngan-hang-2013-Td.jpg" \* MERGEFORMATINET Khơng có vậy, hoạt động toàn ... quan theo báo cáo, tỷ lệ nợ xấu tính đến tháng 11/2013 4,55% - tiếp tục giảm so với tháng 10 4,73% INCLUDEPICTURE "http://www.vietinbank.vn/web/export/sites/default/vn/res earch/14/images/Buc-tranh-Ngan-hang-2013-Nx.jpg"...
- 25
- 687
- 2
Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch
... Sản phẩm dịch vụ du lịch gồm có: sản phẩm dịch vụ dịch vụ du lịch bổ sung - Sản phẩm dịch vụ du lịch bản: thăm quan, hướng dẫn viên, phương tiện, lái xe - Sản phẩm dịch vụ bổ sung: vui ... cung ứng tuyệt hảo dịch vụ Có ba mức cảm nhận chất lượng dịch vụ: - Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi khách du lịch - Chất lượng dịch vụ thoả mãn: Dịch vụ cảm nhận phù ... lượng dịch vụ: Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đâù, chất lượng dịch vụ xét nhiều yếu tố, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu...
- 24
- 718
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
... Chất lợng dịch vụ vấn đề bí hiểm vô định nh ngời ta thờng nghĩ Khách hàng đánh giá cao chất lợng dịch vụ nêú nh họ đáp ứng đợc tốt nhất, vợt mong đợi khách hàng dịch vụ Ví dụ dịch vụ bán làm ... phí đề cập tới chất lợng dịch vụ Nhng ngày với hớng phát triển chung xã hội, đòi hỏi cần phải quan tâm vấn đề chất lợng dịch vụ Nó có ý nghĩa quan trọng sống phát triển ngành kinh doanh dịch vụ ... lợng dịch vụ Nh biết dịch vụ mang tính vô hình Khách hàng ngời đánh giá đợc chất lợng dịch vụ chất lợng giống nh sắc đep, phụ thuộc vào mức độ cảm nhận ngời, am hiểu ngời Chất lợng dịch vụ không...
- 21
- 555
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... - American Express Financial Advisors: Cung cấp dịch vơ t− vÊn, lËp q chung, b¶o hiĨm - Travel Related Services: Cung cấp mạng dịch vụ to n cầu (GNS), dịch vụ thẻ cho ngời tiêu dùng, dịch vụ thẻ ... theo Becoming American Express, công ty có 1700 điểm cung cấp dịch vụ du lịch 130 nớc giới Công ty đ phát triển lĩnh vực chủ đạo dựa định chế khác nhau: - American Express Bank: Cung cấp dịch vụ ... cá nhân nối mạng Internet để chủ thẻ thực hiên giao dịch Internet Banking, máy cập nhật Passbook, điện thoại - Dịch vụ Internet: Với máy tính cá nhân đợc nối mạng Internet, chủ thỴ cã thĨ sư...
- 61
- 665
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25